{3} BPJS Kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Nomor — : 1764/ViII-01/0823 Samarinda, 11 Agustus 2023 Lampiran > Satu Berkas Hal Pencatatan Layanan Kontak Tidak Langsung Pada Logbook Yth. Pimpinan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama Mitra BPJS Kesehatan Cabang Samarinda di Tempat Dalam upaya peningkatan akses layanan kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dapat melakukan pelayanan kontak tidak langsung atau telekonsultasi (Program KonsulDok). Program KonsulDok bertujuan untuk meningkatkan engagement Dokter di FKTP dengan peserta yang dapat dilakukan diantaranya melalui pemantauan riwayat kesehatan dan pemberian konsultasi kesehatan. Berkaitan dengan hal tersebut, maka disampaikan beberapa hal sebagai berikut: 1. Hasil monitoring dan evaluasi pelayanan program KonsulDok secara nasional pada pelayanan tanggal 1 Januari 2023 sampai 31 Juli 2023, didapatkan bahwa: a. Proporsi layanan Kontak tidak langsung sebesar 98,86% dilakukan melalui media telekomunikasi whatsapp, telepon, dan media lainnya yang dicatat oleh FKTP melalui aplikasi Pcare dan sebesar 1,14% dilakukan melalui aplikasi Mobile JKN. b. Masih terdapat permasalahan angka kontak tidak langsung yang belum didukung dokumen pendukung pencatatan (logbook). 2. Terkait hasil monitoring dan evaluasi tersebut, kami sampaikan kembali bahwa : a. Validitas layanan telekonsultasi merupakan salah satu yang perlu menjadi perhatian khusus oleh FKTP dikarenakan telekonsullasi menjadi salah salu poin yang diperhitungkan sebagai salah satu tambahan penilaian capaian indikator KBK oleh FTP. FKTP perlu mendokumentasikan dan mencatat setiap layanan telekonsultasi dalam suatu logbook secara rutin b. Bentuk telekonsultasi yang dilakukan adalah komunikasi 2 (dua) arah antara Dokter dan Peserta terkait konsultasi kesehatan dengan konten konsultasi minimal seperti format telekonsultasi terlampir (lampiran 1). KANTOR CABANG SAMARINDA JILA, Wahab Syahranie No.17 ‘Samarinda 75124 - Kalimantan Timur Telp. (0541) 746153 Fax. (0541) 736417 www bpjs-kesehatan.go.idkasih. Berkenaan beberapa hal tersebut di atas, kami harapkan agar : a. Sebagai upaya memastikan validitas layanan telekonsultasi, FKTP perlu mencatat setiap layanan telekonsultasi dalam suatu logbook dengan format logbook sebagaimana terlampir (lampiran 2) b. FKTP mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi pelaksanaan telekonsultasi kepada peserta JKN terdaftar. Tembusan Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota Ketua PKFI Cabang Ketua IDI Cabang Ketua PDGI Cabang Kepala Kabupaten/Kota BPJS Kesehatan Samarinda Tag K 01.02Lampiran Surat No: 1764/VIII-01/0823 1. Format minimal konten dalam chat iayanan teiekonsultasi menggunakan media sosial /ain selain pada Aplikasi Mobile JKN Q: Selamat Pagi ..salam sehat Terimakasih telah menghubungi klinik .... untuk mendapatkan pelayanan telekonsulasi kesehatan Sebelumnya mohor data kondisi kesehatan anda terlebih dahulu untu Nama : NIK: Keluhan A: Saran/tanggapan dokter FKTP atas keluhan Kesehatan peserta 2. Format logbook pencatatan pelayanan telekonsultasi menggunakan media sosial lain selain pada Apikasi Mobile JKN Logbook Pencatatan Pelayanan Telekonsultasi Menggunakan Media Sosial Selain Pada Aplikasi Mobile JKN Nama Fakes Kantor Cabang