ALUR PELAYANAN POLI UMUM

No. Dokumen : 440/ /SOP-

UKP/ PKM-
WL/ /2023
SOP
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD
PUSKESMAS TTD Kepala Puskesmas : Amir Syam,S.ST
NIP. 19750502 200604 1 019
WOLO

1. Pengertian Alur pelayanan poli umumadalah suaaaatu system pelayanan di unit

poli umum dalam memberikan pelayanan pada pasien.
2. Tujuan Sebagai Pedoman kerja bagi petugas medis / paramedis dalam
melakukan pemeriksaan di ruang Pengobatan.
3. Kebijakan

1. Referensi PERMENKES Nomor 741 Tahun 2008 Tentang Sistem dan Pelayanan
Minimal.
2. Prosedur/ a. Pasien dari loket pendaftaran menuju poli umum untuk
langkah menyerahkan status yang diterimanya di loket, kemudian
menunggu di ruang tunggu sesuai antrean.
b. Petugas di ruang poli umum memanggil pasien untuk masuk ke
ruang periksa sesuai nomor urut.
c. Petugas mencocokkan identitas pasien dengan kartu rawat jalan
dan status pasin
d. Petugas melakukan pemeriksaan tanda vital.
e. Petugas / dokter melakukan anamnesa terhadap pasien sbb :
- Keluhan Utama.
- Keluhan tambahan.
- Riwayat penyakit terdahulu.
- Riwayat penyakit keluarga.
- Lamanya sakit.
- Pengobatan yang sudah dilakukan.
- Riwayat alergi obat.
f. Petugas / dokter melakukan pemeriksaan, sbb :

- Inspeksi
 - Palpasi
- Perkusi
- Auskultasi
g. Petugas / dokter melakukan rujukan pasien ( bila ada indikasi ) ke
:
- Laboratorium
- Gigi
- KIA/KB
- Atau rujukan eksternal ke rumah sakit
h. Petugas / dokter mencatat hasil pemeriksaan pada kartu rawat
jalan.
i. Petugas / dokter melakukan penegakan diagonosa, menentukan
tindakan terapi sesuai
Pasien membawa resep obat ke apotik
3. Bagan Alir

Pasien
Pasien Loket pendaftaran

Ruang periksa

Konfirmasi identitas

Pemeriksaan TTV, Anamnesis

Pemeriksaan/penanganan kasus

Laboratorium Rujukan internal/

eksternal

Diagnosis

Resep

Apotik

4. Unit terkait Semua unit pelayanan