ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM IMPLEMENTAS! MODEL PRAKTEK KEPERAWATAN PROFESIONAL (MPKP) DI RUANG PENYAKIT DALAM RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GUNUNG JATI CIREBON (Studi Kuantitatif dan Kualitatif) TESIS S2 Program Studi Magister IImu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi Rumah Sakit Oleh Tukimin NIM : E4A002049 PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2005PENGESAHAN TESIS Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa tesis yang berjudul: | ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM IMPLEMENTASI MODEL PRAKTEK KEPERAWATAN PROFESIONAL DI RUANG PENYAKIT DALAM RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GUNUNG JATI CIREBON (Studi Kuantitatif & Kualitatif) Dipersiapkan dan disusun oleh: Nama :Tukimin NIM: E44002049 Telah dipertahankan di depan dewan penguji pada tanggal 12 Februari 2005 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima Pembimbing-Utama Pembimbing Pendamping Dra, Ayurl Sriatmi, M.Kés, Meidiana Dwidiyanti, S.Kp., MSc NIP. 131 958 815 NIP. 140 145 925 i Penguji Penguji hn a dr. Wibowo Kurniadi, MARS dr. Sudiro, MPh., Dr. PH NIK 211/SMGIVAKKUM NIP. 131 252 965 Semarang, Maret 2005KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah yang selalu melimpahkan rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul "Analisis Tingkat Kepuasan Pasien dalam Implementasi Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) di Ruang Penyakit Dalam Rumah Sakit Gunung Jati Cirebon”. Tesis ini berhasil disusun bukan semata-mata jerih payah usaha penulis semata akan tetapi melibatkan berbagal pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1 dr, Sudiro, M.PH, DrPH, selaku ketua konsentrasi Administrasi Rumah Sakit MIKM, yang dalam hal ini juga sebagai penguji yang telah banyak memberikan masukan demi kesempumaan tesis ini dr, Sudiono, M.Kes selaku Direktur RSUD Gunung Jati Cirebon yang telah merestui dan memberikan jin pelaksanaan peneltian ini, Dra. Ayun Sriatmi, M.Kes, selaku pembimbing | yang telah banyak mengorbankan waktunya untuk membimbing dan memberikan arahan terhadap proses penyusunan tesis ini. Meidiana Dwidiyanti, SKp., M.Sc, selaku pembimbing ll yang telah banyak memberikan bimbingan sehingga terselesaikannya tesis ini. dr. Wibowo Kumiadi, MARS, selaku penguji utama yang telah memberikan masukan dan saran demi kesempumaan tesis ini. Seluruh dosen konsentrasi ARS yang telah banyak memberikan wawasan sehingga penulis mempunyai ide untuk menyusun tesis ini. Petugas perpustakaan Program Pasca Sarjana IKM dan kepada semua pihak terkait yang tidak memungkinkan disebutkan satu persatu dalam lembaran ini.