BAB.

III
STUDI PENDAHULUAN

2
 CARA DALAM MELAKUKAN STUDI
PENDAHULUAN

A. KAJIAN TEORITIS
B. PENELITIAN EMPIRIS
C. PENELITIAN KECIL
D. KONSULTASI

3
KAJIAN TEORITIS
Permasalahan

Teori

Riset

Kesimpulan

4
PROSES TERBENTUKNYA
TEORI
Pendapat Pendapat Pendapat Pendapat Pendapat

Diuji Diuji Diuji Diuji Diuji

Benar

Teori

5
 FUNGSI TEORI DALAM
PENELITIAN
• Sebagai penjelas
• Sebagai prediksi
• Sebagai kontrol

6
 CONTOH TELAAH TEORI
PENGARUH PENYAMPAIAN JASA DALAM MEMBENTUK CITRA
RUMAH SAKIT DAN KEPUASAN PASIEN UNTUK MENCAPAI
LOYALITAS PASIEN PADA RSUD “KANJURUHAN” KEPANJEN
KABUPATEN MALANG

1.Tetapkan nama variabel yang diteliti

2.Cari sumber bacaan yang relevan
3.Lihat daftar isi buku
4.Baca seluruh isi topik
5.Deskripsikan teori
7
CONTOH SISTEMATIKA PENULISAN
LANDASAN TEORI
Definisi Jasa dan Karakteristik Jasa

Service Quality Pada Jasa Rumah Sakit

Kepuasan Pelanggan

Loyalitas
Pelanggan

8
 PENELITIAN EMPIRIS

Penelitian sebelumnya dapat dipergunakan untuk:

1. Mengetahui kekurangan-kekurangan penelitaian

sebelumnya
2.Mengetahui apa yang telah dihasilkan dari penelitian
sebelumnya
3.Mengetahui perbedaan dengan penelitian sebelumnya

9
 PENYAJIAN PENELITIAN EMPIRIS DALAM
LAPORAN PENELITIAN
A. Bentuk Paragraf
B. Bentuk matrik
Nama Peneliti Judul Penelitian Tujuan Alat Analisis Hasil Penelitian
(th) Penelitian

10
 PENELITIAN KECIL
(SMALL RESEARCH)

• Penelitian kecil dilakukan dengan melakukan penelitian

dengan mengambil sampel kecil untuk memperoleh
gambaran tentang apa yang akan kita teliti.

11
 KONSULTASI

• Cara ini dilakukan dengan cara bertemu

dan meminta informasi tentang apa yang
akan kita teliti kepada orang-orang yang
dianggap ahli dalam bidangnya.
• Keberhasilan teknik ini akan sangat
tergantung kepada ketepatan peneliti
dalam mememilih nara sumber
• Teknik ini sangat cocok jika peneliti
memiliki keterbatasan dalam hal waktu
12
 KERANGKA PEMIKIRAN
• Kerangka pemikiran merupakan
miniatur keseluruhan dari proses
penelitian
• Kerangka pemikiran harus
menerangkan:
1. Mengapa penelitian dilakukan ?
2. Bagaimana proses penelitian dilakukan ?
3. Apa yang akan diperoleh dari penelitian
tersebut?
4. Untuk apa hasil penelitain diperoleh ? 13
 SALAH KAPRAH !!!

Sub struktur penelitian  kerangka teoritis 

Kerangka pemikiran

14
Sub Struktur Penelitian

Tangible
(nyata)

Reliability
(handal)

Responsiveness
(mau mendengarkan) Satisfaction
(kepuasan)

Assurance
(jaminan/kepastian)

Emphaty

15
 Kerangka Teoritis
Perusahaan Konsumen

Produk Kebutuhan

Kenerja Harapan

Kepuasan

16
 Kerangka Pemikiran
Permasalahan Stratetegi Pemasaran Apakah terdapat Pengaruh
Krisis ekonomi Pelayanan, Harga, Pelayanan, Harga, Kelengkapan
Persaingan yang ketat Kelengkapan Barang dan Barang dan Promosi terhadap
Selera konsumen yang Promosi keputusan pembelian?
senatiasa berubah Variabel manakah yang memiliki
pengaruh terbesar terhadap
keputusan pembelian?

Analisis Data
Regresi
Uji F dan uji T

Pengaruh Pelayanan, Harga,

Kelengkapan Barang dan Promosi
terhadap keputusan pembelian
Variabel yang paling berpe garuh
Umpan Balik terhadap penjualan

17