IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD
Puskesmas
Ulak Tano SAMSURIANA, STr, Keb
NIP. 19760225 200801 2 003

1. 1. Pengertian Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat Adalah proses menilai

dan menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam
upaya pelayanan kesehatan di puskesmas guna meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat.
1. 2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan masyarakat.
2. 3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Ulak Tano Nomor : 800/
/ PUSK-UT/ 2022 Tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat
3. 4. Referensi 4. Permenkes nomor 75 tahun 2009 tentang puskesmas.
5. Permenkes nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan.
Permenkes nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan upaya
keperawatan kesehatan masyarakat.
6. 5. Prosedur/
Langkah-langkah
1. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat berupa lembar survey, ceklist, kotak saran dan nomor
kontak (HP, facebook, email).
2. Melakukan identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
masyarakat untuk mengisi identitas diri.
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri
4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
dengan mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan
hambatan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa
dan gangguan pendengaran
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
yang dibutuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat di dalam rencana kegiatan puskesmas
7. 6. Diagram Alir
Langkah 1 : Koordinator
Administrasi puskesmas :

 Membuka kotak saran tiap Langkah 2 : Pemegang

bulan Program
 Merekap harapan
masyarakat  Menerima rekapan
 Memisahkan / memilah  Menandatangani tanda
sesuai program terima
 Memberikan rekapan  Tiap akhir bulan
sesuai kelompok program mengundang semua
 Menerima informasi dari pelaksana kegiatan
karyawan PKM  Membagi tugas
 Memasukkan harapan  Melapor kepada kepala
kedalam rekapan puskesmas
 Menandatangani
informasi dari karyawan
PKM (baik
langsung,telepon,sms)

7. Hal-hal yang Jadwal untuk membuka kotak saran, jadwal SMD, MMD, dan keluhan
perlu masyarakat
diperhatikan
8. 8. Unit Terkait Semua Unit di Puskesmas
9. 9.Dokument Angket, Kotak Saran, dan Media komunikasi yang berhubungan dengan
Terkait masyarakat
10.Rekaman
Histori Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Perubahan diberlakukan