PEMASARAN

Suatu proses perencanaan dan

pelaksanaan kosepsi, penetapan harga,
promosi dan distribusi dari gagasan,
barang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memuaskan tujuan
perseorangan dan organisasi.
 Konsep Pemasaran
Kebutuha
n

Pasar Keinginan

Permintaa
Hubungan
n

Transaksi Produk

Nilai &
Pertukara
Kepuasa
n
n
Pemasaran: Barang, jasa dan gagasan
Barang-barang Konsumsi (Consumer Goods)
Produk-produk yang dibeli konsumen untuk penggunaan
pribadi
Pemasaran konsumsi (Consumer Marketing)
Perusahaan yang menjual produk produk untuk konsumen
untuk konsumsi pribadi
Barang-Barang industri (Industrial Goods)
Produk-produk yang dibeli oleh perusahaan untuk
memproduksi produk lainnya.
Pemasaran industri (Industrial Marketing)
Perusahaan-perusahaan yang menjual produknya kepada
produsen lain.
Jasa (Service)
Setiap Tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh
satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud
dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
 Lingkungan Organisasi
Faktor-faktor luar yang mempengaruhi program-program
marketing dengan mengakui adanya kesempatan dan ancaman
– Lingkungan Politik dan Hukum
– Lingkungan Sosial dan Budaya
– Lingkungan teknologi
– Lingkungan Ekonomi
– Lingkungan Persaingan
Produk Substitusi
Produk yang dibutuhkan pesaing tetapi dapat mengisi
kebutuhan yang sama.
Kompetisi merek
Pemasaran kompetitif yang terlihat membandingkan
persepsi konsumen terhadap produk-produk serupa.
Kompetisi Internasional
Pemasaran kompetitif dari produk-produk domistik
terhadap produk luar negeri.
 BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)
Produk (Product) Promosi (Promotion)
Suatu barang, jasa, atau Teknik-teknik untuk
gagasan yang dipasarkan mengkomunikasikan informasi
untuk memenuhi kebutuhan mengenai produk.
dan keinginan seorang
konsumen

Penetapan Harga (Price) Distribusi (Place)

Memilih harga yang paling Bagian dari bauran pemasaran
sesuai untuk menjual dan yang mempertimbangkan cara
kadang-kadang merupakan menyampaikan produk dari
suatu tindakan produsen ke konsumen
penyeimbangan
 Promosi (Promotion)

Teknik yang dapat digunakan adalah:

– Advertising (Periklanan) adalah penyajian penjualan non-
personal yang dikomunikasikan melalui bentuk media atau non
media untuk mempengaruhi sejumlah besar konsumen.

– Personel Selling (Penjualan Personal) adalah prestasi

penjualan secara personal yang digunakan untuk
mempengaruhi satu konsumen atau lebih.

– Sales Promotion (Promosi Penjualan) adalah serangkaian

aktivitas yang dimaksudkan untuk mempengaruhi konsumen

– Public Relationship /Hubungan Masyarakat berkenaan dengan

tindakan yang diambil dengan tujuan menciptkan atau
memelihara kesan yang menyenangkan bagi masyarakat
PEMASARAN BERSASARAN DAN SEGMENTASI

PASAR
Target Market (Pasar sasaran)
Kelompok orang-orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan
yang serupa.
Segmentation Market (Segmentasi pasar)
Proses pembagian suatu pasar ke dalam kategori jenis
konsumen
Empat variable penting untuk mensegmentasi pasar yaitu:
Variabel Geografis
Unit geografis yang dapat dipertimbangan dalam
mengembangkan strategi segmentasi
Variabel Demografis
Karakteristik populasi yang dapat dipertimbangkan dalam
mengembangkan strategi segmentasi, termasuk
demografis: umur, pendidikan, pendapatan, jenis
kelamin, daur hidup keluarga, ukuran keluarga,
kebangsaan, ras, agama.
 Variabel Psikologis
Karakteristik konsumen seperti gaya hidup,
pendapat, sikap, dan minat yang dapat
dipertimbangkan dalam pengembangan strategi
segmentasi
Variabel Penggunaan Produk
Karakteristik konsumen yang didasarkan pada
cara-cara bagaimana konsumen menggunakan
suatu produk, kesetiaan mereka terhadap merek
tertentu, dan lasan mereka membelinya.
Positoning (Posisi)
Proses penggabungan, penerapan dan
mengkomunikasikan sifat dari produk itu sendiri.
 RISET PEMASARAN
Studi tentang kebutuhan dan
keinginan konsumen dan cara-cara
bagaimana agar penjual dapat
memenuhi kebutuhan tersebut
 Proses Riset
Mempelajari situasi riset Menganalisa Data
Apa yang dibutuhkan dan Data tidak berguna sampai
apa yang telah dilakukan data tersebut
untuk memenuhi diorganisasikan menjadi
kebutuhan tersebut. informasi.
Memilih metode riset Mempersiapkan laporan
– Observasi Laporan tersebut harus
– Survei mencakup metodologi dan
– Kelompok Fokus riset pada studi tersebut.
Dan juga berisi tentang
– Percobaan alternatif pemecahan
Mengumpulkan data masalah dan membuat
Ada dua jenis yaitu: rekomendasi tindakan
– Data primer yang terbaik.
– Data Sekunder
 MEMAHAMI PERILAKU
KONSUMEN
Perilaku konsumen Pengaruh Dalam Perilaku
konsumen
adalah studi dari proses Pengaruh Psikologis
keputusan mengapa Mencakup motivasi, persepsi,
konsumen dapat membeli kemampuan belajar dan sikap
dan mengkonsumsi perseorangan
Pengaruh Pribadi
produk-produk. Mencakup gaya hidup,
kepribadian dan status ekonomi
Pengaruh Sosial
Mencakup keluarga, pendapat
pemimpin, temen, rekan kerja.
Pengaruh Budaya
Mencakup cara hidup yang
membedakan satu kelompok
besar dengan yang lainnya,
subkultur dan kelas sosial.
 Proses Pembelian Konsumen
Kesadaran akan masalah selama tahap pencaharian
atau kebutuhan informasi dan
Proses pembelian dimulai menggabungkan dengan
apabila konsumen apa yang telah mereka
menyadari akan suatu ketahui sebelumnya.
masalah atau kebutuhan. Keputusan membeli
Pencarian informasi Akhirnya konsumen harus
Apabila telah menyadari memutuskan untuk
kebutuhannya, konsumen membeli. * Motif
sering mencari informasi. Rasional
Evaluasi dari alternatif * Motif Emosional
yang ada. Evaluasi pasca Pembelian
Konsumen Pemasaran tidak berhenti
mengumpulkan beberapa dengan terjualnya produk.
pengetahuan Pemasaran mecakup
proses konsumsi.
 FAKTOR UTAMA YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU PEMBELIAN
FAKTOR DALAM
PERILAKU PEMBELIAN

FAKTOR FAKTOR FAKTOR FAKTOR

BUDAYA SOSIAL PRIBADI PSIKOLOGIS

BUDAYA KELOMPOK ACUAN USIA DAN TAHAP MOTIVASI

SIKLUS HIDUP
SUB BUDAYA KELUARGA PERSEPSI
PEKERJAAN DAN
KELAS SOSIAL PERAN DAN PEMBELAJARAN
LINGKUNGAN
STATUS
EKONOMI KEYAKINAN DAN
SIKAP
GAYA HIDUP
KEPRIBADIAN
DAN KONSEP
DIRI
MEMAHAMI PERILAKU PEMBELIAN ORGANISASI.
Pasar Organisasi (Organizational or commercial markets)
Pasar organisasi atau pasar perdagangan dapat dibagi ke dalam
tiga kategori yaitu:
– Pasar Industri
Pasar organisasi yang terdiri dari perusahaan yang membeli
barang-barang yang diubah menjadi produk lain atau
digunakan selama produksi
– Pasar pedagang Perantara (reseller market)
Pasar organisasi yang terdiri dari badan-badan perantara
yang membeli barang-barang jadi dan menjualnya kembali
– Pasar pemerintah dan Institusi
Pasar pemerintah adalah pasar dimana pembelinya terdiri
pemerintah seperti : pemda, kabupaten, kecamatan
sedangkan pasar institusi terdiri dari pembeli barang dan
jasa seperti rumah sakit, tempat ibadah, museum dan
badan amal
 Perilaku Organisasi dalam Membeli

Perbedaan dalam Perbedaan dalam

permintaan Pembuatan Keputusan
– Permintaan Turunan – Mengembangkan
(Derived Demand) spesifikasi produk
– Inelastisitas permintaan – Evaluasi Alternatif
Perbedaan dalam membeli yang ada
– Sebagai profesional – akan dipertimbangkan
– Sebagai spesialis lebih lanjut.
– Sebagai pakar – Membuat Evaluasi
Pascapembelian
Perbedaan dalam
hubungan pembeli dan
penjual
 PENGARUH UTAMA TERHADAP PERILAKU
PEMBELIAN INDUSTRIAL

LINGKUNGAN
ORGANISASI
• Tingkat
Permintaan • Tujuan ANTARPRIBADI
PRIBADI
• Ramalan • Minat
Ekonomi • Umur
• Kebijakan
• Tingkat Bunga • Penghasilan
• Wewenang
• Tingkat • Pendidikan
Perubahan
• Prosedur PEMBELI
• Jabatan
Teknologi • Status
BISNIS
• Kepribadian
• Perkembangan • Struktur
Politik dan Organisasi • Sikap
• Empati
Peraturan Terhadap
Resiko
• Perkembangan
• Sistem • Daya Bujuk • Budaya
Persaingan
• Perhatian Pada
Tanggung
Jawab Sosial
 Thank.S
Ma’kasih yach jadi pendengar yang
baik
Hari gini masih tetap menjalankan
3D……..Ketik C spasi D capek ….dech