D 031417914
D 031417914
Tingkatan standar :
1. Internasional : ISO
2. Regional : Peraturan di Uni Eropa
3. Nasional : SNI, JIS, BS, DIN
4. Perusahaan : Konsultan PT. Indah Karya
ISO
International Organization for
Standardization
Mil-Q-9858
MIL-1-45208
BS 5750 BS 4891
AQAP 1,4,9 1979 BS 5179
ISO 9000
1987
ISO 9000
1994 SNI
M PROSES K
ISO 9001:2000
1. RUANG LINGKUP
2. REFERENSI NORMATIF
3. ISTILAH DAN DEFINISI
4. SISTEM MANAJEMEN MUTU
5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
6. MANAJEMEN SUMBER DAYA
7. REALISASI PRODUK
8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PERBAIKAN
DEFINISI
IS0 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk
sistem manajemen mutu (SMM).
SMM adalah sistem manajemen untuk mengarahkan
dan mengendalikan organisasi dalam hal mutu.
Suatu sistem manajemen mutu merupakan sekumpulan
prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar
untuk manajemen sistem yang menjamin kesesuaian
dari suatu proses dan produk (barang/ atau jasa)
terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu, yang
ditentukan oleh pelanggan dan organisasi.
ISO 9001:2000 telah diadopsi oleh lebih dari
150 negara didunia dan lebih dari 200.000
organisasi pemerintah dan swasta di dunia
telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2000.
MANFAAT PENERAPAN ISO
STANDAR KERJA YANG JELAS
KONSISTENSI TERHADAP PROSES
DAN PRODUK PEKERJAAN
JAMINAN KEPASTIAN MUTU
MENGUBAH PARADIGMA DAN BUDAYA
KERJA
MENINGKATKAN DAYA SAING
MANFAAT PENERAPAN ISO
Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan
pelanggan melalui jaminan mutu yang
terorganisir dan sistematik
Perusahaan yang telah bersertifikat ISO
9001:2000 diijinkan untuk mengiklankan
pada media massa
Meningkatkan mutu dan produktivitas dari
manajemen
Meningkatkan kesadaran mutu pada
perusahaan
MANFAAT PENERAPAN ISO
Perusahaan terdaftar pada Lembaga Sertifikasi,
diaudit secara periodik
1. FOKUS PELANGGAN
2. KEPEMIMPINAN
3. DUKUNGAN (Keterlibatan) KARYAWAN
4. PENDEKATAN PROSES
5. PENDEKATAN SISTEM TERHADAP MANAJEMEN
6. PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN
7. PENDEKATAN FAKTUAL DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
8. HUBUNGAN PEMASOK YANG SALING
MENGUNTUNGKAN
1. Fokus Pelanggan
.
5. Pendekatan Sistem terhadap
Manajemen
Manfaat penerapan :
Integrasi dan kesesuaian proses-proses
Kemampuan memfokuskan usaha-usaha pada
proses-proses kunci
Memberikan kepercayaan kepada pihak yang
berkepentingan terhadap konsistensi, efektivitas
dan efisiensi dari organisasi
Butir 4. Sistem manajemen mutu
Butir 5. Tanggung jawab manajemen
Butir ISO 9001:2001
6. Pengelolaan sumber daya
7. Realisasi Produk
8. Pengukuran, Analisis dan Perbaikan
Pendekatan Sistem terhadap
Manajemen
Pasal-pasal dari ISO 9001 yang
menggambarkan sistem pendekatan system
untuk manajemen adalah persyaratan umum
4.1, dalam persyaratan dokumentasi, manual
mutu, perencanaan sistem manajemen mutu,
pengendalian dokumen dan arsip, komunikasi
internal, tinjauan ulang manajemen,
perencanaan realisasi produk, identifikasi dan
mampu telusur, pemeliharaan produk dan
perbaikan berkesinambungan
6. Perbaikan berkesinambungan
PENDAHULUAN
Gambar 1 - Model Sistem Manajemen Mutu Berdasarkan Proses
Tanggung jawab
Pelanggan Manajemen Pelanggan
Pengukuran,
Manajemen Analisis dan Kepuasan
Sumber Daya Perbaikan
Masukan Keluaran
Persyaratan Realisasi Produk
Produk