PEMERINTAH KABUPATEN SUMBA TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RAMBANGARU

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS RAMBANGARU

Nomor 124/PUSK.RBG/SK/I/2023

TENTANG
KEWAJIBAN MENGINFORMASIKAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN DI PUSKESMAS RAMBANGARU

KEPALA PUSKESMAS RAMBANGARU,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pada

pasien di Puskesmas Rambangaru, maka pimpinan dan
seluruh staf harus mengetahui dan memahami tentang
hak dan kewajiban pasien;
b. bahwa pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang
hak dan kewajiban pasien;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, perlu menetapkan
dengan Keputusan Kepala Puskesmas Nggoa tentang
hak dan kewajiban pasien sebagai pengguna pelayanan;.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun

1992 tentang Hak dan Kewajiban Pasien;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun
1999 tentang Perlindungan Konsumen;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun
2023 tentang Kesehatanl;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 tahun 2019, tentang Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
34 tahun 2022, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan;.

1|4
 MEMUTUSKAN
Menetapkan :
KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas Rambangaru Tentang
Hak Dan Kewajiban Pasien;

KEDUA : Setiap pasien yang mendapatkan pelayanan di

Puskesmas Rambangaru BERHAK untuk :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib
dan peraturan dan peraturan yang berlaku
di puskesmas Rambangaru
2. Memperoleh imformasi tentang hak dan
kewajiban pasien
3. Memperoleh layani yang manusiawi, adil,
jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layani kesehatan yang
bermutu sesuai standar profesi dan
standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan
efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas
pelayanan yang didapatkan, serta dapat
memberi usul, saran, perbaikan atas
perlakuan puskesmas terhadap dirinya
secara sopan dan beretika
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan
penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
8. Memperoleh informasi tentang diagnosis,
tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan, serta perkiraan biaya
pengobatan 9. Didampigi keluarganya
dalam keadaan kritis
Memberikan persetujuan atau menolak
atas tindakan yang akan dilakukan oleh

2|4
 tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya (kecuali tidak sadar, penyakit
menular berat, gangguan jiwa berat).

10. Memperoleh keamanan, kenyamanan, dan keselamatan

dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas Rambangaru
11. Petugas wajib menginformasikan Hak dan
Kewajiban Pasien
KETIGA : Setiap Pasien yang mendapatkan pelayanan di
Puskesmas
Rambangaru berkewajiban untuk :
a) Mematuhi peraturan yang berlaku di
Puskesmas Rambangaru
b) Menggunakan fasilitas yang ada di
Puskesmas secara bertanggung jawab
c) Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung,
dan hak tenaga kesehatan serta petugas lainnya yang
bekerja di Puskesmas Rambangaru.
d) Memberikan informasi yang jujur, lengkap, dan
akurat sesuai kemampuan dan pengetahuan tentang
masalah kesehatannya
e) Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial
dan jaminan kesehatan yang dimilikinya.
f) Membawa kartu pengunjung, identitas, KIS dan
Dokumen administrasi terkait lainnya.
g) Bersikap sopan dan dapat bekerja sama demi kelancaran
pelayanan.
h) Mendahulukan pasien lain yang dalam keadaan
kritis/gawat darurat
i) Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya
yang menolak rencana terapi yang di rekomendasikan
oleh tenaga kesehatan, atau tidak mematuhi petunjuk
yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.
j) Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
sesuai tarif yang berlaku.

3|4
KEEMPAT : Demi meningkatkan mutu pelayanan dan
kepuasan pelanggan maka perlu ditetapkan hak
dan kewajiban pasien yang berobat di Puskesmas
Rambangaru.
KELIMA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan
sebagaimana mestinya.

TEMBUSAN

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Sumba Timur di

Waingapu
2. Arsip

4|4