NIFA SEPTIA NURAENI

RAKHA’ AGHNIA SUKMA

KOMUNIKASI DEGAN PASIEN ALIN TRIANI
YUSUP NAZMUDIN
YANG MENGALAMI GANGGUAN TIA MONICA
FISIK SITI HUTAMI
HENI KHOERUNISA
 DEFINISI
 Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, emosi, keahlian dan lain-lain.
Melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dan lain-
lain (Berelson dan Stainer, 1964)

 Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang direncanakan secara sadar, bertujuan dan
kegiatannya dipusatkan untuk kesembuhan pasien (Purwanto, 1994).
TUJUAN DARI KOMUNIKASI

 membantu klien untuk memperjelas dan mengurangi beban

perasaan dan pikiran serta dapat mengambil tindakan untuk
mengubah situasi yang ada bila klien percaya pada hal yang
diperlukan
 mengurangi keraguan, membantu dalam hal mengambil tindakan
yang efektif dan mempertahankan kekuatan egonya
Mempengaruhi orang lain , lingkungan fisik dan diirnya sendiri
misalnya mengubah perilaku kesehatan klien. Dari yang terbiasa
merokok menjadi berkurang merokoknya.
KARAKTERISTIK KOMTER • Mampu melihat masalah
(SURYANI 2008) klien : memandang
manusia sebagai
• Kejujuran makhluk unik
• Tidak Membingungkan • Menerima klien apa
Dan Cukup Ekspresif : adanya
• Sensitif terhadap
Penggunaan Kata Yang perasaan klien
Mudah Dimengerti • Tidak mudah
• Bersikap Positif : terpengaruh oeh masa
Kehangatan, lalu klien atau diri
Ketulusan, Sikap perawatnya sendiri
missal : perawat memiliki
Positif. banya masalah sehingga
• Empati tidak dapat memberi
kepuasan
SIKAP KOMUNIASI
TEURAPETIK
 berhadapan
Kontak mata
Membungkuk
Mempertahankan sikap terbuka
rileks
TEKNIK / FASE KOMTER
FASE PRA- INTERAKSI
PERAWAT MEMPERSIAPKAN DIRI
MENGEKSPLORASI PERASAAN, HARAPAN DAN KECEMASANNYA
MENGUMPULKAN DATA KLIEN
MEMBUAT RENCANA PERTEMUAN SECARA TERTULIS YANG AKAN DI
IMPLEMENTASIKAN SAAT BERTEMU DENGAN KLIEN
FASE ORIENTASI :
• MEMBINA HUBUNGAN SALING PERCAYA MISAL : BERSIFAT TERBUKA
• MERUMUSKAN KONTRAK BERSAMA KLIEN ( TEMPAT, WAKTU DAN TOPIK)
• MENGGALI PERASAAN DAN PIKIRAN SERTA MENGIDENTIFIKASI MASALAH KLIEN
(PERTANYAAN TERBUKA)
• MERUMUSKAN TUJUAN DENGAN KLIEN
TUGAS :
• MEMBERI SALAM TERAPETIK
• MEMPERKENALKAN DIRI
• MENYEPAKATI KONTRAK MELIPUTI KESEDIAAN PASIEN UNTUK BERKOMUNIKASI)
• MELENGKAPI KONTRAK (PADA PERTEMUAN PERTAMA, PERAWAT HARUS
MELENGKAPI PENJELASAN TTG IDENTITAS DAN TUJUAN INTERAKSI AGAR KLIEN
PERCAYA
• EVALUASI DAN VALIDASI (PENGKAJIAN KELUHAN UTAMA)
• MENYEPAKATI MASALAH MEMFOKUSKAN PERAWAT BERSAMA KLIEN
MENGIDENTIFIKASI MASALAH DAN KEBUTUHAN KLIEN
FASE KERJA
Tahap ini berkaitan dengan pelaksanaan rencana asuhan yang
tekag ditetapkan. Teknik terapeutik yang sering digunakan perawat
antara lain mengeksplorasi, mendengarkan dengan aktif, refleksi,
berbagi persepsi, memfokuskan dan menyimpulkan
FASE TERMINASI
- bertanya respon klien atau evaluasi tindakan
- sanjungan positif
- rencana tindak lanjut
- ucapkan salam