Untuk membuat peta praktik perjalanan pelanggan toko hijab, ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Tahap Awal:

- Pelanggan mengetahui toko hijab melalui iklan, rekomendasi dari teman, atau media sosial.

- Mereka mungkin mengunjungi situs web toko atau datang langsung ke toko fisik.

2. Tahap Penelitian:

- Pelanggan mencari informasi lebih lanjut tentang koleksi hijab yang ditawarkan, harga, dan promosi
saat ini.

- Mereka bisa melihat katalog online atau bertanya kepada staf toko tentang produk.

3. Tahap Pemilihan:

- Pelanggan memilih hijab atau produk lainnya yang sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan gaya
mereka.

- Bisa jadi mereka mencoba beberapa hijab sebelum memutuskan untuk membeli.

4. Tahap Pembelian:

- Pelanggan melakukan transaksi pembelian, baik secara online atau di kasir toko fisik.

- Mereka mungkin diberikan pilihan metode pembayaran dan pengiriman.

5. Tahap Penerimaan Produk:

- Pelanggan menerima produk yang dibeli dan melakukan pemeriksaan untuk memastikan barang
dalam kondisi baik.

6. Tahap Penggunaan:

- Pelanggan mulai menggunakan hijab yang dibeli dalam berbagai kesempatan.

- Mereka bisa memberikan umpan balik tentang kualitas dan kenyamanan produk.
7. Tahap Pelanggan Setia:

- Jika pelanggan puas dengan produk dan layanan toko, mereka mungkin menjadi pelanggan setia dan
kembali berbelanja di toko hijab tersebut.

8. Tahap Rekomendasi:

- Pelanggan yang puas dapat merekomendasikan toko hijab kepada teman atau keluarga, memperluas
potensi pelanggan baru.

9. Tahap Pemeliharaan Pelanggan:

- Toko hijab berusaha untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan setia melalui promosi
khusus, program loyalitas, atau layanan pelanggan yang unggul.

Dengan mengidentifikasi langkah-langkah perjalanan pelanggan ini, Anda dapat mengidentifikasi

peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memahami perjalanan mereka dalam
berbelanja di toko hijab Anda. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk bertanya!