SISTEM PENGENDALIAN

MANAJEMEN
(XEROX CORPORATION)
Sistem pengendalian manajemen
Sistem pengendalian manajemen adalah suatu
sistem terintegrasi antara proses, strategi,
pemrograman, penganggaran, akuntansi,
pertanggungjawaban, yang hakikatnya untuk
membantu orang dalam menjalankan organisasi
atau perusahaan agar hasilnya optimal.
Beberapa ciri penting Sistem pengendalian
manajemen

Untuk mengendalikan seluruh organisasi

Bertolak dari strategi dan teknik evaluasi

Berorientasi pada manusia

 XEROX CORPORATION
• LATAR BELAKANG

Xerox Corporation merupakan salah satu

perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia
perlengkapan fotokopi, pencetak digital, scanner,
projector dan beberapa perlengkapan kantor
lainnya yang berpusat di Stamford, Connecticut,
Amerika Serikat. Pada awal berdirinya perusahaan
ini bernama M.H Kuhn Company yang pertama
dibentuk pada tahun 1903.
Strategi kualitas Xerox “ Leadership
Through Quality”

1. Prinsip dasar strategi kualitas ini adalah memenuhi

permintaan konsumen
2. Program yang dimulai dengan visi dari pimpinan.
Manejemen senior yang mengarahkan program tersebut.
Adanya keterlibatan karyawan merupakan kunci yang
mutlak. Pembagian informasi tersebut sebagai kunci
penentu implementasi LTQ.
3. Meningkatkan kualitas untuk meningkatkan daya kompetitif
dan efektivitas organisasi.
4. Adanya kualitas untuk proses jangka panjang yang
membutuhkan perbaikan secara terus menerus dan
kesabaran manejemen.
Sistem pengukuran di mulai dari proses
perencanaan. Masing-masing dari unit operasi
dalam sebuah Divisi Bisnis atau Divisi Operasi
Konsumen yang mengembangkan renacana
tahunan dan jangka panjangnya.
Pengukuran-pengukuran tersebut merupakan
kombinasi dari target operasional dan keuangan.
ROA dan seperangkat statistik operasional
merupakan alat pengukur berdasarkan faktor
penentu keberhasilan unit bisnis.
 SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
Xerox Coporation

Mekanisme Penerapan Budaya

Manajemen
Struktur SDM
Organisasi LTQ
Budaya Informasi
seleksi, pelatihan,
Pembagian tugas evaluasi, promosi - Keterlibatan
komunikasi yang
sesuai bidang dan pemecatan kariawan
jujur, terbuka
kemampuannya karyawan serta dan informatif
terbagi menjadi mengembangkan - Peningkatan
9 divisi pengetahuan dan kualitas
keterampilan
 Manfaat Sistem pengendalian manajemen
(Budaya Informasi)

a. timbulnya sikap saling percaya.

b. penambahan pengetahuan dan praktek-praktek bisnis.
c. adanya koordinasi dan pemecahan masalah.
Unsur-unsur kunci atau aspek yang membuat SPM Xerox bekerja
dengan baik, yaitu:

• Keselarasan tujuan (goal congruen).

• Adanya perangkat atau kerangka bagi penerapan
strategi.
• Adanya ukuran kinerja financial dan non
financial.
• Bantuan dalam pengembangan strategi baru
untuk membantu strategi yang telah ditetapkan
sebelumnya.