NILAI DAN ETIKA

OBJEKTIF KURSUS

1.

2.

3.

NILAI

Kepercayaan yang mendorong

seseorang atau sesebuah institusi
untuk bertindak mengikut
pemilihan yang berasaskan nilainilai utama masyarakat.

ETIKA
Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku
seseorang atau profesion terhadap
masyarakat. Seseorang anggota
Perkhidmatan Awam berkewajipan
memahami tanggungjawab terhadap
peranan dan perilaku seseorang
pekerja.
Himpunan nilai dan moral yang menjadi
piawai bagi tingkahlaku individu,
organisasi dan profesion.

NILAI

ETIKA INDIVIDU
Etika individu ialah himpunan nilai pada
diri individu yang membimbingnya dalam
membezakan antara yang benar dan yang
salah, yang baik dan yang buruk, yang
baik dan boleh dilakukan, serta yang tidak
patut dan tidak boleh dilakukan.

ETIKA ORGANISASI
Menjadi garis panduan bagi menjalankan
tugas, seperti perlu berpegang pada nilai
bersih, cekap, amanah, jujur, berasa telus,
bertanggungjawab dan adil dalam
mematuhi piagam pelanggan.

ETIKA PROFESION
Kod yang menggariskan apa yang harus dibuat dan
tidak harus dibuat oleh pengamal profesion
berkenaan seperti doktor, hakim, peguam,
wartawan atau guru.
Perkhidmatan berkualiti dapat dirumuskan sebagai
quality / good service begin with quality man
ISLAM menyatakan:
Sebaik-baik kamu ialah orang yang paling
berfaedah kepada orang lain

ETIKA PROFESION
Seseorang kakitangan perlu
menjalankan tugas dengan
cemerlang, berusaha
meningkatkan perkhidmatan dan
seterusnya menanamkan sikap
sentiasa berusaha untuk
penambahan yang berterusan,
mengutamakan pelanggan,
bermuafakat dan bekerjasama
melalui kerja berpasukan untuk
kejayaan dan kepentingan
organisasi.

NILAI DAN ETIKA DALAM ORGANISASI

Nilai dan Etika Perkhidmatan

Awam
Nilai dan Etika Kementerian
Pelajaran Malaysia
Teras Etika Kerja Islam

DASAR / PEKELILING BERKAITAN

NILAI
DAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
Teras Perkhidmatan Awam
Tonggak 12
Bersih Cekap Amanah
Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam
Pentadbiran
Penerapan Nilai-Nilai Murni dalam
Pentadbiran
Kepimpinan Melalui Teladan
Budaya Kerja Pencapaian Diutamakan
PPPM (2013-2025)

11 ANJAKAN DALAM PELAN

PEMBANGUNAN PENDIDIKAN MALAYSIA

11 ANJAKAN DALAM PELAN

PEMBANGUNAN PENDIDIKAN MALAYSIA

KEPENTINGAN NILAI DAN ETIKA KERJA BAGI PENJAWAT AWAM

1. Pelaksanaan dasar - dasar kerajaan

memerlukan kakitangan yang cekap,
jujur,
amanah
dan
bertanggungjawab.
2. Mencapai tahap yang tinggi dan
mempunyai imej yang bersih supaya
dapat
mendukung
pembangunan
negara ke arah peningkatan kualiti
penghidupan rakyat.
8/
9/

16

14

RASIONAL NILAI DAN ETIKA DALAM

PERKHIDMATAN AWAM
1. Menentukan arah dan memberikan makna kepada
pemikiran,
tindakan
dan
tingkahlaku
anggota
Perkhidmatan
Awam
(PA)
bagi
memenuhi
tanggungjawab dan amanah mereka sebagai pekerja
negara.
2.

Memberi penyatuan dan penyelarasan di antara

anggota-anggota PA sebagai institusi utama yang
membuat sumbangan kepada pembangunan tamadun
masyarakat.

3.

Nilai dan etika PA merupakan standard mutlak bagi

mendorong anggota PA berkhidmat dengan ikhlas dan
berkesan.

8/
9/

16

15

TERAS ETIKA KERJA ISLAM

1. Bekerja dengan azam mengabdikan
diri kepada Allah
2. Bekerja dengan ikhlas dan amanah
3. Bekerja dengan tekun dan cekap
4. Bekerja dengan semangat gotong
royong
5. Bekerja dengan matlamat
kebahagiaan manusia sejagat

Apakah elemen-elemen
dalam
Teras Perkhidmatan Awam?

TERAS PERKHIDMATAN
AWAM
Berazam meninggikan mutu perkhidmatan

1.
2. Bekerja dengan penuh tanggungjawab
3. Berusaha mengikis sikap mementingkan
diri
4. Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan
kemesraan
5. Bekerja ke arah memajukan pemikiran
rakyat dan pembangunan negara
6. Bekerjasama dalam membenteras
kelemahan dan musuh-musuh negara
7. Berpegang teguh kepada ajaran agama

(Sumber: Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam. 1990. Hlmn. 13

15)

NILAI DAN ETIKA KERJA DALAM

PERKHIDMATAN AWAM
1. Nilai Peribadi Asas
-Amanah, Berdedikasi,
Bertanggungjawab, Bersih,
Bekerjasama, Sederhana

6. Nilai Keagamaan
- Bersyukur,
Beriman, Bertaqwa

5. Nilai Produktiviti /
Kualiti
- Produktiviti, Kualiti

2. Nilai Yang Mengutamakan

Pelanggan - Berbudi Mulia, Bersabar,
Sopan Santun, Peramah

Nilai dan Etika Kerja

Dalam
Perkhidmatan Awam

3. Nilai
Kepimpinan
- Adil, Berani
Syura

4. Nilai-nilai Profesionalisme
- Berilmu, kreativiti, inovasi,
integriti, neutraliti, akauntabiliti,
kejujuran intelektual, berkecuali

NILAI-NILAI UTAMA DALAM PERKHIDMATAN AWAM

1. Taat Setia
2. Amanah, Bersih dan Jujur
3. Bertanggungjawab
4. Adil dan Saksama
5. Berkecuali melaksanakan tugas tanpa membawa
apa-apa bentuk pengaruh atau tekanan luar.
6. Prestasi yang Cemerlang dan Berkualiti perlu
sentiasa meningkatkan kemahiran dan pengetahuan
mengenai kerja.
7. Ketepatan masa
8. Perkhidmatan Ramah dan Mesra
9. Sikap Berjimat Cermat mematuhi prosedur tertentu
bagi menjimatkan penggunaan harta awam.
10. Bersikap positif, responsif, berdaya cipta dan
enterprising

NILAI, SIKAP DAN AMALAN ANGGOTA

DALAM PERKHIDMATAN AWAM
Penerapan
nilai-nilai
murni
yang
mementingkan kecemerlangan kualiti harus
meliputi pemikiran serta tindakan semua
individu.
Melalui nilai-nilai individu, maka sikap akan
terjelma
melalui
pelakuan
seperti
tingkahlaku, idea, respons dan sebagainya.
Pelakuan yang dibiasakan akan menjadi
amalan.
Oleh itu, perlu mengamalkan sikap yang
mulia supaya dapat bekerja dalam suasana
harmoni dan produktif dibiasakan akan
menjadi
amalan.
6
21
/1
8
9/

ETIKA KERJA
KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA (KPM)

Menanamkan sikap positif dan

menghapuskan sikap negatif dalam
melaksanakan tugas-tugas yang
diamalkan bagi mempertingkatkan kualiti
kerja;
Meningkatkan disiplin diri bagi
menghasilkan perkhidmatan yang
cemerlang kepada pelanggan dan
organisasi; dan
Memberikan sumbangan positif yang
berterusan kepada negara.
8/
9/

16

22

TONGGAK 12

Sumber: Tonggak Dua Belas: Penerapan Nilai, Norma dan Etika Perkhidmatan. (1993). INTAN. Hlmn. xxii

BENGKEL 1
Nyatakan nilai-nilai utama yang
terkandung dalam dasar dan pekeliling
yang dibekalkan :
1. Teras Perkhidmatan Awam
2. PIN
3. Tonggak 12
4. Budaya Kerja Pencapaian Diutamakan
5. Bersih Cekap Amanah
6. Kepimpinan Melalui Teladan
7. Teras Etika Kerja Islam

Tongg
ak 12

PIN

BENGKEL 2

Apakah isu-isu berkaitan Nilai

dan Etika yang dihadapi
dalam organisasi anda?

Etika Dan Tingkah

Laku Menyimpang

tingkahlaku atau perbuatan pekerja

yang melanggar norma-norma
organisasi . (Coccia, 1998)
merujuk kepada kelakuan seperti
mencuri, menggelapkan wang,
vandalisme, sabotaj, gangguan
seksual, ketidakhadiran, bergossip,
menipu dan lain-lain. Pada dasarnya
tingkah laku menyimpang lebih kepada
kepentingan diri berbanding
organisasi. (Pulich & Tourigny, 2004).
Sumber: Yogeswary A/P Sivaraja. (2009). Hubungan Iklim Etika Organisasi Dengan
Tingkahlaku Menyimpang Di Tempat Kerja. Kertas Projek Sarjana. Universiti Utara
Malaysia

Tingkah laku
menyimpang
(interpersonal)
merujuk kepada
perlakuan seperti
membuli, bersikap
biadap, menjerit,
mengutuk serta
kekasaran fizikal

Rujukan tambahan:
Tonggak ke-5 dan
ke-6, dalam
Tonggak Dua Belas:
Penerapan Nilai,
Norma dan Etika
Perkhidmatan.

CADANGAN LANGKAH PRAKTIKAL

1. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 12
Tahun 2009: Pelaksanaan Aplikasi Psikologi:
Budaya Kerja Pencapaian Diutamakan.
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia .
Hlmn. 9 15.

RUJUKAN
1. Tonggak Dua Belas: Penerapan Nilai, Norma dan Etika
Perkhidmatan. (1993). INTAN.
2. Surat Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 12 Tahun 2009:
Pelaksanaan Aplikasi Psikologi: Budaya Kerja Pencapaian
Diutamakan. Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia .
Hlmn. 9 15.
3. Yogeswary A/P Sivaraja. (2009). Hubungan Iklim Etika
Organisasi Dengan Tingkahlaku Menyimpang Di Tempat
Kerja. Kertas Projek Sarjana. Universiti Utara Malaysia.
4. Nilai dan Etika dalam Perkhidmatan Awam. 1990.

RUMUSAN