PELAKSANAAN

SURVEI AKREDITASI
Pertemuan
pra kegiatan survei
akreditasi (H-1)

Sehari sebelum kegiatan

akreditasi
Dipimpin oleh ketua tim
surveior
Dihadiri:
Kepala Puskesmas
Penanggung jawab mutu
Puskesmas,
Didampingi oleh salah satu
Kepala Bidang dari Dinas
Kesehatan Kabupaten/Kota
Semua anggota tim surveior
(surveior magang, jika ada)
TUJUAN
PERTEMUAN
H-1:

Tujuan, jadual, proses

survei akreditasi
Perkenalan surveior
Kode etik surveior
Kepala Puskesmas
wajib berada di
Puskesmas selama survei
berlangsung (surat
pernyataan)
Pernyataan surveior
untuk menjaga
kerahasiaan (Surat
Pernyataan Surveior)
Pembukaan pertemuan / Opening meeting:
Dipimpin oleh Ketua Tim Surveior dengan agenda:
Agenda:
Ucapan selamat datang dari Kepala Puskesmas
Perkenalan staf Puskesmas
Menyerahkan waktu kepada Ketua Tim Surveior
Tim surveior memperkenalkan diri,
Ketua tim mengambil alih seluruh acara kegiatan survei
Penjelasan jadual acara survei
 Pemberian masukan dan klarifikasi

Awal hari ke dua dan awal hari ke tiga: masukan dan klarifikasi terhadap fakta-fakta yang diperoleh
Surveior pada malam sebelumnya: pertemuan internal persiapan paparan pd saat masukan &
klarifikasi
Fakta-fakta baik yang positif maupun yang belum sesuai dengan kriteria/standar secara garis besar,
dan memberikan saran/masukan.
Penyampaian paparan dapat diwakili oleh salah satu surveior atau dapat disampaikan bergantian
lebih-kurang dalam waktu 45 menit dan dilanjutkan tanggapan dari Puskesmas selama 15 menit.
 Wawancara pimpinan

Pada hari ketiga dilakukan wawancara pimpinan yang bertujuan untuk :

menggali lebih dalam bagaimana Kepala Puskesmas bersama para penanggung
jawab UKM dan UKP merencanakan dan mengelola kegiatan Puskesmas,
melakukan pengukuran kinerja, dan komitmen untuk meningkatkan mutu dan
kinerja Puskesmas, serta keselamatan pasien
Pertemuan ini dipimpin oleh Surveior administrasi dan manajemen.
 Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang dapat disampaikan pada
wawancara pimpinan:

Bagaimana proses perencanaan dilakukan di Puskesmas (baik perencanaan

lima tahunan, rencana tahunan, dan bagaimana menjabarkan dalam rencana
kegiatan bulanan)
Bagaimana mengintegrasikan ukp dan ukm
Apakah dilakukan prioritas baik dalam pelayanan UKP maupun UKM, dasar
melakukan prioritas.
Bagaimana mengintegrasikan kegiatan UKP dan UKM
Bagaimana koordinasi dan komunikasi dilakukan
Bagaimana pengorganisasian dalam pelaksanaan kegiatan UKP dan UKM
Bagaimana penilaian kinerja UKM dan UKP dilakukan, bagaimana penetapan
indicator kinerja, bagaimana cara penilaian, monitoring dan tindak lanjutnya?
Bagaimana mengupayakan peningkatan kinerja karyawan
Rencana kedepan setelah akreditasi untuk meningkatkan kinerja dan
memelihara upaya peningkatan mutu
Bagaimana dukungan Dinas Kesehatan Kabupaten terhadap peningkatan
mutu dan kinerja Puskesmas dan keselamatan pasien
Visi ke depan Puskesmas dan dinas kesehatan untuk peningkatan mutu,
kinerja, dan keselamatan pasien di Puskesmas-Puskesmas di wilayah kerja
Wawancara lintas sektor Bagaimana pemberdayaan
dan tokoh masyarakat masyarakat dan
keterlibatan lintas sektor
dalam kegiatan Puskesmas
mulai dari perencanaan,
pelaksanaan, sampai dengan
monitoring dan evaluasi
Wawancara ini dapat
dilakukan dengan cara lintas
sektor dan wakil tokoh
masyarakat diundang ke
Puskesmas,
atau
Surveior administrasi
manajemen dan surveior
UKM melakukan kunjungan
ke lintas sektor dan tokoh
masyarakat.
Jika wawancara dilakukan di
Puskesmas, maka
pertemuan tersebut dapat
dipimpin oleh surveior UKM.
 Pertanyaan pemandu yang dapat digunakan
adalah sebagai berikut
Bagaimana keterlibatan lintas sektor dalam perencanaan Puskesmas
Bagaimana keterlibatan tokoh masyarakat dalam perencanaan Puskesmas
Bagaimana keterlibatan Puskesmas dalam musrenbang
Bagaimana keterlibatan Puskesmas dalam mengupayakan peningkatan
kesehatan masyarakat di desa/kecamatan
Bagaimana pelaksanaan SMD dan MMD
Bagaimana proses penjadwalan kegiatan Puskesmas di desa ketika ada
kegiatan-kegiatan yang dilakukan di desa
Apakah kecamatan dan lintas sektor memperoleh jadual kegiatan
Puskesmas di desa
Bagaimana keterlibatan lintas sektor, tokoh masyarakat, dalam
pelaksanaan kegiatan Puskesmas di masyarakat
Bagaimana keterilbatan lintas sektor, tokoh masyarakat dalam monitoring
dan evaluasi kinerja pelayanan Puskesmas
 Exit Conference/ Closing Meeting

Pertemuan penutup yang dipimpin oleh Ketua Tim Surveior.

Ketua Tim Surveior (dan anggota) menyampaikan secara garis besar fakta-fakta yang
diperoleh selama survei baik yang positif maupun yang belum sesuai dengan standar ataupun
kriteria dan memberikan garis besar rekomendasi yang perlu ditindak lanjuti oleh
Puskesmas.
Surveior tidak diperkenankan menunjukkan hasil penilaian dan memberitahukan status
akreditasi hasil penilaian.
Setelah menyampaikan fakta dan rekomendasi, surveior menyatakan bahwa survei telah