PENDAFTARAN PASIEN, No. Dokumen — : SOP/040/2023 "Tanggal Berlaku +24 Januari 2023 KLINIK PRATAMA RATNASARI SEHAT Tumlah Halaman : 3 RSA, dr, Ratna Sariharyanti T. Pengertian endaflaran Pasien adalah prosedur untuk melakukan registrasi pada setiap pasien yang dating berkunjung ke Klinik Ratnasari Schat RSa 2. Tujuan ‘Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien. 3. Kebijakan ‘Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik Pratama Ratnasari Sehat RSA Nomor : SK/036/2023 tentang Pendaftaran Pasien Referensi 1. Undang—Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang tenaga kesehatan 2. Permenkes No 9 tahun 2014 tentang Klinik 3. Undang - Undang Nomor 11 Tahun 2017 tentang Kesehatan 4,_Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 tahun 2022 tentang Akreditasi Kl 5. Alat dan Bahan 1. ATK 2. Komputer 3. Aplikasi 4. Kartu berobat 5._Buku register 6. Prosedur 1. Petugas memberikan salam dan sapa pasien dengan ramah 2 3. 4. etugas mengarahkan pasien untuk mengambil nomor antrian yang telah disediakan Petugas memanggil sesuai nomor antrian pasien untuk melakukan pendaftaran etugas menanyakan sudah pemah berobat ke Klinik Ratnasari Sehat RSA atau belum a. Pasien Baru 1) Petugas menanyakan poli tujuan 2) Petugas menanyakan pasien mandiri atau peserta asuransi 3) Petugas meminta kartu identitas pasien (KTP, SIM, KK, PASPORT) atau kartu kepesertaan asuransi 4) Petugas menanyakan kartu asuransi berupa fisik atau digital (untuk pasien asuransi) 5) Petugas menginput identitas pasien ke dalam aplikasi, baik pasien umum atau asuransi 6) Petugas mengisi data identitas pasien ke Rekam Medis, 7) Petugas memberikan kartu berobat untuk pasien b. Pasien Lama 1) Petugas menanyakan poli tujuan 2) Petugas menanyakan pasien mandiri atau peserta asuransi 3) Petugas meminta kartu berobat atau identitas pasien (KTP, SIM, KK, PASPORT, Dil) atau kartu kepersetaan asuransi 4) Petugas mencari identitas pasien di aplikasi lala cocokkan data sistem dan kartu berobat atau kartu identitas 5) Jika sudah sesuai, masukkan data pasien berdasarkan poli tyjuan pasien ‘5. Petugas mengarahkan pasien ke kursi perawat 6. Petugas mencatat data identitas pasien kedalam buku register, baik pasien manditi atau pasien asuransi Untuk pasien yang sudah mendaftar secara online a. Via aplikasi Whatsapp 1) Petugas menerima pesan dan menjawab pertanyaan pasien 2), Petugas menginformasikan jam kedatangan pada pasien 3) Petugas menyiapkan Rekam Medis pasien dan menyerahkan kepada perawat 4) Saat pasien sudah datang ke Klinik petugas mengarahkan pasien untuk konfirmasi ke bagian perawat b. Via aplikasi antrean online BPJS 1) Petugas mengecek aplikasi antrean BPJS 2) Petugas mendaflarkan pasien di aplikasi kl 3) Petuvas meneambil rekam medis nasien @ Dipindai dengan CamScanner4) Saat pasien sudah datang ke Klinik petugas mengarahkan pasien untuk konfirmasi ke bagian perawat 7. Diagram Alir Gika dibutubkan) pasien datang pasien mengambil nomor antrian, petugas memanggil pasien ‘nomor antrian pasien baru pasien lama z xy ee ‘petugas menanyakan ‘petugas menanyakan poli tujuan poli tujuan £ + petugas meminta petugas menanyakan kkartu identitas/kartu pasien asuransi mandiri/asuransi x = petugas mengisi data petugas meminta pasien di sistem kkartu berobat atau kartu identitas pasien petugas mengisi data z pasien di rekam ppetugas mencocokakan data di medis sistem dengan kartu berobat atau kartu identitas pasien petugas mengarahkan pasien ke kursi perawat petugas mencatat data pasien kedalam buku register ® Unit terkait T. Ruangan Pendaftaran 2._Semua unit Pelayana 9. Historis perubahan |TNo ] Yang dirubah Ts} Perubahan “Tanggal Mula Berlaku @ Dipindai dengan CamScannerKLINIK PRATAMA RATNASARI SEHAT RSA ‘Sertfikat Standar : 91200001210660001 41. Ciluncat RT 002 RW 003 Desa Ciluncat Kecamatan Cangkuang Kabupaten Bandung Telp : (022) 5940900 DAFTAR TILIK STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) SOP PENDAFTARAN No. Kegiatan Ya tidak 1 Petugas memberikan salam dan sapa pasien dengan ramah 2 | Petugas mengarabkan pasien untuk mengambil nomor antrian ‘yang telah disediakan 3 Petugas memanggil sesuai nomor antri pasien untuk melakukan pendaftaran 4 | Petugas menanyakan sudah pernah berobat ke Klinik Ratnasari Schat RSA atau belum a._Pasien Bara 1)_Petugas menanyakan poli tujuan 2) Petugas menanyakan pasien mandir atau peserta asuransi 3) Petugas meminta Kartu identitas pasien (KTP, SIM, KK, PASPORT) atau kartu kepesertaan asuransi _| 4) Petugas menanyakan kartu asuransi berupa fisik atau gital (untuk pasien asuransi) ') Petugas menginput identitas pasien ke dalam aplikasi, baik pasien umum atau asuransi 6)_Petugas mengisi data identitas pasien ke Rekam Medis "7 Petugas memberikan kartu berobat untuk b_Pasien Lama 1)_Petugas menanyakan poli tujuan 2) Petugas menanyakan pasien mandiri atau peserta asuransi 3) Petugas meminta Kartu berobat atau identitas pasien (KTP, SIM, KK, PASPORT, Dil) atau kartu kepersetaan asuransi 4) Petugas mencari identitas pasien di aplikasi lalu cocokkan data sistem dan kartu berobat atau kartu identitas '5) Jka sudah sesuai, masukkan data pasien berdasarkan poli tujuan pasien ‘S_| Petugas mengarahkan pasfen ke kursi perawat 6 | Petugas mencatat data identitas pasien kedalam buku register, bik pasien mandir atau pasien asuransi ‘Untuk pasien yang sudah mendaftar secara online ‘a_Via aplikasi Whatsapp 1) Petugas menerima pesan dan menjawab pertanyaan pasien 2)_Petugas menginformasikan jam Kedatangan pada pasien '3) Petugas menyiapkan Rekam Medis pasien dan rmenyerahkan kepada perawat 4) Saat pasien sudah datang ke Klinik _petugas mengarahkan pasien untuk konfirmasi ke bagian perawat aplikasi antrean online BPIS 1)_Petugas mengecek aplikasi antrean BPIS 2)_Petugas mendaftarkan pasien di aplikasi Klinik '3)_Petugas mengambil rekam medis pasien 4) Saat pasien sudah datang ke Klinik petugas ‘mengarahkan pasien untuk konfirmasi ke bagian perawat JUMLATL TINGKAT KEPATUHAN CR (Comnliance Rate) x 100%. @ Dipindai dengan CamScanner