DESAIN PRODUK & JASA

M A N A J E M E N O P E RA S I O N A L
KELOMPOK 1

Penyusun :

HIBATUN NAEEM
BONIFACIUS PARLIN
AHMAD SETIADI
USMAN MAHDI
TUJUAN DARI DESAIN PRODUK DAN JASA

Tujuan Utama :
1. Kepuasan Pelanggan
2. Mengerti apa yang diinginkan oleh pelanggan

Tujuan Tambahan :
3. Fungsi dari Produk/Jasa
4. Biaya/ Keuntungan
5. Kualitas
6. Tampilan
7. Kemudahan dalam produksi/pemasangan
8. Kemudahan dalam pemeliharaan/ pelayanan
PEDOMAN DALAM DESAIN PRODUK DAN
JASA
Menghasilkan desain yang konsisten dengan Visi
dan Misi Perusahaan
Memberikan pelanggan nilai-nilai yang mereka
harapkan
Menjadikan kesehatan dan keselamatan sebagai
perhatian utama
Mempertimbangkan potensi kerusakan pada alam
dan lingkungan.
 I. SELEKSI PRODUK DAN JASA
Seleksi Produk dan Jasa adalah
kegiatan pemilihan produk/ jasa
yang akan digunakan untuk
memenuhi kebutuhan
konsumen.
Keputusan seleksi produk akan
berpengaruh besar pada fungsi
operasional/ produksi karena
keputusan seleksi produk akan
berpengaruh pada modal, biaya
peralatan, desain tata ruang,
kebutuhan ruang, keahlian
pekerja, bahan baku dan proses.
Strategi Seleksi
Produk/ Jasa
Fokus pada produk/ Jasa yang
berpotensi memaksimalkan
keuntungan.
Menghubungkan keputusan
produk/ jasa dengan investasi,
pangsa pasar dan siklus hidup
produk.
Fokus pada terciptanya
keunggulan bersaing bagi
perusahaan.
FAKTOR SELEKSI PRODUK DAN JASA

1. Nilai guna produk dan jasa

2. Kemungkinan pengembangan produk dan

jasa

3. Fasilitas produksi yang diperlukan

4. Fasilitas Perusahaan

5. Proyeksi Permintaan Produk dan Jasa

6. Proyeksi penjualan industri.

7. Proyeksi penjualan perusahaan

8. Potensi Keuntungan Produk dan Jasa

9. Jalur Distribusi

10. Posisi Persaingan

11. Potensi peningkatan penjualan

12. Siklus Hidup Produk/ Jasa

II. SIKLUS HIDUP PRODUK DAN JASA

1. Perkenalan

2. Pertumbuhan

3. Kedewasaan

4. Penurunan
Sales, cost, and cash flow
PRODUCT LIFE CYCLES

Cost of development and production

Sales revenue
Net revenue (profit)

Cash
flow

Negative
cash flow Loss

Introduction Growth Maturity Decline

III. PROSES DESAIN UNTUK PRODUK

1. Mengeluarkan Ide

2. Analisis Potensi

3. Spesifikasi Produk

4. Spesifikasi Proses

5. Pengembangan Prototipe (Purwarupa)

6. Ulasan Desain

7. Market Test

8. Pengenalan Produk

9. Evaluasi Tindak Lanjut

IV. PROSES DESAIN UNTUK JASA

1. Pembentukan Konsep

2. Identifikasi Komponen Jasa

3. Menentukan Spesifikasi Kinerja

4. Menerjemahkan spesifikasi kinerja ke dalam spesifikasi desain

5. Menerjemahkan spesifikasi desain ke dalam spesifikasi pelaksanaan

 TEKNIK DALAM PENGEMBANGAN
PROSES DESAIN
Untuk mengembangkan sebuah sistem dan
struktur organisasi untuk pengembangan produk,
ada 7 teknik penting:
1. Desain yg tangguh
2. Desain moduler
3. Computer Aided Design (CAD)
4. Computer Aided Manufacturing (CAM)
5. Teknologi Virtual Reality
6. Analisis nilai
7. Etika dan desain yg ramah lingkungan
 TEKNIK DALAM PENGEMBANGAN
PROSES DESAIN
Teknik yang dapat diterapkan pada produk jasa untuk
mengefisienkan biaya dan meningkatkan produk
diantaranya:
1. Penyelarasan selera (customization) yang ditunda sedapat
mungkin.

2. Modulirize dengan menyediakan paket-paket.

3. Automatisasi atau mengurangi interaksi konsumen dengan

menggunakan mesin untuk mengganti tenaga manusia.

4. Moment of Truth adalah saat penting antara penyedia jasa

dan konsumen yang berkesan meningkatkan atau
menurunkan harapan konsumen.
TERIMA KASIH