• Philip Kotler dan Amstromg (1996) • Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan dan dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen Berdasarkan wujudnya • 1. Kelompok Barang • - merupakan produk yg sifatnya tangible (berwujud) sehingga bisa dilihat, diraba atau disentuh contoh : Laptop, TV, Motor dsb. • 2. Kelompok Jasa • - Setiap tindakan atau kegiatan yg dapat ditawarkan oleh satu pihak kpd pihak yg lain