eBusiness

vs
eCommerce

1
Definisi

• e-Business atau Electronic business dapat didefinisikan sebagai

aktivitas yang berkaitan secara langsung maupun tidak langsung
dengan proses pertukaran barang dan/atau jasa dengan
memanfaatkan internet sebagai medium komunikasi dan transaksi
• Melingkupi sistem pendidikan, pelayanan pelanggan, pengembangan
produk, dan pengembangan usaha. Secara luas sebagai proses bisnis
yang bergantung pada sebuah sistem terotomasi.
• Pada masa sekarang, hal ini dilakukan sebagian besar melalui
teknologi berbasis web memanfaatkan jasa internet.
• Terminologi ini pertama kali dikemukakan oleh Lou Gerstner, CEO
dari IBM.

2
Strategi sukses dalam eBisnis

• Fokus. Produk-produk yang dijual di internet harus menjadi bagian yang fokus
dari masing-masing manajer produk.
• Banner berupa teks, karena respons yang diperoleh dari banner berupa teks
jauh lebih tinggi dari banner berupa gambar.
• Ciptakan 2 level afiliasi. Memiliki distributor penjualan utama dan agen
penjualan kedua yang membantu penjualan produk/bisnis.
• Manfaatkan kekuatan e-mail. E-mail adalah aktivitas pertama yang paling
banyak digunakan di Internet, maka pemasaran dapat dilakukan melalui e-mail
atas dasar persetujuan.
• Menulis artikel. Kebanyakan penjualan adalah hasil dari proses edukasi atau
sosialisasi, sehingga produk dapat dipasarkan melalui tulisan-tulisan yang
informatif.
• Lakukan e-Marketing. Sediakan sebagian waktu untuk pemasaran secara online.
• Komunikasi instan. Terus mengikuti perkembangan dari calon pembeli atau
pelanggan tetap untuk menjaga kepercayaan dengan cara komunikasi langsung.
3
Model e-Busines

• Portal.
• E-tailer.
• Lelang.
• Barter.
• Penyedia Konten.
• Komunitas.
• Afiliasi
• Broker transaksi

4
 Model Arsitektur secara umum
Persiapan yang harus dilakukan
• Prosedur
SUMBER • Keamanan
• Pihak ketiga

MEDIA

Obyek yang ditransaksikan

• Fisik
TUJUAN
• Digital

5
Portal

• Bisa diartikan sebagai kumpulan webpage yang ditujukan sebagai

"Halaman Utama" untuk topik atau bidang spesifik tertentu.
• Portal dapat dihubungkan/direlasikan dengan satu atau lebih portal
lainnya atau ke halaman/bagian lain dalam satu portal yang sama.
• Pada dasarnya, portal adalah titik masuk (homepage) pada suatu
topik tertentu.
• Contoh: Wikipedia, Amazone, Yahoo

6
E-Tailer

• Sebuah model bisnis “eceran” yang mendistribusikan atau menjual

produk secara langsung kepada konsumen (end-user)
• Jumlah item per transaksi relatif kecil
• Jumlah pelaku transaksi bisa besar (sangat banyak)
• Prosedur dan mekanisme transaksi relatif sederhana dan singkat

7
Lelang

• Lelang adalah proses membeli dan menjual barang atau jasa dengan
cara menawarkan kepada penawar, menawarkan tawaran harga
lebih tinggi, dan kemudian menjual barang kepada penawar harga
tertinggi.
• Ada beberapa variasi dari bentuk dasar lelang, termasuk batas waktu,
minimum atau maksimum batas harga penawaran, dan peraturan
khusus untuk menentukan penawar yang menang dan harga. Peserta
lelang mungkin atau mungkin tidak mengetahui identitas atau
tindakan dari peserta lain.
• Tergantung pada lelang, penawar dimungkinkan hadir secara
langsung atau melalui perwakilannya, termasuk telepon dan internet.
• Penjual biasanya membayar komisi kepada pelelang atau perusahaan
lelang berdasarkan persentase harga penjualan terakhir.

8
Barter

• Barter adalah kegiatan tukar-menukar barang yang terjadi tanpa perantaraan

uang.
• Tahap selanjutnya menghadapkan manusia pada kenyataan bahwa apa yang
diproduksi sendiri tidak cukup untuk memenuhi kebutuhannya. Untuk
memperoleh barang-barang yang tidak dapat dihasilkan sendiri mereka
mencari dari orang yang mau menukarkan barang yang dimilikinya dengan
barang lain yang dibutuhkannya. Akibatnya barter, yaitu barang ditukar
dengan barang.
• Pada masa ini timbul benda-benda yang selalu dipakai dalam pertukaran.
• Kesulitan yang dialami oleh manusia dalam barter adalah kesulitan
mempertemukan orang-orang yang saling membutuhkan dalam waktu
bersamaan. Kesulitan itu telah mendorong manusia untuk menciptakan
kemudahan dalam hal pertukaran, dengan menetapkan benda-benda
tertentu sebagai alat tukar.
• Sampai sekarang barter masih dipergunakaan pada saat terjadi krisis ekonomi
dimana nilai mata uang mengalami devaluasi akibat hiperinflasi.

9
Penyedia Konten

• Mereka yang mempunyai tujuan untuk mengungkapkan ide ataupun

ilmu kepada orang lain (tanpa mempunyai tujuan untuk memperoleh
keuntungan secara finansial)
• Dalam perkembangannya penyedia konten bisa disisipi untuk
keperluan bisnis dan aneka macam tendensi
• Contoh: Blog

10
Komunitas

• Komunitas adalah sebuah kelompok sosial dari beberapa organisme

yang berbagi lingkungan, umumnya memiliki ketertarikan dan habitat
yang sama.
• Dalam komunitas manusia, individu-individu didalamnya dapat
memiliki maksud, kepercayaan, sumber daya, preferensi, kebutuhan,
risiko, kegemaran dan sejumlah kondisi lain yang serupa.
• Kelompok ini menjadi sangat solid manakala jumlah entitasnya sangat
banyak
• Contoh:
• komunitas dari daerah yang sama
• Kelompok dengan kegemaran/hobby sejenis
• Kelompok bisnis sejenis
• Kelompok dengan gaya/lifestyle sejenis
• Dll.

11
Afiliasi

• Afiliasi merupakan salah satu cara mengembangkan bisnis dengan

cara memanfaatkan sosialisasi yang secara terarah dilakukan oleh
individu, badan usaha atau organisasi
• Kedua belah pihak akan mendapatkan keuntungan seperti yang
sudah disepakati bersama
• Contoh: Bhinneka, Amazon

12
Broker transaksi

• Broker adalah pihak ketiga yang menjadi perantara terjadinya sebuah

transaksi
• Umumnya istilah broker dipergunakan dalam bidang transaksi valuta
asing (forex) ataupun jual/beli saham dalam bursa efek

13
Sistem keamanan e-Bisnis

• Secara alami, sistem keamanan e-Business lebih beresiko dibandingkan

bisnis tradisional, oleh karena itu penting untuk melindungi sistem
keamanan e-Business dari resiko-resiko yang ada
• Jumlah orang yang dapat mengakses e-Business melalui internet jauh
lebih besar dibanding yang mengakses bisnis tradisional. Pelanggan,
pemasok, karyawan, dan pengguna lain banyak menggunakan sistem e-
Business tertentu setiap hari dan mengharapkan rahasia dari informasi
mereka tetap aman
• Hacker adalah salah satu ancaman besar bagi keamanan e-Business
• Beberapa hal yang menjadi perhatian pada keamanan sistem e-Business
adalah data pribadi/rahasia, keabsahan data, dan integritas data
• Beberapa metode untuk melindungi keamanan e-Business dan menjaga
informasi tetap aman adalah menjaga keamanan fisik, penyimpanan
data, transmisi data, perangkat lunak anti-virus, firewall, dan enkripsi.

14
Masalah Keamanan e-Business

Kerahasiaan dan Pribadi

• Kerahasiaan adalah sejauh mana suatu bisnis mengamankan data dan
informasi pribadi yang tersedia terhadap bisnis dan individu lain
• Bisnis apapun harus menjaga kerahasiaan informasi agar tetap aman
dan hanya dapat diakses oleh penerima yang dimaksud.
• Untuk menjaga informasi tetap aman dan terjaga, setiap catatan
transaksi dan berkas lain perlu dilindungi dari akses yang tidak sah,
serta memastikan transmisi data dan penyimpanan informasi yang
aman
• Enkripsi dan firewall adalah salah satu cara yang mengatur sistem ini.

15
Keabsahan Data

• Transaksi e-Business memiliki tantangan yang lebih besar untuk

membangun keabsahan karena data dari internet sangat mudah
untuk diubah dan disalin.
• Kedua belah pihak yang terkait dalam e-Business sama-sama ingin
memastikan keaslian masing-masing rekan, terutama jika salah satu
pihak akan melakukan pemesanan dan transaksi pembayaran
elektronik.
• Salah satu cara yang umum untuk memastikan hal ini adalah dengan
membatasi akses ke jaringan Internet dengan menggunakan
teknologi Virtual Private Network.
• Pembuktian keabsahan yang lebih rumit adalah dengan adanya kata
kunci rahasia atau pin, kartu kredit, dan pengenalan suara.
• Sebagian besar transaksi e-Business diverifikasi dengan memeriksa
kartu kredit dan nomor kartu kredit pembeli

16
Integritas Data

• Integritas data menjawab pertanyaan "Dapatkah informasi diubah

atau dirusak dengan berbagai cara?".
• Hal ini mengarah pada jaminan kesamaan pesan yang diterima
dengan pesan yang dikirim.
• Sebuah bisnis perlu merasa yakin bahwa data tidak diubah dalam
perjalanan, baik sengaja atau karena kecelakaan.
• Untuk membantu integritas data, firewall melindungi data yang
disimpan terhadap akses yang tidak sah, seraya menyimpan data
cadangan yang mungkin berguna untuk pemulihan data
• Untuk menjaga “keaslian” data, tidak jarang digunakan metode
enkripsi dengan algoritma dan ketelitian yang sangat tinggi

17
Tanpa Penyangkalan

• Hal ini berkaitan dengan adanya bukti dalam transaksi.

• Sebuah bisnis harus memiliki jaminan bahwa pihak yang menerima
atau pembeli tidak dapat menyangkal bahwa transaksi telah terjadi,
dan ini berarti memiliki bukti yang cukup untuk membuktikan
transaksi.
• Salah satu cara untuk mengatasi penyangkalan ini adalah
menggunakan tanda tangan digital.
• Sebuah tanda tangan digital tidak hanya memastikan bahwa pesan
atau dokumen elektronik telah ditandatangani oleh seseorang, tapi
karena tanda tangan digital hanya dapat dibuat oleh satu orang, juga
menjamin bahwa orang ini tidak dapat menyangkal di kemudian
waktu bahwa mereka memberikan tanda tangan mereka

18
Kontrol Akses

• Ketika suatu sumber data dan informasi elektronik hanya terbatas

pada beberapa individu yang berwenang, pelaku bisnis dan
pelanggannya harus memiliki jaminan bahwa tidak ada orang lain
dapat mengakses informasi tersebut.
• Ada beberapa teknik untuk mengatur kontrol akses ini, yaitu:
• Firewall
• hak akses
• identifikasi pengguna
• teknik otentikasi (seperti password dan sertifikat digital)
• Virtual Private Network (VPN)
• dan banyak lagi.

19
Ketersediaan Layanan

• Hal ini secara khusus berhubungan dengan penyediaan layanan dan

informasi bagi pelanggan bisnis.
• Pesan harus disampaikan dalam cara yang dapat diandalkan dan
tepat waktu, dan informasi harus dapat disimpan dan diambil sesuai
kebutuhan.
• Karena ketersediaan layanan penting untuk semua website
eBusiness, langkah-langkah tertentu harus diambil untuk mencegah
gangguan layanan oleh peristiwa-peristiwa seperti listrik padam dan
kerusakan infrastruktur fisik.
• Contohnya, tersedianya data cadangan, sistem pemadaman api,
sistem Uninterrupted Power Supply (UPS), perlindungan virus, serta
memastikan bahwa ada kapasitas yang memadai untuk menangani
kesibukan yang ditimbulkan oleh lalu lintas jaringan yang berat

20
Keamanan Umum untuk Sistem e-Business

• Untuk menjamin “keamanan” berlangsungnya proses dalam sebuah

transaksi e-Business, maka perlu dipersiapkan beberapa aspek
keamanan secara umum.
• Beberapa diantaranya adalah:
• keamanan fisik
• penyimpanan data
• transmisi data
• pengembangan aplikasi
• sistem administrasi.

21
Keamanan Fisik
• Meskipun e-Business dilakukan secara online, tetapi perlu ada langkah-langkah
keamanan fisik yang diambil untuk melindungi bisnis secara keseluruhan, gedung
tempat server dan komputer harus dilindungi dan memiliki akses terbatas pada
karyawan dan orang lain.
• Misalnya, ruangan yang terisolasi, dan harus memastikan bahwa semua
kemungkinan akses ke ruangan tsb. terkontrol dengan baik.
• Kelembaban, temperatur harus sesuai, dan pengaruh luar sebisa mungkin
dihindarkan.
• Perlindungan khusus terhadap: hujan, petir, banjir, kebakaran, bencana alam
lain.
• Selain menjaga keamanan server dan komputer, keamanan fisik dari informasi
yang bersifat rahasia juga penting. Informasi klien seperti nomor kartu kredit,
cek, nomor telepon, dan juga termasuk semua informasi pribadi organisasi.
• Mengunci salinan fisik dan elektronik di laci atau lemari merupakan salah satu
tambahan keamanan.

22
Penyimpanan Data

• Menyimpan data dengan cara yang aman adalah sangat penting untuk semua
bisnis, terutama untuk e-Business di mana sebagian besar data yang disimpan
secara elektronik.
• Data yang bersifat rahasia tidak boleh disimpan pada server e-Business, tapi
sebaiknya dipindahkan ke komputer lain untuk disimpan. Jika perlu, mesin ini
tidak boleh langsung terhubung ke internet, dan juga harus disimpan di tempat
yang aman. Informasi tersebut harus disimpan dalam format yang terenkripsi.
• Setiap informasi yang sangat sensitif tidak boleh disimpan jika mungkin. Jika ada
data yang tidak terlalu penting, simpanlah di beberapa mesin atau sistem yang
tidak mudah diakses.
• Langkah-langkah keamanan tambahan harus diambil untuk melindungi informasi
ini (seperti kunci pribadi) jika memungkinkan. Selain itu, informasi hanya harus
disimpan untuk jangka waktu yang singkat, dan setelah tidak lagi diperlukan
harus dihapus untuk mencegah jatuh ke tangan yang salah.
• Demikian pula, cadangan data dan salinan informasi harus disimpan yang aman
dengan langkah-langkah keamanan yang sama seperti informasi yang asli.
Setelah cadangan tidak lagi diperlukan, harus dihancurkan secara hati-hati dan
menyeluruh.

23
Transmisi Data dan Pengembangan Aplikasi

• Semua informasi penting yang akan dikirim harus dienkripsi.

• Pihak pebisnis dapat memilih untuk menolak klien yang tidak dapat
menerima tingkat enkripsi.
• Informasi rahasia dan sensitif sebaiknya juga tidak pernah dikirim
melalui e-mail. Jika itu harus, maka harus dienkripsi juga.
• Mentransfer dan menampilkan informasi yang aman harus dijaga
seminimal mungkin. Hal ini dapat dilakukan dengan hanya beberapa
nomor saja.
• Hal ini juga harus memungkinkan pengguna untuk mengambil
informasi secara online.

24
Sistem Administrasi

• Keamanan pada sistem operasi dasar harus cepat ditingkatkan.

Tambahan dan pembaharuan perangkat lunak harus diterapkan
secara tepat waktu dan berkala.
• Perubahan sistem konfigurasi semua harus disimpan dalam daftar
berkas dan segera diperbarui.
• Sistem administrator harus terus mengawasi kegiatan yang
mencurigakan dalam bisnis dengan memeriksa daftar berkas dan
meneliti berulang-ulang kegagalan yang tercatat dalam berkas.
• Mereka juga bisa memantau sistem e-Business mereka dan mencari
setiap celah di keamanan. Hal ini penting untuk menguji apakah
rencana keamanan sudah tepat dan bisa benar-benar bekerja.

25
Tugas Kelompok

• Rencanakan sebuah Bisnis Elektronik

• Persiapan apa saja yang harus dilakukan
• Bagaimana caranya Saudara menyiapkan langkah-langkah yang harus
dilakukan
• Mulai dari awal
• Operasional
• Pengembangan/pemeliharaan
• Presentasikan di depan kelas (+/- 15 menit)

26