1.

Dalam meningkatkan layanan kepada konsumen PT Prima melakukan kajian terhadap waktu
antrian yang dihabiskan oleh konsumen selama proses pembayaran dengan satu layanan
pembayaran yg tersedia.

Rata-rata kedatangan konsumen dalam 1 jam adalah 8 konsumen, sementara setiap jam
jumlah konsumen yg dapat dilayani sebanyak 10 konsumen. Hitung:
a. Rata-rata Jumlah langganan yang antri sebelum dilayani
b. Rata2 jumlah konsumen yang menunggu pelaynan atau sedang dilayani
c. Rata2 konsumen yg antri menunggu dilayani
d. Rata2 lama konsumen didalam toko
e. Rata2 banyaknya konsumen yg sedang dilayani
f. Jika biaya pelayan 500 dan biaya langganan menunggu 100 hitung jumlah biaya setiap
jamnya

2. Gambarkan Jaringan Kerja proyek berikut

Kegiatan yg Kegiatan yg
Kegiatan Kegiatan
mendahului mendahului
A _ E C
B A F C
C A H F
D B
a. Menggunakan AON
b. Menggunakan AOA

Jawaban:

1. Untuk menyelesaikan soal ini, kita dapat menggunakan rumus-rumus dari model antrian
M/M/1, yaitu:
a. Rata-rata jumlah langganan yang antri sebelum dilayani (Lq) = λ2/(μ(μ−λ)), di mana λ
adalah laju kedatangan konsumen dan μ adalah laju pelayanan konsumen.
b. Rata-rata jumlah konsumen yang menunggu pelayanan atau sedang dilayani (L) = λ/(μ−λ)
c. Rata-rata konsumen yang antri menunggu dilayani (Wq) = λ/(μ(μ−λ))
d. Rata-rata lama konsumen di dalam toko (W) = 1/(μ−λ)
e. Rata-rata banyaknya konsumen yang sedang dilayani (p) = λ/μ
f. Jumlah biaya setiap jamnya (C) = cpp+cqLq, di mana cp adalah biaya pelayan dan cq
adalah biaya langganan menunggu.

Dengan menggunakan data yang diberikan, kita dapat menghitung sebagai berikut:

a. λ=8 konsumen/jam dan μ=10 konsumen/jam

Lq = (82)/(10(10−8))=3.2 konsumen
b. L = 8/(10−8)=4 konsumen
c. Wq = 8/(10(10−8))=0.4 jam
d. W = 1/(10−8)=0.5 jam
e. p = 8/10=0.8
f. C = (500)(0.8)+(100)(3.2)=720 rupiah/jam
 2. Jaringan kerja proyek:
a. Menggunakan AON

A B
| |
v v
C-->D
| |
v v
E F
| |
v v
H<--G

b. Menggunakan AOA

1 2
| |
v v
A B
| |
v v
3-->4
| |
v v
E F
| |
v v
5<--6
| |
v v
H G
| |
v v
7 8

Sumber: EKMA4413 dan Halaman web

https://www.academia.edu/14703749/Perbedaan_dan_Persamaan_AOA_dan_AON