SOSIALISASI PELAYANAN

BERBASIS PASIEN
TIM AKREDITASI LKBP
Polkes Monginsidi
Bentuk Bentuk Pelayanan
• Pelayanan Secara Menyeluruh
• Pelayanan pendaftaran
• Pelayanan Rekam Medis
• Pelayanan ruang asesment
• Pelayanan Unit :
▫ Poli Umum
▫ Poli KIA
▫ Poli Gigi
• Pelayanan Laboratorium
• Pelayanan apotik
• Pelayanan administrasi
• Pelayanan UGD
Pelayanan Menyeluruh
PELAYANAN DI PENDAFTARAN
• Petugas menanyakan apakah pasien sudah
memiliki Kartu berobat, bila sudah punya
berarti pasien lama , bila belum punya punya
berarti pasien baru
• Petugas menanyakan kartu jaminan kesehatan
yang dimiliki pasien , apakah pasien BPJS atau
pasien umum
• Pasien baru dicatat dan dimasukkan dalam P-
Care dan diberi kartu berobat Polkes Monginsidi
 Pasien yang mendaftar

Pasien baru Pasien lama

BPJS UMUM BPJS UMUM

Cek aktivasi Cek aktivasi

kartu bpjs kartu bpjs

Daftar di P- Daftar di P-
Cek Kartu berobat
Care Care

Di buatkan kartu berobat Rekam medik

Syarat Pendaftaran
• Membawa kartu berobat
• Membawa kartu BPJS
• Membawa KTP/KK
• Menandatangani Form Hak dan Kewajiban
pasien
PELAYANAN REKAM MEDIS
• Petugas rekam medis mengambil Family Folder
pasien sesuai dengan no. registrasi pasien
• Petugas memilih rekam medis sesuai dengan
identitas pasien yang akan berobat serta
memberikan tanda khusus
• Petugas Rekam medis memberikan rekam medis
ke petugas assesment
• Setelah berobat petugas rekam medis
mengumpulkan rekam medis untuk di
masukkan ke dalam buku registrasi
PELAYANAN ASSESMENT
• Petugas assesment memanggil pasien yang sudah
mempunyai rekam medis
• Petugas melakukan kajian awal pada pasien meliputi :
▫ Memeriksa tanda – tanda vital pasien : Tekanan darah,
Nadi, pernafasan dan suhu
▫ Menanyakan Keluhan utama pasien
▫ Menulis di dalam rekam medis pasien
• Petugas menggolongkan pasien sesuai dengan unit
pemeriksaan yang akan di tuju dan memberikan nomor
antrian
• Mempersilahkan pasien kembali ke ruang tunggu untuk
menunggu panggilan dari petugas unit terkait
1 1 1

Poli umum Poli gigi Poli KIA

PELAYANAN UNIT PEMERiKSAAN
Poli Umum Gigi dan KIA
• Petugas mengambil rekam medis pasien yang telah
di assesment
• Petugas memanggil pasien sesuai dengan urutannya
di unitnya masing – masing
• Petugas mengarahkan pasien ke pemeriksa
(dokter/dokter gigi/bidan)
• Petugas mengarahkan pasien yang membutuhkan
pemeriksaan lab di ke lab
• Setelah pasien di tangani secara lengkap pasien di
arahkan ke apotik
• Bagi pasien yang di rujuk maka di arahkan ke
petugas administrasi
PELAYANAN LABORATORIUM
• Petugas menerima dan mengkroscek data pasien di
lembar konsul lab. Dari unit pemeriksaan (poli)
• petugas menjelaskan kepada pasien tentang metode
pengambilan sample
• Petugas mengambil sample dari pasien
• Petugas mengarahkan pasien di ruang tunggu
sambil menganalisa sample
• Setelah sample di analisa hasil di berikan kepada
pasien dan petugas mengarahkan kembali ke unit
pemeriksaan atau poli
PELAYANAN APOTIK
• Petugas menerima resep dari pasien dan
memberikan nomor antrian obat
• Petugas mengarahkan pasien ke ruang tunggu
obat
• Petugas meracik / mempersiapkan obat sesuai
petunjuk resep
• Setelah resep siap petugas memanggil pasien
sesuai no. antrian resep dan melakukan edukasi
pemberian obat kepada pasien
PELAYANAN ADMINISTRASI
• Pelayanan surat rujukan
▫ petugas menerima lembar permintaan rujukan dari unit
pemeriksaan
▫ Petugas membuat surat rujukan berdasarkan surat
permintaan dan meminta tanda tangan dari dokter yang
merujuk
▫ Petugas memberikan surat rujukan dan memberi
penjelasan kepada pasien
• Pelayanan surat berbadan sehat
▫ Petugas menerima lembar hasil pemeriksaan pasien
▫ Petugas membuat surat keterangan berbadan sehat dan
meminta tanda tangan kepada dokter yang memeriksa
▫ Petugas memberikan surat keterangan berbadan sehat
kepada pasien
PELAYANAN UGD
• Pasien Masuk dengan kondisi darurat di dalam UGD
• Petugas Melakukan triase :
▫ Hijau : Buat pasien yang tidak gawat dan darurat
▫ Kuning : Buat Pasien Yang gawat tapi tidak darurat
▫ Merah : Buat pasien yang gawat dan darurat
▫ Hitam : Buat pasien yang meninggal
• Petugas mengarahkan keluarga yang mengantar untuk mendaftar
• Untuk pasien Hijau petugas mengarahkan ke poli umum untuk di
tangani
• Untuk pasien Kuning petugas melakukan penanganan awal dan
mengobservasi pasien terlebih dahulu
▫ Jika pasien membaik di arahkan ke poli umum
▫ Jika pasien tidak membaik maka segera rujuk ke rumah sakit
• Untuk Pasien Merah petugas melakukan penanganan awal dan
langsung di rujuk ke rumah sakit
DAFTAR NAMA – NAMA PETUGAS
• Petugas Pendaftaran : Rahman
• Petugas Rekam Medik : Ibu Ita
• Petugas Assesment : Ibu Ros
• Petugas Unit Pemerriksaan :
▫ Poli Umum :
 Dr.Neny
 Dr.Zulfikar
 Ibu Sartje
▫ Poli Gigi :
 Dokter gigi
 Perawat gigi
▫ Poli KIA :
 Bidan Darmi
 Bidan Mirna
• Petugas Laboratoium : Dani
• Petugas Apotik :
▫ Kak dewi
▫ Ana
• Petugas Administrasi : Mas Eko dan Pak Haji Syam
• Petugas UGD : Pak Wahyudi
Terima Kasih……