PEMERINTAH KABUPATEN WONOGIRI

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PURWANTORO I
Jl. Raya Purwantoro – Wonogiri. Tlp ( 0273 ) 415091

No Tanggal Aduan Media Aduan Identitas Aduan Isi Aduan RTL TL Penerim Aduan
1 20-01-2023 Verbal Keluarga Keluarga pasien 1.Berkoordinasi dengan 1.Petugas Anna Dwi H
Komplain Ruang Anggrek mengadukan keluhan K3 untuk membersihkan Kebersihan
secara ny.S(1701R940) langsung kepada perawat wastafel dan memberikan membersihkan
Langsung di jaga shif siang mengatakan tulisan peringatan bahwa wastafel
Ruang bahwa wastafel dikamar “Wastafel Hanya untuk sehingga
Perawat tidak lancer atau mampet Cuci Tangan” dan wastafel kembali
Anggrek dan kotor ditempel diatas wastafel. bersih.

2.Berkoordinasi dengan 2.Ka Ruang

Perawat Ruangan untuk Perawatan
mengedukasi Pasien dan mengoperkan
Keluarrga pasien saat pada petugas
MRS mengatakan bahwa perawat jaga
Wastafel diruangan untuk
perawatan hanya untuk mengedukasi
cuci tangan bukan untuk pasien atau
mencuci alat makan atau keluarga sejak
minum yang mensisakan MRS baik di UGD
bekas makanan karena atau di ruang
sudah tersedia tempat perawatan.
cuci makan.
2 13-02-2023 Verbal Keluarga Keluarga pasien 1.Berkoordinasi dengan 1.Petugas Anna Dwi H
Komplain Ruang Dahlia mengadukan keluhan K3 untuk membersihkan Kebersihan
secara pasien Sdr.R langsung kepada perawat kamar mandi setiap hari membersihkan
langsung di (1603511L) jaga shif Siangmengatakan dan meyediakan Kamar Mandi
Ruang bahwa kamar mandi agak pembersih kamar mandi. sehingga Kamar
Perawatan kotor dan bau Mandi kembali
 Dahlia 2. Berkoordinasi dengan bersih.
perawat ruangan
mengedukasi pasien dan 2.Ka Ruang
keluarga pasien saat MRS Perawatan
jika untuk setiap BAK atau mengoperkan
BAB untuk menyentor pada petugas
atau mengguyur air bekas perawat jaga
BAK BAB sampai bersih untuk
dengan menggunakan mengedukasi
pembersih kamar mandi. pasien atau
keluarga sejak
MRS baik di UGD
atau di ruang
perawatan.
3 16-03-2023 Verbal Keluarga Keluarga pasien 1.Berkoordinasi dengan 1.Petugas linen Anna Dwi H
Komplain pasien diruang mengadukan keluhan petugas Linen atau K3 memasang
secara Mawar an.I langsung kepada perawat dikarenakan gorden kotor gorden yang
langsung di (15001891) jaga shif Siang mengatakan masih dicuci bersih .
Ruang bahwa gorden diruang menyediakan tambahan
Perawatan pasien an.I tidak terpasang gorden lalu bisa dipasang 2. Petugas sarana
Mawar pengganti. prasarana
berkoordinasi
2. Berkoordinasi petugas sama petugas K3
sarana prasarana untuk atau linen
menyediakan tambahan mengecek dan
gorden jika diperlukan. jika diperlukan
mengambil
persediaan
gorden yg ada di
lemari dan stok
masih ada
4 11 -09-2023 Kontak Nama:Sdr.Fern 1.Pasien adalah wilayah Penyelesaian dilema Etik Pasien dan Anna Dwi H
secara anda MP Kismantoro datang ke dalam Pelayanan 1.Tetap Keluarga
langsung Umur:21th rawat Inap Puskesmas tidak melakukan mengatakan
Alamat:Pucung Purwantoro kemudian penarikan retribusi pada mengerti akan
/Kismantoro diperiksa rawat jalan pasien karena dalam penjelasan
kemudian dirujuk kondisi darurat untuk petugas dan
sedangkan untuk pasien dilakukan perujukan. mengikuti
rawat jalan diluar wilayah peraturan yang
seharusnya tidak masuk 2.Memberikan penjelasan telah ditetapkan
pada penjaminan kapitasi kepada pasien akan hal
meskipun Ambulance bisa tersebut
diklaim

2.Pasien pingsan di rumah 1.Menjelaskan 1.Pasien dan

setelah perawatan di RS permasalahan yang terjadi Keluarga mau
Muwardi Solo kemudian kepada pasien dan menunggu
dibawa ke rawat inap keluarga agar menunggu proses
Puskesmas Purwantoro proses administrasi administrasi
untuk penangan awal dan perujukan selesai perujukan selesai
rujukan.Ketika kami akan dilakukan. dilakukan.
merujuk tidak ada RS yang
mampu menerima kecuali 2.Berusaha 2.Pasien
RS tipe B dan harus menyelesaikan proses diberikan terapi
memakai sisrute, perujukan secara awal untuk
sedangkan proses sisrute prosedur meskipun menstabilkan
memakan waktu lama yang memakan atau kondisi pasien
membuat kita menjadi membutuhkan waktu yang kemudian dirujuk
dilema sangat lama. ke RS

3.Konsul dokter untuk

memberikan terapi awal
untuk menstabilkan
kondisi pasien

Mengetahui
Kepala Puskesmas Purwantoro I

dr. WarsenoIsmunandar,MM
NIP. 196601262007011006