Case Study:

Microsoft Windows
& Strategi Microsoft
pada Pasar Sistem Operasi

Presented by:
Hasan Ali (NPM: 931060024)

Microsoft Windows | Siapa tidak kenal?

Ketika kita berbicara tentang komputer, siapakah

yang tidak kenal Windows?
Bahkan ketika orang berbicara tentang komputer
pastilah mereka bilang komputer / PC adalah
Windows.
Itulah faktanya, karena menurut riset 80% PC
yang dipasarkan oleh para vendor komputer telah
terpasang sistem operasi Windows

Microsoft Windows | Perkembangan Sistem Operasi Windows

1.

|| 1

Generasi Awal : Windows 1.0, Windows 3.1 dan Windows for Workgroups
Windows 1.0 merupakan versi awal Windows yang dirilis pada tanggal 20
November 1985. Versi ini memiliki banyak kekurangan dalam beberapa
fungsionalitas, sehingga kurang populer di pasaran. Windows 1.0 bukanlah
sebuah sistem operasi yang lengkap, tapi hanya memperluas kemampuan MSDOS dengan tambahan antarmuka grafis. Jendela-jendela di dalam Windows 1.0
hanya dapat ditampilkan di layar secara "tile" saja, sehingga jendela tersebut
tidak dapat saling menimpa satu sama lainnya. Selain itu, tidak ada semacam
tempat yang digunakan untuk menyimpan berkas sebelum dihapus (Recycle
Bin). Versi selanjutnya adalah versi 2.x, 2.1x yang juga tidak populer di pasaran.
Windows 3.0 merupakan awal dari kesuksesan sistem operasi Windows dimana
pengguna telah dapat menjalankan beberapa aplikasi secara bersamaan atau
multitasking serta adanya fitur memori virtual dan peningkatan kemampuan
multimedia. Versi Windows ini sukses dan terjual sebanyak 10 juta copy. Setelah
sukses dengan Windows 3.0, pada 1992 Microsoft meluncurkan Windows 3.1
untuk pasar rumahan dan Windows NT untuk pasar korporat. Setelah itu muncul
pula Windows 3.11 dan Windows for Workgroups yang telah mendukung
teknologi jaringan.

Microsoft Windows | Perkembangan Sistem Operasi Windows

2.

|| 2

Generasi Kedua : Windows 95, 98 dan ME, NT 4.0

Windows 95 yang diberi kode Chicago memberikan dukungan multitasking dan
arsitektur 32-bit meskipun masih mendukung arsitektur 16-bit. Pada versi ini
diperkenalkan Win32 API (awalnya pada Windows NT) sebagai sebuah standar
antarmuka pemrograman baru yang berbasis 32-bit. Selain itu, Microsoft juga
menambahkan dukungan terhadap fitur Plug and Play. Versi Windows 95 yang
dilanjutkan dengan Windows 98 dan Windows ME telah berhasil mematahkan
dominasi OS 2 yang dikembangkan IBM. Untuk pasar korporat dan jaringan,
Microsoft merilis Windows NT 4.0 yang merupakan ancaman terhadap sistem
operasi jaringan Novel Netware dan UNIX.

Tampilan antar muka (user interface) Windows ME

Microsoft Windows | Perkembangan Sistem Operasi Windows

2.

|| 3

Generasi Ketiga : Windows XP, Vista dan Windows 7

Windows XP dirilis pada tahun 2001 dengan kode "Whistler. Windows XP
menggunakan kernel Windows NT 5.1 yang jauh lebih stabil daripada versi
Windows 9x yang berbasis 16/32-bit yang sudah menua.
Windows XP merupakan versi sistem operasi Windows yang paling lama (paling
tidak hingga saat ini), karena memang berkisar dari tahun 2001 hingga tahun
2010. Karena mesikpun pada tahun 2007 Microsoft merilis Windows Vista,
namun versi ini tidak cukup sukses karena sangat rakus memori (resource
hungry) dan tidak stabil. Microsoft meneruskan dukungan terhadap Windows XP
sampai dengan Juni 2010 beberapa bulan setelah diluncurkannya Windows 7
yaitu pada 22 Oktober 2009.

Tampilan antar muka Windows XP

Tampilan antar muka Windows 7

Microsoft Windows | Implementasi Marketing Mix

1.

|| 1

Teknik 4P | Produk Barang?

Marketing Mix atau Bauran Pemasaran merupakan perangkat yang
dipergunakan oleh perusahaan untuk target pemasaran pada pasar yang dituju
(Kotler, Ang, Leong and Tan, 1999).
Marketing mix 4P terdiri dari:
P(roduct), yaitu barang yang ditawarkan untuk
memuaskan kebutuhan atau keinginan
konsumen;
P(rice), yaitu nilai yang harus dibayarkan
untuk memperoleh produk atau jasa;
P(lace), yaitu untuk menjangkau konsumen
sehingga produk mudah diperoleh. Place
meliputi channels, coverage, assortments,
locations, inventory, dan transport (Kotler,
2000).
P(romotion), yaitu cara perusahaan untuk menjalin komunikasi dengan
konsumen. Komponen utama promosi adalah sales promotion, advertising,
sales force, public relations, dan direct marketing (Kotler, 2000).
6

Microsoft Windows | Implementasi Marketing Mix

2.

|| 2

Teknik 7P | Produk Jasa?

Teknik 7P ini sama saja dengan 4P namun dengan menambahkan komponen:
P(eople), yaitu manusia sebagai pelaksana terutama kaitannya dengan
Customer Relationship Management (CRM); P(rocess) yaitu proses bagaimana
barang / jasa didistribusikan; dan P(hysical Evidence), yaitu bukti fisik.

Physical
Evidence

Process

Product

TEKNIK
7P

People

Price

Place
Promotion

Microsoft Windows | Implementasi Marketing Mix

|| 3

Marketing
Mix
Product
Sistem Operasi Microsoft
Windows

Price
1.

2.

3.

Harga yang lebih

kompetitif dibandingkan
dengan kompetitor
(MacOS);
Segmentasi pasar
(korporat, rumahan dgn
menawarkan versi yang
beragam (Home,
Professional, Enterprise)
Harga khusus untuk
perguruan tinggi dan
UKM, Warnet (Warnet
Legos)

People
1.
2.

Promotion

Technical support ;
Operator melalui hotline
untuk penanganan keluhan;

1.
2.

Potongan harga
perguruan tinggi,
UKM, Warnet;
Promosi pada
event-event tertentu
(pameran IT).

Process
1.
2.

Place

Direct buying (download

langsung
dari
situs
Microsoft);
Penggunaan jasa agen
pengiriman;

1.

2.
3.
4.

Direct Selling
(langsung
download dari
situs Microsoft);
Online Software
Retailer (internet);
Direct Selling
(pameran, event
IT).
Lain-lain

Physical Evidence
1. Menggunakan layanan online;
2. Perwakilan
3. Menggunakan
layanan
jasa
konvensional (shipping agent).

Microsoft Windows | Strategi Mempertahankan Produk (SWOT Analysis)

Kekuatan (Strengths)
1. User friendly;
2. Plug and Play;
3. Dukungan pihak ketiga dalam
penyediaan software;
4. Diversifikasi produk (Windows
Mobile, Xbox, etc)

Kelemahan (Weaknesses)
1.
2.
3.

Rentan terhadap serangan

virus, trojan, malware;
Rentan terhadap serangan
hacker;
Stabilitas sistem yang kadang
tidak bagus.

Kesempatan (Opportunities)
1. Perkembangan teknologi informasi
yang semakin cepat (prosesor,
devices)
2. Kecenderungan penggunaan
teknologi informasi yang makin
meningkat (E-management, EProcurement, E-Government, EBanking), etc.

Ancaman (Threats)
1. Apple dengan MacOS
2. Perkembangan sistem operasi
OpenSource yaitu Linux dengan
variasi Distro yang sangat beragam

Microsoft Windows | Paradigma Pemasaran (Marketing Paradigm)

Value Creation
1. Mendisain sistem operasi
dengan konsep user friendly,
plug and play device, stable.
2. Menciptakan standar
programming (API=
Application Programming
Interface);
3. Menciptakan standar
Common User Interface
(CUA)

Brand Image
1.
2.
3.

Attractive design
interface;
Easy to use;
User friendly

COMPETITIVE
ADVANTAGE
Customer Relationship
Management
1.
2.
3.
4.

Technical support;
Pelatihan dan kerjasama
dengan perguruan tinggi;
Pembinaan terhadap small
business (UKM);
Potongan harga untuk bisnis
Warnet (Warnet Legos,
WarX);

Kepercayaan (Trust)
COMPUTER IS
WINDOWS NONE
OTHERS

10

Microsoft Windows | Kesimpulan

1.

Marketing Mix dapat digunakan untuk Mempertahankan Produk dan Berfungsi sebagai
perusahaan untuk memperoleh market share

2.

Marketing Mix dapat diterapkan dengan menggunakan salah satu komponennya,

misalnya: Product, Promotion, Price dan Place (4P)

3.

Marketing Mix dapat merupakan kombinasi dari teknik 4P dan 7P.

11