PUBLIC RELATION

Public Relation is planned, persuasive

communication design to influenced
significant public
John E, Marston
Komunikasi yang harmonis dalam
hubungan jangka panjang antara
perusahaan dengan publiknya
Melvin Sharpe

DEFINISI

 Komunikasi

yang jujur untuk memeroleh

kredibilitas.
Keterbukaan dan konsistensi terhadap langkah
yang diambil untuk memperoleh keyakinan orang
lain.
Langkah yang fair untuk mendapatkan hubungan
timbal balik dan goodwill
Komunikasi dua arah yan terus menerus untuk
mencegah keterasingan dan untuk membangun
hubungan
Evaluasi dan riset terhadap lingkungan untuk
menentukan langkah agar tercapai social
harmony.

Prinsip untuk menjalankan

hubungan harmonis

CPR

Corporate Public Relation

MPR Marketing Public Relation
Community Relation
Public Affair
Goverment Relation
Industrial Relation
Press Secretary

PR di perusahaan

Corporate

Image Positive
Product Image Positive
Corporate Culture
Corporate Identity

Tujuan PR

Publication
Event
News
Community

Involvement
Identity Media
Lobbying
Social Investment

Peran PR

Publik
Ada 5

= stake holder
macam publik :

Publik internal dan eksternal

Publik Primer, Sekunder, Marjinal
Publik tradisional dan masa depan
Proponents, opponents, dan uncommitted
Silent majority dan vocal majority

Publik

Stake holders

Internal

Eksternal

Pemegang saham

Konsumen

Top Executive

Penyalur

Karyawan

Pemasok

Keluarga karyawan

Bank
Pemerintah
Pesaing
Komunitas
Pers

Kepentingan
stakeholders
Stake holders

Kepuasan

Pemegang saham

Prestasi keuangan

Karyawan

Kepuasan kerja,

Konsumen

Kualitas, pelayanan,
lokasi, harga,
Creditworthiness

Kreditor
Komunitas
Pemasok

Kontribusi thd
komunitas
Transaksi memuaskan

Pemerintah

Patuh hukum

 Pengumpulan
Definisi

Permasalahan

Perencanaan
Aksi

fakta

dan program

dan komunikasi
Evaluasi

Proses Public Relation

1.
2.

Tahap Stakeholders
Tahap publik

tahap

strategis
3.
4.
5.
6.
7.

Tahap isu
Objective formal
Program resmi dan kampanye
Menerapkan program PR
Evaluasi

tahap
reguler

Model strategic management PR