library.uns.ac.id digilib.uns.ac.

id

DAFTAR PUSTAKA

3 1,2,3. (2015). 3(1), 621–630.

Achidah, N., Warso, M. M., & Hasiolan, L. B. (2016). Pengaruh promosi, harga dan desain
terhadap keputusan pembelian sepeda motor Mio GT. Journal of Management, 2(2), 1–17.

Amelia, Y. T., & Safitri, K. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap
Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen Pada Café Hangout Di Sampit. XII(1), 95–106.

Budi, U., Jakarta, L., Budi, U., & Jakarta, L. (2016). PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA
MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
DADONE DI JAKARTA Agus Sriyanto. 5(2), 163–175.

Cholily, Y. M., Putri, W. T., & Kusgiarohmah, P. A. (2019). Pembelajaran di Era Revolusi Industri
4.0. Seminar Nasional Penelitian Pendidikan Matematika (SNP2M) 2019 UMT, 1–6.
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/cpu/article/view/1674/1068

Hanifah, A., Perilaku, P., & Disiplin, T. (2021). Anis Hanifah | 2021. April.

Hatane Semuel, & Nadya Wijaya. (2009). Service Quality, Perceive Value, Satisfaction, Trust,
Dan Loyalty Pada Pt. Kereta Api Indonesia Menurut Penilaian Pelanggan Surabaya. Jurnal
Manajemen Pemasaran, 4(1), 23–37.
http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/mar/article/view/18083

Huberman, & Miles. (1992). Teknik Pengumpulan dan Analisis Data Kualitatif. Jurnal Studi
Komunikasi Dan Media, 02(1998).

Kepuasan, M. (n.d.). No Title.

Maranto, A. R. (2016). Pengaruh Total Service Quality Management Terhadap Kepuasan

Pelanggan Po. Maju Lancar Di Yogyakarta. Fakultas Ekonomi Dan Bisinis, Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta, 1–26.

Mayasari, S., & Angguntiara, C. (2018). Strategi Humas PT Pelayaran Nasional Indonesia (
Persero ) Dalam Membuat Tabloid Sebagai Media Informasi Publik Internal. 9(1).

68
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Pabusa, H., Alexander, S., & Maradesa, D. (2020). Analisis Pengukuran Dan Pelaporan Biaya
Kualitas Sebagai Alat Pengendalian Biaya Kualitas Pada Cv. Black Cup Indo Utama Manado.
Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 15(3), 324.
https://doi.org/10.32400/gc.15.3.28870.2020

Pelanggan, L. (1992). TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GRAB SEMARANG. 10(1), 46–53.

Pengaruh, A., & Layanan, K. (2006). ( Studi Kasus : Pada Auto Bridal Semarang ) Tesis
Sertifikasi.

Rahareng, V. J., & Relawan, N. (2017). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK

TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (Studi pada Mahasiswa Administrasi Bisnis
Universitas Telkom). AdBispreneur, 2(2), 125–133.
https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v2i2.13164

Rahma, A. (2022). Penerapan Model Discovery Learning Dalam Materi Mengidentifikasi

Informasi Penting Proposal Di Kelas XI SMA Negeri 11 Kota Jambi. Skripsi, 18–25.

Sabila, M. Q. (2018). Evaluasi Kualitas Layanan dengan Pendekatan SERVQUAL dan Importance
Performance Analysis pada Flaurent Salon Yogyakarta.

Sari, Y. K. P. (2018). No Title. PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASI “TRADISI

MEDIA LISAN, CETAK, ERA FIRST AGE MEDIA, SECOND AGE MEDIA, ERA
DIGITAL.” Binus University. https://binus.ac.id/malang/2018/07/perkembangan-teknologi-
informasi-tradisi-media-lisan-cetak-era-first-age-media-second-age-media-era-digital/

Stain, D., Jurusan, K., & Sosial, I. (n.d.). ISSN: 1693 – 6922 Peranan strategi promosi pemasaran
………. 1, 55–66.

Studi, P., Teknologi, P., & Samo, R. (2022). Miskonsepsi Mahasiswa STKIP Rokania pada Materi
Limit Fungsi. 06(01), 414–422.

Sudiraharjo, M. A. (2020). IMPLEMENTASI TEKNOLOGI PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL

DALAM PENINGKATAN MINAT dan PRESTASI BELAJAR SISWA:(STUDI KASUS PADA
START-UP ….
http://etheses.iainponorogo.ac.id/15789/%0Ahttp://etheses.iainponorogo.ac.id/15789/1/MA
NTAP POKOK E 1.pdf

69
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

Wawolumaja, R., & Agneslia, E. (n.d.). Metoda Servqual.

Widharta, W. P., & Sugiharto, S. (2013). Penyusunan Strategi Dan Sistem Penjualan Dalam
Rangka Meningkatkan Penjualan Toko Damai. Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–15.
https://www.neliti.com/id/publications/134744/penyusunan-strategi-dan-sistem-penjualan-
dalam-rangka-meningkatkan-penjualan-tok

70