Kingcom pertama kali didirikan di
kawasan Griya Jatinangor pada 6 Juni
Kingcom merupakan toko yang
menawarkan aksesoris dan
service gadget. Kingcom menjual
berbagai aksesoris gadget secara
grosir maupun eceran. Kata
Kingcom memiliki makna dan
harapan untuk menjadi Raja dari
aksesoris gadget yang ada di
Indonesia.
2009. Tak berlangsung lama karena
dirasa kurang menguntungkan dan
terpaksa harus ditutup. Setelah
mengalami beberapa kali kegagalan
dan kerugian, akhirnya tepat setahun
kemudian yaitu 6 Juni 2010, toko
tersebut kembali dibuka dengan nama
yang sama, namun di tempat dan
konsep yang berbeda.
Pada awal berdirinya, kingcom hanya memiliki 1
pegawai yang mempunyai keahlian khusus dalam
memperbaiki alat komunikasi, sedangkan yang
melayani pelanggan adalah pemilik kingcom
langsung yaitu Kamal. Setelah 16 tahun berdiri,
kini kingcom memiliki 20 pegawai dan baru saja
membuka cabang baru di kawasan Ciseke Besar
Jatinangor, tepatnya disebelah Toko Sabar Subur.
Manusia adalah makhluk Dengan berjiwa pemimpin
Manusia di anugerahi
sosial yang tidak dapat manusia akan dapat
kemampuan untuk
hidup sendiri. Dalam mengelola diri, kelompok
berpikir, kemampuan
hidup, manusia selalau & lingkungan dengan baik.
untuk memilah & memilih
berinteraksi dengan Khususnya dalam
mana yang baik & mana
sesama serta dengan penanggulangan masalah
yang buruk.
lingkungan. yang relatif pelik & sulit.
Pemimpin yang sukses
adalah apabila
Gaya kepemimpinan Motivasi merupakan
pemimpin tersebut
adalah cara seorang sebab, alasan dasar,
mampu menjadi
pemimpin pikiran dasar, gambaran
pencipta dan
mempengaruhi perilaku dorongan seseorang
pendorong bagi
bawahan, agar mau untuk berbuat atau ide
bawahannya dengan
bekerja sama dan pokok yang
menciptakan suasana
bekerja secara produktif berpengaruh besar
dan budaya kerja yang
untuk mencapai tujuan sekali terhadap segenap
dapat memacu
organisasi (Malayu, tingkah laku manusia
pertumbuhan dan
2006:167) (Kartono, 1994:17)
perkembangan kinerja
karyawannya.
 Kamal sebagai pelaku usaha
Kamal merasa tidak
masih belum memenuhi
memerlukan poses recrutment
tanggung jawabnya kepada
karena ia menganggap
Negara yaitu dengan
karyawan hanya sebatas
membayarkan pajak kepada
penjual di toko yang cukup
pemerintah padahal ia sudah
melakukan aktivitas
memiliki SIUP dan omzet yang
operasionalisasi toko yaitu
didapatkan sudah besar untuk
melayani pelanggan.
sebuah toko.

Kamal memiliki permasalahan

Kamal sebagai pemilik Kingcom dalam konteks pengembangan,
masih belum memiliki rencana baik dalam pengembangan
strategis jangka panjang. bisnis maupun pengembangan
untuk dirinya sendiri.
Rumusan
Masalah
NHS Self Assessment Tools
 Demonstrating Personal Qualities
Effective leadership requires individuals to draw upon their
values, strengths and abilities to deliver high standards of
service. To do so, they must demonstrate effectiveness in:
By being aware of their own values, principles, and
Developing self assumptions, and by being able to learn from experiences.
awareness
By organizing and managing themselves while taking account of
the needs and priorities of others.
Managing yourself
By learning through participating incontinuing professional
Continuing personal development and from experience and feedback.
development
By behaving in an open, honest and ethical manner.
Acting with integrity
 DEMONSTRATING PERSONAL QUALITIES S R TS

Developing self awareness

Apakah anda memiliki prinsip dan nilai-nilai yang anda jadikan sebagai pegangan hidup? Apa saja? Bagaimana hal tersebut
mempengaruhi diri dan hidup anda?

Bagaimana anda menilai diri anda? Apa saja kekurangan dan kelebihan yang menurut anda ada pada diri anda? Bagaimana
anda menanggapi kekurangan dan kelebihan anda?

Managing yourself

Masalah apa yang pernah dialami Kingcom yang sekiranya berat bagi anda pribadi?

Bagaimana anda menangani masalah tersebut?

Continuing personal development

Apakah menurut anda pendidikan dan pengembangan diri penting?

Bagaimana anda mengembangkan diri anda untuk kemampuan bisnis ini?

Acting with integrity

Bagaimana anda memperlakukan karyawan anda?

Bagaimana anda menanggapi perbedaan budaya, kebiasaan, pola pikir, dan kemampuan dari karyawan anda?

Bagaimana cara anda menanggapi apabila ada nilai perusahaan yang dilanggar oleh karyawan anda?

TOTAL 6 1 2
 Working with Others
Effective leadership requires individuals to work with
others in teams and networks to deliver and improve
services. To do so, they must demonstrate effectiveness in:
By working in partnership with patients, carers, service users and their
representatives, and colleagues within and across systems to deliver and
Developing networks improve services.

By listening, supporting others,gaining trust and showing understanding.

Building and maintaining
relationships
By creating an environment where others havethe opportunity to
contribute.
Encouraging contribution
To deliver and improve services.

Working within teams

 WORKING WITH OTHERS S R TS

Developing networks

Apakah anda pernah berkolaborasi dengan orang lain untuk bisnis ini? Mengapa anda melakukan hal tersebut?

Apakah anda selalu membagikan informasi dan pengetahuan kepada relasi bisnis anda?

Building and maintaining relationships

Apakah anda berkomunikasi secara efektif kepada orang lain?

Apakah bapak merupakan pendengar tang baik?

Encouraging contribution

Bagaimana cara anda mengawasi karyawan anda agar selalu berkontribusi aktif dan sesuai dengan bagian-bagiannya?

Bagaimana anda menanggapi apabila ada konflik dalam perusahaan?

Working within teams

Apakah menurut anda, anda telah memilih seluruh karyawan anda dengan tepat? Mengapa?

Bagaimana anda mengapresiasi usaha karyawan anda dan menghargai pekerjaan karyawan anda?

TOTAL 6 0 2
 Managing Services
Effective leadership requires individuals to focus on the
success of the organisation(s) in which they work. To do so,
they must be effective in:
By actively contributing to plans to achieve service goals.
Planning

by knowing what resources are available and using their influence to

ensure that resources are used efficiently and safely, and reflect the
Managing resources diversity of needs.

By providing direction, reviewing performance, motivating others,

and promoting equality and diversity.
Managing people

By holding themselves and others accountable forservice outcomes.

Managing performance
 MANAGING SERVICES S R TS

Planning

Dalam melakukan perencanaan, apakah anda menggunakan ide-ide yang datang dari kolega anda?

Apakah anda merencanakan rencana lain untuk mencegah risiko?

Managing resources

Bagaimana anda mengalokasikan sumber daya yang ada (sdm dan bahan baku)?

Bagaimana anda menanggapi apabila ada sumberdaya (sdm dan bahan baku) yang tidak bekerja atau terpakai secara efektif
dan efisien?

Managing people

Bagaimana anda mendukung karyawan agar dapat bekerja sesuai dengan peran dan tanggung jawab yang telah diberikan?

Apakah menurut anda memberikan arahan yang jelas pada karyawan anda? Bagaimana anda melakukannya?

Managing Performance

Apakah anda pernah mendapatkan kritik dan saran dari orang lain atau karyawan anda mengenai kinerja anda?

Bagaimana anda menanggapi hal tersebut?

TOTAL 6 2 0
 Improving Services
Effective leadership requires individuals to make a
real difference to people's health by delivering high
quality services and by developing improvements to
services. To do so, they must demonstrate effective
in:
By assessing and managing risk to patients associated with service
Ensuring patient safety developments, balancing economic consideration with the need for
patient safety.
By being able to think analytically, conceptually and to identify where
Critically evaluating services can be improved, working individually or as part of a team.

By creating a climate of continuous service improvement

Encouraging improvement and
innovation
By actively contributing to change processes that lead to improving
Facilitating transformation healthcare.
 IMPROVING SERVICE S R TS

Ensuring Customers Satisfaction

Bagaimana anda menanggapi ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan atau produk anda?

Apa usaha yang anda lakukan agar pelanggan tidak kecewa terhadap perusahaan anda?

Critically Evaluating

Apakah anda menggunakan kritik dan saran dari pelanggan untuk memperbaiki kinerja perusahaan anda terkait dengan kritik
dan saran tersebut?

Apakah anda selalu mengevaluasi kinerja perusahaan anda?

Encouraging Improvement and Innovation

Apakah anda selalu berusaha menghasilkan ide-ide kreatif untuk meningkatkan kinerja perusahaan?

Apakah anda senang berdebat dengan tim anda untuk mendapatkan ide untuk kemajuan perusahaan?

Facilitating Transformation

Apakah menurut anda kemampuan untuk berubah menjadi lebih baik dalam perusahaan itu penting? Mengapa?

Bagaimana anda memotivasi diri anda agar selalu berubah menjadi lebih baik?

TOTAL 6 1 1
 Setting Direction
Effective leadership requires individuals to contribute to
the strategy and aspirations of the organisation and act in a
manner consistent with its values. To do so, they must
demonstrate effective in:
By being aware of the range of factors to be taken into account.
Identifying the contexts for
change
By gathering information to produce an evidence-based challenge to
Applying knowledge and systems and processes in order to identify opportunities for service
evidence improvements.

Using their values, and the evidence, to make good decisions

Making decisions

By measuring and evaluating outcomes, taking corrective action

where necessary and by being held to account for their decisions.
Evaluating impact
 S R TS
SETTING DIRECTION
Identifying the Context for Change
Bagaimana cara Bapak mengidentifikasi pemicu perubahan yang dapat mempengaruhi bisnis (seperti politik, sosial, teknis,
ekonomi, organisasi, lingkungan profesional)?

Bagaimana cara Bapak mengantisipasi tantangan masa depan yang selanjutnya dapat menciptakan kebutuhan untuk
perubahan dalam perusahaan? Dan bagaimana cara Bapak mengkomunikasikan hal ini pada karyawan?

Applying Knowledge and Evidence

Bagaimana cara Bapak mengidentifikasi pemicu perubahan yang dapat mempengaruhi bisnis (seperti politik, sosial, teknis,
ekonomi, organisasi, lingkungan profesional)?

Bagaimana cara Bapak mengantisipasi tantangan masa depan yang selanjutnya dapat menciptakan kebutuhan untuk
perubahan dalam perusahaan? Dan bagaimana cara Bapak mengkomunikasikan hal ini pada karyawan?

Making Decisions
Dalam membuat keputusan, apakah Bapak perlu berkonsultasi dengan pihak lain atau Bapak hanya membutuhkan pemikiran
sendiri dalam menentukan suatu kebijakan?

Apakah Bapak selalu terlibat dalam setiap pengambilan keputusan tentang masa depan layanan atau hanya menyerahkan
keputusan kebijakan pada manajer yang bertanggungjawab akan hal itu guna mengurangi rantai komando?

Evaluating Impact
Apakah Bapak selalu melakukan pendekatan langsung dalam menjelaskan perubahan praktek kerja yang harus diterapkan
pada karyawan?

Apakah Bapak selalu mengevaluasi dampak yang terjadi atas perubahan yang diterapkan di perusahaan? Seperti menanyakan
pada karyawan bagaimana tanggapan mereka atas perubahan yang terjadi dan bagaimana tanggapan konsumen dari segi
layanan?

TOTAL 6 2 0
 Creating the Vision
Effective leadership involves creating a compelling vision
for the future, and communicating this within and across
organisations. This requires individuals to demonstrate
effectiveness in:
Developing the vision of the Looking to the future to determine the direction
organisation for the organisation.

Influencing the vision of the By working with partners across organisations.

wider healthcare system
Motivating others to work towards achieving it.
Communicating the vision

By behaving in ways which are consistent with the

Embodying the vision vision and values of the organisation.
 S R TS
CREATING THE VISION
Developing the Vision for the Organization
Apakah Bapak aktif terlibat dalam menjalin hubungan dengan pelanggan? Jika ya, apakah tanggapan dan saran yang diberikan
mereka sering dijadikan acuan dalam menentukan tujuan organisasi selanjutnya? Jika tidak, siapa yang bertanggungjawab
melakukan customer relationship? Dan bagaimana Bapak mengetahui keluhan dan tanggapan dari pelanggan?

Bagaimana cara Bapak memperhitungkan berbagai faktor yang akan berdampak pada masa depan layanan dari Kingcom?

Influencing the Vision of the Wider Company System

Apakah Bapak selalu terlibat dalam forum yang membahas tentang masa depan bisnis?

Apakah Bapak dapat mempengaruhi pengambilan keputusan atas kebijakan pemerintah mengenai bisnis yang dijalankan oleh
Kingcom?

Communicating the Vision

Apakah Bapak selalu membahas visi perusahaan secara antusias dengan para karyawan?

Apakah Bapak selalu meluangkan waktu untuk memikirkan visi perusahaan dan membangun relasi dengan pihak-pihak yang
dapat mendukung bisnis ini kedepannya?

Embodying the Vision

Apakah Bapak selalu melakukan tindakan nyata setiap harinya dalam menunjukkan kepercayaan, komitmen, dan semangat
untuk menggerakkan visi perusahaan?

Apakah Bapak selalu menentang dan menyatakannya secara lugas apabila ada perilaku, karyawan yang bersinggungan dengan
visi perusahaan?

TOTAL 4 3 1
 Delivering the Strategy
Effective leadership involves delivering the strategy by
developing and agreeing strategic plans that place patient
care at the heart of the service, and ensuring that these are
translated into achievable operational plans. This requires
individuals to demonstrate effectiveness in:
By identifying strategic options for the organisation and drawing upon a
Framing the strategy wide range of information, knowledge and experience.

By engaging with colleagues and key stakeholders.

Developing the strategy

By organizing, managing and assuming therisks of the organization.

Implementing the strategy

By ensuring that strategic plans are achieved andsustained.

Embedding the strategy
 DELIVERING THE STRATEGY S R TS

Framing the Strategy

Pemikiran relevan seperti apa yang Bapak gunakan untuk menginformasikan perkembangan strategi untuk perusahaan?

Apakah Bapak selalu mengaitkan sejarah dan budaya perusahaan dalam membuat strategi perusahaan?

Developing the Strategy

Bagaimana dan dengan siapa Bapak melakukan perumusan rencana strategis untuk perusahaan?

Bagaimana Bapak membangun akuntanbilitas yang jelas dalam menyampaikan strategi untuk seluruh elemen yang ada di
perusahaan?

Implementing the Strategy

Bagaimana Bapak memastikan bahwa rencana strategis telah diterapkan ke dalam rencana operasional?

Bagaimana Bapak membangun akuntanbilitas yang jelas dalam menyampaikan strategi untuk seluruh elemen yang ada di
perusahaan?

Embedding the Strategy

Apakah Bapak membantu karyawan dalam mengatasi hambatan dan tantangan untuk menyukseskan strategi bisnis yang telah
diterapkan?

Apakah Bapak memonitor langsung mengenai kemajuan dari hasil penerapan strategi? Dan bagaimana Bapak melakukan
penyesuaian dalam menghadapi hambatan penerapan strategi?

TOTAL 5 0 3
 Proposed Solution
Seharusnya Kamal sebagai
pemilik bisnis, melakukan
seleksi rekrutmen karyawan
Sebagai pemimpin, Kamal
dengan baik dan ketat
harus menyadari bahwa ia
walau bisnis yang ia miliki
bertugas untuk
hanyalah toko handphone
merencanakan rencana
dan accessories karena
strategis jangka panjang
rekrutmen karyawan
dan jangka pendek.
merupakan hal vital dan
penting dalam bidang
sumber daya manusia.
Menurut kami, sebagai
seorang pebisnis, Kamal
mempunyai dua tanggung
jawab yaitu tanggung jawab
Sebagai seorang pemimpin
sebagai orang islam dengan
dalam bisnisnya, Kamal
memberikan sebagian
seharusnya selalu
rezekinya kepada yang
membutuhkan dan tanggung mengawasi perkembangan
jawab sebagai warga Negara bisnisnya.
Indonesia dengan
membayarkan pajak kepada
Negara.