KELOMPOK 4:

NELLI NOVYARNI
LINA MARLINA
NOPI HERNAWATI
4.6. Critical Success dan Failure Factors
dari Implementasi ERP

Menurut Motiwallz dan Thompson

(2009:198-201) dalam bukunya yang berjudul
Enterprise Systems For Management, factor-
faktor penting yang menentukan
keberhasilan implementasi ERP adalah
sebagai berikut:
1.Proses Pembuatan Keputusan
Pembuatan keputusan harus dilakukan dengan
proses yang tepat dan cepat oleh tim
implementasi terhadap perbedaan-perbedaan
seputar modifikasi yang harus dilakukan pada
software ERP, cara konversi data dan
sebagainya. Jika keputusan tidak diambil
dengan langkah yang tepat dan cepat maka
keputusan yang diambil dapat mengakibatkan
bertambah lebarnya scope proyek implementasi
ERP ini sehingga tidak dapat memenuhi
goal yang ditetapkan sebelumnya. Keputusan
yang diambil ini harus dikomunikasikan kepada
seluruh tim implementasi dan end user yang
terkait.
Tim implementasi ERP biasanya terdiri dari karyawan-
karyawan internal perusahaan, karyawan-karyawan
rekrutan baru dan konsultan-konsultan yang memiliki
job desk masing-masingyang berbeda-beda. Dimana,
tim implementasi agar mengerjakan implementasi
system ERP ini sesuai ketentuan yang disepakati
sebelumnya. Selain itu, manajer proyek harus memiliki
kemampuan untuk dapat membangun kerjasama yang
solid dalam tim implementasi ini.
 Manajemen perubahan adalah hal penting lain yang harus
dilakukan oleh manajer proyek implementasi ERP untuk
mendukung keberhasilan implementasi ERP ini. Hal ini dilakukan
karena banyak terjadi pengolahan dan penolakan akan perubahan
yang drastic dalam proses bisnis yang sehari-hari end user
dilakukan akibat penerapan system ERP ini.
Dalam manajemen perubahan yang harus dilakukan oleh
manajer proyek adalah mengkomunikasikan perubahan kepada tim
dan end user terkait dengan penerapan system ERP ini serta
melakukan pelatihan terhadap end user mengenai peenerapan
system ERP dan penggunaan software ERP.
 Struktur tim implementasi pemilihan
anggota tim implementasi (yang dapat
terdiri dari karyawan internal bagian IT,
konsultan atau tenaga ahli dari vendor
softaware ERP yang akan
diimplementasikan).
dan peran serta tanggung jawab
tiap anggota tim implementasi juga merupakan salah satu
factor penting dalam menentukan keberhasilan
implementasi ERP.
Sedangkan tim eksekutif berguna untuk
mengkomunikasikan perubahan yang terjadi dalam proses
bisnis dan kebijakan-kebijakan akibat penerapan ERP
kepada seluruh end user yang terkait. Dukungan tim
eksekutif yang mencakup komitmen budget untuk proyek
implementasi ERP ini.
Sedangkan berdasarkan jurnal Critical Failure Factors
in ERP Implementation (wong, Ada, et.all, 2005:6-8)
, ada 3 faktor penting yang dapat menyebabkan
kegagalan dalam implementasi ERP.
Ketiga Faktor tersebut adalah sebagai berikut:
Faktor ini berkaitan dengan tim proyek implementasi
contohnya konsultan yang memiliki kendala dengan bahasa
yang kurang berpengalaman dengan system ERP seperti
tidak memberikan service yang professional, tidak
melakukan BPR (Business Process Reengineering) terhadap
gap antara proses bisnis yang ada sekarang dengan system
ERP, tidak memberikan perencanaan yang jelas dalam
testing, tidak mengkonfigurasi system ERP sesuai dengan
gap dan kebutuham user. Selain itu factor ini berkaitan juga
dengan pemberian training yang dibawah standar dari
konsultasi kepada user.
 TERIMAKASIH
ATAS
PERHATIANNYA