BULAN FEBRUARI 2017

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI PELAYANAN RM 100% 33,3% TIDAK ADA TENAGA RM MENGAJUKA

N TENAGA
REKAM MEDIS

2 WAKTU TUNGGU < 10 14 MENIT TEMPAT DOKUMEN SISTEM

PENYEDIAAN DOKUMEN MENIT DENGAN UNIT JAUH KOMPUTERIS
BARU/LAMA SISTEM MANUAL ASI
PASIEN TIDAK MEMBAWA SOSIALISASI
KARTU HAK DAN
KEWAJIBAN
PASIEN

3 KELENGKAPAN PENGISIAN 75% 72% PETUGAS TIDAK MASING

REKAM MEDIS SETELAH MENCANTUMKAN NAMA MASING UNIT
SELESAI PELAYANAN DAN TANDA TANGAN MELENGKAPI
BERKAS

4 KEPUASAN PELANGGAN 80% 96%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI PELAYANAN DI 100% 100%

UNIT KASIR

2 PENYETORAN 100% 100%

PENDAPATAN RETRIBUSI
TIAP BULAN TIDAK
KURANG DARI 6X

3 SEMUA PELANGGAN DI 85% 100% PETUGAS TIDAK MASING

UNIT KASIR DILAYANI MENCANTUMKAN NAMA MASING UNIT
DENGAN BAIK DAN TANDA TANGAN MELENGKAPI
BERKAS

4 KEPUASAN PELANGGAN 90% -

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI PELAYANAN DI 100% 100%

UPU

2 KEPATUHAN HAND 100% 0% BELUM TERSEDIA MENGAJUKAN

HYGIENE HANDSRUB HANDSRUB

3 WAKTU TUNGGU PETUGAS KURANG

4 KEPUASANP ELANGGAN 85% 94,64%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI PELAYANAN DI 100% 100%

UNIT LANSIA

2 KEPATUHAN HAND 100% 0% BELUM TERSEDIA MENGAJUKAN

HYGIENE HANDSRUB HANDSRUB
TIDAK ADA WASTAFEL DAN WASTAFEL

3 WAKTU TUNGGU 20 MENIT 10 MENIT

4 KEPUASAN PELANGGAN 85% 89,47%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI PELAYANAN DI 100% 100%

UNIT GIGI

2 KEPATUHAN HAND 100% 81,35% LUPA MENINGKATKA

HYGIENE N KEPATUHAN
HAND HYGIENE

3 WAKTU TUNGGU 30 10,9

MENIT MENIT

4 KEPUASAN PELANGGAN 90% 97,5%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI PELAYANAN DI 100% 60% KOLABORASI ANTARA PELATIHAN TB

UNIT TB DOKTER DAN PJ TB UNTUK DOKTER
KARENA BELUM ADA DAN PJ
PELATIHAN TB

2 PENEGAKAN TB MELALUI 100% 10% SPUTUM YANG KOLABORASI

PEMERIKSAAN DIKIRIMKAN PASIEN TIDAK DENGAN
MIKROSKOPIS ADA HASIL PETUGAS LAB

3 PENCATATAN DAN 100% 100%

PELAPORAN TB DI
PSKESMAS

4 KEPUASANP ELANGGAN 85% 100%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 FASILITAS DAN 100% 30% BANYAK PERALATAN YANG MENGAJUKAN

PERALATAN DI UNIT KIA RUSAK DAN BELUM ADA USULAN LEWAT
DROPING RUK

2 WAKTU TUNGGU <30 10MENI

MENIT T
3 SEMUA PASIEN TERLAYANI 100% 100%
DENGAN BAIK

4 KEPUASAN PELANGGAN 85% 76,63% PASIEN KURANG SOSIALISASI

MEMAHAMI KOIN
KEPUASAN DI MASING
MASING UNIT
 SOLUSI : PEMENUHAN ALAT ????
NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 FASILITAS DAN 100% 75% BANYAK PERALATAN YANG MENGAJUKAN

PERALATAN DI UNIT KB RUSAK DAN BELUM ADA USULAN
DROPIING

2 WAKTU TUNGGU <30 13

MENIT MENIT
4 KEPUASANP ELANGGAN 85% 100% PASIEN KURANG SOSIALISASI
MEMAHAMI KOIN
KEPUASAN DI MASING
MASING UNIT
NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 FASILITAS DAN 100% 25% SARANA MASIH KURANG MENGAJUKAN

PERALATAN DI UNIT KB USULAN

2 WAKTU TUNGGU <30 10MENI

MENIT T
4 KEPUASANP ELANGGAN 85% 96% PASIEN KURANG SOSIALISASI
MEMAHAMI KOIN
KEPUASAN DI MASING
MASING UNIT
NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI LAYANAN 100% 100%

KEGAWATAN
BERSERTIFIKAT
(atls/bcls/acls/PPGD)

2 JAM BUKA PELAYANAN 6 JAM 10

4 KEPUASAN PELANGGAN 80% 100%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI LAYANAN DI 100% 100%

UNIT LABORATORIUM)

2 TIDAK ADANYA KEJADIAN 100% 100%

TERTUKAR SPESIMEN

3 TIDAK ADANYA 100% 100%

KESALAHAN PEMBERIAN
HASIL PEMERIKSAAN
LABORATORIUM

4 KEPUASAN PELANGGAN 85% 89,6%

NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI LAYANAN 100% 100%

DI UNIT FARMASI

2 WAKTU TUNGGU 3 MENIT

OBAT JADI 6MENIT 11 DETIK

3 WAKTU TUNGGU 13 9 MENIT

OBAT JADI MENIT 32 DETIK
4 KEPUASAN 80% 96,14%
PELANGGAN
NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 PEMBERI LAYANAN 100% 100%

DI UNIT GIZI

2 JAM BUKA 100% 100%

PELAYANAN
SESUAI
KETENTUAN
3 PELAYANAN GIZI 100% 100%
SESUAI STANDART
4 KEPUASAN 85% 100%
PELANGGAN
NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 KETERSEDIAAN FASILITAS 80% 50% SPILL KIT TIDAK MENGAJUKAN

DAN PERALATAN LENGKAP DAN USULAN
PENGELOLAAN LIMBAH HANDRUP HILANG MENGGANTIKAN
HANDRUP

2 PENGOPERASIAN DAN 80% 0% TIDAK PUNYA MENGAJUKA

PERAWATAN IPAL IPAL N PEMBUATAN
IPAL
3 BAKU MUTU AIR 80% 0% BELUM MENGAJUKA
LIMBAH MELAKUKAN N PEMBUATAN
PEMERIKSAAN IPAL
BAKU MUTU AIR
LIMBAH KARENA
LIMBAH CAIR
LANGSUNG MASUK
SEPTIC TANK
NO INDIKATOR MUTU TARGET CAPAIAN ANALISIS MASALAH RTL

1 DAFTAR URUT 100% 0 BELUM ADA DANA MEMBUAT DUK

KEPANGKATAN PEMBUATAN DUK 2017
2017

2 KETEPATAN WAKTU 100% 100%

PENGUSULAN KP

3 KELENGKAPAN 80% 50% BELUM SOSIALISASI

AKUNTABILITAS SOSIALISASI KELENGKAPA
KARYAWAN KELENGKAPAN N ARSIP
ARSIP TERUTAMA
ARSIP/SK BARU