Chapter

16

Mengelola Fungsi Manajemen

Sumberdaya Manusia Secara
Strategis
Setelah membaca bab ini, Anda seharusnya mampu untuk:
Menggambarkan peran masa kini sumberdaya manusia dalam
perusahaan dan kategori dari aktivitas sumberdaya manusia
Membahas bagaiamana fungsi sumberdaya manusia dapat
menentukan misi dan pasarnya
Menjelaskan berbagai pendekatan untuk mengevaluasi
keefektifan dari praktik sumberdaya manusia
 Pengenalan
 Praktik manajemen sumberdaya
manusia dapat membantu perusahaan
untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif
 Secara virtual, setiap fungsi
sumberdaya manusia di perusahaan
besar berjalan melalui sebuah proses
transformasi untuk membentuk sebuah
fungsi yang dapat menjalankan peran
strategis baru sambil memenuhi peran
lainnya
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Kategori Aktivitas SDM

Transformational
Manajemen Pengetahuan
Perubahan Budaya
Pengalihan Strategis dan Pembaruan
Pengembangan Manajemen
Traditional
Rekrutmen dan Seleksi
Pelatihan
Manajemen Performa
Kompensasi
Hubungan Pegawai
Transactional
Administrasi Manfaat
Penyimpanan catatan
Pelayanan Pegawai
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Kategori Aktivitas SDM
 Transactional Activities adalah transaksi sehari-hari yang dibuat oleh
perusahaan.
 Nilai strategis rendah.
 Traditional Activities adalah dasar dari SDM seperti manajemen
performa, pelatihan, rekrutmen, seleksi, kompensasi, dan hubungan
pegawai.
 Nilai strategis mederat.
 Transformational activities membentuk kemampuan jangka panjang
dan adaptivitas untuk perusahaan. Aktivitas meliputi manajemen
pengetahuan, pengembangan manajemen, perubahan budaya, dan
pengalihan strategis dan pembaharuan.
 Meliputi nilai strategis terbesar untuk perusahaan

McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

 Manajemen Strategis dari
Manajemen SDM
 Agar fungsi SDM menjadi benar-benar strategis pada
dasarnya, fungsi SDM harus memandang dirinya sendiri
sebagai suatu entitas bisnis yang terpisah .
 Berorientasi pada pelanggan adalah satu dari perubahan-
perubahan terpenting dalam upaya fungsi SDM untuk
menjadi strategis
 Produk dari Departemen SDM harus diidentifikasi.

 Berbagai teknologi yang digunakan SDM untuk memenuhi

kebutuhan pelanggan bervariasi tergantung kebutuhan yang
dipenuhi

McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

 Perspektif Orientasi Pada
Pelanggan
Pelanggan
Line managers
Perencana Strategis
Pegawai

Fungsi SDM

Teknologi
Staffing Kebutuhan Pelanggan
Manajemen Performa Pegawai Berkomitmen
Penghargaan Pegawai Kompeten
Pelatihan dan Pengembangan
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Proses Dasar Strategi SDM

Identifikasi
Amati Identifikasi Kembangkan Komunikasikan
Masalah/Isu
Lingkungan Masalah/Isu Strategi Strategi
Strategis
Luar Masyarakat SDM SDM
Bisnis

McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

 Melibatkan Line Executives
 Melibatkan orang yang bertanggung jawab menjalankan
bisnis dapat meningkatkan kualitas informasi yang
mendasari pembuatan strategi SDM
 Involvement can occur in a few ways: Keterlibatan dapat
terjadi dalam beberapa cara:
 Line executives hanya menberikan masukan.
 Line executives dapat menjadi anggota tim yang
mengembangkan strategi SDM.
 Setelah strategi dikembangkan, line managers dapat menerima
komunikasi dengan Informasi Strategi SDM.
 Line managers secara formal dapat menyetujui sebuah strategi
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Categorizing HR Strategies
Fokus SDM
Isu/Hasil
HR strategy
Masyarakat
Terkait Masyarakat
Isu/Hasil HR strategy
Masyarakat
Terkait Bisnis
Isu/Hasil Isu/Hasil HR strategy
Bisnis Masyarakat

Dorongan Bisnis
Isu/Hasil Isu/Hasil HR strategy
Bisnis Masyarakat
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Mengukur Keefektifan Manajemen
SDM
 Memasarkan fungsi– evaluasi adalah
tanda bahwa fungsi SDM peduli
terhadap perusahaan secara menyeluruh
dan berupaya untuk mendukung
operasi, produksi, pemasaran, dan
fungsi lainnya dalam perusahaan.
 Memberikan akuntabilitas – evaluasi
membantu menentukan apakah fungsi
SDM memenuhi sasaran dan sudah
menggunakan anggaran dengan efektif

McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

 Berbagai Pendekatan untuk Evaluasi
Efektivitas Manajemen SDM
Pendekatan Audit
 Berfokus pada peninjauan
berbagai hasil bidang
fungsional Sumber Daya
Manusia.
 Kedua indikator kunci dan
ukuran kepuasan pelanggan
biasanya dikumpulkan.
 Penilaian Pegawai.
 Survey Petinggi perusahaan.
McGraw-Hill/Irwin
Pendekatan Analitik
 Berfokus pada aspek antara:
 (1) menentukan apakah
pengenalan sebuah program
atau pelatihan memberikan
efek yang dimaksud atau ,
 (2) memperkirakan biaya dan
keuntungan finansial dari
hasil praktik Sumber Daya
Manusia.
 Lebih menuntut daripada
pendekatan audit karena
pendekatan ini memerlukan
penggunaan statistic dan
keuangan yang terperinci.
© 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Restructurisasi untuk Meningkatkan
Efektivitas Manajemen SDM
 Fungsi dari Pengelolaan Sumber Daya Manusia secara
efektif dibagi menjadi tiga divisi:
 The Centers for Expertise – Terdiri dari spesialis fungsi di
bidang tradisional Sumber Daya Manusia. Mereka bertindak
sebagai konsultan dalam pengembangan sistem yang canggih
dan proses untuk digunakan pada organisasi.
 The Field Generalists - Terdiri dari generalis Pengelola
Sumber Daya Manusia yang ditugaskan ke unit bisnis dalam
perusahaan.
 The Service Center - Terdiri dari individu yang memastikan
bahwa aktivitas transaksional disampaikan di seluruh
organisasi.
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Outsourcing
 Outsourcing – Menjalin perjanjian dengan
vendor lain untuk menyediakan produk atau
layanan kepada perusahaan
 Biasanya ini dilakukan karena satu dari dua
alasan:
 Mitra outsourcing partner dapat memberikan
layanan lebih murah
 Mitra dapat menyediakannya dengan lebih
efisien.
 Perusahaan outsourcing melakukan kegiatan
transaksional dan layanan sumber daya manusia,
penggajian, pension dan administrasi tunjangan.
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Reengineering
 Reengineering adalah sebuah ulasan lengkap proses kerja
dan desain ulang untuk membuatnya menjadi lebih efisien
dan mampu memberikan kualitas yang lebih baik.
 Proses rekayasa ulang mempunyai 4 langkah:

Identifikasi
proses Memahami Mendesain Melaksanakan
rekayasa Proses Ulang Proses Proses
ulang

Umpan Balik
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Meningkatkan Efektivitas SDM
melalui Teknologi Baru
 New technologies – Aplikasi pengetahuan, prosedur dan peralatan
yang sebelumnya tidak pernah digunakan.
 Transaction Processing— Komputasi dan perhitungan
digunakan untuk pemeriksaan dan mendokumentasikan
keputusan dan praktik pengelolaan sumber daya manusia. Hal ini
termasuk mendokumentasikan relokasi karyawan, biaya
penggajian dan pendaftaran kursus pelatihan.
 Decision Support Systems— Ini adalah sistem yang dibuat
untuk membantu pengelola menyelesaikan masalah. Mereka
biasanya menyertakan fitur “what if”.
 Expert systems adalah sistem komputer yang menggabungkan
aturan keputusan orang yang dianggap memiliki keahlian di
bidang tertentu.
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Network and Client Server
Architecture
 A Network adalah sebuah kombinasi
computer desktop, terminal computer
dan mainframe atau mini computer
yang berbagi akses ke database dan
sarana untuk mengirimkan informasi ke
seluruh system.
 Client-server architecture adalah
sebuah bentuk umum jaringan yang
menyediakan sarana konsolidasi data
dan aplikasi kedalam satu system.

McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

 Relational Database, Imaging, and
Groupware
Relational database – Informasi disimpan dalam file
yang terpisah seperti table dan dapat dihubungkan
dengan unsur yang biasa sebagai nama.
 Imaging – Tproses pemindaian dokumen,
menyimpannya secara elektronik dan mengambilnya.
Groupware (or electronic meeting software) – Sebuah
aplikasi perangkat lunak yang memungkinkan banyak
pengguna untuk melacak, membagikan dan
mengumpulkan informasi dan untuk bekerja pada
dokumen yang sama secara bersamaan.
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Aplikasi Perangkat Lunak untuk
Manajemen SDM
 Improving HRM Effectiveness through New Technologies–E-HRM -
Kecepatan menjadi syarat dalam kekuatan elektronik bisnis yang
memaksa pemimpin dari pengelolaan sumber daya manusia ini untuk
mengeksplorasi bagaimana memanfaatkan teknologi untuk pengiriman
kegiatan pengelolaan sumber daya manusia tradisional dan
transformarsional.
 Recruitment and Selection – Teknologi telah memungkinkan
perusahaan untuk mengamati proses perekrutan untuk meminimalisasi
potensi keputusan perekrutan yang diskriminatif.
 Compensation and Rewards - Teknologi Pengungkit memungkinkan
perusahaan untuk mencapai tujuan yang lebih baik dengan usaha yang
lebih sedikit.
 Training and Development – Teknologi memungkinkan perusahaan
untuk memberikan pelatihan dan pengembangan kemampuan dan
pengetahuan lebih cepat, lebih efisien dan mungkin lebih efektif.
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
 Masa Depan untuk Profesional
Sumber Daya Manusia.
 Masa depan untuk karir di sumber daya manusia
terlihat lebih cerah dari sebelumnya.
 Perusahaan perlu mencari keseimbangan antara
menarik, memotivasi dan mempertahankan talenta
terbaik dan menjaga biaya serendah mungkin
 Menemukan keseimbangan seperti itu dibutuhkan
pemimpin sumber daya manusia yang mempunyai
pengetahuan yang mendalam untuk
dikombinasikan dengan pengetahuan masalah
sumber daya manusia, alat-alat, proses dan
teknologi.
McGraw-Hill/Irwin © 2006 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.