KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang atas rahmat-Nya sehingga kami
dapat menyelesaikan penyusunan makalah yang berjudul “Go-jek,Jasa Angkutan
Cepat,Praktis,dan Murah”. Penulisan makalah ini merupakan salah satu tugas yang diberikan
dalam mata kuliah Bahasa Indonesia di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

Dalam Penulisan makalah ini kami merasa masih banyak kekurangan baik pada teknis
penulisan maupun materi, mengingat akan kemampuan yang kami miliki. Untuk itu, kritik
dansaran dari semua pihak sangat kami harapkan demi penyempurnaan pembuatan makalah ini.

Dalam penulisan makalah ini kami menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada pihak-pihak yang membantu dalam menyelesaikan makalah ini,khususnya
kepada Dosen kami yang telah memberikan tugas dan petunjuk kepada kami,sehingga kami
dapat menyelesaikan tugas ini.

Harapan kami semoga makalah yang sederhana ini bisa bermanfaat bagi kita semua
khususnya bagi pembaca.

Surabaya, 22 November 2015

Penyusun

1
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ........................................................................................................ 1

Daftar Isi ................................................................................................................. 2
BAB I Pendahuluan
1.1 Latar Belakang ...................................................................................... 3
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................. 3
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................. 3
1.4 Landasan Teori...................................................................................... 3
BAB II Manfaat dan Tujuan Penelitian .................................................................. 5
BAB III Pembahasan
2.1 Awal Mula Berdirinya Go-jek .............................................................. 6
2.2 Konsep Ojek dengan Teknologi yang Aman ........................................ 6
2.3 Layanan Go-jek ..................................................................................... 7
2.4 Cara Memesan Go-jek .......................................................................... 8
2.6 Keuntungan dan Kerugian Adanya Go-jek ........................................... 10
BAB III Penutup
3.1 Kesimpulan ........................................................................................... 11
3.2 Saran .................................................................................................... 11
Daftar Pustaka ......................................................................................................... 12

2
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kemacetan di kota metropolitan seperti Jakarta memang membuat sebagian orang

memilih ojek. Namun di sisi lain, ojek belum memberikan pelayanan yang nyaman
dan aman bagi masyarakat. Peluang itulah yang dilihat Nadiem Makariem untuk
mendirikan Go-jek. Perusahaan transportasi ojek yang memberikan sentuhan aman
dan nyaman.
Di zaman yang sudah modern saat ini perkembangan internet sudah sangat
meluas,sama halnya dengan dunia transportasi di Indonesia saat ini yang sedang
berkembang dikalangan masyarakat umum,yaitu tentang Go-jek yang membuat saat
ini perkembangan dunia transportasi sangat maju.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana awal mula berdirinya Go-jek?
2. Bagaimana cara memadukan ojek dengan teknologi yang aman ?
3. Apa saja bentuk layanan yang ditawarkan oleh Go-jek?
4. Bagaimana sistem penghasilan Go-jek ?
5. Bagaimana cara memesan Go-jek?
6. Apa keuntungan dan kerugian yang disebabkan oleh adanya Go-jek?

1.3 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui bagaimana awal mula berdirinya Go-jek.
2. Untuk mengetahui cara memadukan ojek dengan teknologi yang aman.
3. Untuk mengetahui bentuk-bentuk layanan yang ditawarkan oleh Go-jek.
4. Untuk mengetahui bagaimana sistem penghasilan Go-jek.
5. Untuk mengetahui bagaimana cara memesan Go-jek.
6. Untuk mengetahui keuntungan dan kerugian yang disebabkan oleh adanya Go-
jek.

1.4 Landasan Teori

Pengertian GO-JEK. GO-JEK adalah merupakan perusahaan berjiwa sosial yang
memimpin revolusi industri transportasi Ojek. GO-JEK bekerjasama dengan para
pengendara Ojek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Surabaya dan menjadi

3
solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan
berpergian di tengah kemacetan.

Go-jek Indonesia berdiri pada tahun 2011 sebagai social enterpreneurship inovatif
untuk mendorong perubahan sektor transportasi informal agar dapat beroperasi secara
profesional. Manajemen GoJek menerapkan sistem bagi hasil dengan sekitar 1000
pengemudi ojek yang saat ini berada di bawah naungan GoJek dan tersebar di
Jabodetabek. Pembagiannya adalah, 80% penghasilan untuk pengemudi ojek dan
20%-nya untuk GoJek.

4
 BAB II

Manfaat dan Tujuan Penelitian

2.1. Manfaat Penelitian

Dari hasil penelitian mengenai Go-Jek, kita dapat mengetahui kemajuan dan
kecanggihan teknologi yang mendukung dalam layanan jasa. Serta kita dapat
merekomendasikan Go-Jek sebagai jasa yang aman,praktis,dan mudah di akses oleh
seluruh masyarakat.

2.2. Metode Penelitaan

Metode penelitian yang digunakan dalam meneliti makalah mengenai Go-Jek adalah
metode kepustakaan.

5
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Awal Mula Berdirinya Go-jek

Bermula dari obrolan Nadiem Makarim dengan tukang ojek langganannya,

ternyata lebih dari 70% waktu kerja tukang ojek tersebut hanya menunggu pelanggan.
Nadiem pun langsung mewawancarai tukang ojek lainnya, ternyata semuanya mengeluh
susah mencari pelanggan. Apalagi di Jakarta kemacetan makin memburuk. Jika ada
layanan transport dan delivery yang cepat dan praktis, pasti akan sangat membantu warga
Jakarta.

Di sisi lain ia pun menyadari bahwa ojek selama ini belum memberikan
kenyamanan dan keamanan. Maka dari itulah ia bersama teman-temannya mendirikan
Go-jek pada tahun 2011 yang diberi nama PT. Go-jek Indonesia, yang bertujuan untuk
membantu para tukang ojek mendapatkan penumpangnya dengan lebih cepat dan efisien.
Perusahaan ini menaungi para pengojek di berbagai wilayah Jakarta. Hingga kini sudah
ada sekitar 1000 pengojek yang bekerja sama dengan perusahaannya. Sampai saat ini
tujuan mereka memang terbukti ampuh. Tukang ojek harus lebih produktif agar bisa
mendapat penghasilan yang lebih banyak.

3.2. Konsep Ojek Dengan Teknologi Yang Aman

Pendiri Go-jek berinisiatif membuat sesuatu yang berbeda. Go-jek ini
menggunakan sisitem yang lebih tertata rapi. Awalnya Go-jek melayani lewat call center
saja, tetapi lambat laun mulai berkembang dan membuat aplikasi Go-jek. Dengan aplikasi
ini, kita bisa memesan secara online, membayar secara tunai dan mengetahui keberadaan
driver yang akan menjemput kita. Inilah salah satu kelebihan Go-jek dibandingkan
dengan ojek pangkalan lainnya.
Pada pendaftaran menjadi driver Go-jek, akan terdapat berbagai pelatihan.
Bagaimana melayani pelanggan yang baik, tidak boleh ugal-ugalan di jalan, mematuhi
lalu lintas dan menggunakan pakaian yang aman. Pendiri Go-Jek memang sangat
mengutamakan kepuasan pelanggan. Ketika menggunakan Go-jek kita akan diberi helm,

6
 penutup kepala dan masker.Selain itu para driver Go-jek juga dilatih bagaimana
menggunakan aplikasi Go-jek, m-banking dan masih banyak lainnya.

3.3. Layanan-Layanan Gojek

Selain memadukan teknologi, ternyata Nadiem pun memberikan inovasi yang

berbeda dari segi layanan. Terdapat sembilan layanan yang disediakan oleh Go-jek,

1. Go-Send yaitu jasa pengantaran barang.

2. Go-Ride yaitu jasa ojek untuk mengantarkan diri kita ke tempat yang ingin dituju
3. Go-Food yaitu jasa ojek untuk membelikan makanan di restoran/café
4. Go-Mart yaitu pelanggan dapat meminta tukang ojek berbelanja
5. Go-Busway yaitu lokasi dan jadwal kedatangan bus Transjakarta kini bisa dilihat
secara real time melalui fitur ini.Layanan ini juga terintegrasi dengan Go-Ride
untuk pemesanan transportasi menuju halte Transjakarta
6. Go-Box yaitu layanan angkut dan antar oleh mobil boks, pickup bak, dan truk
engkel yang dapat dipesan langsung melalui aplikasi GO-JEK.
7. Go-Clean yaitu layanan ini memberikan layanan untuk bersih-bersih rumah yang
bisa dipanggil melalui aplikasi GO-JEK.
Berikut ini beberapa layanan yang ditawarkan Go-Clean :
1) Vacuum and Sweep
2) Dish Washing
3) Linen and Bed
4) Bathroom Sanitazing
5) Floor Mapping
8. Go-Glam yaitu Layanan ini menyasar kaum hawa yang kerap membutuhkan
perawatan dan layanan dari salon, tapi tidak memiliki waktu karena kesibukan
beraktivitas. Layanan yang disediakan mulai dari pangkas rambut, manicure-
pedicure, sampai make up. Cocok juga untuk kamu yang akan menghadiri
pernikahan atau event penting lain seperti wisuda.
9. Go Massage , hanya dengan membaca sekilas namanya, pasti kamu sudah
menebak bila layanan ini merupakan layanan pijat by request. Kamu bisa

7
3.4. Cara Memesan Gojek
1. Tampilan halaman utama aplikasi Go-jek dengan tagline “An ojek for every
need” dan latar berwarna hijau. Terdapat gambar motor atau ojek di tengah
tulisan Go-jek. Selanjutnya kita dapat memilih jenis service apa yang kita
butuhkan.Misal Go-Ride

2. Pastikan “Location” anda telah diaktifkan untuk melacak keberadaan anda,

kemudian pilih “use current location”, tulis lokasi detail anda atau ciri-ciri anda
sedang menggunakan baju warna apa untuk memudahkan driver gojek
menemukan anda. Pada kolom “To” , isi dengan alamat yang di tuju. Kemudian,
klik next.

8
3. Tampilan berikutnya untuk menampilkan rincian order yang akan anda booking
beserta tarifnya. Jika sudah sesuai , klik next.

4. Booking sedang diproses dan tunggu telfon dari driver gojek

9
3.5. Keuntungan dan Kerugian Adanya Gojek
Tarif yang ditetapkan juga tidak terlalu berbeda dengan tarif ojek pada umumnya.
Dengan ditampilkannya tarif langsung saat memesan, maka pelanggan akan lebih mudah
dan tahu berapa biaya yang harus disiapkan. Berbeda dengan tukang ojek, dimana mereka
sering memasang tarif yang terlalu tinggi dan harus ditawar beberapa lama baru dapat
turun. Hal ini jelas memakan waktu dan biaya.

BAB III

PENUTUP

10
 4.1. Kesimpulan
GO-jek merupakan sebuah perusahaan transportasi asal Indonesia yang melayani
angkutan manusia,barang,makanan,belanja,serta jasa terbaru yg masih dalam uji coba
seperti Go-Clean, Go-Massage,dll. melalui jasa ojek. Perusahaan ini didirikan pada tahun
2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim. Layanan GO-JEK tersedia di wilayah
Jabodetabek, Bali, Bandung dan Surabaya. Hingga bulan Juni 2015, aplikasi GO-JEK
sudah diunduh sebanyak 400 ribu kali di Google Play pada sistem operasi Android.Saat
ini juga ada untuk iOS, di App Store.

4.2 Saran

Demikian yang dapat kami paparkan mengenai materi yang menjadi pokok bahasan
dalam makalah ini, tentunya masih banyak kekurangan dan kelemahannya, kerena
terbatasnya pengetahuan dan kurangnya rujukan atau referensi yang ada hubungannya
dengan judul makalah ini.

Penulis banyak berharap para pembaca yang budiman dusi memberikan kritik dan
saran yang membangun kepada penulis demi sempurnanya makalah ini dan dan penulisan
makalah di kesempatan-kesempatan berikutnya. Semoga makalah ini berguna bagi
penulis pada khususnya juga para pembaca yang budiman pada umumnya.

DAFTAR PUSTAKA

Ardiles,Rivan.2015. Kisah Sukses Pendiri Gojek Nadiem Makariem 2015 (online),

11
 diambil dari http://www.banguninspirasi.com/2015/06/kisah-sukses-pendiri-gojek-
nadiem.html, diakses tanggal 23 November 2015

Gojek.2015.Our Service (online),diambil dari http://www.go-jek.com/ , diakses tanggal 23

November 2015

12
13