Nama :Moch.

Davanna Rizki
Npm :22071010016
Kelas :A071

Tugas
1. Jelaskan mengapa perlu mengetahui tentang kebijakan Pelayanan Publik?
2. Dalam salah satu instansi pelayanan public harus ada maklumat pelayanan
public ,mengapa? Jelaskan?
Jawab :
1. Dengan kita mengetahui tentang kebijakan Pelayanan Publik dapat Terwujudnya
batasan dan hubungan yang jelas mengenai hak, kewajiban, dan wewenang semua
pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik,Terwujudnya sistem
penyelenggaraan pelayanan publik yang baik sesuai tata kelola perusahaan dan tata
kelola umum yang baik, Terpenuhinya penyelenggaraan pelayanan publik sesuai
dengan peraturan perundang-undangan; dan Terwujudnya perlindungan hukum dan
kepadtian hukum
2. Maklumat pelayanan publik sendiri memiliki arti yaitu dokumen yang berisi informasi
mengenai layanan yang disediakan oleh suatu instansi pelayanan publik. Kehadiran
maklumat pelayanan publik penting karena beberapa alasan berikut:
1. Transparansi: Sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang transparan menjamin
adanya transparansi dalam pemberian pelayanan publik. Dokumen ini memberikan
informasi yang jelas dan akurat tentang jenis layanan yang tersedia, serta
ketersediaannya, persyaratan, prosedur, waktu pengiriman yang telah berlalu, biaya
(jika ada), dan persyaratan lain bagi pengguna layanan. Masyarakat umum dapat
memahami dengan jelas apa yang mereka harapkan dari otoritas publik yang relevan
dengan memiliki akses ke kerangka kerja organisasinya.
2. Hak-hak pengguna layanan: Maklumat pelayanan publik membantu lebih
memahami hak-hak pengguna layanan. Akibatnya, masyarakat mengetahui apa yang
diharapkan dari penyelenggara pelayanan publik, termasuk hak atas pelayanan yang
baik, hak atas perlakuan yang adil, dan hak untuk mengadu atau memberikan
tanggapan atas pelayanan yang diterimanya.
3. Kesetaraan akses: Dengan adanya maklumat pelayanan publik yang tersedia untuk
umum, semua orang memiliki kesempatan yang sama untuk menerima informasi
tentang layanan publik. Hal ini penting untuk memastikan akses yang sama bagi
semua warga negara, terlepas dari asal, status sosial, atau situasi ekonomi mereka.
Pemberitahuan publik membantu mencegah diskriminasi atau penyalahgunaan
kekuasaan dalam penyediaan layanan publik.
4. Mempermudah proses: Pemberitahuan Publik membantu masyarakat memahami
prosedur yang harus diikuti ketika mendapatkan layanan. Informasi yang jelas tentang
persyaratan, dokumen yang diperlukan, dan prosedur yang harus diikuti membantu
masyarakat mempersiapkan diri untuk melamar atau menggunakan layanan publik.
Hal ini mengurangi kebingungan dan meningkatkan efisiensi proses pelayanan
publik.
5. Peningkatan akuntabilitas: Adanya pemberitahuan publik memungkinkan
masyarakat untuk mengevaluasi kinerja pelayanan publik. Kota dapat
membandingkan layanan yang ditawarkan dengan informasi yang ditetapkan dalam
pemberitahuan publik. Ketika muncul kejanggalan atau inkonsistensi, masyarakat
dapat mengajukan pertanyaan atau memberikan tanggapan kepada otoritas terkait,
sehingga meningkatkan akuntabilitas dan kualitas pelayanan publik.
Secara keseluruhan, maklumat pelayanan publik penting. Transparansi,
pemerataan akses dan akuntabilitas dalam penyediaan pelayanan publik menjadi
penting. Ini juga membantu orang memahami hak-hak mereka dan membuatnya lebih
mudah untuk menggunakan layanan publik.