PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN SUMEDANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP TANJUNGSARI
Jl.Rumah Sakit No.01 Telp. (022) 7911318 Tanjungsari - Sumedang
Email : puskesmas.tanjungsari999@gmail.com Kode Pos. 45362

REKAPITULASI KOTAK SARAN

BULAN DESEMBER TAHUN 2022
PUAS /
No Tanggal Nama dan Alamat Umur Ditujukan Keluhan/ Saran
TIDAK PUAS
1 Selasa, 08-12-2022 Ny. Teti, Astana Panjang 44 tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan puskesmas lebih di tingkatkan Tidak puas
2 Selasa, 08-12-2022 Tn. Iman, Ciwangsa 47 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Meningkatkan pelayanan kesehatan dan Puas
tetap semangat
3 Selasa, 08-12-2022 Tn. Obay, Cikupa 42 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Meningkatkan pelayanan dan pengawasan Puas
secara konsisten
4 Selasa, 08-12-2022 Ny. Engkar 80 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Air limbah
5 Selasa, 08-12-2022 Ny. Ai 47 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Air limbah
6 Selasa, 08-12-2022 Ny. Siti M, Gombong 25 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan lagi pelayanan Tidak puas
7 Selasa, 08-12-2022 Ny. Enung, Babakan 48 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan lagi pelayanan Tidak puas
8 Selasa, 08-12-2022 Tn. Tarkah, Pasanggrahan 55 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan lebih meningkat Tidak puas
9 Rabu, 09-12-2022 Tn. Andi, Pasanggrahan 52 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Petugas kadang ada yang jutek Tidak puas
10 Rabu, 09-12-2022 Tn. Rohmat, Astana Panjang 47 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan
11 Selasa, 08-12-2022 Ny. Yanti, Cijambu 40 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan puskesmas lebih di tingkatkan Tidak puas
lagi dari segala bidang
12 Selasa, 08-12-2022 Ny. Ai 35 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan lebih ditingkatkan lagi Tidak puas
13 Selasa, 08-12-2022 Ny. Lela, Pasanggrahan 27 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan lebih ditingkatkan lagi Tidak puas
14 Selasa, 08-12-2022 Ny. Yeni, Cijambu 38 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan puskesmas lebih di tingkatkan Tidak puas
lagi dari segala bidang
15 Kamis, 10-12-2022 Tn. Nandi, Depok 37 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Mohon untuk di optimalkan pelayanan bagi Tidak puas
masyarakat bai yang menggunakan KIS atau
yang pribadi (umum)
16 Kamis, 10-12-2022 Ny. Erohmah, Kaum 77 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Puskesmas agar pelayanan mohon Tidak puas
ditingkatkan
17 Kamis, 10-12-2022 Ny. Ida, Pamagersari 48 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Saran : Sudah bagus Tidak puas
Keluhan : Kadang ada yang suka bilang
pelayanan kurang memuaskan/ dalam
pelayanan kesehatan
18 Kamis, 10-12-2022 Tn. Yai, Pamagersari 25 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Semoga lebih ditingkatkan lagi pelayanan & Puas
lebih baik lagi dalam hal pelayanan BPJS
ataupun warga tidak mampu, terimakasih
atas segala bentuk bantuan yang semaksimal
mungkin bagi warga tanjungsari semoga
tetap ditingkatkan lagi.
19 Kamis, 10-12-2022 Ny,. Ai Komala, Depok 49 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Mudah – mudahan puskesmas tetap bisa Puas
melayani masyarakat lebih baik dan selalu
ramah melayani masyarakat
20 Kamis, 10-12-2022 Ny. Emapat, Depok 48 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Untuk stanting harus di prioritaskan Tidak puas
21 Kamis, 10-12-2022 Ny. Lina, Depok 53 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Semoga ditahun 2021 puskesmas akan lebih
dapat lagi baik dalam pelayanan semakin
bagus dalam menangani pasien
22 Kamis, 10-12-2022 Tn. Asep, Jatisari 45 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. Pelayanan humas puskesmas harus lebih Tidak puas
ramah dan informatif terhadap warga
Tanjungsari
2. Penolongan pasien harus disegerakan,
pengen tenaga ahli dan obat yang
bermutu Karena pasien adalah manusia
3. Tidak terjadi lagi kesalahan pemberian
obat pada psien yang pernah terjadi pada
orang tua saya
23 Kamis, 10-12-2022 Tn. Iim, Depok 65 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Untuk melindungi masyarakat dari DBD Tidak puas
mohon puskesmas memprogramkan
kegiatan pengasapan ketiap desa dengan
mempertimbangkan sikon, sebab
berdasarkan pengalaman adanya poging itu
kalau sudah ada kejadian, dan masyarakat
diminta biaya oleh bapak RTnya masing -
masing
24 Kamis, 10-12-2022 Ny. Yani, Kaum 52 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Agar kedepannya kalau rapat/ pertemuan Tidak puas
jangan lama nunggu
25 Kamis, 10-12-2022 NY. Alia, Depok 45 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan puskesmas lebih baik lagi, lebih Tidak puas
 mempertimbangkan lagi kader posyandu
yang bekerja tanpa pamrih
26 Kamis, 10-12-2022 Tn. Budi, Babakan Jati 43 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih meningkatkan pelayanan bagi Tidak puas
masyarakat
27 Kamis, 10-12-2022 Tn. Toni, Pamagersari 56 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Puskesamas Tanjungsari lebih Tidak puas
meningkatkan pelayanan pada masyarakat
28 Kamis, 10-12-2022 Tn. Roma, Babakanjati 49 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Cepat tangkas dalam pelayanan mohon Tidak puas
ditingkatkan lagi
29 Kamis, 10-12-2022 Ny. Dewi, Jatisari 25 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Dimohon untuk karyawan dan tenaga medis Tidak puas
di puskesmas Tanjungsari agar melayani
masyarakat dengan amah, menjelaskan
dengan baik agar warga masyarakat sebagai
pasien puas dengan pelayanan tenaga medis
di Puskesmas Tanjungsari
30 Kamis, 10-12-2022 Tn. Endang, Pamagersari 50 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Penyuluhan dari puskesmas sering Tidak puas
dilaksanakan dan diotindaklanjuti ke
masyarakat diitingkat desa Jatisari
31 Jumat, 11-12-2022 Tn. Dadan, Pamagersari 39 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Bisa lebih maksimal dalam memberikan Tidak puas
informasi terutama dalam hal yang saat ini
(pandemic) mengingat skala nasional harus
lebih teliti dan akurat
32 Jumat, 11-12-2022 Ny. Rika, Tanjungsari 40 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanannya agar lebih baik lagi terutama Tidak puas
dibagaian pendaftaran, harus lebih ramah
 lagi dan lebih teliti dalam penulisan data
nama dan usaianya agar tidak menjadi kacau
disaat penebusan obatnya karena hal itu
berpengaruh pada dosis obat yang akan
diberikan
33 Jumat, 11-12-2022 Ny. Dewi, Jayasari 43 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Secara keseluruhan sudah baik lebih Puas
ditingkatkan lagi dan melengkapi peralatan
kesehatan agar tidak selalu di rujuk ke
RSUD
34 Jumat, 11-12-2022 Ny. Een, Tanjungsari 66 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pemeriksaan umum yang harus Tidak puas
ditingkatkan, petugasnya harus standby, dan
pasien rawat inap harus di pantau pasien
tidak ada yang pantau, infus habis tidak ada
yang tahu untuk poli gigi masyarakat harus
tahu berapa kuota/ hari pemeriksaan.
35 Jumat, 11-12-2022 Ny. Lilis, Pamagersari 56 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Penanganan msalah gawat darurat Tidak puas
36 Jumat, 11-12-2022 Tn. Solihin, Lanjung 55 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Penanganan harus ditingkatkan terutama Tidak puas
masalah penanganan gawat darurat
37 Jumat, 11-12-2022 Ny. Rini, Lanjung 37 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Untuk bagaian pendaftaran dalam penulisan Tidak puas
nama dan usia lebih teliti karena
berpengaruh pada pemberian dodid obat,
pelayanan lebih ditingkatkan lagi
38 Jumat, 11-12-2022 Ny. Nendah, Pamagersari 50 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan sigap cepat tanggap, administrasi Tidak puas
 belakangan. Hatur nuhun
39 Jumat, 11-12-2022 Tn. Dindi, Lanjung 52 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. Pelayanan pasien harus cepat Tidak puas
2. Penerimaan dengan senyum
3. Tanggap terhadap keluhan pasien
40 Jumat, 11-12-2022 Tn. Totoh, Lanjung 38 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatka pelayanan kepada Tidak puas
masyarakat koordinasi dengan desa dalam
hal program yang berhubungan dengan desa
mis : Stunting
41 Jumat, 11-12-2022 Tn. Wawan 54 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Saran! Puskesmas lebih proaktif melayani Tidak puas
masyarakat tidak hanya menunggu tapi
memungkinkan untuk jemput bola, melalui
sosialisasi dan pengarahan langsung.
42 Jumat, 11-12-2022 Ny. Yeti, Lanjung 54 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Untuk lebih meningkatkan lagi pelayanan Tidak puas
yang lebih ramah terhadap semua pasien dan
masyarakat
43 Jumat, 11-12-2022 Ny.Tiha, Pamagersari 56 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Untuk lebih meningkatkan lagi pelayanan Tidak puas
yang lebih ramah khusnya bagi orang tidak
mampu yang tidak mempunyai BPJS maaf
terutama kader, ada banyak yang tidak
mempunyai jaminan kesehatan.
44 Jumat, 11-12-2022 Ny. Tati, Karangsari 53 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pemeriksaan umum yang harus Tidak puas
ditingkatkan, petugasnya harus standby dan
pasien rawat inap harus dipantau pasien
 tidak ada yang tunggu infus habis
45 Jumat, 11-12-2022 Ny. Tati, Jayasari 55 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Secara keseluruhan sudah baik dan Puas
melengkapi pelayanan kesehatan agar tidak
selalu dirujuk ke RSUD
46 Jumat, 11-12-2022 Ny.Anita, Babakan Situ 24 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan harus lebih baik lagi Tidak puas
47 Jumat, 11-12-2022 Ny.Lola, Lanjung 48 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Untuk saat pelayanan sudah baik, mohon Puas
ditingkatkan lagi
48 Jumat, 11-12-2022 Ny. Henny, Pamagersari 40 Tahun Keg. Puskesmas di Mohon diadakannya pemeriksaan USG Tidak puas
Masyarakat dan EKG
19 Jumat, 04-12-2022 Tn. Adan, Gudang 38 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Saran MMD harus dirutinkan Puas
50 Jumat, 04-12-2022 Ny.Ela, Cipeles 36 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. Fasilitas dan petugas lebih cepat tanggap Tidak puas
2. Keluhan : Petugas masih ada yang judes
3. Perlengkapan alat yang diperlukan
diposyandu mohon dilengkapi
51 Jumat, 04-12-2022 Ny. Ade, Cipeles 69 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Semua petugas pkm Tansar sebaiknya baik Puas
dan ramah
52 Jumat, 04-12-2022 Ny. Badriah, Cipeles 45 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Sebaiknya petugas PKM Tansar harus cepat Puas
tanggap dan tidak jarudes
53 Jumat, 04-12-2022 Ny. Wiwin, Cipeles 34 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Semua petugas di PKM Tanjungsari ramah Puas
dan baik pelayanannya harus cepat
54 Jumat, 04-12-2022 NY. Ela, Manco 50 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Bila mana pas waktu ada kunjungan ke Tidak puas
posyandu petugas PKM ada halangan.
Mohon ada petugas yang lain yang
 mewakili.
1. Perlengkapan alatyang diperlukan di
posyandu mohon dilengkapi
2. Pelayanan lebih ditingkatkan lagi
55 Jumat, 04-12-2022 Ny. Pujianti, Manco 22 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Adanya penyuluhan stunting, kesehatan Tidak puas
lingkungan dan keluarga, dan penyuluhan
bumil bagi usia 35 tahun ke atas yang
rentang keguguran/ bayi tidak berkembang
56 Jumat, 04-12-2022 Ny. Tia, Manco 32 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Adanya pembinaan anak remaja, penyluhan Tidak puas
stunting, kesehatan lingkungan dan keluarga
57 Jumat, 04-12-2022 Ny. Anyi, Cikupa 50 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan yang lebih baik
58 Jumat, 04-12-2022 Ny. Euis, Cipeles 48 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Semua petugas harus melayani Tidak puas
masyarakat/pasien dengan baik. Ramah dan
sopan. Pelayanan harus cepat tanggap
dengan baik.
59 Jumat, 04-12-2022 Ny. Kurniasih, Jaringao 38 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pada umumnya dari semua aspek dan Puas
pelayanan dipuskesmas sudah baik
60 Jumat, 04-12-2022 Ny. Eli, Gudang 39 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan lagi pelayanan Tidak puas
dipuskesmasnya
61 Jumat, 04-12-2022 Ny.Yanti, Cipeles 37 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. PKM Tanjungsari segi pelayanan sudah Tidak puas
lebih baik
2. Petugas yang terkait program kesehatan
ditingkatkan lagi unuk ke lapangan
 3. Pembinaan kader posyandu dirutinkan
lagi untuk perbaikan asministrasi
posyandu
62 Jumat, 04-12-2022 Ny. Entar, Jaringao 50 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pada umumnya dari semua aspek dan Tidak puas
pelayanan dipuskesmas sudah baik.
Sarannya mohon dipuskesmas ada
pelayanan poli mata dan THT khusus jangan
sampai pasien mata dan THT harus dirujuk
ke Rumah Sakit
63 Jumat, 04-12-2022 Ny.Omih, Cikupa 38 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pada umumnya dari semua aspek dan Tidak puas
pelayanan dipuskesmas sudah baik menurut
saya. Pelayanan di PKM sudah memadai ada
baik. Masih ada masyarakat yang tidak mau
berobat ke puskesmas dengan alasan
tertentu. Supaya disediakan poli mata dan
THT
64 Jumat, 04-12-2022 Ny.Tania, Gudang 25 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. Diadakan penyuluhan Covid-19 Tidak puas
2. Diadakan penyuluhan untuk remaja
3. Mendahulukan pasien gawat darurat
meski menggunakan KIS ataupun
menggunakan surat keterangan tidak
mampu
65 Jumat, 04-12-2022 Ny. Seni, Gudang 24 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. Diadakan penyuluhan Covid-19 Tidak puas
 2. Diadakan penyuluhan tentang gizi baduta
dan balita
66 Jumat, 04-12-2022 Ny. Ai, Gudang 57 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan lagi pelayanan, Tidak puas
penanganan, ramah tamah dari phak
puskesmas kepada pasien
67 Jumat, 04-12-2022 Ny. Yanti, Gudang 49 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan pelayanan penangan Tidak puas
kesehatan dan lebih di perhatikan bagi
masyarakat Tanjungsari
68 Jumat, 04-12-2022 Ny. Yiyi, Gudang 43 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan pelayanan supaya lebih Tidak puas
baik
69 Jumat, 04-12-2022 Ny. Ratnah, Gudang 52 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Tolong pelayanan dari petugas puskesmas Puas
ke kader harus ditingkaatkan lebih ramah
jangan seolah- olah tidak peduli dalam
pengabdiannya padahal kader sudah
seoptimal mungkin
70 Jumat, 04-12-2022 Ny. Juli, GTL 50 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat 1. Pelayanan antrian supaya tidak terlalu Tidak puas
lama
2. Kebersihan selalu dijaga (terutama
kebersihan WC umum)
3. Pelayanan petugas supaya selalu ramah
71 Jumat, 04-12-2022 Ny. Santi, GTL Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan ditingkatkan selalu ramah petugas Puas
72 Jumat, 04-12-2022 Ny. Yati, Griya Taman Sari 52 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan harus ditingkatkan dengan Tidak puas
melayani pasien dengan ramah
73 Jumat, 04-12-2022 Ny. Neng Tia, GTL 44 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanannya supaya ditingkatkan lagi
jangan petugasnya judes – judes, jangan
dibeda – bedakan pelayanannya pada semua
yang berobat
74 Jumat, 04-12-2022 Ny. Ratna, Gudang 32 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Lebih ditingkatkan pelayanan dan Tidak puas
penanganan kesehatan bagi msayarakat dari
pihak puskesmas
75 Jumat, 04-12-2022 Ny. Lanina, Gudang 19 Tahun Keg. Puskesmas di Masyarakat Pelayanan ibu hamil di pusklesmas harus Tidak puas
ditingkatkan lebih baik lagi. Pelayanan poli
gigi lebih ditingkatkan lagi. Pembinaan
kader posyandu misalnya dengan pelatihan,
penyuluhan atau kegiatan semacamnya.
Untuk keluhan tidak ada karena pelayanan
kesehatan di puskesmas sudah sangat baik.
76 Jumat, 04-12-2022 Ny. Leni, Gudang 40 Tahun Keg. Puskesmas di Pada umumnya semua aspek dan Puas
Masyarakat pelayanan sudah baik yang ada di PKM
Tanjungsari, mungkin sarannya baiknya
pada sarana dan alat – alat lebih
dilengkapi lagi, seperti pelayanan USG
bisa diadakan lagi supaya ibu hamil bisa
dilayani dengan lebih baik lagi. Serta
pelayanan dipoli gigi lebih bisa
ditingkatkan lagi hanya pelayanan dasar.
 Pembinaan kader posyandu lebih
ditingkatkan lagi,

Keterangan :
Jumlah Total Saran : 76
Jumlah orang yang Puas : 15
Jumlah orang yang Tidak Puas : 58

Tanjungsari, 31 Desember 2022

Mengetahui,
Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Tanjungsari

dr. CEPY TRICAHYADI

NIP. 19700706 200604 1 107