SOP PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIABAN

1. Pengertian :
Suatu tata cara untuk memberikan informasi kepada pasien/ penerima jas layanan kesehatan
terkait kewenangan dan hal yang menjadi tanggungj awab pasien.

2. Tujuan:
Suatu acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan informasi kepada pasien/
penerima jas layanan kesehatan terkait kewenangan dan hal yang menjadi tanggungj awab
pasien.

3.Kebijakan:

SK Kepala Puskesmas Kajuara Nomor 47 Tahun 2016 Tentang pelayanan klinis yang menjamin
kesinambungan pelayanan.

4.Refrensi:

 UU RI No.29 tahun 2004 tentang Prektek kedokteran Indonesia.

 Surat edaran DIRJEN YAN MEDIK No. YM. 02. 04. 3. 5. 2504 Tahun 1997 tentang
pedoman hak dan kewajiban pasien.

5.Prosedur:

1. Petugas menyapa pasien.

2. Petugas memberi orientasi mengenai lingkungan perawatan/ sarana pelayanan kepada pasien,
khusus pasien Rawat Inap.
3. Petugas menjelaskan hak pasien memperole informasi mengenai tata tertib dan aturan yang
berlaku di Puskesmas Kajuara.
4. Petugas menjelaskan hak pasien memperoleh informasi tentang hak dan kewajibannya.
5. Petugas menjelaskan hak pasien memperoleh layanan yang manusiawi, jujur, adil tanpa
diskriminasi.
6. Petugas menjelaskan hak pasien memperoleh layanan kesehatan yang bermutu
7. Petugas menjelaskan hak pasien memperoleh layanan kesehatan yang efektif dan efisien.
8. Petugas menjelaskan hak pasien memperoleh informasi mengenai kemajuan atau kualitas
pelayanan yang didapatkan.
9. Petugas menjelaskan hak pasien meminta konsultasi tentang penyakit kepada dokter lain
didalam maupun diluar Puskesmas Kajuara.
10. Petugas menjelaskan hak pasien mendapatkan prifasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termaksuk rekam medik.
11. Petugas menjelaskan hak pasien mendapatkan informasi terkait diagnosa, tindakan, tujuan
tindakan, prosedur alternatif, resiko, komplikasi, prognosis dan perkiraan biaya tindakan.
12. Petugas menjelaskan hak pasien untuk menolak atau menyetujui tindakan yang akan dilakukan
setelah menerima dan memahami informasi yang diberikan.
13. Petugas menjelaskan hak pasien didampingi kelluarga saat kritis.
14. Petugas menjelaskan hak pasien menjalankan ibadah sesuai agama selama tidak mengganggu
pasien lain.
15. Petugas menjelaskan hak pasien memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama di
rawat.
16. Petugas menjelaskan kewajiban pasien untuk mengetahui segala peraturan dan tata tertib di
Puskesmas Kajuara.
17. Petugas menjelaskan kewajiban pasien untukmematuhi segala intruksi dokter, perawat,
bidan/petugas kesehatan.
18. Petugas menjelaskan kewajiban pasien untuk memberikan informasi dengan jujur dan lengkap
tentang penyakitnya.
19. Petugas menjelaskan kewajiban pasien untuk melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan.
20. Petugas menjelaskan kewajiban pasien memenuhi hal-hal yang telah disepakati
21. Petugas memberi kesempatan pasien/ keluarga menanyakan haal yang tidak dimengerti.
22. Petugas menilai apakah informasi yang telah diberikan dapat dimengerti oleh pasien/keluarga.
23. Bila belum mengerti petugas menayakan perihal yang tidak dimengerti dan menjelaskanya

6.Unit Terkait:

Ruang Poli Umum/ MTBS, Rawat Inap, Ruang Bersalin, Ruang Kia/ KB, Ruang Gigi dan Mulut,
Ruang Laborotorim, Klinik Jiwa, Klinik P2m, Klinik Gizi, Ruang Obat.