SISTEM INFORMASI

PEMASARAN
 Pendahuluan
Sistem informasi merupakan kebutuhan
organisasi modern.
Bagian yang membutuhkan sistem organisasi
bahkan termasuk sub bidang dari suatu
organisasi.
Bidang pemasaran termasuk bidang organisasi
yang membutuhkan sistem informasi.
 Alasan bidang pemasaran
membutuhkan sistem informasi (1):

Tingkat persaingan yang tinggi

 Alasan bidang pemasaran
membutuhkan sistem informasi (2):
Produk yang bervariasi
 Alasan bidang pemasaran
membutuhkan sistem informasi (3):
Penemuan Teknologi Informasi
 Definisi
Sistem informasi pemasaran adalah kegiatan
peseorangan dan organisasi yang
memudahkan dan mempercepat hubungan
pertukaran yang memuaskan dalam
lingkungan yang dinamis melalui penciptaan
pendistribusian promosi dan penentuan
harga barang jasa dan gagasan
Prinsip pemasaran
(Marketing Mix)

1. Product
2. Promotion
Good Information management
3. Place
4. Price

Profit
 Komponen
Sistem Informasi pemasaran (1)
Komponen Input Pemasaran
Sistem informasi pemasaran mengumpulkan
data yang menjelaskan transaksi pemasaran
perusahaan.
Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan
informasi dari lingkungan perusahaan yang
berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem
peneliti pemasaran melakukan penelitian khusus
mengenai operasi pemasaran.
 Komponen
Sistem Informasi pemasaran (2)
Komponen Model Pemasaran
Model digunakan untuk menghasilkan informasi yang
relevan yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya.
Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input
menjadi output.
Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan
untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi,
strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru,
pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk
lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman
yang paling optimal, pemilihan media iklan yang paling
efektif dan untuk persetujuan kredit.
Komponen
Sistem Informasi pemasaran (3)
Komponen Basis Data Pemasaran
Data yang digunakan oleh Subsistem out
put berasal dari data base. Beberapa data
dalam data base adalah unik bagi fungsi
pemasaran, tapi banyak yang berbagi
dengan area fungsional lain.
Jenis Informasi Pemasaran
Marketing Intelligence (intelijen pemasaran)
Internal marketing information (informasi
pemasaran internal)
Marketing communication (komunikasi
pemasaran)
Aspek lain dalam sistem informasi pemasaran
Sistem informasi akuntansi
Ex: produk yang terjual, pelanggan pembeli produk, sales produktif.
strategi penjualan lebih berhasil.
Subsistem penelitian pemasaran
Ex: aktivitas yang ditunjukkan oleh pelanggan & calon pelanggan.
Subsistem intelijen pemasaran
Ex: mengumpulkan data pesaing
Subsistem produk
Ex: melakukan seleksi untuk produk baru
Subsistem tempat
Ex: saluran distribusi yang digunakan
Subsistem promosi
Ex: menggunakan komunikasi flexible
Subsistem harga
Ex: menentukan harga berdasarkan data SIA
Subsistem bauran terintegrasi
Ex: menggunakan seluruh aspek dalam Sistem Informasi pemasaran
Sistem informasi Penjualan
Para pemasar membutuhkan laporan yang akurat
dan tepat waktu mengenai penjualan terkini.
Indomaret, misalnya, mengetahui penjualan
masing-masing produk per toko dan per total
tiap-tiap malam. Hal tersebut memungkinkan
Indomaret mengirimkan data pesanan setiap
malam kepada para pemasok atau kepada bagian
bank untuk mendapatkan pengiriman baru sebagai
pengganti persediaan tokonya.
Basis Data, Bank Data,
dan Penggalian Data

Perusahaan dewasa ini mengorganisasi

informasi mereka ke basis data pelanggan,
basis data produk, basis data tenaga penjual,
dan Iain-Iain , kemudian menggabungkan
data dari basis data yang berbeda-beda.
SISTEM INTELIJEN
PEMASARAN
 APA YANG DIMAKSUD
SISTEM INTELIJEN
PEMASARAN?

Sebuah sistem intelijen pemasaran,,

merupakan sebuah himpunan prosedur
dan sumber-sumber yang digunakan
manajer untuk mendapatkan informasi
harian tentang perkembangan di
lingkungan pemasaran
Sistem Intelijen Pemasaran

Berbicara dengan para pelanggan, pemasok dan

distributor

marketing
intelligence
Buku, surat kabar, publikasi
perdagangan

Bertemu dengan para manajer

perusahaan lain
Sistem Intelijen Pemasaran
Langkah Perusahaan untuk memperbaiki mutu intelijen
pemasaran
Melatih & mendorong tenaga penjualan utk
menemukan dan melaporkan perkembangan baru yg
terjadi di pasar

Mendorong distributor, pengecer, dan para perantara

lain untuk memberikan intelijen penting

Perusahaan membeli informasi dari pihak luar atau

memanfaatkan data dari BPS dan Dept. Perdagangan
SUMBER-SUMBER INFORMASI
KOMPETITIF

Forum-forum kajian pelanggan independen

tentang barang dan jasa
Situs umpan-balik distributor atau agen
penjualan
Situs kombinasi yang menawarkan kajian
pelanggan dan opini para ahli
Blog publik
 Komponen
Sistem Informasi pemasaran
1. Komponen Input Pemasaran
Sistem informasi pemasaran mengumpulkan
data yang menjelaskan transaksi pemasaran
perusahaan.
Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan
informasi dari lingkungan perusahaan yang
berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem
peneliti pemasaran melakukan penelitian khusus
mengenai operasi pemasaran.
Komponen
Sistem Informasi pemasaran
2. Komponen Model Pemasaran
Model digunakan untuk menghasilkan informasi yang
relevan yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya.
Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input
menjadi output.
Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan
untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi,
strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru,
pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk
lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman
yang paling optimal, pemilihan media iklan yang paling
efektif dan untuk persetujuan kredit.
Komponen
Sistem Informasi pemasaran
3. Komponen Basis Data Pemasaran
Data yang digunakan oleh Subsistem out
put berasal dari data base. Beberapa data
dalam data base adalah unik bagi fungsi
pemasaran, tapi banyak yang berbagi dengan
area fungsional lain.
 MODEL SIP
Sub Sistem OUTPUT
Sub Sistem INPUT

Subsistem
Produk

SIA
Subsistem
Tempat
Sumber Internal

Subsistem
Subsistem
Penelitian
Promosi
Pemakai
DataBase
Pemasaran

Subsistem
Subsistem Harga
Intelejen
Pemasaran
Subsistem
Bauran
Sumber Lingkungan Terintegrasi
SUB SISTEM PADA SIP
Subsistem input mengumpulkan data
dan informasi, yang dimasukkan ke dalam
database.

Subsistem output terdiri dari program-

program komputer yang mengubah data
menjadi informasi bagi para pemakai.
SUB SISTEM INPUT SIP
SIA merupakan penyedia data dan informasi pemasaran. SIA
menyediakan catatan kegiatan penjualan yang terinci, yang dapat
menjadi dasar bagi laporan periodik dan khusus, atau model
matematika.

Subsistem penelitian pemasaran (marketing research subsystem)

mengumpulkan data mengenai segala aspek operasi pemasaran
penjualan namun terutama aspek aspek yang berkaitan dengan
pelanggan atau calon pelanggan. Data dikumpulkan terutama melalui
survei.

Subsistem intelijen pemasaran (marketing intelligence subsystem)

mengumpulkan data dan informasi mengenai pesaing perusahaan.
Secara historis, sistem ini telah beroperasi secara informal. Misalnya,
wakil pemasaran perusahaan berbelanja di toko pesaing dan
mengikuti kunjungan ke kantor dan pabrik pesaing.
SUB SISTEM OUTPUT SIP
Subsistem Produk adalah semua perangkat lunak yang menginformasikan
manajer mengenai produk.

Subsistem Tempat adalah semua perangkat lunak yang menjelaskan cara

produk didistribusikan ke pelanggan.

Subsistem promosi adalah perangkat lunak yang memberitahukan

manajer mengenai penjualan langsung dan periklanan.

Subsistem harga adalah perangkat lunak yang memberikan semua

informasi mengenai harga.

Bauran Pemasaran (marketing mix) adalah Semua produk dan jasa yang
ditawarkan oleh fungsi pemasaran, yang mencakup produk, tempat
produk itu dijual; promosi, seperti penjualan langsung atau periklanan; dan
harga produk.
PENGGUNAAN SUB SISTEM OUTPUT SIP
Manajer dapat menggunakan subsistem-subsistem
ini secara terpisah atau gabungan. Integrated-mix
subsystem memungkinkan manajer
mengembangkan strategi pemasaran yang
menggunakan campuran unsur-unsur secara
gabungan.

Tiap kotak subsistem output pada model dapat

mewakili berbagai program komputer. Ada
program yang mencetak atau menampilkan
laporan periodik, program yang
memudahkan database query, dan program
yang berfungsi sebagai model matematika.
Contoh Sistem Informasi Pemasaran
Contoh klasik mengenai cara informasi
pemecahan masalah dapat dihasilkan dari data
yang disediakan oleh SIA adalah analisis
penjualan.

Analisis penjualan adalah penelitian kegiatan

penjualan perusahaan dalam hal :
produk mana yang terjual,
pelanggan mana yang membeli produk itu,
wiraniaga mana yang menjual produk itu.
Analisis Lingkungan Pemasaran
Lingkungan
Makro
1. Lingkungan Ekonomi
2. Lingkungan Sosial Budaya
3. Lingkungan Alam
4. Lingkungan Teknologi
5. Lingkungan Politik Hukum
Lingkungan Ekonomi
Hutang
Pendapatan Tabungan

Daya
Beli
Ketersediaan
Harga
Kredit
Lingkungan Ekonomi
Distribusi
Pendapatan
1. Mayoritas penduduk bergantung
Perekonomian pada pertanian sederhana.
Subsistem 2. Menkonsumsi sebagian besar output
mereka & menukar sisanya secara
barter
3. Memberikan peluang kecil kepada
pemasar
Lingkungan Ekonomi
Distribusi
Pendapatan

Perekonomian
1. Kaya akan satu / lebih SDA
Subsistem 2. Sebagian besar pendapatan dari
Perekonomian ekspor SDA
Pengekspor Bahan 3. Pasar yg baik untuk peralatan
penambangan, peralatan penanganan
Baku bahan dan truk
4. Pasar yg baik untuk komoditi gaya
barat dan barang mewah.
Lingkungan Ekonomi
Distribusi
Pendapata
n
Perekonomian
Subsistem
Perekonomian
Pengekspor Bahan 1. Manufaktur memberikan 10-20%
Baku pendapatan bruto negara
2. Tergantung pada bahan baku dan
Perekonomian mesin Impor
Industrialisasi 3. Menciptakan penduduk kaya baru
dan sejumlah kecil penduduk kelas
menengah
Lingkungan Ekonomi
Distribusi
Pendapata
n

Perekonomian
Subsistem
Perekonomian 1. Pengekspor utama barang
manufaktur & dana investasi
Pengekspor Bahan
2. Memperoleh bahan mentah dan
Baku setengah jadi dr negara lain
Perekonomian Industri 3. Kegiatan manufaktur besar dan
bervariasi
Perekonomian
Industrialisasi
 Lingkungan Alam

Kekurangan SDA Anomali cuaca akibat

global warning

Lingkungan
Alam
Biaya Energi yg Tingkat Polusi
meningkat yg meningkat
 Lingkungan Teknologi
Perubahan Teknologi Kesempatan Inovasi
yang semakin cepat yang tidak terbatas

Isu Teknologi yang harus diperhatikan pemasar

Anggaran R&D yang Regulasi yang

bervariasi meningkat
 Lingkungan Politik

Pengaturan
Pemerintah

1. Melindungi perusahaan satu sama lainnya

2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak adil

3. Melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yg tidak terkendalikan

 Lingkungan Sosial Budaya

Keyakinan dan nilai Contoh Masyarakat sebagian besar

dasar masih meyakini moral yg baik
dan kejujuran

Diwariskan orang tua

Diperkuat lembaga keagamaan serta lembaga sosial

masyarakat