PEMERINTAH DAERAH UPTD PUSKESMAS RAWAT KABUPATEN LEBAK INAP RANGKASBITUNG KERANGKA ACUAN KEGIATAN (KAK) IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT. Nomor (094/PKM-RKS/1/2023 ] Revisi 00 Berlaku Tgl Januari s/d Desember 2023 Ditetapkan Rawat Inap Rangkasbitung 60928 201001 1 007 PEMERINTAH KABUPATEN LEBAK DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP RANGKASBITUNG JI. Mayor Djamal Alim No. 7 Kelurahan Cijoro Pasir Kecamatan Rangkasbitung Kode Pos 42316 Email : pkmrangkasbitung17@gmail.comKERANGKA ACUAN KEGIATAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT A. Pendahuluan Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas ‘mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya. Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Keschatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang Program kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program, B. Latar Belakang Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami Perubahan sciring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat keschatan dan lingkungan, telah terjadi_pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas, Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas, Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat, C. Tujuan a. Tujuan UmumMengetahui/mengidentifikasi Kkebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. b. Tujuan Khusus 1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas, 2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat. 3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat. 4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum ada dalam rencana kegiatan program. 5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan ‘masyarakat D. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan No "KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN Pengumpulan informasi melalui kotak saran a.Petugas membuka kotak saran di UPTD | Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung dan di posyandu setiap bulan. b.Petugas merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. ¢.Petugas memberikan rekapan Kotak saran sesuai dengan kelompok kerja. d.Koordinator program dan seluruh anggota Pemegang program membahas hasil rekapan | koordinator harapan program Puskesmas. e.Koordinator program membuat reneana tindak Janjut hasil pembahasan harapan pelanggan. | £Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam _menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan, g.Program melapor kepada kepala_ UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung tentanghasil bahasan harapan program Puskesmas. h.Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. Informasi langsung dari pelanggan a. Petugas menerima informasi harapan program baik bicara langsung, telpon maupun SMS, dari masyaraka/ dari karyawan UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. b. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana program. ©. Koordinator program dan seluruh anggota Pemegang program membahas hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas d. Koordinator program membuat rencana tindak Janjut hasil pembahasan harapan pelanggan, ¢. Koordinator program melapor kepada kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas. f. Petugas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. Pengumpulan informasi melalui survey a. Pelaksana program menyiapkan kuesioner = 1) Kuesioner dengan pertanyaan tertutup. 2) Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan program Puskesmas. b. Pelaksana program —menentukan _besarnya sampel. ¢. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu surveid. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal. e. Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei berada _didekatnya Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas survei. f. Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta pelanggan untuk melengkapi. g Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada penanggungjawab program dan koordinator program. h. Koordinator program, _penanggungjawab program dan pelaksana program membahas hasil survey tentang harapan program Puskesmas. i. Koordinator program membagi tugas kepada Pelaksana program didalam _menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan. j, Koordinator program melapor kepada kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas, k. Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. Pengumpukan informasi melalui musyawarah masyarakat a. Pengumpulan Informasi Melalui Musyawarah Masyarakat. b. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan Ppertemuan. . Petugas mendampingi masyarakat untukE. Cara Melaksanakan Kegiatan 1) Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di | masyarakat. 2) Mengidentifikasi potensi masyarakat 3) Membahas dan melengkapi urutan prioritas ‘masalah, 4) Membahas dan melengkapi __potensi penyclesaian masalah. 5) Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi ©) Menetapkan reneana kegiatan penanggulangan masalah, Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke Penanggungjawab program dan koordinator program. Koordinator program, _penanggungjawab program dan pelaksana program membahas hasil | musyawarah masyarakat tentang _harapan program Puskesmas. Koordinator program melapor kepada kepala | UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas. Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung meneliti dan memberi_umpan balik atas laporan koordinator program UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung Lintas Program Kegiatan Lintas sektor : No. Pelaksana | terkait/ Unit Lokasi Pokok terkait terkait 7 Posyandu dan 1. | Kotak Saran | Puskesmas PuskesmasSMD Puskesmas Semua Program Perangkat Desa/Lurah, Kader dan Masyarakat. Desa/Kelurahan MMD | Puskesmas Semua Program | Perangkat Desa/Lurah, Kader dan Masyarakat Desa/Kelurahan Sasaran Masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung. . Jadwal Pelaksanaan Kegiatan No | Kegiatan 2023 |. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Dan Pelaporan Secara umum pelaporan dilakukan setiap bulan sedangkan evaluasi kotak saran, register pengaduan, Media Sosial, SMD/MMD dan telepon di evalusi 1 tahun dua kali, sedangkan hasil pengukuran IKM di evaluasi setiap semester. Pencatatan, Pelaporan Dan Evaluasi Kegiatan Pencatatan kegiatan dilakukan setelah kegiatan, pelaporan di lakukan setelah melakukan tindak Janjut dari perbaikan yang direkomendasikan dan di laporkan kepada Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung, Evaluasi kegiatan dilakukan setelah melakukan tindak lanjut.Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Penanggung Jawab UKM Erna Seti Amd. Keb. NIP. 198201162017042001