SOSIALISASI

MANAJER PELAYANAN PASIEN

(MPP)
RSIA BUNDA ALIYAH
PONDOK BAMBU

Dr. Dini Apriani

 PENDAHULUAN

• Kebijakan Akreditasi SNARS yaitu ARK 4.1 untuk pasien penyakit kompleks
• Meminimalkan resiko klinis dan nonklinis pada pasien
• Mencapai pelayanan kesehatan yang efektif, efisien dan pasien safety
• Penerapan Patient Centred Care
LATAR BELAKANG

• Pelayanan pasien yang terkotak-kotak

• Tidak ada kontinuitas pelayanan pasien, terutama penyakit kronis
• Utilisasi fasilitas pelayanan yang tidak efektif
• Pembiayaan kesehatan yang tinggi
• Ketidaknyamanan pasien sebagai penerima layanan kesehatan
 CASE CASE
MANAGEMENT
MANAGER

Pengelolaan pasien yang

komprehensif untuk Yang berkompeten menjadi
• Meningkatkan mutu Case Manager
keselamatan pasien • Dokter umum
• kendali biaya • Perawat Ners yang sudah
• PCC berpengalaman
• Kontinuitas pelayanan
• Kepatuhan dan kepuasan
pasien
Case Managemen atau Manajemen Pelayanan Pasien (MPP)
Definisi menurut KARS

Suatu proses kolaboratif untuk asesmen, perencanaan, fasilitas, koordinasi pelayanan,

evaluasi dan advokasi untuk opsi dan pelayanan bagi pemenuhan kebutuhan
komprehensif pasien dan keluarganya melalui komunikasi dan sumber daya yang tersedia
sehingga memberi hasil asuhan pasien yang bermutu dengan biaya efektif.
AKTIVITAS MPP

• Identifikasi/penilaian pasien
• Melakukan kolaborasi dengan dokter dan pasien, sebagai fasilitator untuk
mengidentifikasi hasil pelayanan pasien
• Memonitor kemajuan pasien untuk mengetahui perkembangan hasil pelayanan
sesuai harapan
• Menyarankan alternative intervensi bagi pasien yang biayanya efisien
• Membuka jalur komunikasi antara pasien, keluarga pasien, PPA, unit-unit terkait
MANFAAT MPP

1. Meningkatkan mutu pelayanan

2. Meningkatkan kepuasan pasien
3. Meningkatkan keterlibatan pasien
4. Meningkatkan kepatuhan pasien dalam asuhan
5. Meningkatkan kualitas hidup pasien
6. Peningkatan kolaborasi interprofesional di dalam tim
7. Penurunan LOS
8. Mencegahan pemeriksaan yang tidak perlu
9. Penurunan Readmisi
10. Pengurangan tagihan yang tidak perlu
 ALUR
Menggunakan Form A

Dilakukan Screning Menentukan

Pasien Baru di Ruang Ranap
o/ MPP Grading

Resiko Rendah Resiko Sedang Resiko Tinggi

Melanjutkan
pelayanan sesuai
PPA
Melanjutkan ke
Tatalaksanan Menggunakan Form B
selanjutnya hingga
discharge pasien