Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium Mengenai Penyampaian Informasi Kepada Mahasiswa

KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENATA LABORATORIUM
MENGENAI PENYAMPAIAN INFORMASI

KEPADA MAHASISWA
( Studi Kasus Mahasiswa - Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida Angkatan 2017 )
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana llmu Komunikasi
Disusun Oleh :
PAULUS ARAN DEWA REBONG
051603503125176
UNIVERSITAS SATYA NEGARA INDONESIA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
JAKARTA
2021
KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENATA LABORATORIUM
MENGENAI PENYAMPAIAN INFORMASI
KEPADA MAHASISWA
( Studi Kasus Mahasiswa - Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida Angkatan 2017 )
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana llmu Komunikasi
Disusun Oleh :
PAULUS ARAN DEWA REBONG
051603503125176
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SATYA NEGARA INDONESIA
JAKARTA
2021
i
ii
iii
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Satya Negara Indonesia
Nama : Paulus Aran Dewa Rebong

Nim : 051603503125176
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Peminatan : Hubungan Masyarakat
“Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium Mengenai Penyampaian Informasi Kepada
Mahasiswa” ( Studi Kasus Mahasiswa Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida Angkatan
2017)
Jumlah Halaman : xv + 117 Halaman + Lampiran
Bibiografi : 18 Buku ( 2005 – 2020 ); 2 Jurnal Online; Internet
ABSTRAK
Laboratorium adalah tempat yang digunakan untuk melakukan suatu percobaan di

dalam laboratorium terdapat berbagai alat dan bahan yang di gunakan untuk melakukan
percobaan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui penyampaian informasi yang
dilakukan oleh penata laboratorium kepada mahasiswa
Landasan Teori yang digunakan adalah Teori Penggabungan Informasi dan
menggunakan Landasan Konseptual, Informasi, Fungsi dan Manfaat Informasi,
Penyampaian Informasi, Laboratorium, Penata Laboratorium, Mahasiswa
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif. Paradigma Post
Positivisme. Metode studi kasus. Menggunakan Teknik pengumpulan data berupa observasi,
wawancara dan dokumentasi
Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa proses penyampaian informasi yang
dilakukan penata laboratorium kepada mahasiswa menggunakan 3 komponen, yakni
komponen informasi, komponen orang, komponen sikap
Penyelesaian masalah penyampaian informasi yang dilakukan penata laboratorium
adalah memberikan pelatihan kepada penata laboratorium agar dapat menjelaskan setiap
pertanyaan yang diberikan oleh mahasiswa
Kata Kunci : Informasi, Komunikasi Interpersonal, Penggabungan Informasi
Pembimbing I : Risqi Inayah Dwijayanti, M.I.Kom
Pembimbing II : Drs. Solten Rajaguguk, MM
iv
The Faculty of Social and Political Sciences
University of Satya Negara Indonesia
Name : Paulus Aran Dewa Rebong

Students’ Registration Number : 051603503125176
Field of Study : Communication Science
Specialization : Public Relation
Laboratory Interpersonal Communication Regarding The Transmission Of Information To
Students ( The Student Case Study Of Medical School Ukrida 2017 )
Pages : xv + 117 + Attachments
Bibliography : 18 Books (2005 – 2020 ); 2 Jurnal Online, Internet
ABSTRACT
The laboratory is where a sample of the laboratory's tools and materials are used to
conduct experiments. The purpose of this study is to know the dissemination of information
by lab specialists to students
The basis for the theory used is the theory of integration information and using the
conceptual bases of information, the function and benefit of information, the transmission of
information, the laboratory, the laboratory, the lab, the student body
The approach used in this study is the qualitative. Post positivism paradigm. Case
Study research methods. Using data collection techniques of observation, interview and
documentation
The results of this study suggest that the process of delivering information that a
laboratory offers to university students involves 3 components, that is, the information
component, the person component, the attitude componen
Solving the problem of the delivery of information done by a laboratory director is
giving training to a laboratory stylist in order to explain every question given by a student
Keywords : Information, Interpersonal Communication, Information Integration
Advisor I : Risqi Inayah Dwijayanti, M.I.Kom
Advisor II : Drs. Solten Rajaguguk, MM
v
KATA PENGANTAR
Segala syukur dan puji hanya bagi mu Tuhan Yesus Kristus karena atas
keberkahannya kesehatan, kasih dan sukacita kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan Skripsi Penelitian Ilmu Komunikasi yang berjudul “Komunikasi
Interpersonal Penata laboratorium Mengenai Penyampaian Informasi Kepada
Mahasiswa” ( Studi Kasus Mahasiswa Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida
2017)
Adapun penelitian ini telah penulis selesaikan dengan usaha semaksimal
mungkin dan tentunya dengan bantuan dari Diri Saya Sendiri, Orang Tua, Mamah,
Papah (alm), Abang, Kakak, Kakak Ipar, Om, Tante, Ponakan, Keluarga Besar
Rebong sehingga dapat memperlancar proses pembuatan penelitian ini. Penulis juga
ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :
1. Dra. Merry L Panjaitan, MBA selaku Rektor Universitas Satya Negara Indonesia
2. Dr. Radita Gora Tayibnapis, S.Sos., MM selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Satya Negara Indonesia, Sekaligus Penguji I Saya
3. Sandra Olifia, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik Universitas Satya Negara Indonesia sekaligus Penguji II Saya
4. Risqi Inayah Dwijayanti, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing I Saya
5. Drs. Solten Rajaguguk, MM selaku Dosen Pembimbing II Saya
6. Agus Budiana, S.Sos., M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing Akademik Saya
vi
7. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik dan Staff Universitas Satya
Negara Indonesia yang telah banyak memberikan ilmu dari awal perkuliahan
sampai saat ini.
8. Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida sebagai Objek Penelitian
Penulis
9. Rekan Kerja Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida yang turut
membantu penulis dalam observasi di laboratorium
10. Bapak / Ibu Dokter dan Dosen Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida
yang selalu mensupport dan selalu bertanya mengenai perkuliahan penulis
11. Teman Teman Seperjuangan 2016 Genap.yang masih berjuang saat ini, Surya,
Mia, Azizah, Ricky, Nanda, Ikhsan, Cing Ali, Ofrie,
12. Base Camp, Kopel, Okta, Ici, Badrus, Dimas, Ivan, Kibo, Mulia, Gitta, Claudia,
Jabal, Budi, Amoy, Adam, Fiqy, Ridho, Ega, Nana
13. Base Camp May, Igoy, Roy, Febri, Faisal, Elvira, Dinar, Sandi
14. Temen Temen Rumah dan Temen Temen Gereja, Habu, Okta, Tika, Jabong, Niar,
Lisko, Tio, Siska, Budi, Ka Eli
15. Group Hahahihi, Pa Tri, Pa Yadi, Pa Wawan, Bang Dul, Bang Berli, Mas Yanuar,
Mas Rohman, Mas Umar, Mas Ino, Mas Agung yang selalu mendengarkan
curahan hati penulis mengenai skripsi yang dilakukan
16. The Girls, Amel Bebzo, Dina, Selvi, Syanti, Desi, Samda, Mega, Della, Marlie,
Rika yang selalu mempunyai waktu untuk mendukung penulis
vii
viii
DAFTAR ISI
COVER
PERNYATAAN KEASLIAN / ORISINALITAS ....................................................... i
TANDA PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI .......................................................... ii
TANDA PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................................. iii
ABSTRAK ..................................................................................................................... iv
ABSTRACT ................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ................................................................................................... vi
DAFTAR ISI .................................................................................................................. ix
DAFTAR BAGAN ......................................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................................. 1

1.2 Pertanyaan Penelitian .................................................................................... 11
1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................................... 11
1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................................ 12
1.4.1 Manfaat Teoritis ................................................................................... 12
1.4.2 Manfaat Praktis .................................................................................... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................... 13
2.1 Landasan Teoritis ....................................................................................... 13
ix
2.1.1 Teori Penggabungan Informasi ......................................................... 14
2.1.2 Asumsi Teori Penggabungan Informasi ............................................ 17
2.1.3 Komunikasi Interpersonal ................................................................. 18
2.2 Landasan Konseptual ................................................................................. 22
2.2.1 Informasi ........................................................................................... 22
2.2.2 Fungsi dan Manfaat Informasi .......................................................... 23
2.2.3 Penyampaian Informasi..................................................................... 26
2.2.4 Penata Laboratorium ......................................................................... 31
2.2.5 Mahasiswa ......................................................................................... 33
2.3 Alur Pemikiran ........................................................................................... 36
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................................... 38
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................. 38

3.1.1 Lokasi Penelitian ........................................................................... 38
3.1.2 Waktu Penelitian ........................................................................... 38
3.2 Desain Penelitian ..................................................................................... 38
3.2.1 Paradigma Penelitian ..................................................................... 39
3.2.2 Pendekatan Penelitian ................................................................... 40
3.2.3 Metode Penelitian.......................................................................... 40
3.2.4 Sifat Penelitian .............................................................................. 42
3.3 Subjek dan Objek Penelitian ................................................................... 43
3.3.1 Subjek Penelitian........................................................................... 43
3.3.2 Objek Penelitian ............................................................................ 43
3.4 Key Informant dan Informant ................................................................. 44
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 45
3.6 Teknik Analisis Data ............................................................................... 49
3.7 Teknik Keabsahan Data .......................................................................... 51
x
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................. 53
4.1 Subjek Penelitian.................................................................................... 53

4.1.1 Sejarah Ukrida ............................................................................. 55
4.1.2 Visi dan Misi Fakultas Kedokteran Ukrida ................................. 59
4.1.1.1 Visi................................................................................... 59
4.1.1.2 Misi .................................................................................. 59
4.1.3 Struktur Organisasi ...................................................................... 60
4.1.4 Logo Lembaga ............................................................................. 61
4.1.5 Profile Key Informant dan Informant .......................................... 61
4.2 Hasil Penelitian ....................................................................................... 65
4.2.1 Laboratorium Skripsi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Ukrida ( FKIK Ukrida )................................................................ 65
4.2.2 Kegiatan – Kegiatan dan Job Desk Kepala Laboratorium serta
Mahasiswa Fakultas Kedokteran dan Ilmu
Kesehatan Ukrida................ ......................................................... . 67
4.2.3 Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium kepada
Kepala Laboratorium, Rekan Kerja dan Mahasiswa.................... 70
4.2.4 Cara Berkomunikasi Penata Laboratorium di Laboratorium
kepada Kepala Laboratorium, Rekan Kerja dan Mahasiswa ....... 74
4.2.5 Penyampaian Informasi Penata Laboratorium
kepada Mahasiswa......... .............................................................. 78
4.2.6 Kurang Akan Penyampaian Informasi yang Tidak Jelas
dan Tidak Akurat kepada Mahasiswa ........................................... 83
4.2.7 Efek Yang Terjadi Mengenai Penyampaian Informasi dari
Penata Laboratorium kepada Mahasiswa ..................................... 88
4.2.8 Pesan Informasi Kepala Laboratorium dan Rekan Kerja terhadap
Penata Laboratorium mengenai Penyampaian Informasi
xi
yang di sampaikan kepada Mahasiswa .......................................... 93
4.3 Pembahasan ........................................................................................... 95
BAB V PENUTUP ......................................................................................................... 114
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 115

5.2 Saran ...................................................................................................... 116
5.2.1 Saran Teoritis ............................................................................... 116
5.2.2 Saran Praktis ................................................................................ 117
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR BAGAN
2.1 Model Teori Penggabungan Informasi ............................................................... 17
2.2 Alur Pemikiran .................................................................................................... 39
xiii
DAFTAR TABEL
3.1 Tabel Informan ................................................................................................... 48
xiv
DAFTAR GAMBAR
1.1 Gambar Laboratorium ......................................................................................... 4
1.2 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 8
4.1.2 Gambar Logo Ukrida .......................................................................................... 61
4.1.3 Gambar Struktur Organisasi ............................................................................... 62
4.2.5 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 82
4.2.6 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 89
xv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Di era jaman yang semakin canggih dan maju, teknologi yang mudah di jangkau
untuk semua orang, kecepatan perkembangan teknologi komunikasi yang begitu cepat
saat ini telah membawa manusia pada suatu tatanan baru. Sebuah tatanan dimana jarak
dan waktu tidak lagi menjadi permasalahan untuk berkomunikasi komunikasi pun
semakin berkembang pesat dan bahkan komunikasi itu sendiri menjadi suatu
pengetahuan yang perlu untuk kita ketahui, kita pelajari, dan tentu saja untuk di pahami
sampai saat ini, Hal ini disebabkan karena komunikasi merupakan langkah titik awal
dari kehidupan manusia yang hingga saat ini manusia tidak akan bisa terlepas dari yang
namanya komunikasi.
Komunikasi sebagai sarana paling penting bagi setiap manusia untuk mengerti
dirinya sendiri, mengerti dan memahami tentang orang lain, mengerti cara pandang
tentang lingkungan, mengetahui tempat dan cara kehadirannya di masyarakat serta
hubungan sesama di sekitarnya.
Sementara itu, untuk menjalin rasa kemanusiaan yang akrab diperlukan saling
pengertian sesama, anggota serta masyarakat. Dalam hal ini faktor komunikasi
memainkan peran penting, apalagi untuk ukuran manusia modern yang melek
teknologi yang memudahkan melaksanakan kegiatan dan aktivitasnya dalam
1
2
kehidupan sehari hari. Di sisi lain Komunikasi juga merupakan kegiatan mutlak yang
dilakukan seluruh umat manusia selama mereka masih hidup di dunia, karena manusia
sebagai makhluk sosial manusia perlu saling melakukan interaksi. Salah satu nya
adalah komunkasi interpersonal merupakan salah satu jenis komunikasi yang paling
sering dilakukan oleh individu dalam kehidupan sehari – hari nya, lebih umumnya
komunikasi interpersonal berlangsung secara tatap muka ketika komunikator
menyampaikan pesan kepada komunikan, akan menimbulkan umpan balik secara
langsung, dengan kata lain,
Komunikasi merupakan kebutuhan sehari-hari bagi seluruh umat manusia.
Tiada hari tanpa berkomunikasi. Karena pada dasarnya manusia membutuhkan orang
lain untuk bertahan hidup. Komunikasi bisa disebut juga pertukaran pesan dari manusia
yang pertama dan manusia yang selanjutnya. Disini, manusia secara sadar atau tidak
setiap harinya melakukan komunikasi. Tiap komunikasi tentunya memiliki isi. Entah
itu hanya untuk bertanya kabar, mencari informasi, mengobrol, mencurahkan
perasaaan atau lainnya,
Terjadinya komunikasi adalah sebagai konsekuensi hubungan sosial. Paling
sedikit terdiri dari dua orang yang saling berhubungan satu sama lain. Yang karena
berhubungan tersebut menimbulkan interaksi sosial. Komunikasi berlangsung apabila
antara orang - orang yang terlibat, terdapat kesamaan makna mengenai suatu hal yang
dikomunikasikan. Jelasnya, jika seseorang mengerti tentang sesuatu yang dinyatakan
orang lain kepadanya, maka komunikasi berlangsung. Dengan kata lain, hubungan
antara mereka itu bersifat komunikatif. Sebaliknya, jika seseorang tidak mengerti
3
tentang sesuatu yang dinyatakan orang lain kepadanya, maka komunikasi tidak
berlangsung. Dengan lain perkataan, hubungan antara orang - orang tersebut tidak
komunikatif,
Menurut Gerald R. Miller Komunikasi terjadi ketika suatu sumber
menyampaikan suatu pesan kepada penerima dengan niat yang disadari untuk
mempengaruhi perilaku penerima ( Deddy Mulyana 2015 : 68 )
Komunikasi bisa terjadi di mana saja seperti hal nya di sebuah universitas,
antara penata laboratorium dengan mahasiswa, untuk mencapai tujuan bersama.
Universitas merupakan sebuah proses pembelajaran menuju ke jenjang profesi yang
lebih tinggi lagi dan akan ditekuni dimasa yang akan datang. Perguruan tinggi / institusi
pendidikan merupakan lembaga pendidikan yang menyediakan berbagai jurusan untuk
dapat dipilih mahasiswa guna mendapatkan ilmu pengetahuan dan sosial sesuai bidang
kemampuannya. Tujuan dari perguruan tinggi adalah menyiapkan peserta didik agar
memiliki kemampuan yang kompeten atau professional dan mampu menerapkan ilmu
pengetahuan yang di dapat ke dalam kehidupan bermasyarakat. Salah satunya adalah
Universitas,
Sebuah perguruan tinggi yang dapat menjawab kebutuhan mahasiswa.
Universitas merupakan wadah bagi mahasiswa yang akan melanjutkan pendidikan ke
jenjang berikutnya dan ini adalah satu hal penting yang harus diperhatikan oleh
Universitas, bukan hanya merupakan wadah untuk mahasiswa saja melanjutkan ke
jenjang berikutnya, tetapi dari segi Akreditasi, Lokasi, Lingkungan Sosial, Fasilitas di
4
Universitas, seperti UKM, Lapangan Olahraga, Kelas, dan salah satunya untuk
melakukan sebuah riset atau penelitian yaitu Laboratorium.
Gambar : 1.1
Sumber : Dokumen Penulis
Laboratorium adalah tempat yang digunakan untuk melakukan suatu percobaan
di dalam laboratorium terdapat berbagai alat dan bahan yang di gunakan untuk
melakukan percobaan ( Aloysius Suyitno dan Sukirman 2008 : 22 )
Laboratorium merupakan sebuah tempat untuk melakukan sebuah penelitian
yang belum pernah dicoba sebelumnya dengan adanya laboratorium memudahkan
kegiatan mahasiswa dalam melakukan penelitian yang sebelumnya belum pernah di
lakukan, di dalam laboratorium ada petugas laboratorium yang bertugas merawat
kebersihan dari alat alat yang ada di laboratorium.
Petugas Laboratorium yakni Penata Laboratorium bertugas untuk Melakukan
pengelolaan laboratorium baik dalam bidang teknis maupun administrasi, Menjaga
kebersihan di dalam laboratorium, Memelihara dan merawat semua peralatan yang ada
5
di laboratorium, Membantu segala kegiatan yang ada di laboratorium, baik penelitian,
pelayanan maupun pengembangan, serta memberikan kemudahan kepada mahasiswa
yang sedang melakukan sebuah penelitian di dalam laboratorium tentu nya
penyampaian informasi yang baik antar penata laboratorium dan mahasiswa sangat di
butuhkan mengingat banyaknya peralatan yang tersedia di dalam laboratorium,
sehingga komunikasi yang jelas dan tepat, sangat di perlukan untuk menunjang
keberhasilan mahasiswa dalam mengerjakan penelitian mereka di dalam laboratorium.
Bagaimana menciptakan komunikasi yang jelas antara penata laboratorium dan
mahasiswa yang lain dalam menyampaikan pesan dengan orang yang diajak
berkomunikasi. Membuat orang yang disampaikannya mengerti dan memahami apa itu
komunikasi serta membagikannya kepada banyak orang, Komunikasi yang jelas
merupakan landasan untuk hubungan yang baik dengan komunikator dengan adanya
komunikasi yang jelas, maka akan mendapatkan suatu kesenangan dari komunikator.
kesenangan dalam komunikasi berarti komunikator merasa nyaman dengan pesan-
pesan, media dan hubungan-hubungan dalam melakukan kerja sama. Komunikasi
efektif adalah kegiatan saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap
antara dua orang atau lebih yang hasilnya sesuai dengan apa yang diharapkan.
Ketika komunikasi memang berjalan sesuai dengan apa yang direncanakan dan
kita mendapatkan hasil yang sesuai seperti apa yang kita inginkan, ini adalah tanda
bahwa komunikasi yang kita jalin sudah berjalan dengan baik Komunikasi dapat
dikatakan berhasil apabila memenuhi hal hal berikut seperti : Pesan dapat diterima dan
dimengerti serta dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh pengirimnya, Pesan yang
6
disampaikan oleh pengirim dapat disetujui oleh penerima dan ditindaklanjuti dengan
perbuatan yang diminati oleh pengirim, Tidak ada hambatan yang berarti untuk
melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk menindaklanjuti pesan yang dikirim.
Dalam hal ini komunikasi yang jelas sangat penting untuk satu sama lain untuk
mencapai yang sudah di buat sebelumnya, dengan ada nya komunikasi yang jelas maka
segala sesuatu nya akan mudah dan akan mencegah terjadinya miss komunikasi dalam
penyampaian informasi.
Penyampaian informasi yang jelas dapat dilihat dari adanya kejelasan dan
konsistensi, kecukupan pesan, pembagian informasi yang dibutuhkan, saluran
komunikasi, waktu yang tepat, garis komunikasi dan kepercayaan dari penata
laboratorium kepada mahasiswa nya”. Penyampaian Informasi yang di maksud seperti
apakah cukup jelas informasi yang diberikan kepada orang tesebut mulai dari
penyampaian nya, pesan yg disampaikan jelas atau tidak sehingga informasi yang di
dapatkan harus berjalan dengan efektif
Penyampaian Informasi yang efektif dari komunikator kepada komunikan
sangat dibutuhkan dalam menggerakkan aktivitas yang sedang dilakukan dalam
kehidupan sehari hari, seperti dari penata laboratorium kepada mahasiswa
penyampaian informasi yang sangat efektif itu perlu agar mahasiswa cepat dapat
memahami apa yang dijelaskan kepada penata laboratorium dan tidak bertanya tanya
lagi kepada teman di sampingnya sehingga bisa mengerjakan sendiri dan
menyelesaikan pekerjaan nya di laboratorium sebaik mungkin. Penyampaian informasi
yang efektif memberikan dampak yang baik untuk mahasiswa dan universitas karena
7
keberhasilan dari suatu universitas sangat di tentukan oleh banyaknya pemberian
dukungan dan dorongan kepada mahasiswa seperti pemberian pesan informasi yang
efektif,
Namun Para mahasiswa mempunyai kendala dalam mengoperasikan alat alat
di laboratorium, dan berbagai penyimpanan alat – alat yang ada di laboratorium, seperti
kurang jelasnya penyampaian informasi yang di sampaikan oleh penata laboratorium
ke mahasiswa dalam mengoperasionalkan alat – alat di laboratorium, melihat di dalam
laboratorium ada beberapa partikel alat alat yang menunjang kelancaran penelitian
mereka.
Penata laboratorium hanya memberikan instruksi saja dengan mengatakan “alat
yang seperti ini cara nya seperti ini “ lalu “kalau yang alat itu caranya seperti itu” setiap
menjelaskan ke mahasiswa ketika berada di laboratorium, seharusnya sebagai
mahasiswa mereka berhak mendapatkan informasi yang sangat jelas dan secara rinci
mengenai operational procedure dan cara menggunakan alat alat di laboratorium, dan
hasilnya beberapa dari mahasiswa bahkan tidak ada yang mengerti, serta mereka
bertanya tanya lagi dengan teman di sampingnya, dan hasilnya “sama”, selain itu juga
mahasiswa tidak di beritahu dengan jelas mengenai penyimpanan alat alat di dalam
lemari, sehingga memakan waktu mereka lebih lama dalam mencari alat – alat yang
mereka tidak tahu tempatnya dimana, oleh karena itu penyelesaian penelitian mereka
jadi terhambat, di karenakan kurang jelasnya penyampaian pesan dan informasi yang
diterima oleh mahasiswa dari penata laboratorium.

8
Gambar 1.2
Dari tampilan gambar di atas salah satu mahasiswa menyampaikan aspirasi
keluhannya nya mengenai penggunaan alat di laboratorium, dia mengatakan penjelasan
mengenai alat di laboratorium yang diberikan penata laboratorium kurang jelas dan
cara memberikan informasi nya juga tidak serius sehingga membuat penelitian mereka
menjadi terhambat,
9
Gambar 1.3
Tidak berbeda dengan teman angkatannya nya, mahasiswa ini juga
menyampaikan aspirasi keluhannya di laboratorium, sedikit berbeda dengan
mahasiswa yang satu nya, mahasiswa ini mengatakan tidak hanya penjelasan
penggunaan alat alat lab saja yang membuat mahasiswa ini kesulitan di dalam
laboratorium. Melainkan peletakan alat alat yang partikel nya kecil dan penata
laboratorium juga tidak menjelaskan peletakan alat alat yang partikel nya kecil itu
letaknya dimana, sehingga menyulitkan mahasiswa untuk mencari alat alat yang baru
untuk mengganti alat alat yang lama yang sudah kotor..

10
Gambar 1.4
Berbeda dengan mahasiswa yang ini, mahasiswa ini mengatakan penata lab
tersebut cara pengajaran menggunakan partikel hewan juga berbeda pada saat
workshop dan pada saat di lab skripsi, sehingga membuat kesulitan mahasiswa tersebut
dalam melakukan penelitinnya di karenakan instrumen yang dia dapatkan dari
pengambilan darah berbeda karena itu sangat berpengaruh besar pada hewan tersebut.
11
Melihat kesimpulan dari pernyataan ke tiga mahasiswa di atas bahwa hak
mereka sebagai mahasiswa untuk mendapatkan informasi yang sesuai terkait
mengoperasionalkan alat alat di laboratorium dan berbagai penyimpanan mengenai alat
– alat yang ada di laboratorium kurang jelas, sehingga mereka merasa kesulitan untuk
menyelesaikan penelitian mereka di laboratorium, disini penulis tertarik membuat
penelitian dengan judul “ Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium mengenai
Penyampaian Informasi kepada Mahasiswa”
1.2 Pertanyaan Penelitian
Dari latar belakang masalah di atas, maka pertanyaan penelitian yang diangkat
dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana penyampaian informasi yang di sampaikan penata laboratorium
kepada mahasiswa ?
2. Apa saja hambatan – hambatan penyampaian informasi yang sampaikan penata
laboratorium kepada informasi ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui penyampaian informasi yang dilakukan oleh penata
laboratorium dalam menjelaskan alat alat di laboratorium kepada mahasiswa
2. Untuk mengetahui hambatan – hambatan apa saja yang muncul pada saat penata
laboratorium tersebut menyampaikan informasi kepada mahasiswa.

12
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dalam penelitian ini nantinya diharapkan dapat bermanfaat bagi
lingkungan akademisi khususnya penata laboratorium dalam disiplin ilmu komunikasi,
tentang penyampaian pesan dan informasi. Manfaat yang diharapkan peneliti yaitu
sebagai berikut :
1.4.1 Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan pesan dan informasi
khususnya dalam bidang ilmu komunikasi yang berfokus pada kajian penyampaian
pesan dan informasi dengan menggunakan fasilitas teknologi yang ada pada saat ini
1.4.2 Manfaat Praktis
Bagi pihak Universitas Kristen Krida Wacana, hasil penelitian ini dapat
digunakan sebagai bahan masukan dalam mengelola kebijakan universitas dalam
menangani permasalahan yang di dapatkan oleh penata laboratorium dalam
penyampaian informasi, khususnya mengenai penyampaian informasi penata
laboratorium kepada mahasiswa indikator yang dapat diungkapkan dari hasil penelitian
ini diharapkan dapat membantu pihak Universitas dalam mengatasi masalah yang
berhubungan dengan topik penulisan.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teoritis
Secara umum pengertian teori menurut menurut buku Teori Komunikasi,
Stephen W Little John ( 2019 : 22 ) Teori adalah sebuah cara untuk melihat fakta dan
menunjukannya, dengan kata lain teori itu seperti sebuah hasil yang tinggal di sebar
luaskan saja, teori teori menyusun dan menyatukan pengetahuan yang sudah ada,
sehingga kita tidak perlu memulai semua pengetahuan yang sudah ada teori teori atau
pengetahuan yang teroganisir dari suatu bidang yang di kembangkan oleh hasil – hasil
dari akademisi akademisi sebelumnya memberikan sebuah titik awal untuk memahami
bidang apapun. Istilah teori komunikasi dapat mengacu pada sebuah teori tunggal atau
dapat digunakan untuk menandakan kearifan kolektif yang di temukan dalam seluruh
kesatuan teori teori yang berhubungan dengan komunikasi.
Teori teori yang di sertakan disini berbeda dalam cara bagaimana mereka di
hasilkan, jenis penelitian yang di gunakan, cara mereka di presesntasikan, dan aspek
kimunikasi yang ingin di sampaikan. Perbedaan ini hadir sebagai sebuah sumber yang
kaya untuk mengembangkan pemahaman yang lebih menyeluruh dan mendalam
mengenai pengalaman komunikasi. Setiap teori melihat pada sebuah proses dari sudut
yang berbeda, mengajak anda untuk memikirkan apa yang di maksudkan oleh
komunikasi dan bagaimana komunikasi bekerja dari titik tersebut.
13
14
Dari penjelasan diatas penulis menyimpulkan bahwa teori merupakan sebuah
rangkaian yang berbentuk definisi, asumsi, konsep untuk menerangkan atau
menjelaskan secara sistematis dengan merumuskan suatu penjelasan atas fenomena
yang terjadi. Maka dari hal ini teori yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah
Teori Penggabungan Informasi
2.1.1 Teori Penggabungan Informasi ( Information Integration Theory )
Teori Penggabungan Informasi atau Information Integration Theory yang
dikemukakan oleh Martin Fishbein dengan memberikan suatu berupa gambaran
bagaimana cara nya manusia mengumpulkan dan mengorganisasikan informasi tentang
seseorang, peristiwa, gagasan atau objek lainnya untuk membentuk suatu sikap
terhadap objek pada konsep tersebut ( Stephen W Littlejohn, 2019: 111).
Pendekatan teori ini cukup menjadi populer karena teori ini mampu
menjelaskan bagaimana cara pembentukan informasi tersebut dapat menyerupai sikap.
Informasi adalah salah satu dari kekuatan sistem interaksi yang berpotensi untuk
memengaruhi sebuah sistem kepercayaan atau sikap individu masing masing. Dengan
kata lain, asumsi teori ini menunjukkan bahwa orang-orang mengakumulasikan dan
mengorganisasikan informasi yang didapatnya tentang sekelompok, orang, objek,
situasi atau ide-ide untuk membentuk sikap yang sesuai dengan konsep yang tergabung
dari hasil penerimaan informasi tersebut ( Stephen W Littlejohn, 2019: 111).

15
Pendekatan penggabungan informasi (information integration) bagi pelaku
komunikasi berpusat pada cara kita (organisasi, individu) mengakumulasikan dan
mengatur informasi tentang semua orang, objek, situasi, dan gagasan yang membentuk
sikap atau kecenderungan untuk bertindak dengan cara yang positif atau yang negatif
terhadap beberapa objek. Kemudian disebutkan juga bahwa model teori ini bermula
dengan konsep kognisi yang digambarkan sebagai sebuah kekuatan sistem interaksi.
Informasi adalah salah satu kekuatan tersebut dan berpotensi untuk memengaruhi
sebuah sistem kepercayaan atau sikap individu. Sebuah sikap yang dianggap sebagai
sebuah akumulasi dari informasi tentang sebuah objek, seseorang, situasi, atau
pengalaman (Stephen W Littlejohn, 2019: 112)
Dalam Teori Penggabungan Informasi Terdapat dua variabel utama yang memiliki
peranan penting dalam memengaruhi perubahan sikap yaitu:
1. Valence atau valensi atau arahan. Valensi mengacu pada apakah informasi tersebut
isinya mendukung keyakinan atau menyangkal informasi tersebut. Ketika informasi
menyokong keyakinan, maka informasi tersebut mempunyai valensi “positif”.
Ketika tidak menyokong maka valensi “negatif”.
2. Bobot yang diberikan seseorang terhadap informasi. Bobot adalah sebuah kegunaan
dari kredibilitas. Jika seseorang berpikir bahwa informasi tersebut adalah benar,
Maka mereka akan memberikan bobot yang lebih tinggi pada informasi tersebut; jika
tidak, maka mereka akan memberikan bobot yang lebih rendah. Jelasnya, semakin
16
besar bobotnya, semakin besar pula dampak dari informasi tersebut pada sistem
keyakinan seseorang
Perubahan sikap itu terjadi karena informasi baru yang muncul dalam
keyakinan, menyebabkan adanya perubahan dalam sikap dalam individu bisa juga
karena informasi yang baru akan mengubah bobot dan mungkin juga valensi pada
sebuah informasi. Jadi, valensi melihat pada bagaimana informasi mempunyai cara
untuk memengaruhi sistem keyakinan seseorang dan bobot mempunyai cara yang lain
untuk memengaruhi seberapa banyak pengaruh tersebut bekerja. Kutipan informasi apa
pun biasanya tidak terlalu berpengaruh dalam individu karena sikap terdiri dari
sejumlah keyakinan yang bisa menyaring informasi yang baru. Akan tetapi, dengan
mengubah sedikit informasi atau memberikan informasi tersebut dengan bobot yang
berbeda, dapat memulai perubahan terhadap seluruh skema. Ide dasar di balik teori
penggabungan informasi bergantung pada keseimbangan keyakinan, valensi, dan
kredibilitas.
Menurut Martin Fishbein, ada dua macam keyakinan:
1. Yakin pada suatu hal. Ketika seseorang sudah meyakini suatu hal, maka seseorang
tersebut akan mengatakan bahwa hal tersebut memang ada dan benar adanya.
2. Yakin adalah perasaan seseorang pada kemungkinan bahwa hubungan tertentu ada
di antara dua hal. Menempatkan keduanya secara bersamaan akan membentuk
sebuah sikap positif mengenai suatu hal ( Stephen W Littlejohn, 2019: 112 - 113).
17
Akumulasi informasi yang diterima dan di dapatkan oleh seseorang akan
memungkinkan terjadinya hal-hal dari tiga sumber sebagai berikut:
1. Informasi dapat mengubah kemampuan derajat kepercayaan untuk meyakini atau
bobot terhadap keyakinan tertentu terhadap suatu objek.
2. Informasi dapat mengubah valence dari sebuah keyakinan yang sudah dimiliki
seseorang
3. Informasi dapat menambah keyakinan yang baru yang telah ada dalam struktur sikap
Teori penggabungan informasi terdiri dari tiga komponen utama yaitu information
(informasi), person (orang), dan attitude (sikap). Teori tersebut kemudian di
sederhanakan menjadi sebuah model yang di aplikasikan ke dalam penelitian ini.
Contoh model gambar dalam Teori Penggabungan Informasi :
INFORMASI SIKAP ORANG
Bagan 2.1 Model Teori Penggabungan Informasi
Sumber ( Martin Fishbein dalam buku Stephen W Little John 2019 : 111 ) dan
tambahan dari Penulis.
2.1.2 Asumsi Teori Penggabungan Informasi
Teori ini ber asumsi bahwa :

18
“ The Information Integration approach to the community centerson the ways we
accumulate and organize informations about person, object, situation, and ideas to
form attitude, or predispotition to act in a positive or negative way toward some object.
“(Littlejohn, 2019 : 111 )
Menurut penulis, Teori Penggabungan Informasi dapat dikaitkan dengan
permasalahan yang ingin di teliti, karena dari teori inilah para mahasiswa mendapatkan
banyak informasi yang mereka terima dari penata lab, namun menurut mahasiswa yang
melakukan penelitian di laboratorium, informasi yang mereka dapatkan tidak sesuai
dengan apa yang mereka inginkan, sehingga terjadi perubahan sikap kepada mahasiswa
tersebut di karenakan sulitnya mahasiswa dalam mengoperasionalkan alat alat di
laboratorium.
2.1.3 Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Interpersonal yaitu komunikasi yang berlangsung antara pribadi
yang satu dengan pribadi yang lain. Dalam jenis komunikasi ini, unsur pribadi
terlibat secara utuh antara satu dengan yang lainnya dalam penyampaian dan
penerimaan pesan secara nyata. Jenis ini, setiap peserta komunikasi tidak hanya
memperhatikan pada isi pesan tetapi juga memperhatikan pada isi pesan tetapi juga
memperhatikan kadar hubungan antara pribadi. Setiap pihak ( pribadi ) dapat
bertindak sebagai komunikator sekaligus komunikan ( model dua arah ). ( Ali
Nurdin 2020 : 27 )
19
Komunikasi Interpersonal (interpersonal communication) juga bisa di katakan
sebagai komunikasi antara orang – orang secara tatap muka, yang memungkinkan
setiap peserta nya menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik verbal
maupun non verbal. Komunikasi Interpersonal juga merupakan proses pengiriman
dan penerimaan pesan – pesan antara dua orang di antara sekelompok kecil orang
– orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika
Setelah melalui proses interpersonal tersebut, maka pesan – pesan di sampaikan
kepada orang lain, proses pertukaran informasi antara seseorang dengan seseorang
lainnya biasanya di antara dua orang yang dapat langsung di ketahui balikannya.
Dengan bertambahnya orang –orang yang terlibat dalam komunikasi menjadi
komplekslah komunikasi tersebut.
Komunikasi Interpersonal merupakan kegiatan aktif bukan pasif. Komunikasi
Interpersonal bukan hanya komunikasi dan pengirim pda penerima pesan
begitupula sebaliknya, melainkan komunikasi timbal balik antara pengirim dan
penerima pesan. Komunikasi Interpersonal bukan sekedar serangkaian rangsangan
– tanggapan stimulus respon, akan tetapi serangkaian proses saling menerima dan
penyampaian tanggapan yang telah diolah oleh masing masing pihak.
Komunikasi Interpersonal juga berperan untuk saling mengubah dan
mengembangkan. Dan perubahan tersebut melalui interaksi dalam komunikasi
pihak – pihak yang terlibat untuk memberi inspirasi, semangat, dan dorongan agar
dapat merubah pemikiran dan sikap sesuai dengan topik yang di kaji bersama.
20
Agar komunikasi interpersonal yang di lakukan menghaslkan hubungan
interpersonal yang efektif dan kerjasama bisa ditingkatkan maka kita perlu bersikap
terbuka, sikap percaya, sikap mendukung dan terbuka yang mendorong timbulnya
sikap yang paling memahami, menghargai dan saling mengembangkan kualitas
hubungan interpersonal perlu ditambahkan dan ditingkatkan dengan memperbaiki
hubungan dan kerjasama antara berbagai pihak.
Pentingnya suatu komunikasi interpersonal berlangsung secara dialogis yang
menunjukan terjadinya interaksi, seseorang yang terlibat dalam komunikasi bentuk
ini berfungsi ganda masing – masing menjadi pembicara dan pendengar secara
bergantian dalam proses komunikasi dialogis nampak adanya upaya dari para
pelaku komunikasi untuk terjadinya pergantian bersama (mutual understanding )
dan empati. Dari proses ini terjadi rasa saling menghormati bukan disebabkan
status sosial melainkan didasarkan pada anggapan bahwa masing – masing adalah
manusia yang berhak dan wajib, pantas dan wajar di hargai dan dihormati sebagai
manusia
Komunikasi Interpersonal dibandingkan dengan komunikasi lainnya, dinilai
paling ampuh dalam kegiatan mengubah sikap, kepercayaan, opini dan perilaku
komunikan. Alasannya karena komunikasi ini berlangsung tatap muka oleh karena
dengan komunikasi itu terjadilah kontak pribadi (personal contact) ketika
menyampaikan pesan umpan balik berlangsung seketika (immediate feedback)

21
mengetahui pada saat itu tanggapan komunikan terhadap pesan yang diontarkan
pada ekpresi wajah dan gaya bicara
Fokus dari komunikasi interpersonal ini dalam penelitian yang di buat oleh
penulis adalah penyampaian informasi yang disampaikan penata laboratorium
kepada mahasiswa, bukan hanya sekedar penyampaian informasi saja melainkan
supaya mahasiswa dapat menggunakan alat –alat di laboratorium skripsi dan
menyelesaikan penelitian mereka demi tercapainya kepentingan bersama antar
mahasiswa dan Universitas.

22
2.2 Landasan Konseptual
2.2.1 Informasi
Pengertian Informasi menurut Fayol and Taylor adalah berupa stimulus yang di
tangkap panca indera selanjutnya diteruskan ke otak/pusat saraf di dalam otak, stimulus
mengalami proses transformasi, yaitu diolah dengan pengetahuan, pengalaman, selera,
dan iman seseorang, keluaran ( output ) dari proses tersebut berupa informasi yang
diingat ( Memory ) dalam diri seseorang atau diteruskan kepada orang lain. ( Wiryanto
2004 : 28 )
Proses penerimaan informasi. dengan kata lain informasi menjadi data yang
paling penting untuk memberikan pengetahuan yang berguna. Informasi sebagai
bagian dari proses komunikasi dalam konteksnya juga bisa bermakna pesan ( message
), berita, atau pemberitahuan Informasi yang baik memiliki kriteria sebagai berikut :
1. Relevan, informasi yang diberikan berkaitan dengan sejauh mana informasi tersebut
dapat membuat perbedaan untuk alternatif pengambilan keputusan.
2. Akurat, berkaitan dengan ketepatan dan keandalan informasi sehingga informasi
yang akurat berarti bebas dari kesalahan dan tidak menyesatkan pemakai informasi.
3. Tepat waktu, ketepatan waktu sebuah informasi sangat penting, karena informasi
tersebut harus tersedia pada saat dibutuhkan dalam menghubungkan dengan
pengambilan keputusan atau kebijakan.

23
4. Ringkas, berarti informasi tersebut sudah digolongkan dan disajikan dalam format
yang tidak terlalu detail sehingga tidak membingungkan para pemakai informasi.
5. Jelas, informasi yang menunjukkan tingkat kemampuan informasi sudah
digolongkan dan disajikan dalam format yang tidak terlalu rinci.
6. Dapat diukur, berhubungan dengan konsep pengukuran informasi yang dapat diukur
akan menambah nilai informasi tersebut.
7. Konsisten, berhubungan dengan kemampuan untuk dapat dibandingkan dengan
informasi sejenis dari fungsi yang berbeda atau informasi yang sejenis dengan waktu
yang berbeda.
2.2.2. Fungsi dan Manfaat Informasi
Manfaat utama dari informasi adalah menambah pengetahuan atau mengurangi
ketidakpastian. Informasi sebagai data yang diolah, bermanfaat dalam menambah
kemungkinan kepastian atau mengurangi bermacammacam pilihan ( Tata Sutabri 2012:
19)
Artinya, informasi memberikan dasar guna melakukan seleksi bukan
mengarahkan pada apa yang harus dilakukan dalam kondisi dan situasi tertentu, sebuah
informasi dapat bermanfaat dalam mengurangi keragu-raguan dan menentukan suatu
alur tindakan (keputusan).
Solomon E. Asch juga mengatakan bahwa informasi merupakan sumber dari
semua sikap atau informasi sebagai pesan dalam konteks komunikasi juga disebutkan
24
memiliki inti pesan (tema) yang sebenarnya menjadi pengarah di dalam usaha mencoba
mengubah sikap dan tingkah laku komunikan ( Jalaludin Rakhmat 2018: 231)
Manfaat informasi yang bisa terus berkembang pada berbagai bidang yang
berada didekatnya, seperti informasi yang bersifat edukatif, informatif, dan rekreatif
bermanfaat bagi penambahan ilmu pengetahuan, informasi dan hiburan. Secara umum,
informasi memiliki banyak manfaat bagi manusia dan dibutuhkan dalam seluruh
komponen kehidupan manusia. Informasi bermanfaat dalam menunjang peningkatan
kinerja kehidupannya dan di lengkapi dengan 7 macam fungsi informasi.
Adapun beberapa fungsi informasi adalah sebagai berikut:
1. Menjadi Sumber Pengetahuan Baru
Informasi valid yang didapatkan oleh seseorang dapat menjadi pengetahuan baru
dan menambah wawasan di bidang tertentu. Misalnya informasi mengenai cara
mengatasi masalah kesehatan yang didapatkan dari konten di internet. Mungkin
informasi tersebut adalah sesuatu yang umum dan sudah banyak diketahui orang.
Namun, mungkin saja ada seseorang yang belum mengetahui informasi tersebut.
2. Menghapus Ketidakpastian
Kurangnya informasi tentang sesuatu akan menimbulkan ketidakpastian. Untuk
menghapus ketidak pastian tersebut maka diperlukan informasi lengkap dan valid
dari sumber terpercaya.

25
3. Sebagai Media Hiburan
Informasi juga dapat berfungsi sebagai media hiburan bagi masyarakat. Misalnya
informasi mengenai objek wisata di suatu tempat yang disajikan dengan bahasa dan
gambar-gambar yang menarik.
4. Sebagai Sumber Berita
Suatu informasi mengenai hal tertentu bisa dipakai sebagai sumber berita yang
disampaikan kepada khalayak. Misalnya, informasi tentang Asian Games yang
didapatkan dari media Televisi, Radio, dan situs berita online.
5. Untuk Sosialisasi Kebijakan
Informasi adalah komponen penting dalam berkomunikasi dengan pihak lain. Salah
satunya adalah untuk menyampaikan suatu kebijakan dari pemerintah kepada
masyarakat yang dilakukan dengan cara sosialisasi.
6. Untuk Mempengaruhi Khalayak
Penyampaian informasi melalui media massa biasanya dilakukan untuk
mempengaruhi khalayak. Misalnya informasi mengenai suatu produk melalui
Televisi yang tujuannya agar masyarakat mengenal dan tertarik untuk
menggunakannya.
7. Menyatukan Pendapat
26
Di era media sosial seperti sekarang ini, sangat mudah untuk menyampaikan
pendapat ke ruang publik. Namun, tidak semua pendapat tersebut sesuai dengan
fakta yang ada. Adanya informasi yang valid dari sumber terpercaya akan
bermanfaat untuk menilai setiap pendapat yang dikemukakan di ruang publik
apakah sesuai dengan informasi tersebut
2.2.3. Penyampaian Informasi
Penyampaian informasi merupakan hasil dari proses informasi yang di
dapatkan dengan berbagai cara dari beragam saluran, sumber baik secara langsung
seperti mendengar dari keluarga, teman, tetangga, dan lain-lain maupun dengan cara
media perantara seperti iklan, internet, media sosial, dan lain-lain dan sampaikan
kembali ke pada banyak orang
Penyampaian informasi membutuhkan proses yang akan menghasilkan
pendapat seseorang dan penting untuk menyesuaikan tujuan dan isi pesan yang akan di
sampaikan. Objek penyampaian pesan ini disebut sebagai penyampaian pesan atau
informasi dimana seseorang bisa menyampaikan masukan (input) yang bisa berupa
pesan, informasi, keterangan, dan lain-lain tanpa henti atau dikondisi aktif dan diam
Manusia bisa di bilang sebagai penyampaian jasa informasi atau pengguna informasi,
dimana pengetahuan yang telah didapatkan diolah dan dikelola secara khusus dengan
syarat yang khusus juga.

27
Penyampaian informasi masuk ke dalam salah satu faktor ketika mahasiswa
tersebut melakukan sebuah penelitian mahasiswa akan memutuskan untuk mencari
tahu tentang apa yang ada di laboratorium dimana mahasiswa tersebut berupaya lebih
untuk mendapatkan dan memperoleh segala jenis informasi yang ada di laboratorium
dari seperti alat alat laboratorium, cara penggunaan nya, serta prosedur yang di tetapkan
di dalam laboratorium. Mahasiswa menerima dan menggunakan informasi dari sumber
eksternal, juga untuk melihat bagaimana mahasiswa dapat menerima dan merasakan
informasi eksternal, bagaimana mahasiswa memilih dan menanggapi berbagai sumber
informasi, dan bagaimana informasi diinterpretasikan dan diberi makna
Dalam ilmu komunikasi, ketika seseorang mengungkapkan suatu hal, pesan
diberi makna berlainan oleh orang yang berbeda. Orang-orang menerima, mengolah,
menyimpan, dan menghasilkan kembali informasi melalui proses pengolahan
informasi dalam komunikasi interpersonal seseorang yaitu meliputi sensasi, persepsi,
memori, dan berpikir (Jalaludin Rakhmat, 2018: 49).
Tahap paling awal penyampaian informasi adalah sensasi (sense), dengan
fungsi alat indera dalam menyampaikan informasi dari lingkungan sangat penting agar
manusia dapat memahami kualitas fisik lingkungannya dan juga memperoleh
pengetahuan dan semua kemampuan dalam berinteraksi dengan dunianya (Jalaludin
Rakhmat, 2017: 49).
Sensasi ini kemudian akan membuat perbedaan kapasitas alat indera pada setiap
masing-masing orang sehingga akan terjadi perbedaan tipe, karakteristik, keinginan,

28
harapan, hingga kesenangan seseorang terhadap suatu hal. Setelah sensasi, terdapat
persepsi yaitu pengalaman tentang objek, peristiwa, atau hubungan yang diperoleh
dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan (Jalaludin Rakhmat, 2018:
51).
Morissan juga mengatakan bahwa manusia setiap saat menyampaikan begitu
banyak stimuli (information) dari lingkungannya, dengan faktor penentunya
bergantung pada faktor psikologis, seperti kepribadian, kebutuhan, motif, harapan, dan
pengalaman yang dimiliki (Morissan, 2017: 97-98).
Tidak seluruh stimuli akan di sampaikan oleh manusia atau seseorang, namun
mereka akan menyaring stimuli tersebut yaitu ada informasi yang di sampaikan dan
ada yang tidak disampaikan, disebut sebagai penyampaian selektif. Di dalam persepsi,
ada faktor lain yang sangat memengaruhinya yaitu perhatian. Jika seseorang sudah
memerhartikan, bisa diartikan sebagai proses mental stimuli atau rangkai stimuli
seseorang menjadi menonjol dalam kesadaran pada saat stimuli lainnya melemah
(Jalaludin Rakhmat, 2018: 52).
Faktor yang ada pada perhatian merupakan eksternal (seperti gerakan, intensitas
stimuli, kebaruan, dan perulangan), internal (perhatian yang selektif), biologis (hawa
nafsu), dan sosiopsikologis, tetapi yang paling memengaruhi pada peneitian ini
merupakan konsep faktor sosiopsikologis, dimana motif sosiogenis, sikap, kebiasaan,
dan kemauan memengaruhi apa yang seseorang perhatikan. Perhatian selektif ini
29
kemudian disimpulkan oleh ahli komunikasi yaitu Kenneth E. Andersen (Jalaludin
Rakhmat, 2017: 54) yaitu :
1. Perhatian itu merupakan proses yang aktif dan dinamis.
2. Seseorang cenderung memerhatikan hal tertentu yang penting, menonjol, dan
melibatkan diri seseorang tersebut.
3. Seseorang menaruh perhatian pada hal tertentu yang sesuai dengan kepercayaan,
sikap, nilai, kebiasaan, dan kepentingannya.
4. Kebiasaan sangat penting dalam menentukan apa yang menarik perhatian, juga
secara potensial akan menarik perhatian.
5. Dalam situasi tertentu secara sengaja seseorang menstrukturkan perilaku untuk
menghindari terpaan stimuli tertentu yang ingin diabaikan
6. Walaupun perhatian kepada stimuli bisa dianggap lebih kuat dan lebih hidup dalam
kesadaran seseorang, bukan berarti bahwa persepsi tersebut sebuah hal yang cermat
dialami.
7. Perhatian bergantung kepada kesiapan mental seseorang.
8. Tenaga-tenaga motivasional sangat penting dalam menentukan perhatian dan
persepsi.
9. Intensitas perhatian itu tidaklah konstan.
10. Semua orang mampu menaruh perhatian pada berbagai stimuli secara serentak.
30
11. Perubahan atau variasi sangatlah penting dalam menarik dan mempertahankan
perhatian.
Selanjutnya proses penyampaian informasi ini ditangkap pada memori yang
memengaruhi persepsi dan cara berpikir seseorang. Memori adalah sisem yang sangat
berstruktur, yang menyebabkan organisme sanggup merekam fakta tentang dunia dan
menggunakan pengatahuannya untuk membimbing perilakunya Schlessinger dan
Groves dalam buku (Jalaludin Rakhmat, 2017: 62). Tahap memori sendiri terdapat:
1. Pengingatan (recall), sebagai proses aktif untuk menghasilkan kembali fakta dan
informasi secara verbal (kata demi kata)
2. Pengenalan (recognition), lebih sulit untuk diingat kembali mengenai sejumlah fakta
tetapi juga bisa lebih mudah untuk mengenalnya kembali.
3. Belajar kembali (relearning), mulainya penguasaan kembali mengenai pelajaran
atau penetahuan yang sudah pernah diperoleh adalah kinerja dari memori
4. Redintegrasi (redintegration), merekonstruksi seluruh pengalaman masa lalu dari
suatu petunjuk memori kecil dengan memory cues atau petunjuk memori melalui
panca indera.
Proses terakhir yang menjadi pengaruh menafsirkan stimuli seseorang adalah berpikir,
yaitu dilakukan untuk memahami realitas dalam rangka
1. Mengambil keputusan (decision making) yang diambil dari hasil berpikir, usaha
intelektual, dan selalu melibatkan pilihan dari berbagai alternatif;

31
2. Memecahkan persoalan (problem solving) yang umumnya bergerak sesuai dengan
kebiasaan dengan hambatan yang dialaminya melalui faktor motivasi, kepercayaan
dan sikap yang salah, kebiasaan, dan emosi;
3. Menghasilkan yang baru (creativity) dengan karakteristik adanya gagasan baru yang
jarang terjadi, dengan cara memecahkan persoalan yang realistis, dan
mempertahankan insight yang orisinal, menilai, dan mengembangkannya sebaik
mungkin (Jalaludin Rakhmat, 2017: 68-74).
Informasi yang diterima oleh mahasiswa dari media perantara seperti gadget,
internet, misalnya, akan digunakan sebagai ‘senjata’ dalam memastikan kepastian atau
ketidakpastian terhadap suatu hal, seperti objek, orang, situasi atau ide - ide.
Penerimaan informasi ini akan terus diingat dan diolah secara eksplisit atau mudah
dicerna maupun menjadi jenis pengetahuan (tersimpan dalam keahlian dan pengalaman
seseorang). Akhirnya, informasi yang diberikan kepada mahasiswa menjadi konsep
utama pada penelitian ini adalah dimaksudkan untuk membentuk atau memperkuat isi
pesan yang di terima mahasiswa dalam mengoperasionalkan alat alat di laboratorium
2.2.4. Penata Laboratorium
Penata Laboratorium bisa disebut dengan Laboran adalah orang yang bertugas
membantu aktivitas segala kegiatan mahasiswa dan dosen di dalam laboratorium dalam
melakukan suatu kegiatan pendidikan dan penelitian. Dalam melakukan pekerjaan nya,
seorang laboran bertanggung jawab dalam menyediakan peralatan yang di perlukan
untuk kegiatan praktikum atau penelitian serta mengembalikan peralatan tersebut ke

32
tempat semula merapikan dan membersihkan lingkungan kerja setelah kegiatan selesai
di lakukan.
Ada 2 Laboran yang terdiri dari :
1. Teknisi : yaitu orang yang berperan untuk beroperasinya peralatan laboratorium
misalnya listrik air komputer, di samping pemeliharaan / perawatannya
2. Analisis : yaitu orang yang mempunyai keahlian untuk melakukan analisis pada
bidang tertentu
Laboran Teknisi maupun Analisis yang handal sangat tentu di perlukan maka
sebaik nya mereka mempunyai keahlian kompetensi di bidangnya, terlebih misalnya
Laboran di laboratorium skripsi di perlukan lah sumber daya manusia yang mempunyai
kompetensi dan pemahaman dalam bidang yang berhubungan dengan laboratorium
skripsi kualifikasi minimum S1 di bidang Biologi, Kimia, Fisika, selain itu ada
beberapa fungsi laboran di antaranya :
1. Mendata alat – alat dan bahan – bahan yang ada di laboratorium
2. Mencatat semua jadwal praktikum dan kegiatan yang ada di laboratorium sesudah
dan sebelum mulai nya kegiatan atau praktikum tersebut berjalan
3. Merawat ruangan dan alat alat yang ada di laboratorium
4. Mencatat ketika bahan bahan yang sudah di pakai dan melaporkan kembali kepada
kepala laboratorium
33
5. Melayani kegiatan praktikum mahasiswa dan dosen
6. Menjaga kesehatan dan keselamatan kerja di laboratorium
Penata Laboratorium sangatlah penting jika sudah berada didalam laboratorium
karena dari penata laboratorium segala aktivitas dan kegiatan dapat berjalan dengan
baik karena penata laboratorium memahami benar apa saja yang ada di laboratorium
untuk membantu penelitian dari mahasiswa dan dosen selain itu juga salah satu nya
penata laboratorium juga yang dapat menetukan keberhasilan Dosen dan Mahasiswa.
2.2.5 Mahasiswa
Mahasiswa merupakan suatu kelompok dalam masyarakat yang memperoleh
statusnya karena ikatan dengan perguruan tinggi, mahasiswa juga merupakan calon
intelektual atau cendekiawan mda dalam suatu lapisan masyarakat yang sering kali
syarat dengan berbagai predikat. ( Gafur 2015 : 17 )
Menjadi mahasiswa merupakan status yang di idam idamkan oleh beberapa
remaja yang telah lulus dari SMA untuk mencari pengalaman yang baru dengan
menemukan teman – teman yang baru di Universitas. Menyandang gelar mahasiswa
merupakan suatu kebanggaan sekaligus tantangan mengapa demikian? Karena
mahasiswa di hadapkan dengan berbagai ekspetasi dan tanggung jawab yang di ambil
oleh mahasiswa cukup besar. Maka dari itu
Mahasiswa sebagai bagian dari generasi muda dan sumber insani pembangunan
pembinaan dan pengembangan nya di arahkan agar menjadi kader pimpinan bangsa
34
yang berjiwa pancasila upaya pembinaan dan pengembangan tersebut dilakukan
terutama melalui upaya pendidikan untuk mengembangkan kegiatan mahasiswa dan
ilmuwan sesuai dengan disiplin ilmu dan profesinya, dalam iklim yang demokratis.
Dengan demikian mahasiswa sebagai warga negara diharapkan daat menjadi anggota
masyarakat yang memiliki kemampuan akademik dan profesional mampu menjadi
pemimpin dan tanggap terhadap kebutuhan dan teknologi serta memiliki rasa tanggung
jawab terhadap masa depan bangsa dan negara selain itu sebagai seorang mahasiswa
kita dituntut untuk berperan lebih dalam hal ini sinergitas nilai – nilai kehidupan
moralitas dan intelektual yang tinggi sangat diperlukan demi berjalannya peran
mahasiswa di dalam dunia kampus dan mahasiswa untuk dapat menciptakan sebuah
kondisi kehidupan kampus yang harmonis dan kehidupan di luar kampus yang dinamis
tanpa ada permasalahan
Peran dan Fungsi mahasiswa di antara nya sebagai berikut :
1. Secara santun tanpa mengurangi esensi makna dan agenda yang diperjuangkan dan
di harapkan
2. Semangat mengawal dan mengawasi jalannya reformasi, harus tetap tertanam dalam
jiwa setia mahasiswa
3. Sikap kritis harus tetap ada dalam diri mahasiswa sebagai agen pengendali untuk
mencegah berbgaia penyelewengan yang terjadi terhadap perubahan yang telah
mereka perjuangkan. ( Direja 2018 : 13 )

35
Fungsi dan peran mahasiswa tidak hanya berfokus pada penguraian kata kata
yang telah disebutkan ada beberapa fungsi dan peran mahasiswa yang lebih mengikat,
menyentuh dan teristimewa lagi di banding itu semua masa depan dan tolak ukur nya
suatu bangsa ditentukan oleh generasi mudanya salah satunya adalah oleh mahasiswa
maka dari itu seorang mahasiswa haruslah ingat dengan tugas yang telah di ambilnya
di kepalanya selain itu mahasiswa juga harus sadar dengan fungsi dan perannya untuk
suatu bangsa.
36
2.3 Alur Pemikiran
Penyampaian Informasi Penata Laboratorium

Kepada Mahasiswa
 Kejelasan Informasi
 Kelengkapan Informasi
 Perincian Informasi
TEORI PENGGABUNGAN INFORMASI
INFORMASI SIKAP ORANG
Mengetahui Penyampaian Informasi yang di lakukan

oleh Penata Laboratorium kepada Mahasiswa serta
hambatan – hambatan apa saja yang muncul pada
saat menyampaikan informasi kepada mahasiswa
Bagan 2.2 : Alur Pemikiran

37
Keterangan mengenai Alur Pemikiran.
Dari penjelasan mengenai kerangka pemikiran diatas penelitian ini
menggunakan Paradigma Post Positivisme dengan Pendekatan Kualitatif di karenakan
salah satu asumsi Post Positivisme yaitu tindakan – tindakan (action) manusia sebagai
ekspresi dari sebuah keputusan, dan jika di kaitkan dengan Teori Penggabungan
Informasi dengan konsep Infomasi, Sikap, Orang, sudah jelas bahwa dalam penelitian
ini terjadi perubahan sikap dari mahasiswa pengguna laboratorium terkait informasi
yang mereka dapatkan dari penata laboratorium mengenai penyampaian informasi
tentang cara mengoperasionalkan alat – alat di laboratorium dan berbagai penyimpanan
alat – alat di laboratorium yang kurang jelas, akurat dan relevan, sehingga
menyebabkan mahasiswa kesulitan dalam mengoperasional kan alat alat di
laboratorium, yang membuat penelitian mereka jadi terhambat dalam menyelesaikan
skripsi mereka,
Oleh karena itu untuk mencapai suatu keberhasilan di dalam Universitas harus
didasari dengan informasi dan komunikasi yang jelas tepat dan akurat untuk
mendapatkan pemahaman bersama demi tercapainya suatu keberhasilan di Universitas.

BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian
3.1.1 Lokasi Penelitian
Dalam peneilitian ini penulis melakukan pengumpulan data berupa informasi,
penulis melakukan di Fakultas Kedokteran Ukrida yang berlokasi di Jl. Arjuna Utara
No. 6 Jakarta Barat Penulis juga akan melakukan pengumpulan data pada Mahasiswa
dan Rekan Kerja dan penulis berinteraksi langsung ke Kepala Laboratorium Fakultas
Kedokteran Ukrida.
3.1.2 Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan selama 6 bulan dari bulan Juli 2020 – Januari 2021
di Fakultas Kedokteran Ukrida
3.2 Desain Penelitian
Desain dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif di tujukan untuk
mendeskripsikan dan menggambarkan fenomena – fenomena yang ada, baik bersifat
alamiah maupun rekayasa manusia, yang lebih memperhatikan mengenai
karakterisitik, kualitas, keterkaitan, antar kegiatan. Selain itu penelitian deskriptif tidak
memberikan perlakuan, manipulasi, atau pengubahan pada variabel – variabel yang di
teliti, melainkan menggambarkan suatu kondisi yang apa adanya. Satu – satunya
38
39
perlakuan yang di berikan hanyalah penelitian itu sendiri yang di lakukan melalui
Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. ( Nana Syaodih Sukmadinata 2011 : 73 )
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian deskriptif
kualitatif. Pendekatan kualitatif di harapkan mampu menghasilkan uraian secara
mendalam tentnag ucapan tulisan atau perilaku yang dapat diamati dari individu
kelompok, masyarakat maupun organisasi tertentu. Penggunaan desain penelitian
deskriptif kualitatif dalam penelitian ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan dan
mengetahu penyampaian informasi dari penata laboratorium kepda mahasiswa di
fakultas kedokteran ukrida
3.2.1 Paradigma Penelitian
Paradigma dalam penelitian ini adalah Post Positivisme, Post Positivisme
mengatakan bahwa pendekatan adalah suatu bentuk modifikasi dan positivisme.
Melihat dari banyaknya kekurangan pada positivisme membuat para ilmuan
mendukung post positivisme berupaya memperkecil kelemahan tersebut dan
menyesuaikannya. Namun, prediksi dan kontrol tetap menjadi tujuan post positivisme.
Secara Ontologi, aliran ini bersifat kritikal realitism yang memandang realitas
bahwa memang dalam kenyataan sesuai dengan hukum alam, universal, general, akan
tetapi mustahil bila suatu realitas dapat dilihat secara benar oleh manusia (peneliti)
dengan mengambil jarak pada objek penelitian. Oleh karena itu secara metodologi
pendekatan eksperimental melalui metode triangulation yaitu menggunakan bermacam

40
macam metode, sumber data peneliti dan teori kemudian secara epistemologi hubungan
antara pengamat dengan objek atau realitas tidaklah bisa di pisahkan seperti pada aliran
positivisme. Aliran ini menyatakan suatu hal tidak mungkin mencapai suatu claim
kebenaran apabila pengamat mengambil jarak dengan apa yang diteliti, oleh karena itu,
hubungan dengan pengamat harus bersifat interaktif, dengan catatan pengamatan
bersifat interaktif, dengan catatan pengamatan bersifat senetral mungkin sehingga
subjektifitas dalam penelitian di kurangi secara maksimal
Dalam penelitian ini penulis menggunakan paradigma post positivisme, di
karenakan salah satu asumsi post positivisme yaitu tindakan – tindakan (action)
manusia sebagai ekspresi dari sebuah keputusan, dan jika di kaitkan dengan teori
penggabungan informasi, ada kesamaan nya yang artinya perubahan sikap dari para
mahasiswa dan segala perilaku mereka terkait penggunaan alat - alat berbagai
penyimpanan alat – alat di dalam laboratorium.
3.2.2 Pendekatan Penelitian
Pendekatan yang di lakukan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif.
Penulis menganggap penelitian ini sesuai dengan pendekatan kualitatif karena penulis
ingin mengetahui seperti apa penyampaian informasi yang diterima mahasiswa dari
penata laboratorium untuk mewujudkan penelitian yang berhasil demi kepentingan
universitas
41
Menurut Bodgan dan Taylor yang dikutip oleh Lexy J Moelag. Metodologi
kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata -
kata tertulis atau lisan dari orang – orang dan perilaku yang di amati. Pendekatan ini di
arahkan pada latar dan individu tersebut secara utuh (holistic). Jadi tidak boleh
mengisolasikan individu atau organisasi ke dalam variabel atau hipotesis, tetapi perlu
memandangnya sebagai bagian dari suatu keutuhan ( Moleong 2011 : 20 )
Pada umumnya data kualitatif berbentuk kata – kata atau gambaran suatu yang
dinyatakan dalam bentuk penjelasan dengan kata – kata atau lisan yang mampu
dipahami maksud tujuannya. Penelitian kualitatif membutuhkan proses pengamatan di
lapangan secara langsung. Seperti observasi dan interview yang berguna untuk
memperoleh jawaban dari permasalahan yang ada dalam penelitian
Dari penjelasan di atas, penulis menyimpulkan bahwa penelitian kualitatif
adalah penelitian yang ingin menemukan jawaban dari suatu obyek atau fenomena
secara lebih mendalam dengan menekankan pada pencarian fakta terperinci dan
peneliti sebagai instrumen kunci harus bisa menganalisis dan menuangkannya secara
naratif.
3.2.3 Metode Penelitian
Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu studi kasus.
Secara umum studi kasus dapat diartikan sebagai metode atau strategi penelitian dan
sekaligus hasil suatu penelitian pada kasus tertentu. Dalam mainstream ilmu – ilmu
42
sosial yang berkembang. Studi kasus dipahami sebagai pendekatan untuk mempelajari,
menerangkan dan menginterprestasi suatu kasus dalam konteks yang ilmiah tanpa
adanya intervensi dari pihak luar.
3.2.4 Sifat Penelitian
Dalam penelitian ini penulis mengatakan bahwa penelitian ini memiliki
penelitian sifat deskriptif. Bahwa di dalam penelitian kualitatif terdapat ciri – ciri yang
bersifat deskriptif. Dimana pada penelitian kualitatif data uang di kumpulkan semuanya
berbentuk kata – kata, gambar – gambar, dan kebanyakan bukan angka – angka dengan
demikian, laporan penelitian akan berisi kutipan – kutipan data untuk memberi
gambaran penyajian laporan tersebut.
Dengan demikian, dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian
kualitatif yang bersifat deskriptif karena informasi dan data yang di dapat berdasarkan
hasil wawancara dan studi kasus serta mengambil dokumentasi atau foto – foto yang
terjadi, kemudian dijabarkan atau dipaparkan lebih dalam lagi
Dari penjelasan di atas, peneliti menyimpulkan bahwa penelitian bersifat
deskriptif adalah penelitian yang berusaha memaparkan suatu fenomena, subjek atau
objek yang sedang diteliti secara lebih sistematis, akurat dan mendalam berdasarkan
fakta-fakta yang tampak atau apa adanya. Penelitian deskriptif juga dapat
menggambarkan pengetahuan baru atau kesadaran yang mungkin tidak diketahui
sebelumnya.
43
3.3 Subjek dan Objek Penelitian
3.3.1 Subjek Penelitian
Subyek penelitian merupakan seseorang atau sesuatu yang mengenai ingin
diperoleh keterangan, sedangkan menurut Arikunto Suharsimi memberi batasan
subyek penelitian sebagai benda, hal atau orang tempat data untuk varaible penellitian
yang melekat dan di permasalahkan ( Idrus 2009 : 91 )
Subjek penelitian yaitu keseluruhan objek dimana terdapat beberapa
narasumber atau informan tentang masalah yang berhubungan dengan penelitian yang
akan di lakukan. Adapun subyek dari penelitian ini adalah Penata Laboratrium Fakultas
Kedokteran Ukrida
3.3.2 Objek Penelitian
Objek penelitian adalah sesuatu yang menjadi pemusatan pada kegiatan
penelitian atau dengan kata lain segala sesuatu yang terjadi untuk sasaran penelitian (
Sugiyono 2013 : 250 )
Objek Penelitian juga merupakan hal yang menjadi sasaran penelitian. objek
peneliti himpunan elemen yang dapat berupa orang seperti penata laboratorium yang
akan diteliti. Adapun obyek penelitian ini adalah cara penyampaian informasi dari
penata laboratorium kepada Mahasiswa Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida
3.4 Key Informan dan Informan Penelitian

44
Penelitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk membuat generalisasi dari hasil
penelitiannya. Subjek penelitian yang telah tercermin dalam fokus penelitian tidak di
tentukan secara sengaja. Subjek menjadi penelitian menjadi informan yang akan
memberikan berbagai informasi selama proses penelitian. Menurut Hendarsono (
Suyanto 2005 : 171 – 172 ) informan penelitian ini meliputi tiga macam yaitu :
1. Informan Kunci ( Key Informant ) yaitu mereka yang mengetahui dan memiliki
berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian
2. Informan Utama yaitu mereka yang terlibat secara langsung dalam interaksi
sosial yang diteliti
3. Informan Tambahan yaitu mereka yang dapat memberikan informasi walaupun
tidak langsung terlibat dalam interaksi sosial yang di teliti
Berdasarkan uraian di atas, maka informan di tentukan dengan teknik purposive
yaitu penentuan informan tidak di dasarkan pedoman atau berdasarkan perwakilan
populasi namun berdasarkan kedalaman informasi yang dibutuhkan yaitu dengan
menemukan informan kunci yang kemudian akan dilanjutkan dengan informan lainnya
dengan tujuan mengembangkan
Berikut merupakan daftar Informan dalam penelitian ini :
No. Nama Informan Usia Pekerjaan Keterangan
1. dr. Monica Puspa Sari, 37 Tahun Dosen Key Informant
M.Biomed
45
2. Calvin 20 Tahun Mahasiswa Informant 1
3. Teresa 20 Tahun Mahasiswa Informant 2
4. Benedictus 21 Tahun Mahasiswa Informant 3
5. Donatus Boli 44 Tahun Karyawan Informant 4
Tabel : 3.1 Daftar Key Informant dan Informant
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Sesuai dengan penelitian kualitatif dan jenis sumber data yang dgunakan maka
teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian kualitatif adalah teknik
yang memungkinkan diperoleh data detail dengan waktu yang relatif lama. Teknik
pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam penelitian, karena
tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data ( Sugiyono 2016 : 62 )
Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa pengumpulan data
merupakan teknik yang digunakan oleh penulis untuk mendapatkan data yang
diperlukan dari narasumber dengan menggunakan banyak waktu pengumpulan data
yang di lakukan oleh peneliti sangat diperlukan dalam suatu penelitian ilmiah
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik
observasi, teknik wawancara, dan dokumentasi. Berikut ini akan dijelaskan mengenai
teknik – teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti sebagai berikut
46
1. Teknik Observasi
Observasi sebagai teknik pengumpulan data mempunyai ciri yang spesifik bila
di bandingkan dengan teknik yang lain, yaitu wawancara dan kuesioner. Kalau
wawancara dan kuesioner selalu berkomunikasi dengan orang, maka observasi
tidak terbatas pada orang, tetapi juga obyek – obyek alam yang lain ( Sugiyono
2016 : 145 )
Sutrisno Hadi (1986) mengemukakan bahwa, observasi merupakan suatu proses
yang kompleks suatu proses yang tersusun dari pelbagai proses biologis dan
psikologis. Dua di antara yang terpenting adalah proses – proses pengamatan dan
ingatan ( Sugiyono 2016 : 145 )
Teknik pengumpulan data dengan observasi digunakan bila, penelitian berkenaan
dengan perilaku manusia, proses kerja, gejala – gejala, alam dan bila responden
yang diamati tidak terlalu besar.
Dari segi proses pelaksanaan pengumpulan data, observasi dapat dibedakan
menjadi participant observation ( observasi berperan serta ) dan non participant
observation, selanjutnya dari segi instrumentasi yang digunakan, maka observasi
dapat di bedakan menjadi observasi tersrtruktur dan tidak terstruktur.
a. Observasi Berperan Serta ( Participant Observation )
Dalam observasi ini, peneliti terlibat dengan kegiatan sehari – hari orang
yang sedang diamati atau yang digunakan sebagai sumber data penelitian
sambil melakukan pengamatan, peneliti ikut melakukan apa yang
dikerjakan oleh sumber data, dan ikut merasakan suka dukanya, dengan
47
observasi partisipan ini, maka data yang diperoleh akan lebih lengkap,
tajam dan sampai mengetahui pada tingkat makna dari setiap perilaku yang
nampak
Dalam penelitian ini penulis menggunakan observasi berperan serta dan
observasi terstruktur di karenakan penulis memahami betul bagaimana
sikap dari mahasiswa setelah mendapatkan informasi dari penata
laboratorium dan keluhan mahasiwa pada saat melakukan penelitian, selain
itu menggunakan observasi terstruktur di karenakan penulis tahu apa saja
yang di amati dan kapan pelaksanaan di mulai nya penelitian ini
2. Teknik Wawancara
Interview ( Wawancara ) digunakan sebagai teknik pengumpulan data
apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan
permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila peneliti ingin mengetahui
hal – hal dari responden yang lebih mendalam dan jumlah respinnya sedikit
/ kecil. Teknik pengumpulan data ini berdasarkan diri pada laporan tentang
diri sendiri atau self report atau setidak tidaknya pada pengetahuan dan atau
keyakinan pribadi. ( Sugiyono 2016 : 138 )
Wawancara dapat dilakukan secara terstruktur maupun tidak terstruktur,
dan dapat dilakukan melalui tatap muka (Face to face) maupun dengan
menggunkan telepon
- Wawancara terstruktur
48
Di gunakan sebagai teknik pengumpulan data bila peneliti atau
pengumpul data telah mengetahui dengan pasti tentang informasi apa
yang akan diperoleh oleh karena itu dalam melakukan wawancara,
pengumpul data telah menyiapkan instrumen penelitian berupa
pertanyaan – pertanyaan tertulis yang alternatif jawabannya pun telah
disiapkan dengan wawancara terstruktur ini setiap responden diberi
pertanyaan yang sama, dan pengumpul data mencatatnya. Dengan
wawancara terstruktur ini pula, pengumpulan data dapat menggunakan
beberapa pewawancara sebagai pengumpul data. Supaya setiap
pewawancara mempuyai ketrampilan yang sama, maka diperlukan
training kepada calon pewawancara
Dalam penelitian ini penulis menggunakan wawancara terstruktur di
karenakan penulis tahu betul pertanyaan apa yang akan di berikan
kepada informan untuk mereka jawab. Mengenai penyampaian
informasi di laboratorium
3. Dokumentasi
Metode dokumentasi adalah informasi yang berasal dari catatan penting
baik dari lembaga atau organisasi maupun dari perorangan. Dokumentasi
penelitian ini merupakan pengambilan gambar oleh peneliti untuk
memperkuat hasil penelitian. Dokumentasi bisa berbentuk tulisan, gambar
atu karya karya monu mentel dari seseorang.

49
Dokumentasi merupakan pengumpulan data oleh peneliti dengan cara
mengumpulkan dokumen – dokumen dari sumber terpercaya yang
mengetahui tentang narasumber, misal Mahasiswa, yaitu penata
laboratorium, yaitu mencari data mengenai variabel yang berupa catatan,
transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, agenda dan
sebagainya
Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan mengukur
kejadian ( variabel penelitian ) alam maupun sosial yang daiamati.
Instrumen penelitian adalah alat yang dapat digunakan untuk
mengumpulkan data atau informasi penelitian. Berdasarkan uraian diatas
bahwa instrumen dalam penelitian ini adalah peneliti sendiri ( Sanjaya 2011
: 84 )
Berdasarkan kesimpulan dari pernyataan di atas pengumpulan data
dengan cara dokumentasi merupakan suatu hal yang dilakukan oleh peneliti
guna mengumpulkan data dari berbagai hal media cetak membahas
mengenai narasumber yang akan diteliti. Penelitian ini menggunakan
metode dokumentasi untuk mencari data di dalam Laboratorium Skripsi
Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida
3.6 Teknik Analisis Data
Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis
data yang diperoleh dari wawancara, catatan lapangan dan dokumentasi,
dengan cara mengorganisasikan data kedalam kategori, menjabarkan ke dalam

50
unit – unit, melakukan sintesia, menyusun ke dalam pola memilih mana yang
penting dan yang akan dipelajari dan membuat kesimpulan. Analisis data dalam
penelitian kualitatif dilakukan sejak sebelum memasuki lapangan, selama di
lapangan, dan setelah selesai dilapangan. analisis telah di mulai sejak
merumuskan dan menjelaskan masalah, sebelum terjun ke lapangan dan
berlangsung terus sampai penulisan hasil penelitian.
Proses Analisis data kualitatif dengn tahap sebagai berikut :
1. Reduksi Data
Merupakan proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan,
mengabstrakan dan transformasi data kasar yang muncul dari catatan –
catatn tertulis di lapangan. Dimana setelah penulis memperoleh data, harus
lebih dulu di kaji kelayakannya dengan memilih data mana yang benar
benar dibutuhkan dalam peneltian ini.
2. Penyajian Data
Penyajian data di batasi sebagai sekumpulan informasi tersusun yang
disesuaikan dan diklarifikasi untuk mempermudah peneliti dan menguasai
data dan tidak terbenam dalam setumpuk data.
3. Verification ( Menarik Kesimpulan )
Kesimpulan selama penelitian berlangsung makna – makna yang muncul
dari data yang di uji kebenaran nya, kekokohannya dan kecocokannya
sehingga diperoleh kesimpulan yang jelas kebenaran dan kegunaannya.

51
3.7 Teknik Keabsahan Data
Uji keabsahan data dalam penelitian ini sering hanya di tekankan pada
uji validitas dan realibiltas. Dalam penelitian kualitatif, teman atau data
dapat dinyatakan valid apa bila tidak ada perbedaan antara yang
dilaporkan peneliti dengan apa yang sesungguhnya terjadi pada obyek
yang diteliti tetapi perlu di ketahui bahwa kebenaran realitas data
menurut penelitian kualitatif tidak bersifat tunggal, tetapi jamak dan
tergantung pada konstruksi manusia, di bentuk dalam diri seseorang
sebagai hasil proses mental tiap individu dengan berbagai latar
belakangnya ( Sugiyono, 2014 : 264 )
Keabsahan data perlu adanya pengecekam, maka untuk memeriksa
validasi data yang akan disusun dapat menggunakan teknik triangulasi
data, teknik memeriksa validitas data ini harus memanfaatkan sesuatu
yang lain di luar data tersebut.
Menurut Diwidjowinoto yang tulis di dalam buku Rachmat Kriyantono,
riset komunikasi ada beberapa macam triangulasi, sebagai berikut :
1. Triangulasi Sumber.
Membandingkan atau mengecek kepercayaan suatu
informasi yang diperoleh dari sumber yang berbeda. Misalnya,
membandingkan apa yang dikatakan umum dengan yang di katakan
pribadi.
52
2. Triangulasi Teori
Memanfaatkan dua atau lebih teori untuk diadu dan dipadu.
Untuk itu di perlukan rancangan riset, pengumpulan data atau
analisis data yang lengkap supaya hasilnya kompherensif
3. Triangulasi Waktu
Berkaitan dengan perubahan suatu proses dan perilaku
manusia, karena perilaku manusia dapat berubah setiap waktu
4. Triangulasi Periset
Menggunakan lebih dari satu periset dalam mengadakan
observasi atau wawancara. Karena periset mempunyai gaya sikap,
persepsi yang berbeda dalam mengamati fenomena
5. Triangulasi Metode
Usaha mengecek keabsahan data atau mengecek keabsahan
temuan riset. Triangulasi metode dapat dilakukan dengan
menggunakan lebih dari satu Teknik pengumpulan data untuk
mendapatkan yang sama ( Kriyantono 2012 : 73 )
Dalam penelitian ini penulis menggunakan uji kredibilitas (
kepercayaan ). Uji Kredibilitas data atau kepercayaan terhadap data hasil.
Penelitian antara lain bisa di lakukan dengan perpanjangan pengamatan,
peningkatan ketekunan dalam penelitian dan diskusi dengan teman lainnya.

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Subjek Penelitian
Pada bab ini penulis menginformasikan bahwa penelitian ini di lakukan
di Fakultas Kedokteran Ukrida, yang merupakan salah satu Fakultas
Kedokteran yang ada di Jakarta Indonesia, Fakultas Kedokteran Ukrida,
Fakultas Inovatif untuk menghasilkan hasil Kedokteran Ukrida mampu didik
yang unggul. Hal ini pula menjawab kebutuhan masyarakat di dukung dengan
adanya dosen – maupun mendukung program dosen berkualitas, sistem
pendidikan pemerintah, termasuk untuk yang selalu diperbarui serta fasilitas
mengembangkan infrastruktur pendidikan yang memadai termasuk pendidikan
kedokteran yang inovatif dua rumah sakit pendidikan untuk demi menjamin
terlaksana nya mendukung kurikulum berbasis administrasi dan operasional
kompetensi telah menjadikan FK Pendidikan.
Begitu pula untuk UKRIDA sebagai sebuah lembaga mencapai hasil
didik pendidikan kedokteran yang “student baiknya, fakultas kedokteran
friendly menanamkan nilai nlai luhur telah menginjak tahun ke 51, Fakultas
Kedokteran Ukrida merupakan salah satu institusi pendidikan kedokteran
swasta di indonesia. Universitas ini juga telah mendapatkan akreditasi “baik”
dari LAM PT-Kes untuk kedua program studinya yang pancasila dan budaya
53
54
lead serta nilai – nilai khas ukrida lainnya kepada setiap pendidik dan
mahasiswa sehingga tercapainya sebuah lembaga pendidikan kedokteran yang
dipercaya dapat menjadi sebuah institusi unggulan untuk pendidikan calon
dokter. Saat ini tengah mendidik lebih dari 2000 mahasiswa lebih dari 3500
dokter berhasil didistribusikan, ke Jakarta seluruh Nusantara.
Fakultas Kedokteran Ukrida saat ini memiliki berbagai laboratorium
salah satunya adalah laboratorium skripsi, laboratorium skripsi tempat para
mahasiswa dan dosen melakukan sebuah penelitian yang bermutu demi
kemajuan sebuah universitas, untuk mahasiswa mereka melakukan penelitian
untuk menyelesaikan tugas akhir mereka yaitu skripsi, untuk para dosen mereka
melakukan penelitian untuk membuat jurnal dan membuat berbagai penelitian
lainnya. ( http://ukrida.ac.id/studyprogram/bm/10/pendidikan-dokter )
Dalam pengumpulan data penelitian, penulis melakukan observasi
terhadap proses komunikasi dan juga melakukan wawancara terstruktur,
penulis juga melakukan dokumentasi untuk mengumpulkan data – data yang
diperlukan dalam penelitian ini. Penulis melakukan wawancara dengan Key
Informant dr. Monica Puspa Sari, M.Biomed selaku Kepala Laboratorium
Fakultas Kedokteran Ukrida serta Informan Utama yakni Benedictus, sebagai
Mahasiswa 1, Teresa sebagai Mahasiswa 2, Calvin sebagai Mahasiswa 3 dan
Informan Tambahan, Donatus Boli sebagai rekan kerja, adapun beberapa data
– data dan dokumentasi sesuai dengan yang penulis cantumkan.

55
4.1.1 Sejarah Ukrida
Universitas Kristen Krida Wacana (Ukrida) didirikan berdasarkan Surat
Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan dan
Kebudayaan RI Nomor 202/DPT/I/1970 dengan 3 (tiga) Fakultas:
1. Fakultas Kedokteran Umum
2. Fakultas Kedokteran Umum
3. Fakultas Ekonomi (Jurusan Ekonomi Perusahaan )
Berdirinya Ukrida merupakan prakarsa dari beberapa tokoh Kristen di
Jakarta antara B lain Prof. Dr. J.L.Ch. Abineno, Uripto Widjaja, Ny. dr. Pouw
Houw Tjiang, Ny. J.M. Rumambi, dr. J. Suwarno, D. Sutedja, Swandjaja, Kol.
dr. F. Pattiasina, dr. O. E. Engelen, Pdt. C. Suleeman, dan Pdt. Lukito Handoyo.
Beliau-beliau tersebut terpanggil mewujudkan kesaksian dan pelayanan di
bidang pendidikan tinggi, melalui gagasan mendirikan perguruan tinggi Kristen
sebagai dukungan bagi pembangunan bangsa dan negara Republik Indonesia.
Gagasan tersebut didukung sepenuhnya oleh Prof. Dr. Siwabessy (Menteri
Kesehatan saat itu) dan Pdt. W.J. Rumambi (Menteri Penerangan saat itu), yang
ditindaklanjuti dengan mengusulkan kepada Badan Pendidikan Kristen Jawa
Barat (BPK Jabar) untuk mempelajarinya. BPK Jabar dengan sukacita
menyambut gagasan tersebut, dan meneruskannya kepada Sinode GKI Jabar
yang juga menyambut baik, serta mempersiapkan segala sesuatunya.

56
Semula bernama Universitas Kristen Djaya dan pada 1992 berganti menjadi
Universitas Kristen Krida Wacana
Melalui sidangnya yang ke-23 pada 15 September 1965, Majelis Sinode
GKI Jabar memutuskan untuk mendirikan Universitas Kristen Djaja yang
disingkat Ukrida dan menugaskan BPK Jabar untuk mengelolanya. Tetapi
karena situasi politik di tanah air pada saat itu, keputusan sidang Sinode baru
terlaksana pada 20 Januari 1967, dan Ukrida mengawali langkahnya dengan
tiga fakultas, yaitu Kedokteran Umum, Teknik (jurusan Elektro), dan Ekonomi
(jurusan Ekonomi Perusahaan). Pendirian Ukrida didasari oleh Surat
Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan dan
Kebudayaan Nomor 202/DPT/I/1970. Dalam perjalanannya kemudian, tahun
1978 Fakultas Teknik membuka jurusan Teknik Sipil, dan tahun 1986 Fakultas
Ekonomi membuka jurusan Akuntansi. Demikian Ukrida terus mengayunkan
langkah dengan berbagai tantangan dan hambatan, tetapi seperti awal syair
Mars Ukrida, yaitu....."Berkat cinta kasih Tuhan Yang Maha Esa, berdirilah
Ukrida.....”, maka penyelenggara terus berjuang sambil tekun berdoa, serta
percaya dan berharap hanya kepada kasih Tuhan.
Tahun 1985 Ukrida menempati gedung kampus sendiri di Jalan Tanjung
Duren Raya, Jakarta Barat. Karena ada keharusan pemisahan pengelola
pendidikan dasar dan menengah dengan pendidikan tinggi, tahun 1991 Ukrida
yang sejak awal pengelolaannya oleh BPK Jabar beralih kepada Yayasan Badan
57
Pendidikan Tinggi Kristen Krida Wacana. Perubahan nama juga dilakukan
tanggal 8 Februari 1992, berdasarkan SK Menteri Pendidikan dan Kebudayaan
RI No. 0106/0/1992, Universitas Kristen Djaja resmi berganti nama menjadi
Universitas Kristen Krida
Kembali Ukrida menerima berkat Tuhan dengan diresmikannya
Kampus II di Jalan Terusan Arjuna Utara No. 6, Jakarta Barat, tanggal 3
Agustus 2002, yang digunakan untuk perkuliahan Fakultas Kedokteran.
Ungkapan syukur kepada-Nya dilakukan melalui karya yang didasari tekad,
hari ini harus lebih baik dari kemarin, dan besok harus lebih baik dari hari ini.
Tahun 2009 Fakultas Teknik Ukrida membuka program studi S-1 Sistem
Informasi, dan dalam perjalanan selanjutnya tahun 2011 Fakultas Teknik
bergabung dengan Fakultas Teknologi Informasi menjadi Fakultas Teknik dan
Ilmu Komputer. Tahun 2010 Kampus III di Kelapa Gading, Jakarta Utara,
diresmikan untuk perkuliahan sebagian mahasiswa Fakultas Ekonomi, dan
tahun 2014 Ukrida membuka Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora dengan
program studi S-1 Sastra Inggris. Upaya ini dilakukan untuk merespon
kebutuhan masyarakat yang sudah mengenal lebih jauh tentang Ukrida. Sebagai
wujud komitmen Ukrida kepada pengembangan kompetensi lulusannya,
khususnya Fakultas Kedokteran, sejak tahun 2015 Ukrida telah
mengoperasionalkan Rumah Sakit Family Medical Center (FMC) yang
berlokasi di Kabupaten Bogor, sebagai bagian dari Ukrida. Selain itu, Rumah
Sakit Ukrida, yang lokasinya berdampingan dengan kampus Fakultas

58
Kedokteran dan Ilmu Kesehatan memasuki tahap penyelesaian. Sarana
pendukung Rumah Sakit Ukrida juga ditingkatkan menjelang resmi beroperasi.
Ukrida mengambil alih Akademi Keperawatan Swakarsa dan di Akta Notaris
resmi bergabung pada 13 Juni 2019.
Sejak berusia 50 tahun, Ukrida telah menanamkan tata nilai dan budaya
khas yang dikenal dengan LEAD yakni Loving, Enlightening, Advanced, dan
Determined. Secara ringkas tata nilai dan budaya LEAD adalah bahwa sebagai
sivitas akademika, harus mampu untuk mengasihi, mencerahkan, maju, dan
bertekad. Memasuki usia 53 tahun, Ukrida tetap bercita-cita menjadi lembaga
pendidikan tinggi dengan semangat memberikan karya terbaik bagi Tuhan dan
bangsa Indonesia. Ukrida terus berjuang mewujudkan mottonya, yaitu Take the
LEAD yang memiliki makna semangat untuk turut serta dalam
mentransformasikan dan membangun masa depan yang lebih baik bagi bangsa.
Tahun 2019, atas berkat Tuhan, Ukrida membuka program studi baru yaitu
program studi Optometri program Sarjana Terapan (pertama dan satu-satunya
di Indonesia) kelas reguler dan alih jenjang. (
http://ukrida.ac.id/aboutus/history/sejarah )
59
4.1.2 Visi dan Misi Fakultas Kedokteran Ukrida
4.1.2 : Dokumen Penulis
4.1.2.1 Visi
"Menjadi lembaga perguruan tinggi kedokteran Kristen yang unggul
di Indonesia dan dunia Internasional"
4.1.2.2. Misi
 Menyelenggarakan pendidikan kedokteran dasar dan spesialistik yang
berkualitas, kompeten, profesional dan mandiri dengan didasari nilai-nilai
Kristiani
 Menyelenggarakan pengembangan Tridharma Perguruan Tinggi pada Ilmu
pengetahuan & Teknologi Kedokteran berdasarkan Standar Pendidikan
Dokter baik Nasional & Internasional
http://ukrida.ac.id/faculty/fkik/1/fakultas-kedokteran-dan-ilmu-kesehatan
60
4.1.3. Struktur Organisasi

61
4.1.4 Logo Lembaga
4.1.5 Profile Key Informant dan Informant
Penulis menjelaskan di bawah ini merupakan data Key Informant dan Informan
yang di wawancarai oleh penulis pada saat pertama peneitian yang di lakukan oleh
penulis. Jumlah Key Informant yang di wawancarai berjumlah satu orang yaitu sebagai
Kepala Laboratorium Fakultas Kedokteran Ukrida sedangkan penulis memilih 3
Informant Utama orang dan 1 Informant Tambahan di antara nya sebagai 3 Mahasiswa
dan 1 Rekan Kerja di Fakultas Kedokteran Ukrida.
Dan di bawah ini merupakan data diri dari Key Informant dan Informant Utama serta
Informan Tambahan yang dapat penulis jelaskan setelah melakukan wawancara dengan
Key Informant dan Informant sebagai berikut :
1. Key Informant
a. Nama : dr. Monica Puspa Sari, M.Biomed
b. Usia : 37 Tahun
c. Keterangan : Kepala Laboratorium Fakultas Kedokteran Ukrida

62
Penulis melakukan wawancara dengan Key Informant melalui Aplikasi
Google Meeting pada tanggal 06 Desember 2020. Key Informant tersebut
mampu menjawab pertanyaan dengan sangat detail. Karakter dari Key
Informant tersebut sangat baik ramah dan menanggapi dengan baik setiap dari
pertanyaan yang penulis berikan terkait penyampaian informasi yang di
sampaikan penata laboratorium kepada mahasiswa di dan hambatan hambatan
apa saja yang terjadi pada saat penata laboratorium tersebut kurang kelas dalam
menyampaiakan informasi nya ke pada mahasiswa. Alasan memilih beliau
untuk di jadikan Key Informant adalah karena beliau merupakan kepala
laboratorium Fakultas Kedokteran Ukrida yang sudah tahu mengenai
kekurangan dan kelebihan yang di miliki dari setiap penata laboratorium yang
ada di laboratorium.
2. Informant 1
a. Nama : Benedictus
b. Usia : 21 Tahun
c. Keterangan : Mahasiswa Fakultas Kedokteran Ukrida
Penulis melakukan wawancara dengan melalui Aplikasi Zoom Google pada
tanggal 10 Desember 2020 Informant tersebut mampu menjawab pertanyaan
dengan sangat detail. Karakter dari Informant Utama tersebut cekatan, pintar,
cepat tanggap, dan menanggapi dengan baik setiap dari pertanyaan yang penulis
berikan terkait hambatan mereka dalam mengoperasionalkan alat alat di

63
laboratorium, dan penyimpanan alat alat yang ada di laboratorium, alasan saya
memilih mahasiswa ini di karenakan mahasiswa ini merasakan sendiri apa yang
mahasiswa ini alami selama berada di laboratorium maka penulis bersedia
melakukan wawancara langsung dengan mahasiswa ini
3. Informant 2
a. Nama : Teresa
b. Usia : 20 Tahun
Penulis melakukan wawancara dengan Informant melalui Aplikasi Google
Meeting pada tanggal 08 Desember 2020 Informant tersebut mampu menjawab
pertanyaan dengan sangat detail. Karakter dari Informant Utama tersebut
Cantik, pintar, cepat tanggap, dan menanggapi dengan baik setiap dari
pertanyaan yang penulis berikan terkait hambatan mereka dalam
mengoperasionalkan alat alat di laboratorium, penyimpanan alat alat yang ada
di laboratorium alasan saya memilih mahasiswa ini di karenakan karena
mahasiswa ini merasakan sendiri apa yang mahasiswa ini alami selama berada
di laboratorium maka penulis bersedia melakukan wawancara langsung dengan
mahasiswa ini
64
4. Informant 3
a. Nama : Calvin
b. Usia : 21 Tahun
Penulis melakukan wawancara dengan Informant melalui Aplikasi Google
Meeting pada tanggal 09 Desember 2020 Informant tersebut mampu menjawab
pertanyaan dengan sangat detail. Karakter dari Informant Utama tersebut Baik,
pintar cepat, tanggap, dan menanggapi dengan baik setiap dari pertanyaan yang
penulis berikan terkait hambatan mereka dalam mengoperasionalkan alat alat
di laboratorium, penyimpanan alat alat yang ada di laboratorium alasan saya
memilih mahasiswa ini di karenakan karena mahasiswa ini merasakan sendiri
apa yang mahasiswa ini alami selama berada di laboratorium maka penulis
bersedia melakukan wawancara langsung dengan mahasiswa ini
5. Informant 4
a. Nama : Donatus Boli
b. Usia : 44 Tahun
c. Keterangan : Rekan Kerja Penata Laboratorium Fakultas Kedokteran
Ukrida
Penulis melakukan wawancara dengan Informant di laboratorium Histologi
pada tanggal 07 Desember 2020 Informant tersebut mampu menjawab
pertanyaan dengan sangat detail. Karakter dari Informant tambahan tersebut

65
pintar cepat tanggap, dan menanggapi dengan baik setiap dari pertanyaan yang
penulis berikan terkait penjelasan penyampaian informasi yang di berikan rekan
kerja penata laboratorium tersebut kepada mahasiswa. Alasan saya memilih
informant tambahan ini adalah karena beliau adalah rekan kerja sehari – hari
bersama laboran tersebut, dan informant tambahan ini mengetahui benar sifat
dan perilaku dari penata laboratorium ini.
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Laboratorium Skripsi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Ukrida ( FKIK Ukrida )
Laboratorium Skripsi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida
merupakan tempat bagi para dosen dan mahasiswa untuk melakukan berbagai
penelitian yang sebelumnya belum pernah di lakukan untuk mendapatkan
sesuatu atau pengetahuan yang baru yang sebelumnya belum pernah ada,
dimana di dalam laboratorium ini para dosen dan mahasiswa saling bertukar
fikiran dalam menyelesaikan penelitian mereka. Pada penelitian yang di
lakukan di Fakultas kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida. Peneliti
mengumpulkan data dan dokumentasi penelitian pada saat pandemi wabah
covid -19 menyerang seluruh wilayah indonesia yang berdampak juga pada
dunia pendidikan yang mengakibatkan dosen dan mahasiswa harus melakukan
kewajiban nya sebagian besar di rumah. Begitu pun dengan mahasiswa mereka
66
harus mengerjakan sebagian penelitian yang mereka lakukan di rumah demi
menyelesaikan tugas akhir study penelitian mereka yaitu skripsi.
Penerapan aturan protokol kesehatan di dalam laboratorium skripsi
secara khusus untuk mahasiswa yang sedang melakukan penelitian mereka,
menjadi point yang utama yaitu seperti pembatasan jumlah mahasiswa ketika
di dalam laboratorium seperti yang di uraikan oleh Key Informant, dr. Monica,
sebagai kepala laboratorium.
“mahasiswa yang boleh melakukan kegiatan di dalam laboratorium

skripsi khususnya yang sedang melakukan penelitian skripsi mereka
dan sesuai prosedur pemerintah saat ini yang hanya boleh berkapasitas
maksimal 50% orang yang berada di dalam laboratorium, tidak boleh
ada mahasiswa lebih dari 5 orang di jaman pandemi seperti ini yang
masuk ke dalam laboratorium skripsi”
Kepala laboratorium menjelaskan mahasiswa yang melakukan kegiatan
di dalam laboratorium skripsi untuk menyelesaikan penelitian skripsi mereka,
hanya boleh berkapasitas 50% saja di dalam laboratorium skripsi, mengingat
sebelum pandemi covid – 19 ini terjadi, laboratorium skripsi biasanya berisikan
sekitar 10 – 15 orang mahasiswa yang sedang menyelesaikan penelitian
mereka, namun selama masa pandemi dan mengikuti arahan dari pemerintah
yang hanya boleh berisikan 50% saja, laboratorium skripsi hanya berisikan 5
orang saja bahkan sekitar 3 orang saja yang berada di dalam laboratorium,
untuk menjaga kenyaman antara penata laboratorium dan mahasiswa, selain itu
mahasiswa wajib menggunakan APD seperti memakai masker, faceshield dan
jaga jarak di laboratorium antar mahasiswa

67
4.2.2 Kegiatan – Kegiatan dan Job Desk Kepala Laboratorium serta
Mahasiswa Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida
Kepala Laboratorium bertugas juga sebagai pembantu ketua jurusan
dalam menangani semua aktifitas yang berada di dalam laboratorium, tugas
yang di dapatkan kepala laboratorium selain menangani aktifitas di
laboratorium, seperti halnya merencanakan berbagai pengembangan penelitian
di bidang ilmu kedokteran, kepala laboratorium juga turut merencanakan dan
mengevaluasi pengembangan dan pengadaan barang serta semua alat - alat dan
bahan – bahan di laboratorium serta membuat tata tertib penggunaan
laboratorium dan memberlakukannya seluruh mahasiswa dosen dan pihak –
pihak yang lain yang ada di lingkungan Universitas.
Kepala laboratorium juga mempunyai peranan yang penting dalam
segala kegiatan yang terjadi di dalam laboratorium, bukan hanya melihat
mengecek atau memantau mahasiswa dan beberapa dosen yang sedang
melakukan kegiatan dan penelitian di dalam laboratorium, tetapi kepala
laboratorium juga memenuhi segala kebutuhan yang ada di dalam laboratorium,
seperti alat dan bahan yang sudah siap pakai, dan SOP ( Standar Operational
Procedure ) ketika menggunakan alat alat dan bahan yang ada di dalam
laboratorium, Dalam melakukan pekerjaan nya kepala laboratorium membuat
beberapa jadwal di laboratorium, jadwal mahasiswa, dan kegiatan akademik
seperti yang di uraikan oleh key informant kepala laboratorium dr. Monica :
68
“yaaa berarti kalo sebagai kepala departemen harus mengatur yaa,

harus mengatur hmm segala sesuatu jadwal, udah gitu rencana
departemen parasitologi itu mau gimana hmmm kemudian mengatur
segala sesuatu yang berhubungan dengan kegiatan akademik, apalagi
di jaman pandemi gini berarti kan harus ada sesuatu yang di buat yang
agak berbeda dari biasa nya kan gitu, kemudian untuk laboratorium
sendiri yaa kemarin kemarin yaa kita mengadakan beberapa pelatihan
buat penata laboratorium dari departemen departemen aja sihh kalo
untuk keluar keluar sihh belum Cuma paling mencari beberapa webinar
yang bisa diikuti oleh penata laboratorium itu saja sama mengatur
jadwal mereka”
dr. Monica menjelaskan pekerjaan nya sebagai kepala departemen
parsitologi, dan kepala laboratorium, bukan hanya mengajar mahasiswa saja,
melainkan mengatur segala sesuatu jadwal yang ada di dalam laboratorium dan
rencana kedepannya untuk departemen parasitologi mau di apakan, di masa
pandemi seperti ini berarti ada jadwal parasitologi yang di buat harus berbeda
tidak seperti biasanya, dr. Monica menjelaskan lagi untuk di laboratorium
sendiri, kepala laboratorium mengadakan berbagai pelatihan seminar hanya
dari departemen departemen kampus saja, untuk pelatihan dan seminar dari luar
belum selebihnya hanya mengikuti webinar yang bisa di ikuti oleh penata
laboratorium saja dan mengatur beberapa jadwal untuk penata laboratorium
Sama halnya dengan mahasiswa, mahasiswa Fakultas Kedokteran
Ukrida kegiatan yang mereka miliki selama di kampus dan sebelum masa
pandemi ini ada, selain belajar dan mengikuti kegiatan berbagai organisasi yang
ada di Fakultas Kedokteran Ukrida, tidak sedikitnya dari mereka yang
melakukan kegiatan di dalam laboratorium, apa lagi sebagian dari mereka

69
adalah mahasiswa angkatan 2017 sedang melakukan tugas akhir mereka yaitu
skripsi dengan membuat berbagai penelitian di dalam laboratorium skripsi,
seperti yang di ungkapkan oleh Informant 3 Calvin :
“biasa saya seperti biasa saya ikut kelas sesuai jadwalnya yaaa kalo
ada praktikum yaa ikut terus yaa paling akhirnya ngerjain skripsi
sampe sekarang”
Calvin menguraikan aktifitas dan kegiatan mereka selama di kampus,
seperti biasa mengikuti kelas sesuai jadwal kuliah dan kalau ada praktikum
biasa nya di dalam laboratorium sesuai dengan jadwal praktikum yang sudah
tertera, karena calvin saat ini sedang menyelesaikan penelitian skripsi nya,
keseharian calvin menghabiskan waktunya di dalam laboratorium skripsi,
pernyataan calvin Sependapat dengan teman satu angkatannya yang sama sama
sedang menyusun skripsi dan sedang melakukan penelitian di laboratorium
informant 2 Teresa :
“yaa kaya mahasiswa pada umumnya lahh belajar nge lab ujian gitu,
di kampus organisasi nya ikut BPM dan AMSA”
Teresa menjelaskan kegiatan mereka selama berada di kampus seperti
mahasiswa pada umumnya, yaitu belajar, masuk kelas sesuai jadwal yang
sudah di beritahukan kepada seluruh mahasiswa, ujian jika jadwal ujian nya
sudah tertera dan biasa nya sama dengan Calvin, Teresa lebih banyak
menghabiskan waktu nya di dalam laboratorium skripsi karena mau
menyelsaikan penelitian skripsi yang sedang mereka kerjakan.

70
Seperti yang di jelaskan kedua informant ini, Tugas mahasiswa pada
umumnya selain belajar, kuliah ketika jadwal nya sudah ada dan melakukan
beberapa organisasi yang ada di kampus tersebut, dan kegiatan di dalam
laboratorium seperti praktikum, dan menyelesaikan skripsi mereka untuk
menyelesaikan studi kedokteran mereka di fakultas kedokteran ukrida
4.2.3 Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium kepada Kepala
Laboratorium, Rekan Kerja dan Mahasiswa
Komunikasi interpersonal merupakan proses pengiriman dan
penerimaan pesan – pesan antara dua orang di antara sekelompok kecil orang –
orang dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika, Interpersonal
yang ada di dalam diri individu masing masing merupakan suatu bentuk sikap
atau perilaku yang dapat di perlihatkan oleh beberapa orang dalam ruang
lingkup tertentu bisa di dalam ruang lingkup pekerjaan keluarga dan lain lain,
sama hal nya dengan kehidupan di dalam pekerjaan yang berhubungan satu
sama lain antara penata laboratorium, kepala laboratorium, mahasiswa serta
rekan kerja sesama penata laboratorium, seperti yang di uraikan key informant
dr. Monica kepada penata laboratorium :
“penata laboratorium tersebut dia kalo ada masalah koordinasi dengan

saya jadi masalahnya dapat di selesaikan dengan baik, masalahnya di
selesaikan secara internal dulu dehh”
dr. Monica menjelaskan komunikasi interpersonal yang di miliki penata
laboratorium tersebut jika memiliki masalah dapat di selesaikan dengan baik,

71
dan selalu koordinasi dengan penata laboratorium setelah itu penata
laboratorium dan kepala laboratorium menyelesaikan masalah nya secara
internal antar atasan dan bawahan,
Hal serupa di uraikan kembali oleh Pak Donatus sebagai rekan kerja
dari penata laboratorium ini mengenai komunikasi interpersonal yang di miliki
oleh penata laboratorium ini seperti di jelaskan Pak Donatus :
“Hubungan yang baik antar para Lab saya bilang sangat memiliki
hubungan khusus antar karyawan Lab karena satu sisi pada saat kita
sedang tidak bisa melaksanakan tugas misalnya cuti atau sakit maka
rekan kerja kita yang di Lab yang akan back up sering ada latihan
training untuk kita jagan hanya fokus mengguasai di Lab kita saja kita
juga harus mengguasai dengan bidang –bidang Lab lain seperti
Anatomi,fisika,kimiadan sebagainya sehinggga hubungan personal
antar Lab sangat khusus”
Pak Donatus mengatakan komunikasi interpersonal yang dimiliki rekan
kerja nya sudah cukup sangat baik mulai dari hubungan yang baik antar rekan
kerja sesama penata laboratorium, dan ketika jika ada salah satu dari kami
penata laboratorium yang berhalangan hadir, rekan kerja siap menggantikan
posisi kami, di saat kami tidak masuk kerja di hari itu.
Pak Donatus mengatakan juga sebaik nya di perbanyak training latihan
agar penata laboratorium tidak hanya fokus kepada bidang nya masing –
masing, melainkan dapat menguasai beberapa bidang yang ada di berbagai
laboratorium, selain itu Pak Donatus menambahkan cara berkomunikasi
dengan sesama rekan kerja nya begitu juga dengan kepala laboratorium,
72
komunikasi interpersonal yang dimiliki rekan kerja nya juga cukup sangat baik
ketika lagi ada masalah di dalam laboratorium,
Melihat pernyataan yang di katakan oleh kepala laboratorium dan rekan
kerja sesama penata laboratorium hal tersebut berbeda pendapat dengan
beberapa mahasiswa yang sedang melakukan aktifitas dan kegiatan penelitian
nya di dalam laboratorium, khususnya ketiga mahasiswa ini yang sedang
menyelsaikan skiprisi mereka di laboratorium skripsi mereka mengatakan,
komunikasi interpersonal yang dimiliki penata laboratorium tersebut sangat
berbeda seperti yang di sampaikan oleh Informant 1 Benedictus :
“ada sebut saja beliau dia bekerja di lab skripsi komunikasi nya
memang baik Cuma penyampaian ke saya nya kurang bagus dan agak
sedikit emosional pada saat itu saya pun juga tidak tahu kenapa yaa
sampai itu terjadi”
Benedictus mengatakan komunikasi nya memang baik Cuma cara
penyampaian informasi ke saya kurang bagus dan interpersonal yang dimiliki
penata laboratorium tersebut ketika menjelaskan ke saya sedikit secara
emotional sehingga saya pun juga bingung mengapa hal seperti itu bisa terjadi
dengan saya, teman satu angkatannya Teresa Sependapat dengan Benedictus,
Teresa sebagai Informant 2 juga mengatakan hal yang tidak jauh berbeda
dengan seperti Benedictus :
“interpersonal dalam diri nya, dia itu dia pengen ngebantu Cuma
engga iklas gtu kaya gini “gue ada kesibukan yang lain ngapain lu
nanya ke gue itu kan skripsi eluu kenapa lu nanya ke gue menurut gue
gtu sihh”
73
Teresa menjelaskan komunikasi yang di terima dari penata laboratorium
itu, penata laboratorium itu mau membantu Cuma interpersonal yang dimiliki
dirinya, seperti sedang memiliki masalah yang sedang di hadapi tapi tidak
menemukan jalan keluarnya, sehingga mahasiswa tersebut menjadi tolak ukur
untuk menyelesaikan masalah dari penata laboratorium, penata laboratorium
berbicara dengan kosa kata yang cukup kasar yang sehingga membuat
Informant 2 Teresa mengalami sedikit kesulitan ketika berada di dalam
laboratorium.
Pernyataan yang di katakan oleh Benedictus dan Teresa mengenai
komunikasi interpersonal yang dimiliki penata laboratorium tersebut di perkuat
lagi dengan asumsi yang di katakan oleh Informant 3 Calvin menjelaskan
mengenai komunikasi interpersonal yang di sampaikan penata laboratorium
tersebut kepadanya :
“sebenarnya menurut saya baik sihh, mereka mau jelaskan tapi

mungkin kadang memang tidak bisa terlalu menjabarkan secara detail
karena yaaa memang mungkin beliau ada kesibukan tertentu yang kita
tidak bisa mengatakan ohh itu mungkin salahnya harusnya dia jelaskan
lebih detail tapi kadang memang kita tidak tahu kalau beliau memiliki
pekerjaan yang lebih penting itu dia menurut saya sebenarnya baik tapi
akan memakan waktu saja”
Calvin menjelaskan komunikasi interpersonal yang dimiliki penata
laboratorium tersebut cukup baik, hanya saja ketika menjelaskan berbagai
macam partikel pertikel yang ada di dalam laboratorium, penata laboratorium
tidak bisa menjelaskan nya secara detail di karenakan penata laboratorium

74
memiliki pekerjaan yang tidak bisa di tinggalkan, sehingga menyulitkan calvin
sebagai pengguna laboratorium dan banyak memakan waktu ketika berada di
dalam laboratorium.
Berdasarkan penjelasan dari ketiga mahasiswa ini yang sedang
melakukan penelitian di dalam laboratorium skripsi, bahwa komunikasi yang
dimiliki penata laboratorium memang cukup baik ketika berada di dalam
laboratorium, tetapi ada beberapa yang permasalahan yang dimiliki oleh penata
laboratorium, interpersonal yang dimiliki penata laboratorium tersebut dalam
hal menyampaikan informasi nya yang sedikit emosional, dan menggunakan
kosa kata yang sedikit kasar serta cara menjelaskan nya yang tidak terlalu detail
sehingga menyulitkan mahasiswa dan lebih banyak memakan waktu
mahasiswa sebagai pengguna laboratorium.
4.2.4 Cara Berkomunikasi Penata Laboratorium di Laboratorium kepada
Kepala Laboratorium, Rekan Kerja dan Mahasiswa
Cara berkomunikai yang baik diperlukan seluruh umat manusia yang
selalu berhubungan dengan orang lainnya untuk saling terkoneksi dengan orang
- orang di sekitar kita. Berkomunikasi dengan baik akan sangat membantu
menyelesaikan apa yang sedang di hadapi di masa yang akan datang, selain itu
berkomunikasi yang baik dapat saling memahami satu sama lainnya agar tidak
terjadi kesalahpahaman dan pastinya membuat orang lain senang
berkomunikasi dengan ruang lingkup sekitar, dalam menyampaikan

75
informasinya, dr. Monica menjelaskan cara berkomunukasi yang mereka
lakukan ketika berada di dalam laboratorium :
“jaman sekarang yaaa bisa lewat whatsapp email tapi memang yang
lebih sering lewat whatsapp jadi kaya pandemi seperti ini mahasiswa
yang ingin masuk laboratorium yaaa, mahasiswa harus bikin surat
dulu, surat pernyataan dulu dia mau masuk ke lab berapa hari tujuan
nya apa nahh, kemudian apa yang mau di kerjakan di lab berapa hari
gitu yaa nahh itu harus persetjuan saya dulu”
dr. Monica menjelaskan cara berkomunikasi yang mereka lakukan
dengan penata laboratorium di dalam laboratorium terlebih pada masa pandemi,
hanya melalui media internet seperti email dan whatsapp, dr. Monica
menjelaskan kembali ketika mahasiswa yang ingin melakukan kegiatan nya di
laboratorium mahasiswa tersebut di syaratkan harus membuat surat terlebih
dahulu, seperti surat pernyataan untuk melakukan kegiatan di dalam
laboratorium dan menginformasikan nya kembali kepada penata laboratorium,
baru lah penata laboratorium menyampaikan nya kembali kepada kepala
laboratorium, hal tersebut bertujuan untuk supaya komunikasi dan informasi
dari penata laboratorium sampai kepada kepala laboratorium terkait segala
kegiatan yang ada di dalam laboratorium, hal tersebut di benarkan kembali oleh
sesama rekan kerja penata laboatorium pak donatus, pak donatus mengatakan :
“Kita sering mengadakan kegiatan pertemuan evaluasi sharing berbagi

pengalaman kita akan tau apa saja kendala- kendala yag ada di Lab
kita bisa memberikan solusinya”
Pak Donatus menjelaskan cara berkomunikasi mereka dengan sesama
rekan kerja di laboratorium, mereka sering mengadakan kegiatan pertemuan

76
evaluasi dan saling berbagi mengenai pengalaman yang terjadi di dalam
laboratorium, jadi sesama penata laboratorium dapat memberikan solusinya
terkait dari kendala – kendala yang mereka dapatkan selama di laboratorium.
Sebagai pengguna laboratorium cara berkomunikasi yang baik antara
penata laboratorium dengan mahasiswa itu sangat penting di lakukan ketika
berada di dalam laboratorium supaya tidak terjadi hal – hal yang yang di
inginkan, seperti informasi nya yang kurang jelas, dan informasi nya yang
kurang detail, Informant 1 Benedictus sebagai pengguna laboratorium yang
sedang melakukan penelitian mengatakan cara berkomunikasi penata
laboratorium seperti :
“nahh untuk penata lab nya agak sedikit kurang komunikasi nya saat
kita penelitian kita itu memang awalnya di kasih seperti briefing dulu
tetapi briefing nya ini kita tidak sepeenuhnya memahami detail karna
baru sekali briefing dan juga topik yang diajarkan sama yang sewaktu
kita di lapangan kadang kan suka dinamis berubah – berubah jadi
kadang pengetahuan kita untuk teknis di lab kurang memahami karna
briefing nya yang terbatas, yang kedua itu sehari hari penata lab nya
kan tidak dapat berkomunikasi langsung di karenakan pada saat
sebelum pandemi ada banyaknya mahasiswa di lab mungkin agak
sedikit terbatas juga, mungkin karena waktunya bisa jadi tapi kadang
mereka juga ketika mahasiswa menyimpan alat atau bahan di kulkas
dan untuk kita pakai besok besok alat dan bahan nya sudah berpindah
pindah letaknya, jadi ketika saya menanyakan kepada penata lab nya
“alat nya di mana yaa” mereka menjawab “saya kurang tau” karena
mungkin saking banyak nya mahasiswa yang menyimpan alat mungkin
penata lab nya agak kurang mengerti”
Cara berkomunikasi yang di terima Benedictus dari penata laboratorium
memiliki masalah yang terjadi di karenakan penata laboratorium nya kurang
komunikasi kepada mahasiswa pada saat penelitian, memang sebelumnya di

77
berikan briefing, tapi briefing yang di berikan tidak sepenuhnya mahasiswa itu
dapat memahaminya secara detail, karena baru satu kali briefing, topik yang
mereka dapatkan di lapangan suka berubah – berubah, jadi pengetahuan mereka
secara teknis di dalam laboratorium sangat terbatas, selain itu sebelum pandemi
penata lab tidak dapat berkomunikasi langsung dengan mahasiswa di karenakan
banyaknya jumlah mahasiswa yang ada di dalam laboratorium skripsi, ketika
mahasiswa yang lain menyimpan alat di kulkas untuk dipakai keesokan hari
nya, alat tersebut juga sudah tidak ada, dan ketika mahasiswa tersebut bertanya
lagi kepada penata laboratorium tersebut mengenai alat yang di simpan, penata
laboratorium tersebut menjawab tidak tau, jadi menyulitkan saya pada saat
mencari alat alat yang lain. hal yang sama juga di jelaskan oleh Teresa :
“yaaa kita nanya tatap muka tapi dia jawab sambil jalan gtu dan dia
ngomong “ kok kamu engga tau, ehh ntar ntar gue lagi sibuk” gue
jawab lu kira gue juga engga sibuk apa emang disini gue Cuma nge lab
doang gue juga ada ujian dll gue juga ada keluarga yang emang lu
doang yang punya keluarga gitu orang tua juga pengen nya anaknya
lulus dong emang mereka engga punya anak, kalo anaknya di gituin
mereka gimana, emg mau anaknya digituin yaaaa engga dong, yawdh
dehh engga tau gimana kedepannya anaknya doain aja yang terbaik”
Teresa mengatakan cara berkomunikasi dengan penata laboratorium
sudah secara tatap muka, tetapi sebaliknya penata laboratorium tersebut
menjawab nya menggunakan kosa kata yang tidak terlalu baik sehingga
membuat mereka sedikit kesulitan ketika berada di dalam laboratorium.

78
Pernyataan dari Benedictus dan Teresa di tambahkan kembali oleh
teman satu angkatannya Calvin, Calvin menjelaskan cara berkomunikasi
mereka dengan penata laboratorium :
”yaa mungkin untuk bertanya seperti itu yaa, bertanya sebenarnya tapi
hanya yaa ijin apakah penata lab lagi sibuk atau tidak kalau tidak yaa
langsung bertanya apa boleh untuk minta tolong menggunkan alatnya
yaa kadang yang bukan kendala di bahasa tetapi yaa terkadang beliau
sibuk mengerjakan pekerjaan yang lain jadi memakan waktu saya saja
ketika saya lagi membutuhkan beliau”
Calvin menjelaskan cara berkomunikasi yang dia dapatkan dari penata
laboratorium tersebut, mereka bertanya lagi dan meminta izin kepada penata
laboratorium tersebut untuk bertanya lagi ketika keadaan penata laboratorium
sedang banyak pekerjaan dan meminta izin untuk menggunakan alat alat,
penata laboratorium terlihat sedang banyak pekerjaan yang sedang di lakukan
sehingga memakan waktu mereka ketika ingin bertanya lagi kepada penata
laboratorium terkait penyimpanan alat.
4.2.5 Penyampaian Informasi Penata Laboratorium kepada Mahasiswa
Berdasarkan hasil observasi yang di lakukan penulis selama melakukan
penelitian di laboratorium skripsi penulis melihat ada nya masalah terkait
penjelasan penyampaian informasi yang kurang jelas, akurat dan relevan yang
di sampaikan penata laboratorium kepada mahasiswa sehingga penulis
menjelaskan lagi kepada Key Informant dr. Monica sebagai kepala

79
laboratorium terkait penyampaian informasi yang di berikan penata
laboratorium kepada mahasiswa :
“ohhh mereka mengatakan bahwa penyampaian informasi nya kurang

jelas, yaaa sebetulnya sihh mahasiswa harus aktif bertanya yaa di lab
cukuplah cukup jelas, saya rasa kalo yang di lab, setiap departemen
sudah memiliki peraturannya masing masing yaa sebtulnya sudah ada
di modul mereka jadi memang departemen yang satu dan departemen
yang lainnya peraturannya beda beda tergantung mahasiswa nya sihh
sebetulnya baca atau tidak informasi tersebut untuk peraturan yang ada
di labiratorium bagaimana, mungkin mereka kalo informasi tuh kurang
jelas mungkin yang skripsi mungkin yaa ketika mereka masuk lab
skripsi untuk penelitian kan memang ada beberapa alat alat yang,
memang penata lab nya yang menyimpan jadi yang tau gitu loh, jadi
memang tidak semua alat dan bahan itu di kasih tau itu tempatnya
dimana dimana gitu jadi memang harus ada komunikasi dengan penata
laboratorium nya gitu, tapi untuk beberapa alat yang memang biasa di
pakai, biasanya itu jelas ada informasi nya tempat tempat nya ada
dimana gtu yang tadi untuk alat dan bahan yang jarang di pakai tapi
ketika dia mau menggunakan ada di tempat tempat tertentu dan hanya
penata lab nya saja yang mengetahui. Yaaa untuk skripsi juga
peraturan peraturan ada semua yaa udanh di jabarkan di awal, di awal
biasanya untuk pengantar skripsi kemudian untuk pemakaian alat dan
bahan juga sudah ada semua nya di tempel di papan pengumuman yang
ada di lab skripsi”
Kepala laboratorium menjelaskan bahwa informasi yang mahasiswa
dapatkan dari penata laboratorium terkait penyampaian informasi yang di
sampaikan ke mahasiswa kurang jelas informasinya, kepala laboratorium
mengatakan kembali seharusnya mahasiswa lebih sering aktif bertanya ketika
di dalam laboratorium, karena di setiap laboratorium sudah memiliki peraturan
nya masing masing dan itu sudah tercantum di dalam modul mahasiswa
tersebut.
80
Kepala laboratorium menjelaskan kembali, mengenai informasi yang di
dapatkan mahasiswa seperti ketika mahasiswa tersebut masuk kedalam
laboratorium skripsi, memang ada beberapa alat – alat yang hanya penata
laboratorium nya saja yang menyimpan, jadi memang tidak semua alat – alat
dan bahan itu di kasih tau kepada mahasiswa tempatnya dimana, dan
penyimpanan nya dimana, dan itu kembali lagi kepada penata laboratorium cara
komunikasi nya seperti apa, dr. Monica menambahkan lagi untuk alat – alat
yang biasa nya di pakai itu jelas informasi nya tempat – tempat nya ada dimana
dan untuk alat – alat dan bahan yang jarang di pakai ketika mahasiswa nya mau
menggunakan hanya ada di tempat tempat tertentu dan hanya penata
laboratorium nya saja yang mengetahui.

81
Hal tersebut di jelaskan kembali oleh Pak Donatus selaku rekan kerja
dari penata laboratorium, Pak Donatus mengatakan penyampaian informasi
yang diberikan rekan kerja nya kepada mahasiswa :
“Itu yang sudah saya bilang tadi tugas penata Lab bukan cuma hanya
mempersiapkan ,menata selesai praktikum lalu merapikan
membersikan dan segalanya sebetulnya tugas penata Lab itu harus
lebih global lebih komplit lagi karena kita juga yang berhadapan
dengan parasiswa minimal apa yang mereka pertanyakan kita bisa
memberikan informasi jadi itu yang saya bilang pentingnya pelatihan –
pelatihan penata Lab itu harus lebih sering lagi kita mengadakan
kegiatan traning penata Lab sangat penting”
Pak Donatus menjelaskan tugas penata laboratorium bukan hanya
mempersiapkan dan menata alat alat ketika berada di dalam laboratorium
melainkan tugas penata laboratorium harus lebih global lagi dan lebih complete,
jadi ketika mahasiswa bertanya kepada penata laboratorium, penata
laboratorium bisa menjawab dengan memberikan informasi yang lebih,
sehingga penyampaian informasi yang di dapatkan mahasiswa harus ada
hasilnya, selain itu penata laboratorium harus lebih sering di berikan pelatihan
training agar dapat menjelaskan lebih detail lagi kepada mahasiswa ketika
berada di dalam laboratorium
Menurut keterangan yang di jelaskan oleh dr. Monica sebagai kepala
laboratorium dan Pak Donatus sebagai rekan kerja, informasi yang di berikan
dari penata laboratorium tersebut kepada mahasiswa terlihat cukup jelas, dan
ada beberapa tambahan dari Pak Donatus terkait pelatihan pelatihan yang
82
diberikan kepada penata laboratorium, terlebih penyimpanan alat alat yang
memang hanya penata laboratorium nya saja yang menyimpan.
Namun hal tersebut menjadi permasalahan untuk mahasiswa yang
sedang melakukan penelitian, karena mereka ingin mendapatkan apapun
informasi yang lebih detail selama berada di laboratorium terlebih mengenai
penyimpanan alat - alat supaya memudahkan mereka dalam melanjutkan
penelitian mereka ketika penata laboratorium sedang melakukan pekerjaan nya
yang lain ketika di dalam laboratorium, Seperti yang di jelaskan oleh Calvin
mengenai penyampaian informasi yang mereka dapatkan dari penata
laboratorium :
“untuk informasi yang di kasih sama penata lab itu, kalo misalnya
informasi tidak sesuai mau engga mau kita harus cari sendiri di internet
yaa kalo kadang istilahnya kalo kita ingin menunggu beliau kembali itu
makan waktu mau engga mau mencari harus dari merek alat nya type
nya segala macam untuk yaa memang harus usaha sendiri sihh untuk
mengehamat waktu kita”
Calvin mengatakan penyampaian informasi yang di berikan penata
laboratorium tersebut misalnya informasi nya tidak sesuai mau tidak mau, saya
harus cari sendiri di internet, karena kalau menunggu penata laboratorium itu
jika sedang melakukan pekerjaanya ketika di dalam laboratorium skripsi, akan
sangat memakan waktu kita, untuk itu dalam menghemat waktu nya di dalam
laboratorium mereka mencari nya mengenai type dan merk dari alat tersebut
83
Hal yang sama juga dikatakan oleh Informan 1 Benedictus mengenai
penyampaian informasi yang mereka dapatkan dari penata laboratorium :
“untuk penyampaian informasi penata lab ke saya itu, kadang

menyampaikan informasi nya itu berdasarkan dari dosen pembimbing,
tapi kadang karena komunikasi nya 2 arah dan komunikasi nya jadi dua
tingkat antara dosen pembimbing ke penata lab dan penata lab kepada
mahasiswa mungkin berbeda kadang seperti contohnya
menginstrusikan untuk ”air selama 40 menit dengan suhu 40° penata
lab hanya mengatakan “panaskan air selama 40 menit” dengan tidak
mengatakan ukuran suhu nya, sehingga mengakibatkan adanya
masalah komunikasi dari penata lab ke mahasiswa sehingga
menghambat ke penelitian saya jadi nya kurang efisien”
Benedictus menjelaskan penyampaian informasi yang mereka dapatkan
dari penata laboratorium tersebut penyampaian informasi nya berdasarkan dari
dosen pembimbing karena komunikasi nya dua arah dan komunikasi nya dua
tingkat antara dosen pembimbing kepada penata laboratorium, dan penata
laboratorium kepada mahasiswa mungkin berbeda sehingga mengakibatkan
adanya masalah komunikasi dari penata laboratorium kepada mahasiswa.
Berdasarkan keterangan dari ke dua mahasiswa ini penyampaian
informasi yang mereka dapatkan dari penata laboratorium ini kurang jelas dan
detail sehingga membuat mereka kesulitan ketika sedang melakukan penelitian
di dalam laboratorium.
4.2.6 Kurang Akan Penyampaian Informasi yang Tidak Jelas dan Tidak
Akurat kepada Mahasiswa

84
Informasi selalu dibutuhkan oleh semua orang di dalam kehidupan
sehari - hari nya karena informasi akan memudahkan segala kegiatan yang di
lakukan di dalam maupun di luar, dalam ruang lingkup lingkungan pekerjaan,
keluarga dan tempat dimana kita melakukan semua kegiatan, namun pada
keaslian nya banyak bermacam informasi nya yang tidak sesuai yang akibatnya
menghambat segala aktifitas kegiatan manusia di karenakan informasi yang di
dapatkan tidak berjalan dengan semestinya, seperti yang di jelaskan Informant
2 Teresa mengenai informasi yang mereka dapatkan kurang jelas dan kurang
akurat :
“tidak, alasannya karena dia merasa tinggi jabatanya dan kita hanya
mahasiswa dia bisa jawab dengan singkat terus kita harus tanya lagi
dan dia Cuma jawab singkat terus berarti itu informasi nya engga jelas
dan dia kaya tidak iklas untuk menjawab, kaya bukan kewajiban dia
gitu, kita harus tau gitu udh gitu cara jelasinnya yang Cuma itu cara
seperti ini dan cara nya seperti itu lucu aja jadinya”
Teresa menjelaskan informasi yang mereka dapatkan dari penata
laboratorium tersebut hanya singkat sehingga mereka menanyakan hal yang
sama, dan jawabannya pun juga sama sehingga informasi nya tidak jelas
sehingga mereka mencoba untuk bertanya lagi kepada penata laboratorium
tersebut tetapi malah sebaliknya di jelaskan nya pun tidak sesuai dengan
informasi yang sebenarnya, Hal serupa di sampaikan kembali kepada Informant
3 Calvin :
“untuk sesuai kebutuhan sebenarnya waktu itu memang sempat

diadakan seperti kunjungan jadi diajarkan terlebih dahulu Cuma
sebenarnya masih kurang detail walaupun sudah di kasih tau tapi
85
kadang saat kita melakukan seperti penelitian misalnya terkadang

memang penata lab sibuk melakukan pekerjaan yang lain, terkadang
agak sulit jika kita ingin bertanya lagi seperti itu, intinya informasi
yang saya dapatkan kurang jelas seperti itu”
Calvin menjelaskan Informasi yang di dapatkan, untuk sesuai
kebutuhan sebenarnya pada waktu itu sempat diadakan kunjungan dan
diajarkan terlebih dahulu hanya saja penyampaian informasi nya masih kurang
jelas, ketika mereka melanjutkan penelitian nya kembali di dalam laboratorium,
penata laboratorium sangat sibuk dalam melakukan pekerjaan nya sehingga
sulit bertanya lagi kepada penata laboratorium, sehingga informasi yang di
dapatkan mahasiswa tersebut di dalam laboratorium kurang jelas dan kurang
akurat, Informant 1 Benedictus juga mengatakan informasi yang mereka
dapatkan di laboratorium :
“untuk fasilitas alat alatnya sangat bagus dapat mencukupi kebutuhan

selama di laboratorium, tapi ketika dia menjelaskan cara
penggunaanya ngejelasinnya kurang jelas dan engga detail banget, jadi
saya engga terlalu mengerti”
Benedictus menambahkan fasilitas dan alat alat di dalam laboratorium
sangat bagus dan mencukupi kebutuhan selama berada di laboratorium, namun
ketika penata laboratorium menjelaskan cara penggunaannya, menjelaskan nya
kurang jelas dan tidak detail sekali jadi mahasiswa tersebut tidak mengerti dan
tidak memahami.
Dengan penambahan asumsi dari Benedictus, ketiga mahasiswa ini
mendapatkan informasi yang mereka terima di dalam laboratorium terlihat

86
kurang jelas kurang akurat dan tidak detail dari informasi yang disampaikan
sehingga terjadi lah perubahan sikap yang dimiliki ketiga mahasiswa tersebut
yang disebabkan informasi yang mereka dapatkan dari penata laboratorium
membuat mereka sedikit kesulitan melanjutkan penelitian skripsi mereka lagi.
Selama observasi dan penelitian ini berjalan, penulis bertanya lagi
mengenai informasi yang mereka terima selama di laboratorium, rupanya ke
tiga mahasiswa ini tidak memahami informasi yang mereka dapatkan dari
penata laboratorium tersebut. Pesan serupa di sampaikan oleh Informant 1
Benedictus :
“agar informasi nya sesuai yaaa saya tetap komunikasi ke dosen

pembimbing saya untuk skripsi saya jadi instruksi yang keluar dari
dosen pembimbing saya jadi saya harus konfirmasi dulu apakah itu
sudah benar dan sudah tepat informasi nya, jangan ketika saya sudah
melakukan penelitian instruksinya dari penata laboratorium bukan
yang itu, sehingga saya minta di perjelas lagi oleh penata
laboratorium”
Benedictus menjelaskan agar informasinya dapat saya pahami saya
tetap komunikasi langsung dengan dosen pembimbing skripsi saya perihal
instruksi yang diberitahukan sudah benar dan tepat informasi nya, jangan ketika
saya sudah melanjutkan penelitian lagi instruksi nya berbeda tidak sesuai
dengan yang di katakan dari penata laboratorium, sehingga mahasiswa tersebut
minta diperjelas lagi oleh penata laboratorium. Teresa juga mengatakan hal
yang demikian :
87
“kadang ngerti kadang engga kalo engga ngerti tanya sama temen yang
sudah pernah nge lab mugkin saking informasi nya sangat sangat engga
jelas yaa, engga paham kadang nanya sama temen aja engga sama
penata lab itu”
Teresa menjelaskan informasi yang mereka dapatkan dari penata
laboratorium tidak dapat di pahami dan di mengerti sehingga ada beberapa
informasi yang membuat mahasiswa itu berfikir untuk kedua kalinya dengan
siapa mahasiswa itu harus bertanya, mahasiswa pun itu bertanya kepada temen
yang sebelumnya sudah pernah ber aktifitas di dalam laboratorium, Calvin
menambahkan hal serupa yang mereka alami seperti :
“yaa pastinya saya bertanya lagi mungkin kepada penata lab tersebut
dan terus bertanya walau kadang mungkin yaa harus di jelaskan 2 kali
baru sisanya lumayan jelas dan mengerti supaya dapat jalan keluarnya
ada sedikit rasa kesal Cuma yaa gimana, di jalani sajaCalvin
menjelaskan mungkin dapat di bilang cukup dan mudah di pahami
tetapi harus di jelaskan dua kali lebih dulu mengenai informasi yang di
sampaikan kepada mereka baru mereka dapat mengerti dan sedikit
memahami”
88
Berdasarkan keterangan dari Ketiga mahasiswa ini, mahasiswa ini
menyampaikan aspirasi mereka mengenai pemahaman akan informasi yang
mereka dapatkan dari penata laboratorium tersebut kedua orang dari mahasiswa
tersebut Benedictus dan Teresa mengatakan mereka belum memahami
sedikitnya informasi yang mereka dapatkan dari penata laboratorium skripsi,
sama hal nya dengan Calvin, Calvin dapat memahami informasi yang diberikan
dari penata laboratorium, Cuma harus di jelaskan secara dua kali supaya lebih
jelas dan mengerti mengenai segala informasi yang ada di dalam laboratorium.
4.2.7 Efek Yang Terjadi Mengenai Penyampaian Informasi dari Penata
Laboratorium kepada Mahasiswa
Komunikasi akan dianggap berhasil apabila komunikan dapat
memahami dan mengerti informasi yang disampaikan oleh komunikator. itu
dapat terjadi dimana saja bisa dalam ruang lingkup keluarga pertemanan,
bahkan lingkungan perkantoran seperti hal nya antara penata laboratorium dan
mahasiswa, dalam hal ini penggunaan bahasa penyampaian informasi sangat
sekali dibutuhkan, apabila komunikasi yang dilakukan menggunakan bahasa
yang tidak sama maka besar kemungkinan komunikasi antara penata
laboratorium dan mahasiswa mengalami masalah dan banyak efek yang di
akibatkan dari informasi yang tidak sesuai. Pada observasi yang peneliti
lakukan, efek yang terjadi di dalam laboratorium yang di akibatkan informasi

89
yang kurang dari penata laboratorium kepada mahasiswa seperti ada nya
persepsi yang negatif seperti yang di katakan oleh Informant 1 Benedictus :
“efek dampaknya ke saya dalam pengerjaan apalagi kan bagian saya

itu biokimia setiap enzim punya suhu yang berbeda beda kalo misalnya
reaksinya berada pada di suhu 40° kalo kita lihat tidak sesuai dengan
suhu nya kita bisa ngulang lagi, dan harus buat dari awal lagi karena
informasi dari penata lab yang diucapkan kepada saya, saya bekerja
nya tuhh tidak efisien, akhirnya penelitian saya menjadi salah dan saya
harus bertanya lagi ke pembimbing saya, dan itu makan waktu saya
lagi dalam menyelesaikan penelitian saya didalam laboratorium”
Benedictus menjelaskan efek yang terjadi kepada mereka dampaknya
dalam pengerjaannya apalagi bagian yang saya kerjakan yaitu biokimia dimana
setiap enzim mempunyai suhu yang berbeda – beda, jika reaksinya berada di
suhu 40° jika dilihat tidak sesuai dengan suhu tersebut, maka saya harus
mengulangi nya lagi dan harus di buat lagi dari awal di karenakan informasi
yang saya terima dari penata laboratorium tersebut. Dan itu memakan waktu
saya lagi dalam menyelesaikan penelitian skripsi saya, sehingga dalam
pengerjaan saya di dalam laboratorium menjadi tidak efisien
Teresa sebagai Informant 2 menambahkan ada beberapa efek yang
terjadi akibat informasi yang mereka dapatkan dari penata laboratorium
tersebut Teresa berkata demikian :
“yaaa terhambatlah penelitian gue, gue yang harusnya skripsi selesai

seminggu jadi sebulan bahkan tiga bulan baru selesai skripsi gue trus
pengen cepet cepet lagi jam kerja nya di cepetin dan kita juga harus
dateng cepet padahal hari itu juga kita ada ujian dan kelas lain, emang
pada hari itu kita Cuma nge lab doang, emg kaya dia yang kerja nya
Cuma duduk duduk di dalam lab makan ngoceh ngoceh engga jelas gitu
90
ngerti kan yang gue bilang padahal mereka mereka gaji dari gue juga,
kita yang bayar”
Teresa menjelaskan efek yang terjadi akibat informasi yang mereka
dapatkan dari penata laboratorium tersebut membuat penelitian skripsi mereka
menjadi terhambat, Teresa menambakan lagi, seharusnya penelitian yang
mereka kerjakan bisa selesai dalam kurun waktu satu minggu atau dua minggu,
mereka dapat menyelesaikan nya bahkan sampai satu bulan atau tiga bulan
akibat efek yang mereka dapatkan dari informasi yang mereka terima melalui
penata laboratorium.
Hal yang sama di tambahkan kembali oleh Informant 3 Calvin, mereka
cukup merasakan efek yang di dapatkan setelah mereka menerima informasi
dari penata laboratorium yang kurang jelas :
“untuk efek sihh yaa jadi lebih lama pengerjaan nya ekspetasi yang
saya fikirkan seharusnya 1 bulan penelitian saya sudah selesai jadi nya
malah nambah lagi jadi 1 bulan lagi itu sihh udah gitu terkadang yaa
mungkin agak bingung informasi nya kurang jelas mau engga mau
harus tanya kembali kadang merasa tidak enak dia sedang melakukan
pekerjaan yang lain jadi kadang kita agak bingung ini apakah boleh
bertanya lagi apa engga walau sebenar nya membantu pada saat di
jelaskan ulang, efeknya jadi agak lebih lama penelitian saya selesai
nya”
Calvin menjelaskan efek yang mereka dapatkan seperti lebih lama
waktu pengerjaan nya, dan ekspetasi yang saya perkirakan itu satu bulan
penelitian saya sudah selesai ternyata sebalik nya, jadi menambah waktu 1
bulan lagi untuk menyelesaikan penelitian skripsi saya, dan juga informasi yang
saya terima kurang jelas mau tidak mau saya harus bertanya kembali kepada
91
penata laboratorium tersebut hanya saja penata laboratorium sedang melakukan
pekerjaan nya yang lain, jadi saya juga bingung apakah saya boleh bertanya lagi
atau tidak mengenai penelitian skripsi saya.
Penulis melihat keterangan dan penjelasan dari ketiga mahasiswa
tersebut rupanya efek dan dampak yang di rasakan mahasiswa cukup membuat
mahasiswa merasa penyelesaian penelitian mereka di dalam laboratorium
menjadi lebih lama sehingga membuat mereka menjadi tidak fokus dalam
mengerjakan penelitian skripsi mereka lagi, selain itu mahasiswa menjadi lebih
berani ketika mengungkapkan perkataan nya kepada penata laboratorium
mengenai persepsi yang mereka terima selama di dalam laboratorium,
Pada saat observasi penulis bertanya lagi kepada key informant dr.
Monica mengenai efek yang di dapatkan mahasiswa di karenakan informasi
yang mereka terima dari penata laboratorium tidak jelas ketika berada di dalam
laboratorium :
“yaa jadi kalo misalnya informasi itu engga jelas yaa mungkin bisa
menghambat penelitian mahasiawa itu salah satu nya yaa. Seperti jadi
lamanya penyelesaian penelitian skripsi mahasiswa itu di dalam
laboratorium yang seharusnya bisa mereka selesaikan dalam kurun
waktu 2 bulan, di karenakan informasi yang mereka terima kurang jelas
dan akurat, sehingga bertambah menjadi 3 bulan, saya rasa itu efek
yang terjadi”
dr. Monica menjelaskan jika informasi yang mahasiswa terima dari
penata laboratorium tidak jelas, yang pasti penelitian skripsi mahasiswa itu,
bisa jadi terhambat itu salah satu nya dan pasti penyelesaian penelitian skripsi
92
mahasiswa menjadi bertambah yang seharusnya bisa di selesaikan dalam waktu
dua bulan, mereka selesaikan menjadi tiga bulan, saya rasa seperti itu efek yang
terjadi untuk mahasiswa.
Ungkapan tersebut di respon dengan sangat baik dan di perjelas oleh dr
monica sebagai kepala laboratorium bahwa efek yang terjadi akibat informasi
yang mahasiswa dapatkan dari penata laboratorium tersebut bisa menghambat
penyelesaian penelitian mahasiswa. Selain itu pak donatus boli sebagai rekan
kerja juga menambahkan :
“Seperti yang sudah saya bilang tadi ada ketidak kepuasan dari siswa
yang merasa mereka karena mereka merasa keingintahuannya mereka
bertanya tapi dengan jawaban yang sekirannya kurang relevan kurang
jelas dan sebagainya itukan menurut saya jadi mereka juga bertanya-
tanya dan bimbang di situ salah satu kekurangan dari penata Lab,
harus lebih banyak memberikan materi,pendidikan,pelatihan untuk
lebih memperbanyak ilmu dalam kegiatan keseharian di Lab, karena
mahasiswa juga sering bertanya kepada penata lab sampai detail”
Pak Donatus menjelaskan efek yang mahasiswa dapatkan mengenai
informasi yang mereka terima dari rekan kerja nya sesama penata laboratorium,
adanya ketidakpuasan dari mahasiswa mengenai keingintahuaannya bertanya
lagi kepada penata laboratorium yang sekiranya jawabannya kurang jelas dan
akurat. Pak Donatus menambahkan kembali penata laboratorium sebaiknya di
berikan materi, pendidikan, pelatihan, untuk memperbanyak ilmu pengetahuan
ketika berada di laboratorium sehingga ketika mahasiswa bertanya lagi kepada
penata laboratorium kami bisa menjawabnya dengan detail.

93
Berdasarkan keterangan yang di katakan Kepala Laboratorium dan
Rekan Kerja Penata laboratorium mereka menjelaskan efek yang didapatkan
mahasiswa dari penata laboratorium terkait informasi yang di berikan salah
satunya menghambat penyelesaian penelitian skripsi mahasiswa di karenakan
informasi yang mereka terima dari penata laboratorium kurang jelas kurang
akurat dan kurang detail.
4.2.8 Pesan Informasi Kepala Laboratorium dan Rekan Kerja terhadap
Penata Laboratorium mengenai Penyampaian Informasi yang di
sampaikan kepada Mahasiswa
Dalam hal penyampaian informasi dari penata laboratorium kepada
mahasiswa Kepala laboratorium dan rekan kerja memberikan pesan informasi
kepada penata laboratorium mengenai penyampaian informasi kepada
mahasiswa seperti yang jelaskan oleh kepala laboratorium dr. Monica :
“ya kembali lagi harus ada komunikasi komunikasi yaa, yang baik
antara penata lab dosen dan mahasiswa gitu komunkasi itu sangat
penting, yang kedua segala macam informasi itu kalo bisa dibuat secara
tertulis jadi memudahkan mahasiswa juga dan mungkin karena
sekarang juga semakin cepat yaa pusat informasi jadi kalo misalnya
ada pengumuman bisa di share langsung lewat grup wa ataupun lewat
email”
dr. Monica menjelaskan mengenai penyampaian informasi kepada
mahasiswa harus ada komunikasi komunikasi yang baik antara penata
laboratorium dan mahasiswa karena komunikasi itu sangat penting dan yang
kedua sebaik nya informasi itu dibuat secara terulis jadi memudahkan
94
mahasiswa untuk dapat melihat dengan mudah informasi yang akan mereka
dapatkan, karena kita hidup di zaman yang sudah kenal akan teknologi untuk
memudahkan penyampaian informasi bisa melalui media internet whastapp
ataupun email.
Pak Donatus sebagai rekan kerja penata laboratorium di Fakultas
Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida memberikan pesan informasi nya
mengenai penyampaian informasi dari sesama rekan kerja nya kepada
mahasiswa :
“Lebih sering memberikan pelatihan – pelatihan untuk keseluruhan

penata Lab penting sekali minimal kita sudah menguasai materinya alat
alatnya menguasai minimal 75% untuk alat –alatnya dengan
sendririnya mahasiswa bertanya kita minimal bisa memberikan
jawaban tidak minimal mendekati akurat dan mahasiswa dapat
mengerti”
Pak Donatus menjelaskan pemberian pesan informasi mengenai
penyampaian informasi kepada mahasiswa. Sebaik nya penata laboratorium
lebih sering diberikan oelatihan – pelatihan untuk keseluruhan penata
laboratorium, karena setidaknya saya dan rekan kerja saya sudah menguasai
materi dan alat – alat minimal 75% jadi ketika mahasiswa bertanya mengenai
penggunaan alat – alat tersebut kita penata laboratorium dapat memberikan
jawaban yang mendekati akurat dan jelas sehingga mahasiswa dapat mengerti
informasi yang di sampaikan dari penata laboratorium

95
Berdasarkan pernyataan dari Kepala Laboratorium dan Rekan Kerja,
komunikasi harus lebih aktif antara penata laboratorium dan mahasiswa
sehingga ketika mahasiswa bertanya penata laboratorim dapat dengan mudah
menjawabnya, selain itu pelatihan pelatihan dan materi harus tetap di beriikan
kepada para penata laboratorium agar memudahkan penata laboratorium ketika
berinteraksi langsung dengan mahasiswa mengenai setiap pertanyaan
pertanyaan yang di keluarkan oleh mahasiswa.
4.3 Pembahasan
Dalam penelitian ini, peneliti melihat dan menganalisis cara proses
penyampaian informasi yang dilakukan penata laboratorium kepada mahasiswa
di dalam Laboratorium Skripsi Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Ukrida. Menurut Fayol and Taylor adalah berupa stimulus yang di tangkap
panca indera selanjutnya diteruskan ke otak/pusat saraf, di dalam otak, stimulus
mengalami proses transformasi, yaitu diolah dengan pengetahuan, pengalaman,
selera, dan iman seseorang, keluaran ( output ) dari proses tersebut berupa
informasi yang diingat ( Memory ) dalam diri seseorang atau diteruskan kepada
orang lain. ( Wiryanto 2004 : 28 )
Penyampaian informasi yang di berikan penata laboratorium kepada
mahasiswa, informasi yang di dapatkan mahasiswa dari penata laboratorium
memiliki beberapa masalah seperti informasi yang diterima mahsiswa selama
di laboratorium kurang jelas, kurang detail. Sehingga dalam komunikasi yang

96
telah di lakukan oleh penata labroratorium kepada mahasiswa terjadi respon
dan umpan balik ( feedback ) dari mahasiswa
Proses penyampaian informasi dengan kata lain informasi menjadi data
yang paling penting untuk memberikan pengetahuan yang berguna. Informasi
sebagai bagian dari proses komunikasi dalam konteksnya juga bisa bermakna
pesan ( message ), berita, atau pemberitahuan Informasi yang baik dibagi
menjadi beberapa kriteria, yaitu informasi yang jelas, informasi yang akurat dan
informasi yang relevan.
Informasi yang jelas, informasi yang menunjukkan tingkat kemampuan
informasi sudah digolongkan dan disajikan dalam format yang tidak terlalu
rinci. dalam hal ini informasi yang jelas bisa juga di makud dengan kata stay
on your message artinya satu pesan yang sama agar mahasiswa dapat lebih
mudah dan lebih mengingat apa yang di sampaikan oleh penata laboratorium,
menghindarkan penggunaan kata kata yang rumit sehingga mahasiswa dapat
mudah untuk memahaminya kemudian penata laboratorium sebaiknya
membuat komunikasi menjadi dua arah sehingga menciptkan pernyataan yang
terbuka untuk komunikasi dua arah agar terjadi diskusi antara penata
laboratorium dan mahasiswa terkait informasi yang di sampaikan di dalam
laboratorium. Dengan adanya informasi yang jelas dapat dibutuhkan
mahasiswa ketika melakukan penelitian di dalam laboratorium

97
Informasi yang akurat, informasi berkaitan dengan ketepatan dan
keandalan informasi sehingga informasi yang akurat berarti bebas dari
kesalahan dan tidak menyesatkan pemakai informasi. Informasi yang akurat
sangat di perlukan ketika berada di laboratorium untuk mahasiswa karena
informasi yang akurat dapat dengan mudah nya membuat mahasiswa
mengoperasionalkan alat alat di dalam laboratorium tanpa meminta bantuan
kembali dari penata laboratorium, melihat banyaknya jenis jenis alat – alat yang
ada di dalam laboratorium, yang jika mahasiswa tidak terlalu memahami cara
penggunannya maka akan berakibat fatal terhadap alat – alat tersebut yang
akhirnya membuat alat – alat tersebut menjadi bermasalah di karenakan
informasi yang kurang akurat dari penata laboratorium, dalam hal ini
komunikasi penata laboratorium sangat diperlukan sekali dalam
menyampaikan informasi yang akurat kepada mahasiswa dalam
mengoperasionalkan alat – alat di laboratorium.
Informasi yang relevan informasi yang diberikan berkaitan dengan
sejauh mana informasi tersebut dapat membuat perbedaan untuk alternatif
pengambilan keputusan artinya dalam hal ini penata laboratorium
menyampaikan informasi kepada mahasiswa, apakah informasi yang di
sampaikan penata laboratorium memiliki beberapa kriteria sehingga informasi
tersebut berkaitan atau tidak dengan yang ada di dalam laboratorium karena
ketika informasi tersebut diberikan kepada mahasiswa, mahasiswa tersebut

98
memiliki alasan apakah harus tetap melanjutkan penelitian skripsi di dalam
laboratorium atau tidak, karena informasi yang relevan sangat mempengaruhi
penyelesaian penelitian skripsi mahasiswa oleh sebab itu penata laboratorium
harus memberikan informasi yang apa adanya agar mahasiswa dapat dengan
mudah menyelesaikan penelitiannya di dalam laboratorium. Agar komunikasi
dapat berjalan sesuai dengan harapan dan tujuan.
Penata laboratorium dituntut untuk memiliki kememampuan
berkomunikasi yang baik ketika berada di dalam laboratorium hal ini di
karenakan peran dan fungsi penata laboratorium Melayani aktifitas dan
kegiatan mahasiswa dan dosen selama di laboratorium, sebagai asistant dari
kepala laboratorium, aktifitas penata laboratorium tidak terlepas dari adanya
komunikasi dengan mahasiswa dan dosen yang melakukan kegiatan di dalam
laboratorium, yang memiliki karakterisitik, sifat dan tingkah laku yang berbeda
– beda membuat penata laboratorium harus mampu memahami sifat dan
karakteristik dari masing – masing dari mahasiswa dan para dosen, serta
bagaimana cara agar penata laboratorium dapat melakukan komunikasi melalui
penyampaian informasi ke mahasiswa agar akurat dan relevan. dan bukan
hanya itu saja penata laboratorium juga harus dituntut mampu melakukan
komunikasi secara ringkas dan tepat agar mahasiswa dan para dosen dapat
memahami setiap pesan yang di sampaikan kepada mahasiswa dengan seperti

99
ini mahasiswa dapat dengan mudah melakukan kembali segala aktifitas dan
kegiatan nya di dalam laboratorium
dr. Monica selaku kepala laboratorium yang merupakan Key Informant di
dalam penelitian ini juga memberikan alasannya mengapa penata laboratorium
harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik khusunya dalam
menyampaikan segala informasi yang ada di dalam laboratorium baik secara
ringkas dan akurat maupun secara verbal dan nonverbal. Hal tersebut karena
tujuan dari komunikasi adalah untuk menyampaikan pesan dan informasi
kepada penerima pesan agar penerima pesan dapat memahami dan dapat di
mengerti maksud dari informasi yang disampaikan dan tetntu juga perlu adanua
komunikasi yang khusus melihat para mahasiswa dan mahasiswi Fakultas
Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida yang sedang melakukan penelitian di
dalam laboratorium mempunya latar belakang kepribadian yang berbeda – beda
karena setiap karakter dari penerima pesan yaitu mahasiswa memiliki cara
komunikasinya yang tersendiri sehingga semua mahasiswa yang berada di
dalam laboratorium tidak dapat di sama ratakan.
Salah satu tugas pokok penata laboratorium yaitu pengoperasian alat – alat
dan penggunaan bahan di dalam laboratorium dalam kaitannya dengan
penelitian ini, peneliti ingin melihat upaya penyampaian informasi penata
laboratorium mengenai cara mengoperasionalkan alat – alat di laboratorium
khusunya dalam membantu mahasiswa dalam menyelesaikan penelitian nya di

100
dalam Laboratorium Skripsi, Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida.
dr. Monica menjelaskan mengapa penata laboratorium harus memiliki
kemampuan dalam mengoperasionalkan alat alat dan penggunaan bahan di
laboratorium dalam menjalankan tugas pokoknya., hal tersebut karena
Laboratorium adalah tempat terpajangnya nya semua alat alat laboratorium
yang berguna untuk menunjang Mahasiswa dan Dosen dalam melakukan
sebuah penelitian yang tujuan nya untuk membuat mahasiswa dan para dosen
membuat sebuah penelitian yang sebelumnya belum pernah ditemukan, atau
penelitian yang sudah ada di kaji kembali agar lebih akurat di hasil penelitian
dan di gunakan untuk kepentingan bersama di dalam ruang lingkup pendidikan
demi tercapainya tujuan Universitas.
Aktifitas kegiatan yang ada di laboratorium membuat penata laboratorium
harus mampu melakukan segala hal dan semaksimal mungkin ketika berada di
dalam laboratorium, artinya penata laboratorium harus menjadi pemberi
informasi yang tepat dan akurat kepada mahasiswa mengenai hal – hal yang
ada di laboratorium seperti cara menggunakan alat alat di laboratorium dan
berbagai penyimpanan alat dan bahan di laboratorium, kemudian penata
laboratorium juga bisa menjadi solusi bagi mahasiswa yang sedang melakukan
kegiatan nya di laboratorium ketika mahasiswa tersebut lagi sedang dalam
kesulitan ketika mengoperasional kan alat – alat dan sedang mencari bahan –
bahan yang sedang di butuhkan mahasiswa untuk menyelesaikan penelitiannya.

101
Melihat penyampaian informasi yang disampaikan penata laboratorium
kepada mahasiswa di laboratorium Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan
Ukrida peneliti melihat dan menganalisis bagaimana penyampaian informasi
yang dilakukan penata laboratorium kepada mahasiswa. Penyampaian
informasi merupakan hasil dari proses informasi yang di dapatkan dengan
berbagai cara dari beragam saluran, sumber baik secara langsung seperti
mendengar dari keluarga, teman, tetangga, dan lain-lain maupun dengan cara
media perantara seperti iklan, internet, media sosial, dan lain-lain dan
sampaikan kembali ke pada banyak orang agar penyampaian informasi yang
diterima mahasiswa dapat berjalan dengan efektif.
Penyampaian informasi yang diterima mahasiswa nampaknya tidak sesuai
dengan apa yang di inginkan mahasiswa yang lain, sebagian dari mahasiswa
yang sedang melakukan penelitian, mereka mendapatkan informasi yang
mereka rasa, mereka harus bertanya kembali kepada penata laboratorium. untuk
dapat melanjutkan kembali penelitian mereka, sehingga akhirnya mereka lebih
memilih untuk bertanya lagi kepada teman yang ada di dalam laboratorium
tersebut, atau dengan teman nya yang lain yang sudah mentuntaskan penelitian
nya di dalam laboratorium skripsi daripada bertanya kembali kepada penata
laboratorium di karenakan penata laboratorium memiliki sedikit emotional
yang dimiliki dalam dirinya ketika menyampaikan informasi nya kepada
mahasiswa bukan hanya sikap emotional yang dimiliki penata laboratorium

102
melainkan interpersonal di dalam dirinya yang memiliki kata kata yang sedikit
kasar dengan argumen kosa kata yang tinggi dan membuat mahasiswa yang lain
bertanya - tanya kenapa penata laboratorium memiliki interpersonal yang
seperti ini, bukan nya sebagai karyawan penata laboratorium yang tugas nya
melayani, mengedukasi dan memberi contoh yang baik seharusnya bisa
membantu dalam menangani masalah yang ada di dalam laboratorium bukan
dengan sebaliknya, meninggalkan mahasiswa tersebut dan kembali ke
pekerjannya kembali, sehingga mahasiswa sedikit kesal dengan sikap yang
dimiliki penata laboratorium tersebut.
Pada observasi dan wawancara yang penulis lakukan ketika penulis berada
di dalam laboratorium, penulis melihat bagaimana penata laboratorium
menyampaikan informasi nya kepada mahasiswa, penata laboratorium
menyampaikan pesan nya dengan cara yang tergesa – gesa seperti dengan kata
yang cepat sehingga mahasiswa kebingungan tentang apa yang dijelaskan oleh
penata laboratorium. bukan hanya itu saja, penata laboratorium menjelaskan
cara mengoperasionalkan alat alat dengan mengatakan “alat yang “A” cara nya
seperti ini” lalu “alat yang B cara nya seperti itu nanti tinggal di ulang saja
ketika mahasiswa mendengarkan apa yang di jelaskan tentang cara
mengopersionalkan alat di laboratorium, mahasiswa merasa sungguh kaget dan
mempunyai fikiran “apa dengan menjelaskan dengan cara seperti ini kami
103
semua pengguna laboratorium dapat memahami apa yang di sampaikan?. Hal
tersebut sama dengan seperti yang di ucapkan Informant 3 Calvin :
“yaa pastinya saya bertanya lagi mungkin kepada penata lab tersebut dan
terus bertanya walau kadang mungkin yaa harus di jelaskan 2 kali baru
sisanya lumayan jelas dan mengerti supaya dapat jalan keluarnya ada
sedikit rasa kesal Cuma yaa gimana, di jalani saja”
Mahasiswa biasa nya memiliki fikiran yang lebih akurat dari apa yang
mereka punya, karena keseharian mereka bukan hanya tentang belajar dan
menyelesaikan studi yang mereka tekuni saat ini, melainkan mencari sebanyak
– banyaknya mengenai pengetahuan pengetahuan yang baru dan ter update saat
ini khususnya bagi mahasiswa kedokteran ketika berada di dalam laboratorium
pastinya ketika mereka merasa kesulitan mendapatkan informasi yang mereka
terima, tentu nya mereka akan bertanya – tanya kembali sampai pesan yang
mereka terima sesuai dengan apa yang mereka inginkan.
Melihat hasil pengolahan data dan wawancara penulis menemukan
hambatan hambatan komunikasi tentang penyampaian informasi yang terjadi di
dalam laboratorium ketika penata laboratorium menyampaikan informasi
kepada mahasiswa. Salah satunya adalah hambatan personal yang meliputi
sikap, emosi, dan streotype
Pada hambatan personal mengenai sikap, penata laboratorium ketika
berada di dalam laboratorium hanya memenuhi kepentingan nya sendiri yaitu
lebih mementingkan pekerjaan dan tugas pokok nya saja sementara di sisi lain
104
mahasiswa sedang melakukan kegaiatan aktifitas nya di dalam laboratorium
yang tentunya memerlukan penata laboratorium di saat sedang memerlukan
bantuan ketika meminta bahan bahan untuk mempercepat penyelesaian skripsi
mereka sebaiknya disini sikap yang harus dimiliki penata laboratorium adalah
sikap yang adil ketika di dalam laboratorium yang artinya penata laboratorium
harus tetap melayani apa yang di minta oleh mahasiswa ketika apa yang mereka
cari di dalam laboratorium tidak mereka temukan, dan penata laboratorium
tetap membantu mahasiswa di saat pekerjaan yang sedang di lakukan hari ini
tidak dapat di selesaikan pada hari ini.
Pada hambatan kedua mengenai emosi, penata laboratorium harus lebih
bijak lagi ketika sedang menyampaikan informasi mengenai cara
mengoperasionalkan alat – alat di laboratorium, kembali kepada tugas pokok
dan fungsi penata laboratorium adalah Melayani kegiatan praktikum
mahasiswa dan dosen pada saat melayani mahasiswa dan dosen di dalam
laboratorium penata laboratorium harus mempunyai sifat yang lebih baik ketika
ada mahasiswa yang bertanya mengenai penggunaan alat alat di dalam
laboratorium, penata laboratorium harus menjelaskan nya secara dengan hati
hati dan efisien agar mahasiswa dapat memahami apa yang di maksud oleh
penata laboratorium, bukan dengan sebaliknya penata laboratorium
mengatakan seperti yang di ungkapkan oleh Informant 2 Teresa :

105
“lo mau ngapain” di bentak gitu kalo di tanya padahal kita engga tau
padahal dia sebagai pegawai lab bukannya harus ngebantu yaa? Tapi
nuntut kita harus tau padahal dia engga ngasih tau, kita sebagai
mahaisiswa yaa tanyalah kan kita engga tau, nanya tapi di marah
marahin”
Sebaiknya penata laboratorium menjelaskan kembali kepada
mahasiswa, jika mahasiswa tersebut tidak memahami apa yang mereka terima
dari penata laboratorium, agar hubungan antara mahasiswa dan penata
laboratorium dapat terjalin dengan harmonis.
Pada hambatan Stereotype, Stereotype merupakan produk dari proses
interaksi antara hubungan keluarga, etnis, maupun politis tentang tindakan dan
tingkah laku tertentu atau dapat pula diartikan sebagai generalisasi yang kaku
dan terlalu sederhana terhadap orang/sekelompok orang. (Hendri, 2019: 286)
Pada hambatan komunikasi mengenai streotipe, penata laboratorium hanya
memberikan informasi yang menurut penata laboratorium, informasi yang
penata laboratorium sampaikan itu benar adanya tanpa memikirkan kembali
apakah mahasiswa yang sudah saya jelaskan mengenai informasi tentang
operational procedure yang ada di dalam laboratorium mengerti dan
memahami apa yang penata laboratorium katakan tetapi sebaliknya, nyatanya
mahasiswa tidak memahami secara detail informasi yang di sampaikan penata
laboratorium sehingga mahasiswa menganggap penata laboratorium tidak bisa
bekerja sama dengan baik, karena ketika mahasiswa membutuhkan penata

106
laboratorium, penata laboratorium hanya fokus untuk menyelesaikan pekerjaan
saja nya di dalam laboratorium.
Pada hasil penelitian yang sudah peneliti lakukan, peneliti mengamati
setiap hasil wawancara yang di katakan oleh setiap informant, disini peneliti
menemukan penata laboratorium sudah merasa bahwa penata laboratorium
telah memberikan komunikasi yang rinci dan jelas yang di butuhkan oleh
mahasiswa ketika berada di dalam laboratorium, penata laboratorium telah
memberikan informasi yang sekira nya di butuhkan oleh mahasiswa di
laboratorium dan membantu setiap aktifitas yang di lakukan mahasiswa ketika
berada di dalam laboratorium. serta penata laboratorium telah melayani setiap
apa yang dibutuhkan oleh mahasiswa ketika di laboratorium.
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan paradigma post positivisme di
karenakan salah satu asumsi post positivisme yaitu membahas tindakan –
tindakan (action) manusia sebagai ekspresi dari sebuah keputusan, dengan kata
lain sikap yang dimiliki oleh penata laboratorium dalam mengungkapkan
kepribadian nya kepada mahasiswa
Setelah peneliti menganalisis masalah yang terjadi pada penelitian ini, dan
di kaitkan dengan paradigma post positivisme, penulis berpendapat penata
laboratorium hanya berusaha bekerja sebaik mungkin dan penata laboratorium
berfikir bahwa pekerjaan nya sudah maksimal, penata laboratorium merasa baik
baik saja ketika membantu meringankan penelitian mahasiswa di laboratorium,

107
dan penata laboratorium berpendapat bahwa mereka telah berkerja dengan baik,
padahal sebaliknya penata laboratorium hanya menyampaiakan informasi yang
menurut nya memang informasi tersebut harus di sampaikan kepada
mahasiswa, tanpa berfikir kembali, apakah informasi tersebut dapat di pahami
atau tidak nya oleh pengguna laboratorium.
Setelah peneliti mengamati lagi peneliti melihat bahwa mahasiswa
merasakan penyampaian informasi yang mereka dapatkan dari penata
laboratorium membuat mereka ingin berdebat dengan penata laboratorium
karena mereka merasa, mereka seperti tidak di perdulikan oleh penata
laboratorium, mereka merasa tidak di layani sepenuhnya oleh penata
laboratorium, padahal tugas pokok utama penata laboratorium adalah melayani
setiap kegiatan mahasiswa yang ada di laboratorium, tetapi penata laboratorium
hanya mengerjakan pekerjaan nya saja dan lebih fokus pada keseharian yang
dimiliki penata laboratorium tersebut sehingga mahasiswa merasa kesulitan
jika ingin bertanya kembali keada penata laboratorium karena yang difikirkan
mahasiswa ketika berada di dalam laboratorium adalah mengutamakan
kepentingan yang sudah di lakukan mahasiswa ketika sedang melakukan
kegiatan nya, bukan dengan memikirkan pekerjaan nya penata laboratorium
sendiri, tanpa memikirkan kembali ke mahasiswa tersebut, apakah mahasiswa
ini benar memahami informasi yang saya berikan mengenai segala informasi
yang ada di laboratorium

108
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan Teori Penggabungan Informasi
yang di kembangkan oleh Martin Fishbain, Teori Penggabungan Informasi
mengakui bahwa pendekatan teori ini mampu menjelaskan bagaimana cara
pembentukan informasi tersebut dapat menyerupai sikap. Informasi adalah
salah satu dari kekuatan sistem interaksi yang berpotensi untuk memengaruhi
sebuah sistem kepercayaan atau sikap individu masing masing. Dengan kata
lain, asumsi teori ini menunjukkan bahwa orang-orang mengakumulasikan dan
mengorganisasikan informasi yang didapatnya tentang sekelompok, orang,
objek, situasi atau ide-ide untuk membentuk sikap yang sesuai dengan konsep
yang tergabung dari hasil penerimaan informasi tersebut ( Stephen W
Littlejohn, 2019: 111).
Dalam kaitannya dengan penelitian ini, mahasiswa sebagai pengguna
laboratorium tidak mendapatkan kepuasan atas segala informasi artinya
mahasiswa merasa informasi mengenai cara menggunakan alat ada yang tidak
benar dan ada beberapa yang tidak di mengerti serta penyimpanan bahan bahan
yang tidak di beritahukan oleh penata laboratorium letak dan untuk mencari nya
kembali ketika dibutuhkan, penata laboratorium tidak menjelaskan nya dengan
rinci membuat mahasiswa harus berfikir yang lebih luas dalam mencari bahan
bahan tersebut dari informasi yang mereka terima dari penata laboratorium
dalam Teori Penggabungan Informasi mencakup 3 komponen utama yaitu,
Informasi, Orang dan Sikap.

109
Komponen Informasi, informasi merupakan sumber dari semua sikap atau
informasi sebagai pesan dalam konteks komunikasi juga disebutkan memiliki
inti pesan (tema) yang sebenarnya menjadi pengarah di dalam usaha mencoba
mengubah sikap dan tingkah laku komunikan ( Jalaludin Rakhmat 2018: 231)
Dalam hal komponen informasi, penata laboratorium tidak berhasil
membuat mahasiswa merasa puas dengan apa yang mahasiswa dapatkan di
dalam penata laboratorium, mahasiswa berfikir mengenai pesan yang di
sampaikan penata laboratorium kepada mahasiswa, pesan tersebut hanya
berperan sebagai pelengkap pekerjaan penata laboratorium, di dalam
laboratorium artinya pesan tersebut seakan membuktikan bahwa penata
laboratorium telah menyampaikan informasi dengan baik, artinya, penata
laboratorium menyampaikan informasi yang diberikan kepada mahasiswa
sudah secara rinci dan terstruktur dan penata laboratorium merasa bahwa setiap
mahasiswa pasti paham dengan setiap penjelasan mengenai operational
procedure di dalam laboratorium jadi ketika penata laboratorium menjelaskan,
penata laboratorium menjelaskannya dengan berjalan, padahal sebaliknya
informasi yang di dapatkan mahasiswa dari penata laboratorium kurang jelas
serta banyak sekali kekurangannya dan mahasiswa menjadi kebingungan ketika
harus bertanya kembali sehingga memikirkan pilihan terakhir bertanya dengan
teman di sampingnya supaya cepat selesai penelitian nya di dalam laboratorium
dari pada bertanya kembali dengan penata laboratorium.

110
Komponen Sikap, dalam komponen sikap peneliti mengamati adanya
perubahan yang signifikan dari mahasiswa yang melakukan penelitian nya di
dalam laboratorium mahasiswa melihat objek - objek yang ada di dalam
laboratorium seperti alat – alat yang ada di laboratorium, mahasiswa merasa
kesal karena informasi yang mereka terima terkait penggunaan alat di
laboratorium tidak semua nya benar, sehingga mahasiswa memiliki rasa yang
tidak suka antara mahasiswa dengan penata laboratorium, komponen sikap ini
meliputi pembawaan diri terhadap lingkungan sekitar akibat dari perubahan
sikap yang dimiliki mahasiswa, mahasiswa berfikir untuk tetap melanjutkan
penyelesaian penelitian skripsi mereka tanpa bertanya tanya dengan penata
laboratorium, melainkan mereka bertanya dengan teman sekitarnya, dan
dengan teman yang sebelumnya sudah pernah melakukan penelitian di dalam
laboratorium. Komponen Sikap terdiri dari 3 Komponen, Sikap Sikap Afektif,
dan Sikap Konatif
Sikap Kognitif berisi kepercayaan seseorang mengenai apa yang
berlaku atau apa yang benar bagi objek sikap. Kepercayaan datang dari apa
yang telah kita lihat atau apa yang telah kita ketahui. Sekali kepercayaan itu
telah terbentuk, maka ia akan menjadi dasar pengetahuan seseorang mengenai
apa yang dapat diharapkan dari objek tertentu dalam hal ini mahasiswa
memahami betul pekerjaan yang di kerjakan oleh penata laboratorium, selain
melayani mahasiswa di dalam laboratorium, penata laboratorium juga

111
menjelaskan mengenai alat alat yang ada di laboratorium, jadi mahasiswa
sepenuhnya yakin dengan apa yang di sampaikan oleh penata laboratorium,
walaupun sebaliknya informasi yang mereka terima masih memiliki beberapa
kesalahan.
Sikap Afektif menyangkut masalah emosional subjektif seseorang
terhadap suatu objek sikap. Secara umum, komponen ini disamakan dengan
perasaaan yang dimiliki terhadap sesuatu. Namun, pengertian perasaan pribadi
seringkali sangat berbeda perwujudannya bila dikaitkan dengan sikap.
Komponen Afektif menguraikan bahwa penata laboratorium dalam hal
menjelaskan berbagai informasi yang ada di laboratorium, penata laboratorium
memiliki sifat yang datar, yang sedikit berbicara dengan nada intonasi lebih
tinggi, dan menghiraukan mahasiswa sehingga membuat mahasiswa jadi
merasa tidak nyaman di laboratorium, sehingga mahasiswa berfikir untuk
meninggalkan secepatnya dari ruangan laboratorium.
Sikap Konatif dalam struktur sikap menunjukkan bagaimana perilaku
atau kecenderungan berperilaku yang ada dalam diri seseorang berkaitan
dengan objek sikap yang dihadapinya. Dalam hal ini lebih menjelaskan untuk
mahasiswa, karena mahasiswa memahami sepenuhnya kejadian apa yang
terjadi di dalam laboratorium, mulai penjelasan mengenai alat alat,
penyimpanan bahan bahan yang tidak tahu letaknya dimana dan sikap yang
112
dimiliki oleh penata laboratorium itu sendiri kepada mahasiswa, yang sulit
untuk mahasiswa mengerti.
Komponen person, dalam hal ini “orang” yang di maksud adalah
mahasiswa itu sendiri banyak hal yang di dapatkan mahasiswa selama berada
di dalam laboratorium mulai dari cara mengoperasionalkan alat – alat dan
penyimpanan bahan bahan yang ada di dalam laboratorium yang kejelasan
informasi nya itu mahasiswa tidak dapat mengetahui apakah penyampaian
infromasi yang mereka dapatkan dari penata laboratorium mereka dapat
memahami dan dapat mengerti pesan itu atau sebaliknya sehingga informasi
yang mereka terima, mempengaruhi perubahan sikap yang terjadi kepada
masing masing dari mahasiswa, maka dari itu informasi yang tepat dan sesuai
akan memperlancar mahasiswa dalam menyelesaikan penelitian di dalam
laboratorium sehingga mahasiswa tidak perlu bertanya lagi kepada penata
laboratorium dan dapat menyelesaikan penelitian mereka dengan caranya
mereka sendiri.
Penggunaan Teori Penggabungan Informasi pada penelitian ini
membuat peneliti dapat memahami betapa pentingnya informasi yang jelas dan
akurat yang di sampaikan penata laboratorium kepada mahasiswa agar
mahasiswa dapat memahami segala informasi yang ada di laboratorium,
sehingga perubahan sikap yang dialami mahasiswa, mahsiswa dapat
mencegahnya sendiri dan dapat tetap menjalin hubungan yang bauk dengan
113
penata laboratorium, untuk kedepannya, ketika mahasiswa mendapatkan
informasi yang mereka fikir, informasi tersebut akan memperlambat
penyelesaian penelitian mereka di dalam laboratorium bisa membuat
mahasiswa dapat mengatasi penyelesaian masalah yang terjadi akibat
penyampaian informasi yang mahasiswa terima tidak sesuai dengan apa yang
mereka inginkan. Pada penyampaian informasi, informasi tersebut dapat
mempengaruhi seberapa besar informasi tersebut mampu mencapai satu dalam
tujuan bersama untuk melengkapi keinginan dan kemajuan dari sebuah
Universitas.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang peneliti lakukan di Fakultas Kedokteran dan Ilmu
Kesehatan Ukrida dengan judul “Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium
Mengenai Penyampaian Informasi Kepada Mahasiswa” ( Studi Kasus Mahasiswa
Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida Angkatan 2017 ) Penulis menarik kesimpulan
mengenai penyampaian informasi yang diterima mahasiswa dari penata laboratorium
sebagai berikut :
1. Penyampaian informasi yang terjadi yang di terima mahasiwa dari penata
laboratorium, informasi yang diterima mahasiswa berdasarkan dari keyakinan dan
kepribadian yang di miliki penata laboratorium itulah yang membentuk sikap dari
penata laboratorium dari cara menyampaikan informasi nya kepada mahasiswa,
seperti dengan cara yang tidak peduli, dan buang muka kepada mahasiswa artinya
penata laboratorium hanya menjelaskan saja dengan tidak secara rinci, sehingga
membuat mahasiswa bertanya – tanya kembali dan tidak memahami kembali apa
yang di sampaikan, selain itu penata laboratorium memiliki sifat yang emotional
pada saat berhadapan dengan mahasiswa, sehingga mahasiswa itu berfikir kenapa
hal seperti ini bisa terjadi di laboratorium
114
115
Pada dasarnya Penata Laboratorium merupakan akses termudah mahasiswa untuk
melakukan segala aktifitas dan kegiatan yang mereka lakukan selama di
laboratorium, penata laboratorium juga yang melengkapi kebutuhan mereka selama
mereka berada di laboratorium, oleh karena itu peran yang dimiliki penata
laboratorium sangat penting ketika berada di laboratorium, bukan hanya sekedar
melayani mahasiswa saja, penata laboratorium tetapi memberikan komunikasi yang
baik dan komunikasi yang bermanfaat untuk mahasiswa, karna penata laboratorium
orang yang pertama kali berkomunikasi langsung dengan mahasiswa, karena itu
keberadaan penata laboratorium sangat penting untuk menunjang segala aktifitas
dan kegiatan mahasiswa selama berada di dalam laboratorium
2. Hambatan – Hambatan yang terjadi pada saat menyampaikan informasi kepada
mahasiswa yaitu Hambatan Sikap, Hambatan Emosi dan Hambatan Streotype
- Hambatan Personal, penata laboratorium hanya memenuhi kepentingan nya
sendiri yaitu lebih mementingkan pekerjaan dan tugas pokok nya saja
- Hambatan Emosi, penata laboratorium harus lebih bijak lagi ketika sedang
menyampaikan informasi mengenai cara mengoperasionalkan alat – alat di
laboratorium
- Hambatan Streotype, penata laboratorium hanya memberikan informasi yang
menurut penata laboratorium, informasi yang penata laboratorium sampaikan
itu benar adanya tanpa memikirkan kembali apakah mahasiswa yang sudah
116
saya jelaskan mengenai informasi tentang operational procedure yang ada di
dalam laboratorium dapat mengerti dan memahami atau sebaliknya.
Maka dari itu penyampaian informasi yang jelas, detail akurat dan relevan
antara mahasiswa dan penata laboratorium sangatlah penting ketika berada di
laboratorium, selain menjaga psikologis mahasiswa di karenakan informasi yang
mereka dari penata laboratorium mempunyai beberapa masalah, juga untuk
mempermudah mahasiswa dan tidak menghambat penyelesaian nya skripsi nya di
laboratorium. serta menjaga hubungan yang baik antara penata laboratorium dan
mahasiswa agar tetap terjalin.
5.2 Saran
Dari hasil analisa penelitian, mengenai penyampaian informasi yang di berikan
mahasiswa dari penata laboratorium, penulis ingin memberikan saran dan masukan
untuk Penata laboratorium Fakultan Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida sebagai
berikut :
5.2.1 Saran Teoritis
a. Bagi penelitian selanjutnya, penulis memberikan saran agar mengkaji penelitian
mengenai penyampaian informasi dalam menyampaikan informasi dan pesan pesan
yang ada di ruang lingkup sekitar nya

117
b. Bagi mahasiswa dan mahasiswi prodi Ilmu Komunikasi Universitas Satya Negara
Indonesia diharapkan mampu memahami dan memiliki ilmu pengetahuan yang
memadai mengenai penyampaian informasi dan pemberian informasi.
c. Penulis menyarankan untuk penelitian selanjutnya agar meneliti, Pengaruh
Penyampaian Pesan Penata Laboratrium kepada Mahasiswa di Laboratorium.
5.2.2 Saran Praktis
a. Untuk penata laboratorium dalam menyampaikan segala informasi kepada
mahasiswa yang berhubungan dengan penelitian skripsi di dalam laboratorium ,
sebaiknya mahasiswa tersebut jangan di tinggalkan, tetapi di jelaskan kembali
dan di berikan pengertian mengenai alat dan bahan yang ada di laboratorium
b. Untuk Universitas dan Kepala Laboratorium, sebaiknya penata laboratorium
diberikan lagi beberapa pelatihan mengenai penggunaan alat - alat dan bahan yang
ada di dalam laboratorium, jadi ketika mahasiswa bertanya kepada penata
laboratorium, penata laboratorium dapat menjelaskan nya dengan sangat detail,
sehingga mahasiswa pun merasa senang dan dapat melanjutkan kembali penelitian
skripsi mereka di laboratorium.

DAFTAR PUSTAKA
Buku :
A, Suyitno dan Sukirman. 2009, Biologi 1 SMP Kelas VII. Jakarta : Yudhistira.
Bagong Suyanto Sutinah. 2005, Metode Penelitian Sosial Berbagai Alternatif

Pendekatan. Yogyakarta : Pustaka
Direja Surya Herman Ade. 2018, Untukmu Wahai Mahasiswa : Sebuah Pesan
Inspiratif Pemantik Semangat Yogyakarta : Deepublish
Harun Gafur. 2015, Mahasiswa Dan Dinamika Dunia Kampus, Bandung : Cv Rasi
Terbit
Hendri Ezi. 2019, Komunikasi Persuasif Pendekatan dan Strategi. Bandung : PT

Remaja Rosdakarya
Idrus Muhammad. 2009, Metode Penelitian Ilmu Sosial (Pendekatan Kualitatif dan
Kuantitatif). Yogyakarta : Erlangga
Kriyantono, Rachmat. 2012, Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta. Kencana
Little John, Stephen W 2019, Teori Komunikasi : Theories of Human Communication

( Edisi 9 ) Jakarta : Salemba Humanika
Moleong, L.J. 2011. Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT

Remaja Rosdakarya
Morissan. 2017, Teori Komunikasi Individu Hingga Massa. Jakarta: PRENADA
MEDIA GROUP
Mulyana, Deddy 2015, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar ( Edisi 15 )
Bandung : PT. Remaja Posdakarya

Nana Syaodih Sukmadinata. 2011, Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : PT
Remaja Rosdakarya
Nurdin Ali. 2020 Teori Komunikasi Interpersonal Jakarta : Kencana
Rakhmat Jalaludin 2018, Psikologi Komunikasi (Edisi Revisi ) Jakarta : Simbiosa
Rekatama Media
Sanjaya Wina 2011. Penelitian Tindakan Kelas. Jakarta : Kencana
Sugiyono. 2016, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung :
ALFABETA
Sutabri Tata. 2012, Konsep Sistem Informasi ( Edisi 1 ) Jakarta : Andi
Wiryanto. 2020, Pengantar Ilmu Komunikasi Jakarta : Grasindo
Jurnal Online :
Ashari Syahwal Muhammad, Hanny Hafiar, Priyo Subekti, 2016. Sajian Informasi
Pelatihan Usaha Dalam Membentuk Sikap Peserta Pada Program Melati.
Universitas Padjajaran Bandung Vol 6 No. 1
Septiriani Saras, Nurrahmawati, 2018, Hubungan Antara Kegiatan Penerimaan

Kunjungan Perusahaan Dengan Sikap Peserta. Universitas Islam Bandung Vol
4 No. 2
Sumber Lain :
http://scholar.unand.ac.id/41094/2/BAB%20I%20Pendahuluan.pdf
http://eprints.ums.ac.id/33891/4/BAB%20I.pdf
https://idakirei.files.wordpress.com/2009/08/skrispsi-paridah1.pdf
http://titha-bulitha.blogspot.com/2012/05/pengertian-pr-menurut-para-
ahli.html#:~:text=Public%20Relation%20adalah%20semua%20bentuk,Frank%20Jef
kins%20Revisi%20Daniel%20Yadin.
https://www.dosenpendidikan.co.id/pengertian-motivasi-menurut-para-ahli/
https://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/14759/2/T1_362012016_BAB%20I
I.pdf
http://digilib.uinsby.ac.id/13309/5/Bab%202.pdf
https://rencanamu.id/post/panduan-persiapan-kuliah/panduan-memilih-kampus/hal-
hal-yang-perlu-dipertimbangkan-dalam-memilih-kampus
http://media.unpad.ac.id/thesis/210110/2013/210110130062_2_4020.pdf
https://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-mahasiswa/
https://erry-ricardo.com/2019/11/25/3-langkah-menyampaikan-pesan-komunikasi-
yang-terstruktur-dengan-prinsip-piramida/
http://ukrida.ac.id/studyprogram/bm/10/pendidikan-dokter
http://ukrida.ac.id/aboutus/history/sejarah
LAMPIRAN
TABEL CODING TRANSKRIP WAWANCARA PENELITIAN
No. Poin Hasil Key Informant Pertanyaan Hasil Jumlah

Penelitian dan Informant Wawancara Halaman
1. 4.2.1 dr. Monica Bagaimana cara dokter mahasiswa yang boleh 1.Halaman
Laboratorium Puspa Sari, berkomunikasi dengan melakukan kegiatan di
Skripsi M.Biomed penata lab tersebut dalam laboratorium
Fakultas mengenai informasi skripsi khususnya yang
Kedokteran yang diberikann sedang melakukan
dan Ilmu kepada mahasiswa penelitian skripsi mereka
Kesehatan dan sesuai prosedur
Ukrida ( FKIK pemerintah saat ini yang
Ukrida ) hanya boleh berkapasitas
maksimal 50% orang
yang berada di dalam
laboratorium, tidak boleh
ada mahasiswa lebih dari
5 orang di jaman pandemi
seperti ini yang masuk ke
dalam laboratorium
skripsi
2. 4.2.2 Kegiatan dr. Monica Apa job desk yaaa berarti kalo sebagai 2 Halaman
– Kegiatan dan Puspa Sari, pekerjaan anda saat ini kepala departemen harus
Job Desk M.Biomed mengatur yaa, harus
Kepala mengatur hmm segala
Laboratorium sesuatu jadwal, udah gitu
serta rencana departemen
Mahasiswa parasitologi itu mau
Fakultas gimana hmmm kemudian
Kedokteran mengatur segala sesuatu
dan Ilmu yang berhubungan
Kesehatan dengan kegiatan
Ukrida akademik, apalagi di
jaman pandemi gini
berarti kan harus ada
sesuatu yang di buat yang
agak berbeda dari biasa
nya kan gitu, kemudian
untuk laboratorium
sendiri yaa kemarin
kemarin yaa kita
mengadakan beberapa
pelatihan buat penata
laboratorium dari
departemen departemen
aja sihh kalo untuk keluar
keluar sihh belum Cuma
paling mencari bebearpa
webinar yang bisa diikuti
oleh penata laboratorium
itu saja sama mengatur
jadwal mereka
Calvin sebutkan kegiatan biasa saya seperti biasa 1 Halaman

kegiatan anda selama saya ikut kelas sesuai
berkuliah di fk ukrida jadwalnya yaaa kalo ada
praktikum yaa ikut terus
yaa paling akhirnya
ngerjain skripsi sampe
sekarang
Teresa sebutkan kegiatan yaa kaya mahasiswa pada 1 Halaman
kegiatan anda selama umumnya lahh belajar
berkuliah di fk ukrida nge lab ujian gitu, di
kampus organisasi nya
ikut BPM dan AMSA
3. 4.2.3 dr. Monica Dokter sudah cukup penata laboratorium dia 1 Halaman
Komunikasi Puspa Sari, mengenal karyawan kalo ada masalah
Interpersonal M.Biomed lab di karenakan lama koordinasi dengan saya
Penata berkerja dokter sebagai jadi masalahnya dapat di
Laboratorium kepala lab, pertanyaan selesaikan dengan baik,
kepada Kepala nya interpersonal apa masalahnya di selesaikan
Laboratorium, yang dimiliki dari secara internal dulu dehh
Rekan Kerja salah satu penata lab
dan tersebut menurut
Mahasiswa dokter
Donatus Boli Anda sudah cukup Hubungan yang baik 1 Halaman
mengenal karyawan antar para Lab saya bilang
Lab di karenakan lama psangat memiliki
kerja anda sebagai hubungan khusus antar
penata Lab karyawan Lab karena
pertanyanya satu sisi pada saat kita
interpersonal apa yang sedang tidak bisa
dimiliki dari salah satu melaksanakan tugas
penata Lab tersebut misalnya cuti atau sakit
menurut anda maka rekan kerja kita
yang di Lab yang akan
back up sering ada latihan
training untuk kita jagan
hanya fokus mengguasai
di Lab kita saja kita juga
harus mengguasai dengan
bidang –bidang Lab lain
seperti
Anatomi,fisika,kimiadan
sebagainya sehinggga
hubunga personal antar
Lab sangat khusus
Benedictus Menurut kalian, ada sebut saja beliau dia 1 Halaman
interpersonal apa yang bekerja di lab skripsi
di miliki penata komunikasi nya memang
laboratororium baik Cuma penyampaian
tersebut, ketika ke saya nya kurang bagus
memberikan informasi dan agak sedikit
ke kalian sebagai emosional pada saat itu
pengguna saya pun juga tidak tahu
laboratorium kenapa yaa sampai itu
terjadi.
Teresa Menurut kalian, interpersonal dalam diri 1 Halaman
interpersonal apa yang nya, dia itu dia pengen
di miliki penata ngebantu Cuma engga
laboratororium iklas gtu kaya gini “gue
tersebut, ketika ada kesibukan yang lain
memberikan informasi ngapain lu nanya ke gue
ke kalian sebagai itu kan skripsi eluu
pengguna kenapa lu nanya ke gue
laboratorium menurut gue gtu sihh
Calvin Menurut kalian, sebenarnya menurut saya 1 Halaman
interpersonal apa yang baik sihh, mereka mau
di miliki penata jelaskan tapi mungkin
laboratororium kadang memang tidak
tersebut, ketika bisa terlalu menjabarkan
memberikan informasi secara detail karena yaaa
ke kalian sebagai memang mungkin beliau
pengguna ada kesibukan tertentu
laboratorium yang kita tidak bisa
mengatakan ohh itu
mungkin salahnya
harusnya dia jelaskan
lebih detail tapi kadang
memang kita tidak tahu
kalau beliau memiliki
pekerjaan yang lebih
penting itu dia menurut
saya sebenarnya baik tapi
akan memakan waktu saja
4. 4.2.4 Cara dr. Monica Bagaimana cara dokter jaman sekarang yaaa bisa 1 Halaman
Berkomunikasi Puspa Sari, berkomunikasi dengan lewat whatsapp email tapi
Penata M.Biomed penata lab tersebut memang yang lebih
Laboratorium mengenai informasi sering lewat whatsapp
di yang diberikann jadi kaya pandemi seperti
Laboratorium kepada mahasiswa ini mahasiswa yang ingin
kepada Kepala masuk laboratorium yaaa,
Laboratorium, mahasiswa harus bikin
Rekan Kerja surat dulu, surat
dan pernyataan dulu dia mau
Mahasiswa masuk ke lab berapa hari
tujuan nya apa nahh,
kemudian apa yang mau
di kerjakan di lab berapa
hari gitu yaa nahh itu
harus persetujuan saya
dulu.
Donatus Boli Bagaimana cara anda Kita sering mengadakan 1 Halaman
berkomunikasi dengan kegiatan pertemuan
penata Lab tersebut evaluasi sharing berbagi
mengenai informasi pengalaman kita akan tau
yang di berikan kepada apa saja kendala- kendala
mahasiswa
yag ada di Lab kita bisa
memberikan solusinya
Benedictus lalu bagaimana cara nahh untuk penata lab nya 1 Halaman
penata laboratorium agak sedikit kurang
tersebut memberikan komunikasi nya saat kita
informasi ke pada penelitian kita itu
kalian mengenai memang awalnya di kasih
penggunaan alat alat di seperti briefing dulu
lab tersebut. tetapi briefing nya ini kita
tidak sepeenuhnya
memahami detail karna
baru sekali briefing dan
juga topik yang diajarkan
sama yang sewaktu kita di
lapangan kadang kan suka
dinamis berubah –
berubah jadi kadang
pengetahuan kita untuk
teknis di lab kurang
memahami karna briefing
nya yang terbatas, yang
kedua itu sehari hari
penata lab nya kan tidak
dapat berkomunikasi
langsung di karenakan
pada saat sebelum
pandemi ada banyaknya
mahasiswa di lab
mungkin agak sedikit
terbatas juga, mungkin
karena waktunya bisa jadi
tapi kadang mereka juga
ketika mahasiswa
menyimpan alat atau
bahan di kulkas dan untuk
kita pakai besok besok
alat dan bahan nya sudah
berpindah pindah
letaknya, jadi ketika saya
menanyakan kepada
penata lab nya “alat nya di
mana yaa” mereka
menjawab “saya kurang
tau” karena mungkin
saking banyak nya
mahasiswa yang
menyimpan alat mungkin
penata lab nya agak
kurang mengerti
Teresa lalu bagaimana cara yaaa kita nanya tatap 1 Halaman
penata laboratorium muka tapi dia jawab
tersebut memberikan sambil jalan gtu dan dia
informasi ke pada ngomong “ kok kamu
kalian mengenai engga tau, ehh ntar ntar
penggunaan alat alat di gue lagi sibuk” gue jawab
lab tersebut lu kira gue juga engga
sibuk apa emang disini
gue Cuma nge lab doang
gue juga ada ujian dll gue
juga ada keluarga yang
emang lu doang yang
punya keluarga gitu orag
tua juga pengen nya
anaknya lulus dong
emang mereka engga
punya anak, kalo anaknya
di gituin mereka gimana,
emg mau anaknya
digituin yaaaa engga
dong, ywdh dehh engga
tau gimana kedepannya
anaknya doain aja yang
terbaik
Calvin Bagaimana cara yaa mungkin untuk 1 Halaman
berkomunikasi kalian bertanya seperti itu yaa,
dengan penata lab bertanya sebenarnya tapi
tersebut terkait hanya yaa ijin apakah
penyampaian penata lab lagi sibuk atau
informasi mengenai tidak kalau tidak yaa
cara langsung bertanya apa
mengoperasionalkan boleh untuk minta tolong
alat alat di menggunkan alatnya yaa
laboratorium kadang yang bukan
kendala di bahasa tetapi
yaa terkadang beliau
sibuk mengerjakan
pekerjaan yang lain jadi
memakan waktu saya saja
ketika saya lagi
membutuhkan beliau
5. 4.2.5 dr. Monica Berdasarkan hasil ohhh mereka mengatakan 1 Halaman
Penyampaian Puspa Sari, observasi saya, saya bahwa informasi nya
Informasi M.Biomed melihat ada beberapa kurang jelas, yaaa
Penata mahasiswa yang cerita sebetulnya sihh
Laboratorium ke saya dia bilang mahasiswa harus aktif
Kepada penyampaian bertanya yaa di lab
Mahasiswa informasi yang mereka cukuplah cukup jelas,
dapatkan dari penata saya rasa kalo yang di lab,
lab tersebut kurang setiap departemen sudah
kelas, bagaimana memiliki peraturannya
dokter menanggapi masing masing yaa
nya? sebtulnya sudah ada di
modul mereka jadi
memang departemen
yang satu dan departemen
yang lainnya
peraturannya beda beda
tergantung mahasiswa
nya sihh sebetulnya baca
atau tidak informasi
tersebut untuk peraturan
yang ada di laboratorium
bagaimana, mungkin
mereka kalo informasi tuh
kurang jelas mungkin
yang skripsi mungkin yaa
ketika mereka masuk lab
skripsi untuk penelitian
kan memang ada
beberapa alat alat yang,
memang penata lab nya
yang menyimpan jadi
yang tau gitu loh, jadi
memang tidak semua alat
dan bahan itu di kasih tau
itu tempatnya dimana
dimana gitu jadi memang
harus ada komunikasi
dengan penata
laboratorium nya gitu,
tapi untuk beberapa alat
yang memang biasa di
pakai, biasanya itu jelas
ada informasi nya tempat
tempat nya ada dimana
gtu yang tadi untuk alat
dan bahan yang jarang di
pakai tapi ketika dia mau
menggunakan ada di
tempat tempat tertentu
dan hanya penata lab nya
saja yang mengetahui.
Yaaa untuk skripsi juga
peraturan peraturan ada
semua yaa udanh di
jabarkan di awal, di awal
biasanya untuk pengantar
skripsi kemudian untuk
pemakaian alat dan bahan
juga sudah ada semua nya
di tempel di papan
pengumuman yang ada di
lab skripsi
Donatus Boli Berdasarkan hasil Itu yang sudah saya 1 Halaman
observasi saya, saya bilang tadi tugas penata
melihat ada beberapa Lab bukan cuma hanya
mahasiswa yang cerita mempersiapkan ,menata
ke saya dia bilang selesai praktikum lalu
penyampaian merapikan membersikan
informasi yang mereka dan segalanya sebetulnya
dapatkan dari penata tugas penata Lab itu harus
Lab tersebut kurang lebih global lebih komplit
jelas, Bagaimana anda lagi karena kita juga
sebagai rekan kerja yang berhadapan dengan
menanggapinya parasiswa minimal apa
yang mereka pertanyakan
kita bisa memberikan
informasi jadi itu yang
saya bilang pentingnya
pelatihan – pelatihan
penata Lab itu harus lebih
sering lagi kita
mengadakan kegiatan
traning penata Lab sangat
penting
Calvin Apakah anda mengerti untuk informasi yang di 1 Halaman
dan memahami kasih sama penata lab itu,
penyampaian kalo misalnya informasi
informasi yang di tidak sesuai mau engga
berikan kepada anda mau kita harus cari
melalui penata sendiri di internet yaa
laboratorium tersebut kalo kadang istilahnya
kalo kita ingin menunggu
beliau kembali itu makan
waktu mau engga mau
mencari harus dari merek
alat nya type nya segala
macam untuk yaa
memang harus usaha
sendiri sihh untuk
mengehamat waktu kita
Benedictus Apakah anda mengerti untuk penyampaian 1 Halaman

dan memahami informasi penata lab ke
penyampaian saya itu,kadang
informasi yang di menyampaikan informasi
berikan kepada anda nya itu berdasarkan dari
melalui penata dosen pembimbing, tapi
laboratorium tersebut kadang karena
komunikasi nya 2 arah
dan komunikasi nya jadi
dua tingkat antara dosen
pembimbing ke penata
lab dan penata lab kepada
mahasiswa mungkin
berbeda kadang seperti
contohnya
menginstrusikan untuk “
air selama 40 menit
dengan suhu 40° penata
lab hanya mengatakan
“panaskan air selama 40
menit” dengan tidak
mengatakan ukuran suhu
nya, sehingga
mengakibatkan adanya
masalah komunikasi dari
penata lab ke mahasiswa
sehingga menghambat ke
penelitian saya jadi nya
kurang efisien
6. 4.2.6 Kurang Teresa selama di laboratorium tidak, alasannya karena 1 Halaman
Akan apakah penata dia merasa tinggi
Penyampaian laboratorium sudah jabatanya dan kita hanya
Informasi yang memberikan informasi mahasiswa dia bisa jawab
Tidak Jelas yang tepat jelas akurat dengan singkat terus kita
dan Tidak relevan sesuai harus tanya lagi dan dia
Akurat Kepada kebutuhan anda Cuma jawab singkat terus
Mahasiswa berarti itu informasi nya
engga jelas dan dia kaya
tidak iklas untuk
menjawab, kaya bukan
kewajiban dia gitu, kita
harus tau gitu udh gitu
cara jelasinnya yang
Cuma itu cara seperti ini
dan cara nya seperti itu
lucu aja jadinya
Calvin selama di laboratorium untuk sesuai kebutuhan 2 Halaman
apakah penata sebenarnya waktu itu
laboratorium sudah memang sempat diadakan
memberikan informasi seperti kunjungan jadi
yang tepat jelas akurat diajarkan terlebih dahulu
relevan sesuai Cuma sebenarnya masih
kebutuhan anda kurang detail walaupun
sudah di kasih tau tapi
kadang saat kita
melakukan seperti
penelitian misalnya
terkadang memang
penata lab sibuk
melakukan pekerjaan
yang lain, terkadang agak
sulit jika kita ingin
bertanya lagi seperti itu,
intinya informasu yang
saya dapatkan kurang
jelas seperti itu
Benedictus selama di laboratorium untuk fasilitas alat alatnya 1 Halaman
apakah penata sangat bagus dapat
laboratorium sudah mencukupi kebutuhan
memberikan informasi selama di laboratorium,
yang tepat jelas akurat tapi ketika dia
relevan sesuai menjelaskan cara
kebutuhan anda penggunaanya
ngejelasinnya kurang
jelas dan engga detail
banget, jadi saya engga
terlalu mengerti
Benedictus Bagaimana cara kalian agar informasi nya sesuai 1 Halaman
mengatasi informasi yaaa saya tetap
yang di berikan ke komunikasi ke dosen
kalian tidak sesuai pembimbing saya untuk
dengan apa yang skripsi saya jadi instruksi
kalian harapkan yang keluar dari dosen
pembimbing saya jadi
saya harus konfirmasi
dulu apakah itu sudah
benar dan sudah tepat
informasi nya, jangan
ketika saya sudah
melakukan penelitian
instruksinya dari penata
laboratorium bukan yang
itu, sehingga saya minta
di perjelas lagi oleh
penata laboratorium
Calvin Bagaimana cara kalian yaa pastinya saya 1 Halaman
mengatasi informasi bertanya lagi mungkin
yang di berikan ke kepada penata lab
kalian tidak sesuai tersebut dan terus
dengan apa yang bertanya walau kadang
kalian harapkan mungkin yaa harus di
jelaskan 2 kali baru
sisanya lumayan jelas dan
mengerti supaya dapat
jalan keluarnya ada
sedikit rasa kesal Cuma
yaa gimana, di jalani
7 4.2.7 Efek Benedictus Lalu efek yang terjadi efek dampaknya ke saya 1 Halaman
Yang Terjadi apa ketika kalian dalam pengerjaan apalagi
Mengenai mendapatkan kan bagian saya itu
Penyampaian informasi yang di biokimia setiap enzim
Informasi dari berikan kepada penata punya suhu yang berbeda
Penata laboratorium tersebut beda kalo misalnya
Laboratorium reaksinya berada pada di
kepada suhu 40° kalo kita liat
Mahasiswa tidak sesuai dengan suhu
nya kita bisa ngulang lagi,
dan harus buat dari awal
lagi karena informasi
darii penata lab yang
diucapkan kepada saya,
saya bekerja nya tuhh
tidak efisien, akhirnya
penelitian saya menjadi
salah dan saya harus
bertanya lagi ke
pembimbing saya, dan itu
makan waktu saya lagi
dalam menyelesaikan
penelitian saya didalam
laboratorium
Teresa Lalu efek yang terjadi yaaa terhambatlah 2 Halaman
apa ketika kalian penelitian gue, gue yang
mendapatkan harusnya skripsi selesai
informasi yang di seminggu jadi sebulan
berikan kepada penata bahkan tiga bulan baru
laboratorium tersebut selesai skripsi gue trus
pengen cepet cepet lagi
jam kerja nya di cepetin
dan kita juga harus dateng
cepet padahal hari itu juga
kita ada ujian dan kelas
lain, emang pada hari itu
kita Cuma nge lab doang,
emg kaya dia yang kerja
nya Cuma duduk duduk
di dalam lab makan
ngoceh ngoceh engga
jelas gitu ngerti kan yang
gue bilang padahal
mereka mereka gaji dari
gue juga, kita yang bayar
Calvin Lalu efek yang terjadi untuk efek sihh yaa jadi 1 Halaman
apa ketika kalian lebih lama pengerjaan nya
mendapatkan ekspetasi yang saya
informasi yang di fikirkan seharusnya 1
berikan kepada penata bulan penelitian saya
laboratorium tersebut sudah selesai jadi nya
malah nambah lagi jadi 1
bulan lagi itu sihh udah
gitu terkadang yaa
mungkin agak bingung
informasi nya kurang
jelas mau engga mau
harus tanya kembali
kadang merasa tidak enak
dia sedang melakukan
pekerjaan yang lain jadi
kadang kita agak bingung
ini apakah boleh bertanya
lagi apa engga walau
sebenar nya membantu
pada saat di jelaskan
ulang, efeknya jadi agak
lebih lama penelitian saya
selesai nya
dr. Monica Lalu efek yang terjadi yaa jadi kalo misalnya 1 Halaman
Puspa Sari, apa ketika kalian informasi itu engga jelas
M.Biomed mendapatkan yaa mungkin bisa
informasi yang di menghambat penelitian
berikan kepada penata mahasiawa itu salah satu
laboratorium tersebut nya yaa. Seperti jadi
lamanya penyelesaian
penelitian skripsi
mahasiswa itu di dalam
laboratorium yang
seharusnya bisa mereka
selesaikan dalam kurun
waktu 2 bulan, di
karenakan informasi yang
mereka terima kurang
jelas dan akurat, sehingga
bertambah menjadi 3
bulan, saya rasa itu efek
yang terjadi
Donatus Boli Lalu efek yang terjadi Seperti yang sudah saya 1 Halaman
apa ketika kalian bilang tadi ada ketidak
mendapatkan kepuasan dari siswa yang
informasi yang di merasa mereka karena
berikan kepada penata mereka merasa
laboratorium tersebut keingintahuannya mereka
bertanya tapi dengan
jawaban yang sekirannya
kurang relevan kurang
tepat dan sebagainya
itukan menurut saya jadi
mereka juga bertanya-
tanya dan bimbang di situ
salah satu kekurangan
dari penata Lab, harus
lebih banyak memberikan
materi,pendidikan,pelatih
an untuk lebih
memperbanyak ilmu
dalam kegiatan
keseharian di Lab, karena
mahasiswa juga sering
bertanya kepada penata
lab sampai detail
8 4.2.8 Pesan dr. Monica Bagaimana solusi ya kembali lagi harus ada 1 Halaman
Informasi Puspa Sari, dokter untuk komunikasi komunikasi
Kepala M.Biomed kedepannya agar yaa, yang baik antara
Laboratorium masalah penyampaian penata lab dosen dan
dan Rekan informasi ini segera mahasiswa gitu
Kerja terhadap berakhir dan komunkasi itu sangat
Penata mahasiswa yang lain penting, yang kedua
Laboratorium dapat dengan mudah segala macam informasi
mengenai nya itu kalo bisa dibuat secara
Penyampaian mengoperasionalkan tertulis jadi memudahkan
Informasi yang alat alat di lab tanpa mahasiswa juga dan
di sampaikan bertanya tanya lagi mungkin karena sekarang
kepada dengan penata lab juga semakin cepat yaa
Mahasiswa tersebut dan dengan pusat informasi jadi kalo
teman teman nya? misalnya ada
pengumuman bisa di
share langsung lewat grup
wa ataupun lewat email
Donatus Boli Bagaimana solusi anda Lebih sering memberikan 1 Halaman
untuk kedepannya agar pelatihan – pelatihan
masalah penyampaian untuk keseluruhan penata
informasi ini segera Lab penting sekali
berakhir dan minimal kita sudah
mahasiswa yang lain menguasai materinya alat
dapat dengan mudah alatnya menguasai
nya minimal 75% untuk alat –
mengoperasionalkan alatnya dengan
alat – alat di lab tanpa sendririnya mahasiswa
bertanya –tanya lagi bertanya kita minimal
dengan penata Lab bisa memberikan jawaban
tersebut dan dengan tidak minimal mendekati
teman – temannya akurat dan mahasiswa
dapat mengerti
PEDOMAN WAWANCARA PENELITIAN
Nama Key Informant : dr. Monica Puspa Sari, M.Biomed
Jabatan : Kepala Laboratorium
Hari / Tanggal : 07 Desember 2020
Pertanyaan untuk Key Informan
1. Sudah berapa lama anda bekerja di fk ukrida
Jawab : dari 2008 sampai sekarang berarti sudah 12 tahun saya bekerja di ukrida
2. Apa jabatan anda pada saat ini di fk ukrida
Jawab : kepala depatemen parasitologi dan kepala laboratorium
3. Ada berapa jumlah karyawan yang ada di lab fk ukrida
Jawab : ohh iya berarti di lab kita ada rosa reta tikno donatus aran rohman wahid
ada 7 orang
4. Apakah ada kendala selama bekrja di fk ukrida
Jawab : kendala, engga ada sihh mendapat dukungan
5. Apakah ada kendala juga selama menjabat jadi kepala lab
Jawab : kendala selama menjabat kepala lab, hmm, kalo kendala pasti ada yaa
dalam pekerjaan Cuma, tergantung kita bagaimana cara menyelesaikan kendala
nahh itu berhubungan dengan sikap dengan pekerjaan yaa, dengan komunikasi
semua nya pasti ada tetapi yang tadi tergantung, hmm bagaimana
menyikapinya, jadi bagaimana mengahadapi semua masalah itu dan
menyelesaikan nya dengan baik

6. Apakah anda melihat penata lab tersebut sudah memberikan informasi
yang tepat relevan dan akurat ketika di laboratorium
Jawab : sudah sihh penata lab sudah memberikan pelayyanan yang baik yaa
bersama dosennya jadi penata lab sudah membantu dosen segala sesuatu segala
keperluan untuk praktikum jadi sudah kerjasama yang baik lah antara penata
laboratorium dengan dosennya sehingga pelayannnya cukup baik gitu apabila
kalo ada beberapa masalah pun biasanya ada backupnya
7. Lalu efek nya seperti apa dari informasi yang di jelaskan kurang jelas
akurat dan relevan kepada penelitian mahasiswa
Jawab : yaa jadi kalo misalnya informasi itu engga jelas yaa mungkin bisa
menghambat penelitian mahasiawa itu salah satu nya yaa. Seperti jadi lamanya
penyelesaian penelitian skripsi mahasiswa itu di dalam laboratorium yang
seharusnya bisa mereka selesaikan dalam kurun waktu 2 bulan, di karenakan
informasi yang mereka terima kurang jelas dan akurat, sehingga bertambah
menjadi 3 bulan, saya rasa itu efek yang terjadi.
8. Bagaimana tanggapan dokter jika nanti ada salah satu dari mahasiswa
tersebut yang mengadu kepada dokter terkait informasi yang mereka
dapatkan tidak sesuai dengan yang mereka harapkan?
Jawab : kalo seandainya ada yang mengadu yaaa coba di telusuri dulu
permasalahannya ada dimana gitu yaa permasalahannya ada dimana kita cari
solusi nya sama sama, seperti itu

Nama : Benedictus
Jabatan : Mahasiswa
Pertanyaan untuk Informan
1. sudah berapa lama anda menjadi mahasiswa di fk ukrida
Jawab : saya sudah 3 tahun selama berkuliah di FK Ukrida
2. sebutkan kegiatan kegiatan anda selama berkuliah di fk ukrida
Jawab : kegiatan selama di Ukrida, kegaitan ngajar mengajar seperti biasa terus
untuk kegiatan berorganisasi pernah 1 tahun ikut BEM abis itu lepas abis itu
untuk kegiatan yang lain selain organisasi ikut kegiatan OMK tidak terlalu
sering, hmm kegiatan praktikum juga sering di lakukan
3. apa suka duka anda selama berkuliah di fk ukrida
Jawab : baik untuk suka duka nya, untuk suka nya banyak, nahh suka nya itu
ukrida tempat universitas kedokteran yang paling baik dan fasilitasnya juga
memadai untuk standar kedokteran seperti laboratorium nya peralatan nya juga
sudah canggih terus mesin mesin nya juga sama untuk fasilitas pendukungnya
seperti perpustakaan dan lab komputer atau ruang sarana beajar tempat
mengajar juga baik untuk dosen dosennya juga sudah sangat kompeten di
bidang kedokteran terus sering juga mengadakan seminar yang berasal dari luar
negeri membahas topik topik yang menarik yang terdidik juga untuk keilmuan
kedokteran terus untuk duka mungkin hmmm, komunikasi antar orang tua
dosen dan pembimbing komunikasi nya tidak 2 arah hanya satu arah ke
mahasiswa saja, seharusnya 2 arah agar orang tua pun juga mengetahui
perkembangan anaknya mulai dari logistiknya psikologisnya ketika di kampus
itu seperti apa.
4. selama berkuliah di ukrida laboratorium apa yang berkesan menurut
anda dan alasannya apa
Jawab : untuk laboratorium nya itu yang paling berkesan itu adalah
laboratorium biokimia alasannya karena laboratorium biokimia ini dia sudah
mempunyai fasilitas yang ivo dan ivitro artinya laboratorium untuk uji bahan
dan kimia secara ivitro bisa di lakukan di ivo juga bisa menggunakan hewan
coba terus fasilitasnya juga baik jadi nya seperti alat alat nya disediakan dan
untuk teknisinya juga baik.
5. Bagaimana cara berkomunikasi kalian dengan penata lab tersebut terkait
penyampaian informasi mengenai cara mengoperasionalkan alat alat di
laboratorium
Jawab : untuk cara berkomunikasi saya ke penata lab nya saya cukup aktif yaaa
jadi setiap saya melakukan penelitian atau mengerjakan sesuatu di lab itu saya
coba tanyakan lagi ke penata lab bagaimana prosedur pengerjaanya bagaimana
reaksinya apakah sudah berjalan atau tidak jika tidak dan selalu saya tanyakan,
jika tidak berjalan dengan baik sebabnya apa terus kadang saya tanyakan juga
untuk penata labnya mngenai instruksinya dari sananya apakah memang sudah
benar atau tidak nahh saya aktif dan penata ab nya pun juga aktif tapi kadang
kekurangan mungkin karena komunikasi nya sudah 2 tingkat jadi apa yang
disampaikan dosen pembimbing ke penata lab kadang ada selisih ada problem.
6. Apa saran dan masukan anda sebagai mahasiswa kepada penata lab
tersebut di dalam laboratorium
Jawab : menurut saya mungkin dari penata lab nya harus ditingkatkan lagi dari
cara berkomunikasi nya dan cara penyampaian informasi nya, apalagi melihat
di lab ada beberapa alat alat yang menunjang penyelesian penelitian setiap
mahasiswa dan dosen itu saja menurut saya selebinya sudah sangat cukup.
Nama : Teresa
Jabatan : Mahasiswa
Jawab : 3 tahun di ukrida
Jawab : untuk suka nya kadang dosen nya ada yang baik untuk duka nya kadang
ada beberapa dosen yang rese dan juga ada pegawainya yang rese harus suka
nya lagi yaaa seneng karena kann mau jadi dokter ntar duka nya yaa engga
mudah lah jadi dokter lahh, yaa dosen sama pegawainya kadang rese mau nya
gtu harus di hormatin kadang ada juga semena mena dengan kita padahal kita
yang bayar mereka yaaa gaji nya kan dari kita kok dia nya seperti itu yaa, yaaa
begitu lah namanya juga manusia
Jawab : yang berkesan engga ada sihh semuanya ada positif dan negatif menurut
saya positif dan negatif nya, positif nya waktu awal awal sihh bagus yaa kaya “
yaaa hallo hai baru pertama kali yaa” welcome ramah gitu terus kalo udah lama
lama tambah rese tambah semena mena, tambah “lo mau ngapain” di bentak
gitu kalo di tanya padahal kita engga tau padahal dia sebagai pegawai lab
bukannya harus ngebantu yaa? Tapi nuntut kita harus tau padahal dia engga
ngasih tau, kita sebagai mahaisiswa yaa tanyalah kan kita engga tau, nanya tapi
di marah marahin.
4. Apakah anda mengerti dan memahami penyampaian informasi yang di
berikan kepada anda melalui penata laboratorium tersebut
Jawab : kadang ngerti kadang engga kalo engga ngerti tanya sama temen yang
sudah pernah nge lab mugkin saking informasi nya sangat sangat engga jelas
yaa, engga paham kadang nanya sama temen aja engga sama penata lab itu
5. Bagaimana cara kalian mengatasi informasi yang di berikan ke kalian
tidak sesuai dengan apa yang kalian harapkan
Jawab : kita tanya lagi tanya mahasiwa yang lain yang udah pernah nge lab
yang sama kaya kita itu aja jalan satu satu nya kan
6. Bagaimana cara berkomunikasi kalian dengan penata lab tersebut terkait
penyampaian informasi mengenai cara mengoperasionalkan alat alat di
laboratorium
Jawab : yaa tentu nya kita harus sopan santun lahh kan kita yang muda, kita
udah sopan santun merasa diri paling rendah kepada dia tapi mereka jawabnya
berlawanan dengan itu

Jawab : saran dan masukan sama ajalah yaaa kaya kan udh tua nihh ingetlah
kematian eluu mau jahat sama orang ntar di jahatin juga kan, yaa lu amal amal
baik lahh banyak banyakkin engga usah sombong sombonglah di langit masih
ada langit engga usah sok paling atas ntar giliran gue yang diatas elunya merasa
rendah diri ehh kan gue uda ngebantu lu gini gini nahh padahal waktu dulu nya
elu gimana ama gue engga ada ramah sopan santun terus elu merasa iklas gtu
gtu ahh gaji lu juga gue yang bayar kok dari orang tua gue, gue juga punya
orang tua lu berani ama orang tua gue Cuma berani ama anaknya doang yaaa lu
kan kalo udh tua lu juga sebagai orang tua mau anaknya digituin yaaa engga
tau sihh anaknya bakal digituin juga apa belom ngerasain kalo dia mati banyak
banyakin amal baik lahh engga usah memperhambat anak orang ntar anak lu
sendiri yang di hambat gtu.

Nama : Calvin
Jabatan : Mahasiswa
Jawab : saya sudah dari 2017 berarti sudah 3 tahun saya berkuliah di ukrida
Jawab : suka duka nya sihh yaa mungkin suka nya itu hmmmm sebenarnya
tempatnya lumayan enak belajarnya atau kelasnya untuk duka nya mungkin
lebih keejadwal kadang jadwal nya tidak sesuai jadi kita tidak bisa apa salahin
juga karna kadang memang kalo dolker yang tiba tiba ada operasi dan
seemacam nya kan tidak terduga jadi yaa jadi mau engga mau kadang di undur
atau di itu sihh batalkan seperti itu yaa mungkin yaa duka nya lebih ke jadwal
kadang tidak teratur tiba tiba mendadak tiba tiba harus masuk kelas sebelumnya
jadi ada beberapa yang belum prepare dan ada beberapa dosen juga yaa tidak
ada waktu itu sempat satu kali ada anak yang abis kecelakaan dan dia masuk
ruang kelas tapi tetep dosennya tidak mau tau dan di anggap “ohh kamu banyak
alasan” padahal sudah keliatan jelas itu mahasiswa kecelekaan yaa mungkin
kaget nya itu aja sihh

Jawab : yang berkesan mungkin laboratorium farmakologi di dalam
laboratorium farmakologi itu memang meja nya karna meja nya berbeda
dengan yang lain, hmm terus juga alat alatnya juga lebih keliatan lahh ada rak
nya ada obat obatan nya yaa mungkin itu sihh
4. lalu bagaimana cara penata laboratorium tersebut memberikan informasi
ke pada kalian mengenai penggunaan alat alat di lab tersebut.
Jawab : untuk penyampaian informasi yang di kasih sama penata lab itu biasa
kalo untuk penjelasan lebih detailnya mau engga mau memang kita harus
datang sendiri jadi kita harus tanya langsung dan kalo missalnya beliau sempat
mungkin lagi istirahat atau semacamnya beliau usahakan datang ke kita
Jawab : hmmm, mungkin dalam waktu ini mungkin lebih bisa memerhatikan
mahasiswa mahasiswa berada di dalam laboratorium terutma dalam
menyelesaikan penelitian jadi mereka bisa tahu apakah kita merasa kesulitan,
atau ketika kita lagi keliatan bingung kita tetap berjalan kesana kemari untuk
mencari barang kalo misalnya beliau perhatikan, harusnya beliau tahu ohhh
anak ini memiliki kesulitan dalam sesuatu dan juga beliau dapat membantu sihh
Nama : Donatus Boli
Jabatan : Rekan Kerja Penata Laboratorium
1. Sudah berapa lama anda bekerja di fk ukrida
Jawab : Lebih dari 5 Tahun
2. Apa jabatan anda pada saat ini di fk ukrida
Jawab : Sebagai penata Lab di Lab Biologi,sitologi dan patologi anatomi hanya
di lab keringya saja untuk melihat preparat di mikroskop
3. Apa job desk pekerjaan anda saat ini
Jawab : Job desk saya sehari-hari menghendel kegiatan praktikum mahasiswa
dan juga menghendel para dosen untuk mempersiapkan alat-alat praktikum
4. Sebelum anda jadi penata lab pekerjaan anda sebelumnya apa
Jawab : Membantu bagian rumah tanggaan
5. Menurut anda apa kendala anda selama bekerjadi FK Ukrida sebelum
dan sesudah jadi penata lab
Jawab : Kendala sebelum menjadi penata lab banyak contohnya di rumah
tanggaan kita menghendel secara keseluruhan pergantian plafon rusak,tembok
retak,kunci yang hilang,loker rusak seperti itu kendala – kendalanya, kalau di
Lab kendalanya sangat banyak karena kita harus paham dengan beragam jenis
bahkan kalau di bilang ribuanjenis dari preparat itu adalah penelitian sel – sel
di mikroskop
6. Sebagai rekan kerja anda apakah melihat penata Lab tersebut sudah
memberikan informasi yang tepat relevan dan akurat ketika di
laboratorium
Jawab : Kebanyakan itu dia salah satu kendalanya sebagai seorang penata Lab
harusnya lebih sering lebih banyak di berikan pelatihan – pelatihan diberikan
pemahaman tentang segala sesuatu kegiaatan di Lab tersebut minimal pada saat
pelaksanaan tugas para siswa yang bertanya atau meminta informasi kita bisa
memberikan jawaban yang kira –kira relevan sesuai dengan apa yang mereka
pertanyakan saya pikir harus lebih banyak memberikan materi –materi
7. Cara apa yang di lakukan anda sebagai rekan kerja untuk mengatasi agar
penata Lab tersebut dapat memberikan informasi yang jelas kepada
mahasiswa
Jawab : Biar kita lebih solit dan kompak menurut saya setiap bulan atau
perberapa bulan kita mengadakan evaluasi sharing saling berbagi pengalaman
antar Lab masing – masing untuk mengetahui apa kendala atau masalah dan
lain-lain, minimal kita harus punya kita penata lab di kash materi sehingga kita
dapat menguasai lab kita masing – masing, sehingga pada saat pelaksanaan
pada saat praktikumpara siswa meminta informasi kita bisa memberikan jawab
yang bisa di mengerti mahasiswa

8. Bagaimana cara anda berkomunikasi dengan penata Lab tersebut
mengenai informasi yang di berikan kepada mahasiswa
Jawab : Kita sering mengadakan kegiatan pertemuan evaluasi sharing berbagi
pengalaman kita akan tau apa saja kendala- kendala yag ada di Lab kita bisa
memberikan solusinya
9. Bagaimana tanggapan anda jika nanti ada salah satu dari mahasiswa
tersebut yang mengadu kepada anda terkait informasi yang mereka
dapatkan tidak sesuai dengan yang mereka harapkan
Jawab : saya akan jelaskan secara real bahawa memang penata lab kita di sini
memang di bilang sangat terbatas itu yaa kita memang di lab yang kita pegang
ini memang sering itu hanya sekedar pelayanan mereka praktikum kita
melayani ada kekurangan apa kita lengkapi bantu selesai kita rapikan untuk
penunjangan materinya kita kurang

LABORATORIUM SKRIPSI FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU
KESEHATAN UKRIDA
WAWANCARA DENGAN KEY INFORMANT
( KEPALA LABORATORIUM dr. Monica Puspa Sari, M.Biomed )

WAWANCARA DENGAN INFORMAN 1 ( MAHASISWA
BENEDICTUS )
WAWANCARA DENGAN INFORMAN 2 ( MAHASISWA TERESA )
WAWANCARA DENGAN INFORMAN 3 ( MAHASISWA KELVIN )
FOTO DENGAN INFORMAN 4 ( REKAN KERJA DONATUS BOLI )

Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium Mengenai Penyampaian Informasi Kepada Mahasiswa

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Komunikasi Interpersonal Penata Laboratorium Mengenai Penyampaian Informasi Kepada Mahasiswa

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KOMUNIKASI INTERPERSONAL PENATA LABORATORIUM

MENGENAI PENYAMPAIAN INFORMASI

UNIVERSITAS SATYA NEGARA INDONESIA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

Universitas Satya Negara Indonesia

Nama : Paulus Aran Dewa Rebong

Laboratorium adalah tempat yang digunakan untuk melakukan suatu percobaan di

University of Satya Negara Indonesia

Name : Paulus Aran Dewa Rebong

menyelesaikan Skripsi Penelitian Ilmu Komunikasi yang berjudul “Komunikasi

Interpersonal Penata laboratorium Mengenai Penyampaian Informasi Kepada

Mahasiswa” ( Studi Kasus Mahasiswa Mahasiswi Fakultas Kedokteran Ukrida

Adapun penelitian ini telah penulis selesaikan dengan usaha semaksimal

ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :

Ilmu Politik Universitas Satya Negara Indonesia, Sekaligus Penguji I Saya

4. Risqi Inayah Dwijayanti, M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing I Saya

5. Drs. Solten Rajaguguk, MM selaku Dosen Pembimbing II Saya

6. Agus Budiana, S.Sos., M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing Akademik Saya

sampai saat ini.

8. Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Ukrida sebagai Objek Penelitian

membantu penulis dalam observasi di laboratorium

yang selalu mensupport dan selalu bertanya mengenai perkuliahan penulis

Mia, Azizah, Ricky, Nanda, Ikhsan, Cing Ali, Ofrie,

Jabal, Budi, Amoy, Adam, Fiqy, Ridho, Ega, Nana

Lisko, Tio, Siska, Budi, Ka Eli

curahan hati penulis mengenai skripsi yang dilakukan

Rika yang selalu mempunyai waktu untuk mendukung penulis

PERNYATAAN KEASLIAN / ORISINALITAS ....................................................... i

TANDA PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI .......................................................... ii

TANDA PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................................. iii

KATA PENGANTAR ................................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................................. ix

DAFTAR BAGAN ......................................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ......................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ............................................................................. 1

BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................... 13

2.1 Landasan Teoritis ....................................................................................... 13

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................................... 38

3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................................. 38

4.1 Subjek Penelitian.................................................................................... 53

BAB V PENUTUP ......................................................................................................... 114

5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 115

2.1 Model Teori Penggabungan Informasi ............................................................... 17

2.2 Alur Pemikiran .................................................................................................... 39

3.1 Tabel Informan ................................................................................................... 48

1.1 Gambar Laboratorium ......................................................................................... 4

1.2 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 8

1.3 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 9

1.4 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 10

4.1.2 Gambar Logo Ukrida .......................................................................................... 61

4.1.3 Gambar Struktur Organisasi ............................................................................... 62

4.2.5 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 82

4.2.6 Gambar Dokumen Penulis .................................................................................. 89

1.1 Latar Belakang Penelitian

tentang lingkungan, mengetahui tempat dan cara kehadirannya di masyarakat serta

hubungan sesama di sekitarnya.

teknologi yang memudahkan melaksanakan kegiatan dan aktivitasnya dalam

komunikasi interpersonal berlangsung secara tatap muka ketika komunikator

menyampaikan pesan kepada komunikan, akan menimbulkan umpan balik secara

langsung, dengan kata lain,

Komunikasi merupakan kebutuhan sehari-hari bagi seluruh umat manusia.