NAMA : DEFANI AHMAD RAMADHAN

NIM : 180101054

KELAS : SI-18A1

1. Apa tantangan dalam penyusunan BCP dan strategi agar pengimplementasiannya

berjalan lancar?
Jawab :
Tantangan utamanya adalah sebagian besar unit belum pernah mengidentifikasi jenis
layanan utamanya untuk keperluan penyusunan BCP. Sebelumnya, Itjen pernah
melakukan kajian atas implementasi Business Continuity Management (BCM)
Kemenkeu. Hasil kajian menyatakan bahwa kebijakan BCM belum terpadu dan
implementasi BCM masih bersifat reaktif serta terbatas pada aspek teknologi informasi
dan belum melibatkan unit lainnya seperti pengelola SDM, perencana anggaran, pengelola
aset, dan proses bisnis.

2. Beberapa pertanyaan penting:

a. Konsumen/klien mana yang menjadi penyumbang utama bagi pendapatan perusahaan
anda?
Jawab :
Konsumen yang memesan barang/produk dari perusahaan dan konsumen puas dengan
pelayan yang diberikan oleh perusahaan.
- Jenis Dampak : High
- Keterangan : Mempengaruhi beberapa proses bisnis dan menimbulkan
keluhan pelanggan
- Nilai :7
b. Konsumen/klien mana yang memiliki hubungan sangat kuat dengan perusahaan Anda?
Jawab :
Konsumen/client yang telah menanam saham di perusahaan
- Jenis Dampak : High
- Keterangan : Mempengaruhi seluruh proses bisnis dan menimbulkan
keluhan pelanggan
- Nilai :8
c. Apakah mereka bergantung pada produk dan/atau jasa Anda? Apakah mereka
memiliki opsi pasokan lain?
Jawab :
Kemungkinan besar konsumen bergantung pada produk yang di hasilkan oleh
perusahaan kami, karena produk dan harga yang ditawarkan di perusahaan kami jarang
ada di pasaran
- Jenis Dampak : High
- Keterangan : Mempengaruhi beberapa proses bisnis dan menimbulkan
keluhan pelanggan
- Nilai :7

d. Bagaimana Anda dapat memelihara kontak dengan mereka?

Jawab :
Memberikan pelayanan sebagus dan sebaik mungkin dan memberikan tanggapan
yang baik sesuai aturan perusahaan apabila ada kekurangan pada pelayanan
perusahaan kami.
- Jenis Dampak : Very High
- Keterangan : Menghentikan proses bisnis
- Nilai :9

e. Apa saja opsi alternatif pembayaran?

Jawab :
1) Tunai
- Jenis Dampak : High
- Keterangan : Mempengaruhi beberapa proses bisnis dan
menimbulkan keluhan pelanggan
- Nilai :7
2) Cicilan/Kredit
- Jenis Dampak : High
- Keterangan : Mempengaruhi seluruh proses bisnis dan menimbulkan
keluhan pelanggan
- Nilai :8
3) Transfer
- Jenis Dampak : Low
- Keterangan : Menyebabkan gangguan kecil dan menyebabkan
kerugian kecil pada operasional
- Nilai :4