PROFIL

PUSKESMAS ………….
 SISTEMATIKA

2 5

H
1 PROSES
UPAYA PENINGKATAN
MUTU PUSKESMAS DAN

O
PERENCANAAN
KESELAMATAN PASIEN
SELAYANG

NT
PANDANG
PUSKESMAS……………… 4
……..

CO CAPAIAN KINERJA
PUSKESMAS 6
3 HASIL PENINGKATAN
MUTU PUSKESMAS
DAN KESELAMATAN PASIEN
PELAKSANAAN
KEGIATAN
PUSKESMAS
FOTO TAMPILAN PUSKESMAS

– SELAYANG PANDANG
 PENGHARGAAN
YANG PERNAH
DITERIMA

FOTO FOTO PENGHARGAAN

2011 :

2013 :

2015 :

2017 :

2018 :
 VISI :
.

MISI :
1..
2..
3..

int
Po
erw
Po
of
er
ow
eP
Th
Motto :

JANJI LAYANAN :
– PENJABARAN TATA NILAINYA APA ?

TATA NILAI
…………………..
 KECAMATAN ………………

na
ur
r ip
Pa

Add Image

• Jumlah Desa : ……
• Jumlah RW : ……
• Jumlah Penduduk Thn 2018 (Data BPS ) : ……
• Peserta BPJS (Bulan…… 2018) : ……… orang
• …..% penduduk usia 20 – 44 tahun
• ……..% tidak/belum sekolah dan tidak tamat SD
• …….% pelajar , …………% Pegawai swasta
Luas : ……… Ha
 JENIS PELAYANAN

• Pelayanan Promkes termasuk UKS

•

H
Pelayanan Kesehatan Lingkungan
UPAYA
•

O
Pelayanan KIA dan KB bersifat UKM
KESEHATAN
• Pelayanan Gizi bersifat UKM

NT
MASYARAKA
T • Pelayanan pencegahan dan
COpengendalian penyakit
ESENSIAL
• Pelayanan Keperawatan kesehatan
masyarakat
 JENIS PELAYANAN

• Pelayanan Kesehatan Jiwa

H
• Pelayanan Kesehatan Indera

O
• Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
UPAYA • Pelayanan Kesehatan Olahraga

NT
KESEHATAN • Pelayanan Kesehatan Lanjut Usia
MASYARAKAT • Pelayanan Kesehatan Kerja
CO
PENGEMBANGAN
•
•
Pelayanan
Pelayanan
Kesehatan
Kesehatan
Tradisional
Anak Jalanan
• Pelayanan Kesehatan Matra
 JENIS PELAYANAN

H
Add Image

O
NT
• UGD 24 JAM

CO
• HOMECARE
24 JAM
(LAYAD
RAWAT)

UPAYA KESEHATAN
PERSEORANGAN, KEFARMASIAN
DAN LABORATORIUM
SUMBER DAYA
 SUMBER DAYA MANUSIA

NON
JENIS TENAGA PNS TOTAL
PNS
DOKTER UMUM
DOKTER GIGI
PERAWAT
PERAWAT GIGI
Total……..
BIDAN orang
JENIS TENAGA PNS
NON
PNS
TOTAL
SANITARIAN
ADMINISTRASI/ TU
PETUGAS GIZI
TENAGA IT
ANALIS KES.
AKUNTAN / ADMIN
APOTEKER KEUANGAN
ASIST SUPIR
APOTEKER SATPAM
SKM CLEANING SERVICE
REKAM MEDIK
 SUMBER ANGGARAN (2018)
PENERIMAAN BLUD : Rp.
…………………,-

BLUD

ALOKASI DANA ALOKASI DANA APBD

BOK BOK (DAK) APBD KOTA Rp……………………………..,-
Rp. ………………….,-
 FASILITAS RUANGAN
35
RUANGAN

O H
NT
LANTAI 1
LANTAI 3

•
17 RUANGAN
5 Ruang Pelayanan
CO LANTAI 2
6 RUANGAN
• 1 Gudang Obat
• 2 Ruang administrasi
• 3 Ruang administrasi
12 RUANGAN • 1 Ruang pertemuan
• 1 Ruang sterilisasi • 9 Ruang Pelayanan • 1 kamar mandi
• 3 Kamar petugas jaga UGD • 1 Ruang Administrasi • 1 gudang
• 3 Kamar mandi • 2 kamar mandi
• 1 dapur
 KENDARAAN DINAS
SATU MOBIL
PUSKESMAS
KELILING
…….. MOBIL
AMBULANCE

......
BUAH
MOTOR
PROSES PERENCANAAN
 PERENCANAAN TINGKAT PUSKESMAS
• Pembentukan
tim Pengumpulan data:
• Pelajari  Data Umum
kebijakan  Data Khusus
 Cakupan program tahun
PERSIAPAN sebelumnya
 PKP

OH
ANALISA
SITUASI
4 TAHAP PTP • Survey Kebutuhan
masyarakat (SMD)

NT
• Survey kepuasan
RENCANA
USULAN
pelanggan
KEGIATAN • Umpan balik

CO 1. Identifikasi masalah
2. Menetapkan urutan prioritas
RENCANA
PELAKSANAA masalah
N KEGIATAN 3. Merumuskan masalah
4. Mencari akar penyebab
Lokmin masalah.
Bulanan pertama 5. Pemecahan masalah
Triwulanan 6. Penyusunan RUK
pertama
PELAKSANAAN KEGIATAN
 S I I N T E R NAL
KOMU N I K A

OH
NT
CO
 KOORDINASI LINTAS PROGRAM

1 – Lokakarya Mini Bulanan 4 – Apel pagi – Apel siang

OH
NT
– Rapat koordinasi
2 – lintas program 5 – Media Sosial

Kalakarya Program
CO

i nt
3 – Rapat Puskesmas 6 – Dinamisasi staf

Po
er
ow
o fP
er
ow
eP
Th
KOORDINASI LINTAS SEKTOR
Lokakarya mini triwulanan

Rapat lintas sektor

Telepon dan media sosial (WA grup)

OH
Kunjungan kepada lintas sektor

Kunjungan kepada tokoh masyarakat

NT
CO

i nt
Po
er
ow
o fP
er
ow
eP
Th
 KEGIATAN KOLABORATIF BERSAMA LINTAS 
SEKTOR

OH
Sekcam dan Ketua TP PKK Monitoring

NT
Kegiatan Pokjanal Posyandu Kecamatan kegiatan BPB di Posyandu

CO

i nt
Po
er
ow
Muspika kecamatan dan Puskesmas

fP
melakukan kunjungan rumah

o
er
pasien ODGJ

ow
TP UKS Kecamatan dan kelurahan

eP
melakukan monitoring kegiatan UKS Camat melakukan monitoring kegiatan

Th
di sekolah CUC Campak Rubella
 UPAYA MEMPEROLEH MASUKAN/ KOMUNIKASI DARI MASYARAKAT

Kotak Saran
• Forum
komunikasi Lokakarya mini
• Masyarakat lintas sektor
• Pertemuan
lintas sektor

OH
tingkat
kecamatan,
Survei Kepuasan
kelurahan dan pelanggan
RW

NT
Media Sosial
CO

i nt
Pengaduan Langsung

Po
Telepon , sms

er
ow
o fP
er
Media Informasi (leaflet, brosur,

ow
papan informasi, poster, spanduk)

eP
Th
 PROGRAM INOVASI DAN UNGGULAN

2015 2016 2017 2018

Nama Program  Nama Program  Nama Program  Nama Program 

Inovasi/  Inovasi/  Inovasi/  Inovasi/ 
Unggulan  Unggulan  Unggulan  Unggulan 
Penjabaran Program Penjabaran Program Penjabaran Program
Penjabaran Program Inovasi/Unggulan
Inovasi/Unggulan Inovasi/Unggulan
Inovasi/Unggulan
 KEGIATAN INOVASI 2011

AN
PENAJABARAN TENTANG KEGIATAN INOVASI

AT
OH

GI
NT

KE
CO

TO
FO
CAPAIAN KINERJA
 CARA PENILAIAN KINERJA

ADMAN UKM UKP

INDIKATOR KINERJA UKM INDIKATOR KINERJA UKP

INDIKATOR KINERJA
ADMAN  PKP  MUTU LAYANAN KLINIS
 SPM
 LAPORAN BULANAN
 HASIL PENILAIAN KINERJA 
– TAHUN 2017

……% (Baik) - Cakupan Pelayanan

……..% (Baik)- Manajemen

…….% (Baik) - Mutu Pelayanan

– JUNI TAHUN 2018
…….% (Baik) - Nilai Akhir

……% (Baik) -- Cakupan

Cakupan Pelayanan
Pelayanan

……% (Baik) - Manajemen

……% (Baik) - Mutu Pelayanan

……% (Baik) - NilaiAkhir

UPAYA PENINGKATAN MUTU 
DAN KESELAMATAN PASIEN
 GI O
AN
KE OT
AT
F
Workshop penggalangan
komitmen langkah awal menuju
akreditasi Puskesmas
Struktur organisasi
 Penggalangan Komitmen
Lintas Sektor

Foto foto

Foto foto

Penggalangan Komitmen
staf Puskesmas…………
Foto foto – Mempelajari
– instrumen akreditasi
 KEBIJAKAN MUTU

–PUSKESMAS…… sebagai organisasi yang bergerak di bidang

OH
pelayanan kesehatan bertekad untuk mewujudkan

NT
……………………………………………….. melalui

CO
……………………………………………………………………….

OH
– Mewujudkan pembangunan berwawasan kesehatan dan

NT
menggerakan masyarakat berperilaku hidup sehat
sehingga derajat kesehatan masyarakat akan meningkat.
CO
– Untuk memelihara mutu layanan, kami mengupayakan bahwa seluruh personil bermotivasi tinggi, kompeten

OH
dan berkomitmen untuk menjalankan tugas – tugasnya , sehingga seluruh mekanisme pelayanan telah

NT
ditetapkan dalam satu bentuk Sistem Manajemen Mutu untuk meningkatkan tata kelola manajemen dan

CO
sistem informasi kesehatan serta ketersediaan sumberdaya yang memadai.
 INDIKATOR 
KESELAMATAN PASIEN
1 2 3

4 5 6
 1. KETEPATAN IDENTIFIKASI PASIEN

– Identifikasi pasien adalah suatu proses pemberian tanda

atau pembeda yang mencakup nomor rekam medis dan

OH
identitas pasien dengan tujuan agar dapat membedakan
antara pasien satu dengan pasien yang lainnya guna
NT
ketepatan pemberian pelayanan, pengobatan dan
CO

tindakan atau prosedur kepada pasien

I S PA SI E N
– REKAM MED
 2. KOMUNIKASI EFEKTIF

Pertukaran informasi,
ide/ masukan ,
ungkapan perasaan
yang menghasilkan

OH
perubahan sikap atau
perubahan pelayanan
menuju ke arah yang

NT
lebih baik lagi
Setiap

CO pasien/pengunjung
berhak untuk
memberikan
saran/masukan atau
komplain

Custumer Service
 3. KETEPATAN PROSEDUR/ TINDAKAN MEDIS

– Pelayanan dan tindakan medik yang

Add Image diberikan harus sesuai dengan prosedur

OH
NT
CO
 4. KEAMANAN OBAT YANG PERLU DIWASPADAI

Add Image – HIGH ALERT dan LASA

OH
– Keamanan obat
– yang perlu diwaspadai

NT
– yaitu High Alert dan LASA

CO – LASA = Look Alike Sound

Alike
5. PENCEGAHAN KEMUNGKINAN
INFEKSI 

– Adalah :
– Suatu usaha yang dilakukan

OH
– Untuk mencegah terjadinya
– Resiko penularan infeksi dari

NT
– Lingkungan, klien dan tenaga
– kesehatan

CO
 6. PENCEGAHAN PASIEN JATUH

Pemasangan tanda peringatan

lantai licin
Setiap pasien yang berkunjung pada saat mengepel lantai
memiliki resiko jatuh terkait
dengan kondisi sakit yang

OH
dideritanya .

NT
CO
Pemasangan Railing pada tangga dan kamar
mandi penyandang disabilitas.
TANDA PERINGATAN
 DASAR PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN 
PASIEN

– PENGUKURAN KINERJA
 Indikator Mutu ADMAN
 Indikator Mutu UKM – METODE

OH
 Indikator Mutu UKP
– Identifikasi Masalah
 Indikator Mutu Keselamatan Pasien
– Analisis Masalah

NT
– Rencana Tindak Lanjut
– Pelaksanaan
– PANDUAN
CO
PENYELENGGARAAN
– Kebijakan
– Evaluasi
– Tindak Lanjut Evaluasi

i nt
– Pedoman Eksternal dan Internal

Po
er
– Kerangka Acuan Program

ow
fP
– Kerangka Acuan Kegiatan

o
er
– SOP

ow
eP
Th
 PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN

– UKM
– ADMEN • Penilaian mutu dan kinerja UKM
• Analisa Kebutuhan Masyarakat
• Penilaian mutu dan kinerja
• Perbaikan Mutu dan Kinerja Pelaksanan

OH
• Lokakarya mini Kegiatan Inovasi
• Audit internal

NT
• Umpan balik pelanggan dan pengaduan
• PertemuanTinjauan Manajemen
CO
• Kaji banding kinerja dengan Puskesmas
lain
• Evaluasi kinerja pihak ketiga
• Pemeliharaan Sarana dan Prasarana
– UKP
• Penetapan area Prioritas
perbaikan pelayanan UKP
• Pemantauan
• Penerapan manajeman resiko
• Monitoring dan tindak lanjut
 PELATIHAN
PEMADAMAN KEBAKARAN

TO
FO
TO
FO
 – PELATIHAN
– BASIC LIFE SUPPORT

OH

TO
NT

FO
CO

TO
FO Peserta ..... orang petugas
Puskesmas……..,
HASIL PENINGKATAN MUTU 
DAN KESELAMATAN PASIEN
 KEMUDAHAN AKSES

TO

OH

OH
FO

NT

NT
Denah Ruangan Pelayanan

CO

CO
Petunjuk arah lokasi Puskesmas
 PAPAN INFORMASI

Alur Pelayanan

OH
OH
TO

NT
FO

NT

CO
CO Syarat Pendaftaran
dan syarat rujukan
Jadwal Pelayanan
 MEDIA INFORMASI DAN PENYULUHAN

TO
- FO
TO
FO

12 INDIKATOR KELUARGA SEHAT 1000 HARI PERTAMA KEHIDUPAN

 RUANG PENDAFTARAN

TO
FO
Sebelum Sesudah
 RUANG PEMERIKSAAN UMUM
Sesudah

Sebelum

TO
TO

FO
FO
KARTU REKAM MEDIS

TO
FO
Click icon to add picture

HASIL LAB & KONSELING

TO

TO
FO

FO
FORMULIR PENCATATAN HASIL LAB FORMULIR PENCATATAN HASIL KONSELING
KAJI BANDING KE PUSKESMAS ………….

AT O
GI OT
AN
F
T O
FO
KE
 RUANG PELAYANAN OBAT
Sebelum

OH
GUDANG OBAT

NT
Sesudah

CO
Keamanan obat
yang perlu diwaspadai
yaitu High Alert dan LASA
PENCEGAHAN KEMUNGKINAN INFEKSI PADA PASIEN DAN PETUGAS

OH
NT
CO
 TANGGAP DARURAT BENCANA

JALUR EVAKUASI

OH
NT
APAR 7 BUAH CO
FASILITAS BAGI PASIEN LANSIA DAN DISABILITAS

OH
NT
CO
PERUBAHAN PERILAKU PETUGAS PUSKESMAS

AT O
GI OT
AN
F
T O
FO
KE
 FO
TO
KA S E
R
PU YA U L
SK W U R
ES AN H
M
TERIMA
AS
M
OT
O/
KASIH

PU NI TA
L
SK AI TA
ES
M
AS