Tarikh Tempat Peserta

: : : Bilik Mesyuarat PPDT Pengurus Kualiti Sekolah

Penganjur :
Penyampai :

Unit Jaminan Kualiti

Hj. Junaidi Bin Hj. Daya Juruaudit JPN/KPM

KANDUNGAN TAKLIMAT 1
Ms Iso Dan Kualiti: 2. Faedah 3. Pendekatan Proses Kualiti 4. Jaminan Kualiti 5. Jenis Audit 6. Standard Ms Iso 7. 8 Prinsip Pengurusan
1.
2

KANDUNGAN TAKLIMAT 2
1. Sistem Pengurusan Sekolah Kualiti 2. Sebab SPKS 3. Fokus Kepimpinan Pengajaran 4. Tumpuan Kepada Pelanggan 5. Spks Amalan Pengurusan Kualiti 6. Hirarki Dokumentasi 9. Jadual Pelaksanaan

KANDUNGAN TAKLIMAT 3
1.

PROSEDUR KUALITI

I. II. III. IV. V. VI. VII.

PK 01 Pengurusan Kehadiran Guru PK 02 Pengurusan Pengajaran Dan Pembelajaran PK 03 Pengurusan Panitia PK 04 Pengurusan Pencerapan PK 05 Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid PK 06 Pengurusan Audit Dalam PK 07 Tindakan Pembetulan, Pencegahan & Penambahbaikan

2. LAMPIRAN KUALITI

OBJEKTIF
1. 2. 3. 4.

Dapat Menyediakan Manual Kualiti SPKS Dapat Menyediakan Prosedur Kualiti Dan Lampiran Kualiti Dapat Menyediakan Senarai Semak Pengauditan Dapat Memahami Tatacara Perlaksanaan SPKS

MS ISO DAN KUALITI

MS ISO 9001 : 2008
MS ISO ISO - Malaysia Standard - International Organization of Standardization - Badan Bersekutu yang menggabungkan semua Organisasi berkaitan kualiti spt SIRIM, MAMPU

9000 - Siri versi ( Dibuat 5 tahun sekali )

6

ISO
- Dokumen dan Berprosedur - DO WHAT YOU SAY ( Buat apa yang dikata) - SAY WHAT YOU DO ( Cakap apa yang dibuat ) - RECORD WHAT IS DONE ( Laksana kerja ikut prosedur ) - Bukti ( selenggara rekod )

- Improve base on results ( Pemantauan berdasarkan dokumen )

7

MS ISO
1996- MS ISO 9000 : 1994 ( Kepuasan Pelanggan )
2000 -MS ISO 9000 : 2000 ( Peluasan semua jenis dan

organisasi ) 2004 - MS ISO 9001 : 2000 ( Pendekatan Proses / keberkesanan Pengurusan ) 2009 - MS ISO 9001 : 2008 ( Pemantapan )

MS ISO 9000
1.

Menggariskan konsep

2. Prinsip Asas ( Istilah, definisi, rujukan ) - Pelaksanaan sistem pengurusan kualiti - Menjelaskan tujuan (kepuasan pelanggan ) - Hasil output memenuhi piawaian ( piawaian ) 3. Tafsiran Sistem Kualiti - Peraturan dan Standard

MS ISO 9001
1.

Menggariskan Keperluan - semua dipenuhi ( barangan / perkhidmatan) Sistem Pengurusan Kualiti - Standard kualiti ( Seksyen 4, 5, 6, 7, 8 ) - Ketidakpatuhan ( NCR / Pemerhatian )
Tujuan Pensijilan - Tujuan Pengiktirafan ( kualiti )
10

2.

3.

ISO DI MALAYSIA ( MS )
1981 - Mula

kempen di Malaysia

1994 - Mula digunakan 1996 - Sijil ISO oleh SIRIM 19011:2002 Panduan Audit 9000: 2000 Rujukan 9004: 2000 Garis Panduan 9001: 2000 - Keperluan
11

ISO DI MALAYSIA
1. 2.

Surat Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA) Bil2/1996 makluman Surat Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA) Bil2/2002 mewajibkan agensi kerajaan melaksanakan MS ISO pada 2003 Tahun 2008 Fungsi Sektor Jaminan Kualiti di semua Negeri ( Unit Piawaian dan Dokumentasi ) - Melaksanakan kualiti berdasarkan PKPA

3.

12

FAEDAH KUALITI
- Memudahkan urusan ( Mudah yang terbaik; bukan mudah yang kurang baik )
- Kebaikan (kepuasan ) kepada pelanggan ( murid, ibu bapa dan masyarakat ) - Tatacara pengurusan kemas ( dokumen ) - Peningkatan Pengurusan

13

FAEDAH KUALITI
- Pengiktirafan ( Jaminan Kualiti )

- Menarik Pelanggan - Persaingan - Imej - Kualiti - Risiko tuntutan

14

FAEDAH KUALITI
- Ketelusan

- Penambahbaikan
- Teambuilding ( Berpasukan )

- Peningkatan kualiti - Ikut peraturan ( kepatuhan ikut sistem )

15

JAMINAN KUALITI
1.

SISTEM AUDIT I. Audit Pihak Pertama (Organisasi sendiri) ii. Audit Pihak Kedua ( Penilaian terhadap pembekal ) iii.Audit Pihak Ketiga Audit Pematuhan ( pensijilan SIRIM )

16

JENIS AUDIT
1. 2. 3. 4.

AUDIT DALAM semak dokumen AUDIT PEMATUHAN pelaksanaan dokumen (Copmpliance Audit ) AUDIT PENGAWASAN Penilaian ( Surveillance Audit ) AUDIT PENILAIAN SEMULA (Assesment Audit )

17

KEJAYAAN ISO
1.

Komitmen Pengurusan Atasan

2.

Pengurusan Kualiti Dijalankan

Saiz Organisasi

3.

18

HIRARKI DOKUMENTASI (Mengikut Sistem MS ISO )

Manual Kualiti

Prosedur Kualiti

Dokumen Sokongan Dan Rekod Kualiti

19

KEPERLUAN STANDARD
- Menetapkan Keperluan Kualiti - Keperluan Kualiti yang perlu dipatuhi - Kawalan kualiti - Berdasarkan Seksyen ( 4 Seksyen )
20

KEPERLUAN STANDARD MS ISO 9001:2008

SEKSYEN 4 Sistem Pengurusan Kualiti

SEKSYEN 5
SEKSYEN 6 SEKSYEN 7 SEKSYEN 8

Tanggungjawab Pengurusan
Pengurusan Sumber Penghasilan Produk Pengukuran ,Analisis dan Penambahbaikan

Contoh Seksyen 4
Sistem Pengurusan Kualiti 4.2 Keperluan Dokumentasi - Dasar dan Objektif Kualiti - Manual Kualiti - Arahan Kerja - Dokumen Sokongan
22

Contoh Seksyen 4
4.2.2 Kawalan Rekod Bukti Kawalan Rekod - Minit Mesyuarat ( Surat panggil, Tujuan Kawal Rekod - mudah baca - mudah simpan dan penjagaan - mudah dapat semula kehadiran dan minit mesyuarat )

23

Contoh Seksyen 4
4.2.2 Kawalan Dokumen - Kelulusan ( tanda tangan, minit - perubahan-perubahan - rujukan mudah diperolehi - menentukan status dokumen ( baru / lama )

dan pengesahan )

24

8 PRINSIP PENGURUSAN
TUMPUAN PELANGGAN 2. KEPIMPINAN 3. PENGLIBATAN ANGGOTA ORGANISASI 4. PENDEKATAN PROSES 5. PENDEKATAN SISTEM UNTUK PENGURUSAN 6. PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN 7. KEPUTUSAN BERDASARKAN FAKTA 8. HUBUNGAN DENGAN PEMBEKAL
1.

25

TUMPUAN PELANGGAN
ORGANISASI WUJUD KERANA PELANGGAN ORGANISASI PERLU FAHAM PELANGGAN SISTEM KUALITI PERLU KERANA PELANGGAN

26

KEPIMPINAN
- Pengurusan atasan perlu sepakat untuk mencapai matlamat organisasi - Visi

- Strategi
- Objektif kualiti

- Pengukuran Proses - Penyelenggaraan Persekitaran

Misi Sumber Penilaian Kawalan

27

PENGLIBATAN ANGGOTA ORGANISASI

Anggota Organisasi adalah sumber organisasi Kompetensi Anggota adalah ukuran organisasi

Keupayaan Organisasi adalah keupayaan pengurusan organisasi

28

PENDEKATAN PROSES
INPUT - Dikenalpasti - Dirancang - Diurus OUTPUT - Kecekapan - Kualiti
29

PENAMBAHBAIKAN BERTERUSAN
Penambahbaikan Berterusan - Objektif tetap organisasi - Perancangan - Tindakan Berterusan - Berdasarkan Dasar Kualiti - Objektif Kualiti - Dapatan Audit
30

KEPUTUSAN BERDASARKAN FAKTA

DATA - Tepat - Dianalisis

MAKLUMAT - Capai Keputusan - Peningkatan Prestasi

31

HUBUNGAN DENGAN PEMBEKAL

ORGANISASI DAN PEMBEKAL - Saling bergantung - Faedah bersama - Peningkatan Prestasi kedua pihak

32

JIKA GAGAL PATUHI SISTEM KUALITI ( ISO )

1. NCR ( Non Comformity Report ) i. NCR Mejor ii. NCR Minor NCR Kesalahan berat / besar 2. PEMERHATIAN - Kesalahan kecil 3. CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
33

KANDUNGAN TAKLIMAT 2
1. Sistem Pengurusan Kualiti Sekolah 2. Sebab SPKS 3. Fokus Kepimpinan Pengajaran 4. Tumpuan Kepada Pelanggan 5. SPKS Amalan Pengurusan Kualiti 6. Hirarki Dokumentasi 8. Sekolah Rintis 9. Jadual Pelaksanaan

34

SISTEM PENGURUSAN KUALITI SEKOLAH

SEBAB: 1.1 Pekeliling PKPA Bil 1/1996, Bil 2/2002 1.2 Fungsi Sektor Jaminan Kualiti - Memastikan pelaksanaan sistem kualiti 1.3 Visi dan Misi JPN & Hasrat Pengarah 1.4 Ke arah MS ISO 9001:2008

35

SISTEM PENGURUSAN KUALITI SEKOLAH(SPKS)

Rasional - Sistem Pengurusan Kualiti ikut ISO (amalan yang baik-kerja berkualiti)

- MS ISO 9001:2008 telah dilaksanakan KPM, JPN dan PPD di negara ini - Mertabatkan Pendidikan di Sabah
- Fokus Kepimpinan Pengajaran

di

36

OBJEKTIF SPKS
Meningkatkan:
1. Meningkatkan sistem pengurusan mengikut prosedur yang lebih bersistematik, jelas dan berfokus. 2. Meningkatkan kualiti pengurusan dalam P & P secara lebih berkesan. 3. Meningkatkan prestasi pencapaian pelajar dalam kurikulum 4. Meningkatkan kemahiran kepimpinan pengurusan sekolah.

37

JADUAL PELAKSANAAN
FASA PERTAMA: TAHUN 2012-2013 - Pendedahan SPKS pada Sekolah Rintis (20%) FASA KEDUA: TAHUN 2014-15 - Pemantapan dan Peluasan SPSK (50%) FASA KETIGA: TAHUN 2016 - Pelaksanaan SPKS seluruh Sabah ( 30%)
38

TAKWIM SPSK TAHUN 2012

NOV 2011 NOV-DIS 2011 JAN 2012 JAN 2012 JAN 2012 JAN 2012 FEB 2012 FEB-MEI 2012 MEI 2012 OKT 2012 NOV-DIS 2012 Taklimat semua Pengurus Kualiti di PPD Mesyuarat JK Teknikal SK Kertas Makluman Kertas Makluman Pengurusan Tertinggi Permurnian/ Penyelarasan Manual Kualiti Taklimat Semua Sekolah Rintis Perasmian oleh Pengarah Pelajaran Bimbingan SPKS Sekolah Rintis Kursus Juruaudit/ Pemeriksaan Penilaian Perlaksaan SPKS Laporan ke Jawatankuasa Tertinggi JPN Sabah

39

SEKOLAH RINTIS SPKS NEGERI SABAH

1. Sekolah Harian 2. Sekolah Rancangan Khas 3. Sekolah Klauster 4. Sekolah Bandar/ Luar Bandar / SKM 4 buah - SEKOLAH RENDAH 4 buah - SEKOLAH MENENGAH

40

HIRARKI DOKUMENTASI (Mengikut Sistem MS ISO )

Manual Kualiti Prosedur Kualiti

Dokumen Sokongan Dan Rekod Kualiti

41

HIRARKI DOKUMENTASI
1. MANUAL KUALITI: Menerangkan : i. Dasar dan Objektif Kualiti ii. Sistem Pengurusan Kualiti mengikut Standard yang perlu dipatuhi.

42

HIRARKI DOKUMENTASI
2. PROSEDUR KUALITI Menerangkan: i. Proses-proses yang dijalankan bagi melaksanakan sistem kualiti, contoh Prosedur kualiti dlm pelaksanaan SPKS dalam Pengurusan Panatia.

43

HIRARKI DOKUMENTASI
DOKUMEN DAN REKOD KUALITI: i. Dokumen Dokumen yang menyokong kualiti spt pekeliling, garis panduan. ii. pelaksanaan

Rekod Kualiti Bukti kepatuhan kepada sistem yang digunakan spt borang, fail panitia, buku kerja pelajar, buku kehadiran guru, buku rekod mengajar guru, minit mesyuarat,

44

KANDUNGAN SPKS
1. MANUAL KUALITI 2. PROSEDUR KUALITI:

- PK 1 PK 5

3. DOKUMEN SOKONGAN / REKOD:

- Lampiran-Lampiran ( Borang-borang )

45

PROSEDUR KUALITI ( PK )
PK SEKOLAH RENDAH PK 01 - P. Panitia PK SEKOLAH MENENGAH PK 01 - P. Panitia

PK 02 - P. Pengajaran & Pembelajaran PK 03 - P. Semakan Hasil Kerja Murid PK 04 - P. Pencerapan

PK 02 - P. Pengajaran & Pembelajaran PK 03 - P. Semakan Hasil Kerja Murid PK 04 - P. Pencerapan

PK 05

- P. Kehadiran Guru

PK 05

- P. Kehadiran Guru

46

PENGURUS KUALITI
PQ Sekolah Menengah Guru Penolong Kanan PQ - Sekolah Rendah- Penolong Kanan Pentadbiran

Pentadbiran

47

TUGAS PENGURUS KUALITI

- Memastikan perlaksanaan SPKS dijalankan:

- Penyebaran - Taklimat / Penerangan - Latihan / Bimbingan / kursus - Kepatuhan Mengikut Standard SPKS - Dokumen dan Rekod disediakan mengikut

prosedur

48

KETUA JURUAUDIT
KJ - Sekolah Menengah
Guru Kanan Ketua Bidang Bahasa

KJ

Sekolah Rendah
Guru Penolong Kanan 1

49

TUGAS KETUA JURUAUDIT

- Menyediakan Takwim dan Jadual

- Pelaksanaan SPKS - Bimbingan - Penilaian - Laporan & Penambahbaikan

50

JURUAUDIT DALAM SPKS

1. Jururuaudit JPN MS ISO

2. Jk Teknik Menengah 3. Jk Teknik Rendah

51

JAWATANKUASA SPKS : SEKOLAH MENENGAH

Pengerusi - Pengetua Naib Pengerusi - GPK 1 AJK : - Semua Penolong Kanan - Semua Ketua Bidang - Pengurus Kualiti - Ketua Juruaudit
52

JAWATANKUASA SPKS : SEKOLAH RENDAH

Pengerusi Naib Pengerusi AJK - Guru Besar - GPK 1

: - Semua Penolong Kanan - Semua AJK Kurikulum Sekolah - Pengurus Kualiti - Ketua Juruaudit
53

TUGAS JK TEKNIKAL
1. Menyemak Manual Kualiti 2. Menyemak Prosedur Kualiti 3. Menyemak Dokumen dan Rekod

4. Memberikan Latihan/ Bimbingan

5. Membuat Pelaporan. 6. Membuat Penilaian untuk Penambahbaikan

54

CABARAN SPKS
- Hanya Orang Yang Berani Sahaja Yang Sanggup Berjuang - Hanya Orang Yang Bijak Sahaja Yang Sanggup Menghadapi Masalah - Hanya Orang Yang Kreatif Sahaja Yang Suka Inovasi - Hanya Jauhari Yang Tahu Dan Suka Kualiti

- Hanya Orang Yang Sabar Sahaja Yang Sanggup Menjadi Guru

55

Kejayaan menunggu anda, Jika ada usaha untuk berjaya. Kegagalan sedia menanti, Jika banyak alasan dicari
Sekian, Terima Kasih
56