Public Relation in Public Services

dibuat untuk
DINAS KESEHATAN
PEMERINTAH KABUPATEN KAPUAS
Facilitated by Heppi Lestari
 Journey
• Tahun 2000 Alumni SMA Negri 1 Banjarmasin
• 2003 Alumni D3 Bahasa Inggris, Universitas
Diponegoro
• 2003 - 2008 Guest Relation, Personel Trainer Officer,
Public Relation, Sales Executive, Horison Semarang
• 2009 Alumni S1 Sastra Inggris
• 2010 Asst. Public Relation Manager, Swiss Belhotel
Borneo Banjarmasin
• 2011 GM Secretary & PR, Swiss Belhotel Kendari
• 2012 Executive Secretary & PR Manager, Training
Manager, HR Manager, Mercure Banjarmasin
 Public Relation, fungsi:
• Menumbuhkan dan Mengembangkan CITRA
PERUSAHAAN yang positif untuk publik eksternal
maupun juga masyarakat serta juga konsumen
• Mendorong tercapainya rasa SALING PENGERTIAN
diantara publik sasaran dengan suatu perusahaan
• Mengembangkan SINERGI fungsi suatu PEMASARAN
dengan adanya Public Relation
• Cara Efektif dalam membangun PENGENALAN
BRAND serta pengetahuan brand
Public Relation, kaitannya dengan:
• Educate / Mengajari
• Entertain / Menghibur
• Persuade / Membujuk
• Demonstrate / Demonstrasi
• Celebrate / Merayakan
• Inspire / Memberikan Inspirasi/Ide
• Tell a story / Bercerita
• Commemorate / Memperingati Hari
Penting(upacara)
In essence, to connect people across communities
 Public Relation Activities:
• Publicity Event / Launching
• Buku, Berita, Blog, Tetsimoni
• Kolateral, baik offline dan online
• Direct Communication
• Social Media dan Social Networks
 Direct Communication
dalam sebuah
Public Services

• Nonverbal Communication
- Body language
- Eye contact
- Tone of Voice

• Verbal Communication
human
needs
 OUR GUEST
EXPERIENCE

I FEEL
I I FEEL I FEEL
HEART-
BELONG WELCOMED INCREDIBLE
WARMED
Thank you for Having Me in This
Forum…!

And Let’s PRACTICE! 