HJGJHGG
HJGJHGG
(TPU)
peserta mampu melakukan
Pertemuan Tinjauan Manajemen
Tujuan Pembelajaran
Khusus (TPK)
Peserta mampu :
1. Memahami pengertian & tujuan tinjauan
manajemen
2. Memahami input, proses dan output
tinjauan manajemen
3. Melaksanakan pertemuan tinjauan
manajemen
Pengertian RTM
Pertemuan yg dilakukan o/
manajemen scr periodik
utk meninjau kinerja
system manajemen mutu,
& kinerja pelayanan/ upaya
Puskesmas utk
memastikan kelanjutan,
kesesuaian, kecukupan,
dan efektifitas system
manajemen mutu & system
pelayanan
Tujuan
Untuk memastikan
terselenggaranya
pelkes yg bermutu
melalui pembahasan
permasalahan yg terkait
dg operasional
puskesmas scr
bersama, melibatkan
seluruh pegawai &
dilaksanakan scr
berkesinambungan.
Permasalahan
pada level
Tehnis Problem:
Operasional: Efektivitas
Perbaikan : Koordinasi- Capaian
REGULASI Komunikasi Kinerja &
Efisiensi
PERENCANAAN Pengorganisa
sian, Monev pengguna
Sistem an SDM
Manajemen
Mutu
MANAGEMENT REVIEW
PERUBAHAN
Fokus RTM
Menilai :
apakah system manajemen efektif & efisien :
dilihat dari capaian kinerja
apakah system manajemen (puskesmas &
penyelenggaraan pelayanan UKM, UKP & system
manajemen mutu berjalan sesuai dg pedoman-
pedoman yg ada dan standar akreditasi serta
efektif dalam menyelesaikan permasalahan
pelayanan
efektivitas perbaikan yang dilakukan
Menindak lanjuti dalam perbaikan thd system
manajemen, system manajemen mutu, dan
system penyelenggaraan pelayanan
Keberhasilan system manajemen
dilihat dari
Capaian kinerja organisasi (Hasil audit kinerja baik,
sedikitnya keluhan, complain, tuntutan pelanggan, dan
survei pelanggan sedikitnya Kejadian/ insiden yang tidak
diharapkan
Efektivitas upaya perbaikan yang dilakukan tindak lanjut
dari Hasil audit, Capaian kinerja yang rendah, terhadap
keluhan pelanggan
Ketersediaan sumber daya untuk penyelenggaraan
pelayanan
Pelaksanaan dan efektivitas dari regulasi internal yang
ada (kebijakan, pedoman/panduan, SOP)
RAPAT
TINJAUAN
MANAJEMEN
Dipimpin oleh
Wakil Manajemen
Mutu (Penanggung
jawab Manajemen
Mutu)
PIMPINAN RTM, Top Manajemen
PESERTA RTM, seluruh karyawan &
(Bab/Standar/Kriteria yg terkait sektor terkait ( Dinkes Kab )
3.1.2.1 – 3.1.2.2 – 3.1.2.3 –
3.1.2.4)
KARAKTERISTIK RAPAT TINJAUAN
MANAJEMEN
1. Berkala
2. Direncanakan dengan baik
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektivitas penerapan sistem
manajemen mutu & dampaknya pada mutu
& kinerja
5. Membahas perubahan yang perlu dilakukan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti
KARAKTERISTIK RAPAT TINJAUAN
MANAJEMEN
RAPAT TINJAUAN
MANAJEMEN
6. Tindak lanjut tehadap hasil tinjauan
manajemen yg lalu
7. Kebijakan mutu & kebijakan pelayanan/
upaya Puskesmas
8. Perubahan yg perlu dilakukan thd system
manajemen mutu & system pelayanan/
penyelenggaraan upaya Puskesmas
RAPAT TINJAUAN
MANAJEMEN
RAPAT TINJAUAN
MANAJEMEN
KERJA CERDAS
KERJA TUNTAS
KERJA IKHLAS
KEGIATAN AUDIT INTERNAL di
APOTEK
27
Temuan Hasil Audit Internal di Apotek
RTL
Pengadaan etiket dan kelengkapannya
Petugas obat mengingatkan petugas poli untuk penggunaan kertas resep
sesuai dengan jenisnya
Memanfaatkan waktu yang ada
28
KEGIATAN AUDIT
INTERNAL di POLI GIGI
29
Temuan Hasil Audit Internal di Poli Gigi
RTL
SOP akan segera diselesaikan
Membuat struktur organisasi secepatnya
Senantiasa mencantumkan nama pasien pada kartu resep
30
Company Logo