KOMUNIKASI EFEKTIF

1. Keberhasilan edukasi dan informasi

pada:
a. Konsistensi penyampaian
b. Isi dan cara menyampaikan
c. Evaluasi bila belum berhasil
d. Edukasi Berulang
e. Semua benar
2. Komunikasi efektif akan
menimbulkan suatu tindakan, bila:
kecuali
a. Adanya saling pengertian
b. Dapat menimbulkan kesenangan
c. Adanya Ketidaksetaraan
d. Mempengaruhi sikap
e. Meningkatkan hubungan social
yang baik
3. Kemampuan komunikasi dengan
fondasi yg kuat dimulai dari:
a. Lingkungan kerja
b. Keluarga
c. Diri sendiri
d. Proses pendidikan
e. Proses pelayanan
 4. Proses komunikasi dapat dimulai dengan
konsep diri yang sehat, kecuali:
a. Percaya diri dan puas dengan peran
tugas
b. Memahami permasalahan
c. Komunikasi 1 arah oleh petugas
d. Memahami scope pekerjaan
e. Mendengarkan dan pengendalian emosi
 5. Percaya diri diawali dengan
a. Peningkatan pengetahuan
b. Peningkatan ketrampilan
c. Menunjukkan penampilan fisik yang
tepat
d. Penampilan sesuai
e. Semua pernyataan benar
 6. Nilai diri
a. Ditunjukkan dengan cara
berpakaian
b. Ditunjukkan dengan mimik wajah
c. a dan b benar
d. a dan e benar
e. Cara berpenampilan
 7. Komunikasi efektif adalah
a. Komunikasi yang menimbulkan
komunikasi 1 arah
b. Tersampaikannya gagasan, pesan
dan perasaan dengan cara yang baik
c. Tersampaikannya gagasan, pesan
dan perasaan dalam kontak sosial yang
baik
d. a dan b benar
e. b dan c benar
 8. Pengertian lain komunikasi efektif
a. Komunikasi yang dalam prosesnya
terjadi perbedaan pandangan
b. Dapat menghasilkan persepsi, perilaku
dan pemahaman yang berbeda
c. Dapat menghasilkan persepsi, perilaku
dan pemahakan yg berbeda menjadi
sama
d. Dilakukan dalam grup yang memiliki
persamaan persepsi
e. Bukan salah satu diatas
 9. Komunikasi efektif dapat juga diartikan:
a. Keduabelah pihak memiliki pengertian
yang beda tentang suatu pesan.
b. Menimbulkan salah persepsi
c. “the communication is in tune”
d. a dan b benar
e. a dan c benar
 10. Syarat berkomunikasi secara efektif:
a. Menciptakan suasana yang
menguntungkan.
b. menggunakan bahasa yang mudah
ditangkap dan dimengerti.
c. pesan yang disampaikan dapat menggugah
minat pihak penerima isi komunikasi
d. Pesan dapat menumbuhkan sesuatu
penghargaan atau reward penerima isi
komunikasi
e. Semua pernyataan diatas benar
 11. Bunyi Sasaran II dari Sasaran Keselamatan
Pasien adalah :
a. Ketepatan Identifikasi Pasien
b. Peningkatan Keamanan Obat Yang Perlu
di Waspadai (High Alert Medications)
c. Kepastian tepat lokasi, tepat prosedur,
tepat pasien operasi
d. Peningkatan Komunikasi Yang Efektif
e. Pengurangan Risiko Pasien Jatuh
12. Komunikasi Efektif adalah Komunikasi yang :
a. Tepat, cepat, terpercaya
b. Terkini, lengkap dan disampaikan
berulang ulang
c. Tepat waktu, akurat, lengkap, tidak
ambigous, dan dipahami
pihak - pihak yang terkait
d. Tepat sasaran, tepat guna, dan serba
guna
e. Disampaikan panjang dan lebar sehingga
penerima pesan mengerti
 13. Ada beberapa jenis komunikasi, yaitu
komunikasi verbal, komunikasi elektronik, dan
komunikasi tertulis. Dari ketiga jenis komunikasi
tersebut, komunikasi verbal yang paling rentan
terjadi kesalahan. Hal - hal yang menyebabkan
terjadinya kesalahan pada komunikasi verbal
antara lain , Kecuali :
a. Dialek
b. perbedaan aksen
c. Perbedaan intonasi
d. Gaya bicara
e. Isi berita
14. Kesalahan Komunikasi Yang Paling Sering
dilakukan terjadi pada saat : ........................,
kecuali :
a. Perintah diberikan secara lisan
b. Perintah diberikan melalui telepon
c. Saat pelaporan kembali hasil
pemeriksaan kritis.
d. Saat Hand Over
e. Perintah dioperkan dengan teknik SBAR
15. Beberapa Hal yg Bisa Dilakukan Agar Komunikasi
Secara Verbal atau Melalui Telpon Aman , yaitu :
a. Pemesanan obat atau permintaan obat secara
verbal diaktifkan
b. Dlm Keadaan darurat karena komunikasi secara
tertulis atau komunikasi elektronik tidak mungkin
dilakukan maka harus ditetapkan panduannya, meliputi
permintaan pemeriksaan, penerimaan hasil pemeriksaan
dalam keadaan darurat, identifikasi dan penetapan nilai
kritis, hasil pemeriksaan diagnostik serta kepada siapa dan
oleh siapa hasil pemeriksaan kritis dilaporkan
c. Prosedur menerima perintah lisan atau lewat
telpon dilaksanakan
sesuai dengan situasi yang
ada
d. Semua jawaban benar
e. Semua salah
16. Hal - hal dibawah ini adalah pernyataan yang benar terkait
Komunikasi Efektif pada pelaporan hasil kritis adalah
...................., Kecuali
a. Komunikasi efektif yang dilakukan jika
menemukan hasil Kritikal yang ditemukan saat
pemeriksaan pada pasien untuk mencegah
Kejadian yang tidak diinginkan
b. Buat daftar hasil Kritis terkait : Hasil
Laboratorium, Hasil Radiologi, Hasil POCT dan
Vital Sign
c. Buat SPO dan Alur Pelaporan oleh Siapa
d. Semua Benar
e. Semua Salah
 17. Hal - hal di bawah ini adalah pernyataan
yang benar terkait komunikasi efektif pada
saat Hand Over adalah............
a. Kesalahan sering terjadi saat ada
pertukaran tugas jaga, serah terima pasien
antar shift tidak dilakukan dg baik
b. buatkan buku operan jaga
c. hand over cukup dilakukan dengan
komunikasi verbal, tanpa terdokumentasi
d. Hand Over hanya dilakukan pada pasien kritis
e. hand over hanya dilakukan pada pasien
komplain
18. Teknik Komunikasi efektif yang di gunakan adalah
teknik SBAR. Kepanjangan dari SBAR adalah :
a. SITUATION-BACKGROUND-ASSESMENT-
RECOMMENDATION
b. SUBJECTIVE-BACKGROUND-ASSESMENT-
RECOMMENDATION
c. SUBJECTIVE-BACKGROUND-ASSESMENT-
REASSESMENT
d. SUBJECTIVE-BACKGROUND-ASSESMENT-
RECOMMENDATION
e. SIMPLE-BACKGROUND-ASSESMENT- REASSESMENT
19. Saat menerima perintah dari DPJP lewat
telpone, ada beberapa hal yang harus dilakukan,
kecuali :
a. menulis instruksi denganlengkap
b. baca ulang atau eja untuk LASA
c. Diverifikasi dalam waktu 1 x 24 jam dan
dimintakan tanda tangan
d. Dibubuhkan Stempel TULBAKON
e. Bukan salah satu jawaban di atas
20. Berikut adalah pernyataan yang tepat tentang hand
over, yaitu :
a. antar PPA seperti antara
stafmedisdanstafmedis,antarastafmedisdanstaf
keperawatan atau dengan staf klinis lainnya, atau antara
PPA dan PPA lainnya pada saat pertukaran shift; 

b. antarberbagai tingkat layanan di dalam rumah sakit
yang sama seperti jika pasien dipindah dari unit intensif ke
unit perawatan atau dari unit darurat ke kamar operasi
c. dari unit rawat inap ke unit layanan diagnostik atau unit
tindakan seperti 
radiologi atau unit terapi fisik
d. Semua benar
e. Semua salah
SUKSMA