Apa yang terjadi?

Keluarga pasien yang tidak mengerti tentang

informasi keadaan pasien dan tindakan yang
dilakukan walaupun dokter telah
menyampaikannya secara rinci.
 Bagaimana itu terjadi?
Ketika dokter selalu merasa bahwa apa yang
telah disampaikannya sudah dimengerti
sepenuhnya oleh keluarga pasien.
Penyampaian berita buruk yang tidak tepat
sasaran serta susah dipahami oleh keluarga
pasien.
 Apa yang harus di pelajari?
Belajar untuk menyampaikan berita buruk
tentang pasien kepada keluarga pasien secara
perlahan dan tidak mengejutkan keluarga pasien.
Bahwa tidak semua pasien itu mengerti apa yang
disampaikan oleh dokter.
Mencari perantara/mediator yang dapat menjadi
penengah jika ada kesalahapahaman antara
dokter dan keluarga pasien.

 Bagaimana itu harus diubah?

Refleksi diri
Belajar dari pengalaman yang sebelumnya
Dalam setiap tindakan medis yang kita lakukan harus di
ketahui keluarga.
Dalam pekerjaan, kita harus sering berkonsultasi
tentang pengalaman dan masalah yang kita dapatkan
kepada teman sejawat untuk mendapatkan pemecahan
masalah.
Belajar mengembangkan diri untuk meningkatkan
profesionalisme kita misalkan dengan cara rajin
membaca jurnal, mengikuti seminar dan pelatiha, dan
diskusi kasus.