KELOMPOK : IV (POST IT)

1. Ruangan besar ditempati beberapa pegawai

yang bekerja bersama-sama diruangan tanpa
dipisahkan oleh penyekat adalah pengertian
tata ruang kantor terbuka. Keuntungan
menggunakan ini adalah ....
a. Menambah kewibawaan atau status jabatan
b. Luwes atau fleksibel apabila diperlukan perubahan
lingkungan dan tidak memerlukan biaya tinggi
c. Menjamin keberhasilan kerja
d. Pekerjaan yang bersifat rahasia dapat lebih terjamin
e. Konsentrasi kerja lebih terjamin
2. Saat Anda menerima telepon masuk dan
penelepon ingin berbicara dengan pimpinan
sementara beliau sedang sibuk dan tidak ingin
diganggu. Apa yang harus disampaikan agar si
penelpon tidak kecewa ....

a. “Bapak sedang sibuk, tidak bisa diganggu!”

b. “Maaf, bapak sedang sibuk. Silakan telepon kembali nanti.”
c. “Tinggalkan pesan saja, bapak sedang sibuk!”
d. “Lain kali saja bapak telepon kembali.”
e. “Maaf, bapak sedang sibuk. Ada pesan yang ingin
disampaikan?”
3. Petugas pelayanan diharapkan selalu
memperhatikan keluhan pelanggan dan jangan
sekali-kali mengabaikannya, cara terbaik
menangani pelanggan yang mengeluh karena
pelayanan yang kurang adalah ....

a. Menyampaikan secara langsung kepada atasan

b. Menghindari pelanggan yang suka mengeluh
c. Mencatat semua keluhan dengan lengkap
d. Berusaha memberikan alasan yang jelas sehingga
pelanggan puas
e. Menanggapi, dicatat dan disampaikan kepada pimpinan
4. Surat dari pembeli yang memuat : kesalahan
barang yang dikirim, kesalahan jumlah, mutu
barang, kerusakan dan keterlambatan pengiriman
adalah surat ...

a. Surat permintaan
b. Surat penawaran
c. Surat perkenalan usaha
d. Surat pengaduan
e. Surat pengantar barang
5. Bagian HRD wajib memiliki personal record,
karena personal record adalah catatan/dokumen
mengenai data diri pegawai yang terdiri dari ....

a. Catatan pelanggan
b. DP3, riwayat pekerjaan
c. Jenis bahan baku, laporan produksi, kualitas barang
d. Perabot kantor, mesin kantor, alat tulis kantor
e. Perabot kantor, DP3, SPJ
SOAL HOT’S PEDAGOGIS
1. Bagaimana ciri-ciri peserta didik dengan
kreativitas tinggi?

a. Memiliki keingintahuan yang tinggi, menciptakan

berbagai ragam dan jumlah gagasan guna memecahkan
persoalan, sering mengajukan tanggapan yang unik dan
pintar, tidak terhambat mengemukakan pendapat, berani
mengambil resiko, suka mencoba, peka terhadap
keindahan dan segi-segi estetika dari lingkungannya
b. Mampu mengamati secara cermat, senang mempelajari
kamus, peta dan ensiklopedi, cepat memecahkan soal,
cepat menemukan kekeliruan dan yang kesalahan, cepat
menemukan asas dalam suatu uraian, mampu membaca
pada usia lebih muda
c. Memiliki perbendaharaan kata yang lebih banyak dan
lebih maju dibandingkan dengan peserta didik biasa, cepat
menangkap hubungan sebab akibat, cepat memahami
prinsip dasar dari suatu konsep, pengamat yang tekun dan
waspada, mengingat pesan dengan tepat serta memiliki
informasi yang aktual, selalu bertanya-tanya, cepat pada
kesimpulan yang tepat mengenai kejadian, fakta orang,
atau benda
d. Mudah terbenam dan benar-benar terlibat dalam suatu
tugas, sangat tangguh dan ulet menyelesaikan masalah,
bosan menghadapi tugas rutin, mendambakan dan
mengejar hasil sempurna, lebih suka bekerja secara
mandiri, sangat terikat pada nilai-nilai baik dan menjauhi
nilai-nilai buruk
2. Bagaimana cara melatih peserta didik untuk
mampu menangani stres ?

a. Dengan mengajak peserta didik untuk menonton tayangan

olahraga pada saat pertandingan dilingkungan sekolah
b. Dengan mengajak peserta didik melakukan kegiatan
relaksasi yang dipandu oleh guru setelah atau sebelum
pembelajran dimulai
c. Dengan mengajak peserta didik mengikuti kelas senam
pernafasan yang diselenggrakan sekolah
d. Dengan mengajak peserta didik untuk berekreasi setelah
akhir semester