No.

Dokumen :
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/1

Pengertia Prosedur untuk melakukan pelayanan pasien

Tujuan 1. Melakukan penerimaan pasein sesuai dengan motto “Melayani dengan kasih
sayang”
2. Memberikan perasaan nyaman dan terlayani sehingga mengurangi waktu pasien
dalam menunggu
3. Memberikan pelayanan yang mudah dan cepat
4. Mendapatkan rekam medis pasien yang akurat
5. Menertibkan antrian pasien
6. Melaksanakan tertib administrasi
7. Menerima pembayaran dari pasien
8. Memberikan suatu manfaat lebih kepada pasien saat pelayanan sehingga
memberikan pengalaman pelayanan kesehatan yang positif dan memudahkan bagi
pasien.
Kebijakan Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik Pratama SA Medika Karawaci
No.......Tentang Pelayanan Pendaftaran Klinik SA Medika Karawaci.
Referensi
Prosedur 1. Persiapkan diri untuk bertemu pasien
2. Ucapkan Bismillahirrahmanirrahim (Dengan menyebut nama Allah yang Maha
Pengasih dan Maha Penyayang)
3. Sambut setiap pasien yang datang/masuk ke dalam pintu depan dengan prosedur
pelayanan 3S (Senyum, Salam, Syafakumullah)
4. Tanyakan apa keperluan pasien
5. Jika ingin priksa tanyakan apakah sudah pernah periksa atau belum kemudian
Lanjutkan ke langkah berikutnya
6. Jika ingin membeli obat/mengembalikan obat layanani dengan prosedur pelayanan
obat-obatan/farmasi

A. Prosedur pendaftaran pasien

1. Pastikan program Klinik SA Medika dikomputer telah dibuka dengan benar
2. Tanyakan/pinjam salah satu identitas pasien (KTP,BPJS, Paspor,KK) dan nomor
telfon yang bisa dihubungi
3. Prosedur pasein baru;
a. Tuliskan nama lengkap dan alamat di program komputer Klinik SA Medika
Karawaci dan konfirmasi daftar nama serta alamat yang sesuai dengan
biodata pasien
b. Pilih dokter yang akan memeriksa pasien
c. Catat nomor RM yang muncul dari komputer dan tulis pada kartu berobat
 pasien
d. Pasien dipersilahkan duduk di tempat duduk yang sudah disiapkan
e. Panggil pasien berdasarkan nomor anterian
f. Pasein dipersilhkan masuk ke ruang periksa
4. Prosedur untuk pasien lama
a. Meminta pasien untuk menunjukan kartu berobat atau menyebutkan nama
dan alamat
b. Tuliskan nama di isisan komputer konfimasi daftar nama serta alamat yang
muncul sesuai dengan biodata pasien.
c. Pasien dipersilahkan duduk ketempat duduk yang sudah disiapkan
d. Panggil pasien berdasarkan nomor anterian
e. Pasein dipersilhkan masuk ke ruang periksa
5. Apabila pasien membutuhkan bantuan, maka petugas membantu masuk ke ruang
periksa
6. Ucapkan Al-hamdulillahi rabbil 'alamin (Segala puji bagi Allah, Tuhan seluruh
alam)

Diagram Alir (Jika

dibutuhkan)
Dokumen Terkait
Unit Terkait Pendaftaran
Front Office
Unit Terkait