Program Kemitraan

Layanan Kesehatan Digital

Image
placement
Dinas Kesehatan Provinsi DKI Jakarta, EpiC USAID
dan Good Doctor untuk
Pasien HIV AIDS di Provinsi DKI Jakarta
 Bagaimana Cara Login Normandy

1. Masuk ke website Normandy (Merchant Portal) www.gooddoctor.co.id/sell/

2. Masukan Username & Password.
3. Masukan Kode Verifikasi sesuai yang diminta lalu klik “Login”.
1
Private & Confidential – For Internal Circulation Only
 Bagaimana Cara Proses Order

1. Klik “Order Management”.

2. Klik “Order List (Old)”.
3. Input nomor order. Jika tidak, bisa langsung ke point 5.
4. Jika apotek ingin cek order per periode, bisa dilih sesuai tanggal yang diinginkan. Jika tidak, bisa langsung ke point 5.
5. Klik “Query” untuk mencari/memperbaharui orderan terbaru.
6. Total order pada periode yang tertera pada point 4.

NORMANDY ACCOUNT
2
 Bagaimana Cara Proses Order

- Order Information = Berisikan nomor order, nama produk, dan satuan.

- Unit*Quantity = Harga produk dan quantity yang di pesan.
- Actual Payment = Total biaya yang dibayarkan customer. (Termasuk ongkir, Harga Product, dan Promo)
- Consignee = Data customer.
- Status = Status pesanan.
- Operation = Pilihan untuk cek lebih detail atau membatalkan pesanan.

NORMANDY ACCOUNT
3
 Bagaimana Cara Proses Order

Pada bagian ini Merchant dapat melihat dengan klik pilihan

• View details (melihat detail info seperti: produk yang dibeli, Driver yang akan mengambil paket)
• Cancel Order (menolak/membatalkan pesanan)

Note :
- Dimohon untuk selalu membuka view details order terlebih dahulu sebelum order ditransaksikan, untuk melihat
apakah adanya resep dan detail dari order yang lainnya.

NORMANDY ACCOUNT
4
 Keterangan Status pesanan
= Pesanan sudah di pick up driver. Driver dalam perjalanan ke
apotek

= Pesanan sudah di tangan driver. Driver dalam perjalanan ke

Alamat pesanan.

= Pesanan sudah di terima customer.

= Pesanan terbatalkan dan dari customer transaksi menggunakan

OVO.

= Pesanan terbatalkan dan dari customer transaksi menggunakan

Virtual Account, iPay, dll.

NORMANDY ACCOUNT
12
 Bagaimana Cara Cancel Order

Note : Jika order tidak dapat untuk di transaksikan, order bisa dicancel dari merchant tetapi disesuaikan dengan alasan
yang ada pada pilihan cancel operation sesuai dengan yang terjadi.

NORMANDY ACCOUNT
13
 Definisi Order Cancellation
Cancellation Reason Definition

Cancel user request Cancel terjadi apabila memang user request untuk cancel.

Merchandise has been sold out Jika produk sedang tidak tersedia atau karena produk habis.

Store closed Order masuk pada saat toko sedang tutup.

Address undeliverable Ketika order dikembalikan oleh rider karena tidak dapat menemukan alamat customer.

Unable to contact user Cancel terjadi ketika order dikembalikan oleh rider karena tidak dapat menghubungi user.

Duplicate order Ketika ada 2 order masuk secara bersamaan dan terjadinya double order.

Commodity error Cancel ini bisa dipilih ketika terjadi kesalahan pada produk yang di order.

Failed to pull prescription sheet Untuk alasan cancel ini mohon jangan digunakan sebagai pilihan cancel.

Prescription is invalid Jika foto yang di lampirkan customer adalah bukan foto resep.

Prescription isn’t clear Jika nama obat yg ada di lampiran resep dan yang diinput di aplikasi nya tidak sesuai atau
gambar tidak jelas.
Other Cancel ini bisa digunakan sesuai dengan kejadian dilapangan tetapi tidak ada pilihan cancel
yang sesuai dengan pilihan yang ada.

NORMANDY ACCOUNT
14
Thank You

9
Private & Confidential – For Internal Circulation Only