Lampiran

Ringkasan Materi Pelajaran

Reservasi Penerbangan
Pemesanan penerbangan adalah proses yang diawali dengan pencatatan data calon
penumpang sampai dengan penyediaan tempat duduk dalam pesawat bagi calon
penumpang dengan bagasinya.

Macam-macam cara dalam Melakukan Reservasi

Ada beberapa cara yang biasa dilakukan oleh penumpang untuk melakukan
pemesanan, antara lain adalah :
✓ Pemesanan secara personal (Face to face)
Pemesanan yang langsung dilakukan oleh calon penumpang (maupun orang
lain) dan jawabannya dapat langsung diterima serta dapat meminta penjelasan
secara langsung kepada petugas tentang pemesanan tersebut.
✓ Pemesanan melalui surat
Surat merupakan alat pemesanan tidak langsung tetapi autentik dan lengkap,
karena ada bukti secara tertulis dari calon penumpang.
✓ Pemesanan Melalui telepon
Pemesanan melalui telepon dapat dilakukan lebih cepat dan dapat diterima
jawabannya, akan tetapi memerlukan biaya yang cukup mahal, juga harus
dilengkapi dengan catatan dan bila ada data yang kurang jelas dapat dilakukan
pengejaan “Abjad Call Sign” or Spelling Board.
✓ Pemesanan melalui internet/aplikasi/online
Pemesanan yang tersebut diatas merupakan cara-cara pemesanan yang tidak
langsung yaitu melalui email, aplikasi, system reservasi terkomputerisasi atau
website maskapai penerbangan
Membaca jadwal penerbangan pada Timetable

Salah satu kegiatan dari pada airline atau maskapai penerbangan adalah
mempersiapkan, mengatur jadwal penerbangan, sesuai dengan route-route yang
diterbanginya. Dan jadwal penerbangan tersebut biasanya diumumkan untuk dapat
diketahui oleh khalayak ramai, khususnya adalah masyarakat yang memakai jasa
penerbangan, untuk itu biasanya masing-massing airline atau maskapai
penerbangan menyiapkan jadwal penerbangan atau time tables, petunjuk-petunjuk
dan informasi lainnya, dipersiapkan dan dikeluarkan oleh airline dalam bentuk
buku, yaitu dengan maksud untuk memberikan informasi selengkap mungkin
tentang jadwal-jadwal penerbangan yang dilakukan oleh airline tersebut. Buku
jadwal penerbangan atau time tables ini dapat kita pelajari dan dapat kita baca
dengan mudah, apabila kita memahami dan mengetahui macam-macam kode
ataupun simbol yang dipakai di dalamnya.
Meskipun saat ini buku timetable sudah tidak diterbitkan lagi oleh maskapai
penerbangan karena semua kegiatan reservasi dilakukan secara online, akan tetapi
cara membaca jadwal penerbangan di timetable sangat diperlukan untuk dipelajari
agar pada saat membaca jadwal penerbangan melalui system reservasi yang
terkomputerisasi atau system reservasi online dengan mudah difahami.
Berikut ini adalah cara membaca jadwal penerbangan secara manual dari timetable
maskapai penerbangan Garuda Indonesia:
 9

2
3

4
5

6 7

8
 Keterangan :

1 = kota tempat keberangkatan (boarding point)

2 = kota tempat tujuan (destination point).
3 = days of service (hari-hari pelayanan).
4 = jam keberangkatan (departure time)
5 = jam kedatangan (arrival time).
6 = nomor penerbangan (flight number).
7=aircraft type (jenis pesawat) yang dipergunakan dalam penerbangan.
8= jenis pelayanan penerbangan (Non Stop, Direct atau Transfer Connection)
9= kota antara yang merupakan transit point ataupun transfer point.

Rincian Pembukuan
Rincian pemesanan yang mungkin dapat dicatat dalam pembukuan, dapat berupa :
• Nama :
➢ Inisial
➢ Nama depan
➢ Nama keluarga
• Alamat :
➢ Alamat rumah
➢ Alamat kantor
• Nomor yang dapat dihubungi :
➢ Telpon
➢ Telpon genggam
• Umur :
➢ Tempat tanggal lahir
➢ Kewarganegaraan
 Contoh Kartu Reservasi :

Name of Pax Ticket Number No. of Invoice :

Date :
Amount :
Deposit :
Date :
Amount :
Remarks/Booking Code :
Flight
Class Streches Dep. Arr. Status
No.

Received From :
Address :
Phone :
Date :
Received by: