PELAKSANAAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

DAN HARAPAN MASYARAKAT

No Dokumen:
SOP UKM/SOP/027/PKM-S/2023
No Revisi : 00
Tgl Terbit : 03 Januari 2023
Halaman :½

UPTD Tri Bekti Sadi Utomo, A.Md. Kep

Puskesmas NIP.19811202 200604 1 006

Sehati

1. Pengertian Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran terhadap kegiatan Upaya

Kesehatan Masyarakat (UKM) adalah: pengumpulan data dan informasi dalam rangka
mengetahui harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan upaya kesehatan masyarakat
yang diselenggarakan oleh Puskesmas Sehati.

2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan
program UKM.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sehati Nomor 440/S.033/PKM-S/2023

tentang Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat di UPTD Puskesmas
Sehati.

4. Referensi 1. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Manajemen
Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas.
5. Prosedur A. Petugas Yang Melaksanakan Tim UKM Puskesmas Sehati
B. Alat dan Bahan
1. Kotak Saran
2. Media Online
3. Kertas
4. Komputer/laptop
C. Langkah - langkah
1. Tim UKM mengidentifikasi data dan informasi tentang kebutuhan dan harapan
masyarakat dari kotak saran, umpan balik dari masyarakat, Survei Mawas Diri,
Musyawarah Masyarakat Desa, rekapan media online, survei kepuasan
pelanggan/masyarakat
2. Tim UKM menganalisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Tim UKM membuat rencana tindak lanjut identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
 4. Tim UKM melaporkan hasil tindak lanjut identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat kepada Tim Manajemen Puskesmas

6. Diagram
Alir

7. Unit Terkait Tim UKM, Lintas Sektor

8. Rekaman Tanggal Mulai
Histori NO. Yang diubah Isi Perubahan
Diberlakukan