PROSES BISNIS

DASAR

• Cara kerja dimana pekerjaan diorganisasikan, dikoordinasikan dan

difokuskan untuk menghasilkan suatu produk/jasa yang berharga

• Cara unik dimana organisasi mengkoordinasikan pekerjaan, informasi dan

pengetahuan di dalam organisasi

• Kinerja berbanding lurus dengan proses bisnis

• Memiliki dua akibat
• Jika dikelola dengan baik proses bisnis bisa menjadi kunci keunggulan dari sebuah bisnis
contoh: Elteha dan TIKI
• Jika tidak up to date bisa membuat suatu organisasi inefisien dan tidak responsive
contoh: blackberry

• Setiap bisnis merupakan kumpulan dari proses bisnis

CONTOH FUNGSIONAL PROSES BISNIS
Area Fungsional Proses Bisnis
Manufaktur dan produksi • Menyusun produk
• Pemeriksaan kualitas
• Menyediakan produk
• Mengirimkan produk
Penjualan dan pemasaran • Mengidentifikasi pelanggan
• Memperkenalkan produk kepada konsumen
• Menjual produk
Keuangan dan akuntansi • Memeriksa persyaratan kredit
• Menyetujui kredit
• Mencetak tagihan
Sumber daya Manusia • Merekrut karyawan
• Pembinaan karyawan
IT DAN PROSES BISNIS

• Perkembangan IT banyak mengubah proses bisnis manual

• Mengubah prosedur yang seharusnya dikerjakan secara berurutan menjadi dapat
dilakukan secara bersamaan
• Menghilangkan hambatan dalam pengambilan keputusan

• Saat ini banyak proses bisnis yang dikerjakan melalui internet yang acapkali
diber awalan (e-) berikut adalah beberapa di antaranya.
SIM DAN PERUBAHAN ORGANISASI

1. Automation
• Penggunaan computer untuk mempercepat kinerja manual.
• Low Risk Low Return
2. Rationalization
• Meringkas standard operating procedure (SOP), menghilangkan bottleneck dalam
prosedur
• Low-Medium Risk Low-Medium Return
3. Reengineering
• Perubahan radikal tentang business process yang ada dalam, organisasi termasuk
memotong kegiatan yang tidak efektif seperti kegiatan yang berulang ulang, paper-
based dan terutama mengoptimalkan keuntungan IT
• Medium-High Risk; Medium-High Return
4. Paradigm Shift
• Perubahan radikal tentang rekonseptualisasi bisnis dan organisasi
• High Risk; High Return
RICH PICTURE
RICH PICTURE
FLOWCHART
BEBERAPA KONSEP E-

• e- adalah kependekan dari electronic

• Kegiatan konvensional diberi awalan huruf e- untuk menggabungkan kegiatan

tsb dgn kemajuan elektronik.
ELECTRONIC COMMERCE (EC)

• Definisi: proses untuk membeli, menjual, tukar-menukar barang, jasa dan

informasi melalui jaringan komputer.
• EC dapat didefinisikan lebih jauh melalui beberapa perspektif:
1. Komunikasi: penghantaran barang, jasa, informasi atau pembayaran melalui jaringan
komputer/alat elektronik lainnya.
2. Komersial: menyediakan kemampuan membeli dan menjual barang/jasa dan
informasi via internet atau alat elektronik lain.
EC

3. Proses Bisnis: melakukan bisnis/usaha secara elektronis dengan menyelesaikan proses

bisnis via jaringan elektronik.
4. Jasa: alat yg menempatkan keinginan organisasi untuk memotong biaya jasa, dgn
tetap meningkatkan kualitas.
5. Belajar: memungkinkan pelatihan online
6. Kolaboratif: kerangka kerja untuk kolaborasi inter- dan intra organisasi.
7. Komunitas: menyediakan tempat u/ anggota komunitas u/ belajar, transaksi dan
kolaborasi.
EC

Konsep EC yg akan dibahas dalam kuliah ini antara lain:

1. Electronic Business (e-Business)
2. Electronic Learning (e-Learning)
3. Electronic Government (e-Gov)
Sesuai dgn bidang studi kita, maka e-gov akan mendapat porsi
penjelasan yg lebih banyak.
E-BUSINESS

• Adalah definisi yang lebih luas dari EC, meliputi tidak hanya membeli dan
menjual barang/jasa tapi juga pelayanan pelanggan, kolaborasi dengan
rekan bisnis, dan transaksi elektronik dalam organisasi.
• Contoh dari aplikasi ini adalah ERP (Enterprises Resource Planning)
E-LEARNING

Ada beberapa media yg dapat digunakan u/ ICT

dalam pendidikan antara lain adalah:

Teknologi Daya Fleksibilitas Stimulasi Interaktivitas

Jangkau Sensor
Radio Tinggi Terbatas Audio Terbatas
TV Tinggi Terbatas Audiovisual Terbatas
Video Rendah Tdk Terbatas Audiovisual Terbatas
PC Rendah Tdk Terbatas Audiovisual Tinggi
Internet Tertinggi Tdk Terbatas Audiovisual Tertinggi
E-LEARNING

• Konsep yg menjelaskan penggunaan ICT untuk pembelajaran.

• Definisi e-Learning
“using new multimedia technologies and the internet to improve the quality of
learning by facilitating access to facilities and services as well as remote
exchanges and collaboration”
E-LEARNING

Keunggulan e-Learning
• Mengutamakan “waktu belajar” dibandingkan “waktu di kelas”
• Student centered curricula
• Komunikasi lebih demokratis
E-LEARNING

Kekurangan e-Learning
• Tidak ada kontak emosi antara dosen dan mahasiswa
• Investasi infrastruktur yg relatif mahal
• Infrastruktur SDM belum menguasai IT
• Koneksi internet di Indonesia belum stabil
E-GOV

• Penggunaan ICT pada umumnya dan e-commerce pada khususnya

untuk menyediakan akses yang lebih nyaman ke informasi dan
pelayanan pemerintah serta penghantaran pelayanan pemerintah.
(Turban)
• E-gov refers to the use by government agencies of IT (WAN, internet
& mobile computing) that have the ability to transform relations with
citizens, businesses and other arms of government. (World Bank)
E-GOV

Berdasarkan 2 definisi tsb dapat ditarik kesamaan:

1. Merupakan mekanisme interaksi baru antara pemerintah dengan stakeholders
(pemabngku kepentingan).
2. Melibatkan penggunaan TI
3. Memperbaiki kualitas pelayanan pemerintah.
TIPE RELASI E-GOV

1. G2C (government to citizens)

2. G2B (government to business)
3. G2G (government to government)
G2C

• Adalah kategori e-gov yang meliputi semua interaksi antara pemerintah

dengan masyarakat.
• Contoh nyata:
• pembayaran pajak online lewat www.pajak.go.id.
• Bursa kerja online yg disediakan oleh Depnakertrans
G2B

• Kategori e-Gov yang meliputi interaksi antara pemerintah dengan dunia

usaha (pemerintah menjual barang/jasa ke bisnis dan vice versa)
• Contoh:
• Pengadaan barang/jasa secara online di Departemen2 teknis.
• Pembayaran listrik via ATM
G2G

• Kategori e-Gov yang meliputi aktivitas di dalam unit kerja pemerintah

maupun antar pemerintah.
• Contoh:
• Keterhubungan data antara pajak dengan BPN.
JENIS-JENIS PELAYANAN E-GOV

• ada 3 jenis pelayanan e-Gov, yaitu:

1. Publish
2. Interact
3. Transact
PUBLISH

• Jenis layanan ini adalah yg paling mudah dijumpai.

• Layanan ini hanya menyediakan informasi kepada masyarakat.
• Contoh:
• situs BPS yg meyediakan data statistik
• Situs kota surakarta yg menyediakan sejarah ttg kota surakarta.
INTERACT

• Pada jenis layanan ini e-Gov sudah ada komunikasi 2 arah.

• Masyarakat dapat mencari data yang dibutuhkan menggunakan search
engine.
• Masyarakat dapat berkomunikasi via chatting ataupun forum.
• Contoh: Ngudoroso online di surakarta
TRANSACT

• Jenis ini mirip dengan Interact tetapi sudah ada pertukaran uang atau
pertukaran informasi antara 2 pihak.
• Contoh:
• E-government procurement di departemen teknis.
• Pembuatan KTP online.
• Data pelamar kerja di Bursa Kerja Online.