PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1. Nama Pelatihan : Adminstrasi Perkantoran

2. Kode Program : N.82.1.1.0.0.0.01.15
3. Kualifikasi/Jenjang : Non Jenjang
Pelatihan
4. Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten
memberikan pelayanan kepada
pelanggan,menggunakan peralatan kantor,
menghasilkan dokumen sederhana, menangani
surat menyurat,mengarsipkan dokumen, bekerja
secara efektif dengan orang lain, membuat
presentasi, mengelola kas kecil,berkomunikasi
dalam bahasa inggris serta mengikuti sesuai
prosedur yang berlaku.
5. Unit Kompetensi Ditempuh :
yang Ditempuh Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan
ADM.PK01.004.01 Menggunakan Peralatan Kantor
ADM.PK01.006.01 Menghasilkan Dokumen Sederhana
ADM.PK02.005.01 Melakukan Prosedur Administrasi
ADM.PK02.007.01 Menangani penerimaan Surat/Dokumen
ADM.PK02.008.01 Menangani Pengiriman Surat/Dokumen
ADM.PK02.009.01 Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan
ADM.PK02.013.01 Berkomunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris
ADM.PK02.019.01 Pada Tingkat Operasional Dasar
ADM.PK02.027.01 Mengelola Kas Kecil
ADM.PK02.031.01 Bekerja Secara Efektif Dengan Orang Lain
ADM.PK02.033.01 Membuat Presentasi
ADM.PK03.002.01 Mengukuti Prosedur K3 Perkantoran

6. Perkiraan Waktu : 290JP @ 45 Menit

Pelatihan

7. Persyaratan : Minimal SMU/SMK

Peserta Pelatihan : -
7.1 Pendidikan : -
7.2 Pelatihan : 17 s/d 25 Tahun
7.3 Pengalaman : Laki-laki/Perempuan
Kerja : Sehat Jasmani dan Rohani
7.4 Umur : Lulus seleksi
7.5 Jenis Kelamin :
7.6 Kesehatan
 7.7 Test
Kemampuan
8.Persyaratan : Min D3
Instruktur : Memiliki Sertifikat UJK Kompetensi Metodologi
8.1 Pendidikan : Memiliki Sertifikat
Formal : Sehat Jasmani dan Rohani
8.2 Persyaratan :
Kompetensi :
1) Metodologi :
2) Teknis :
8.3 Pengalaman
Kerja
8.4 Kesehatan
8.5Persyaratan
Khusus
KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
N UNIT KOMPETENSI KODE JAM PELATIHAN
O UNIT
PENG KETE JUM
ETA- RAM LAH
HUAN PILAN
I UNIT
KOMPETENSI
1. Memberikan ADM.PK01. 6 12 18
1 Pelayanan kepada 004.01
Pelanggan
1. Menggunakan ADM.PK01. 8 12 20
2 Peralatan Kantor 006.01
1. Menghasilkan ADM.PK02. 8 14 22
3 Dokumen 004.01
Sederhana
1. Melakukan prosedur ADM.PK02. 10 14 24
4 Administrasi 007.01
1. Menangani ADM.PK02. 10 14 24
5 Penerimaan 008.01
Surat/Dokumen
1. Menangani ADM.PK02. 10 14 24
6 Pengiriman 009.01
Surat/Dokumen
1. Mengelola dan ADM.PK02. 10 14 24
7 Menjaga Sistem 013.01
Karsipan
1. Berkomunikasi ADM.PK02. 10 14 24
8 Lisan dalam Bahasa 019.01
Inggris Pada
 Tingkat Operasional
Dasar
1. Mengelola Kas Kecil ADM.PK02. 8 14 22
9 027.01
1. Bekerja Secara ADM.PK02. 6 12 18
10 Efektif Dengan 031.01
Orang Lain
1. Membuat ADM.PK02. 6 12 18
11 Presentasi 033.01
1. Mengikuti Prosedur ADM.PK03. 4 8 12
12 K3 Perkantoran 002.01
Jumlah I 96 154 250
II. PELATIHAN DI TEMPAT
KERJA(OJT)
2. OJT di Perusahaan - - - 1Bln
1.
Jumlah II 1Bln
III NON UNIT
KOMPETENSI
3. Motivasi Kerja - 4 0 4
1.
3. 5S - 2 2 4
2
3. Kewirausahaan - 6 0 6
3
3. Tim Building - 6 16 22
4
3. Sikap Etika - 4 0 4
5
Jumlah IV 22 18 40
Jumlah I s/d VI 290

SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

KELOMPOK UNIT KOMPETENSI
1.1 Unit Kompetensi : Memberikan pelayanan Kepada pelanggan
Kode Unit : ADM.PK01.004.01
Perkiraan Waktu : 18JP @ 45 menit
BACA JUGA

 Konsep dan Fungsi TNA (Training Need Analysis)

 Program, Kurikulum, Silabus Web Programmer 560 JP Berbasis
Kompetensi
 Contoh Kurikulum dan Program Pelatihan Administrasi
Perkantoran Berbasis Kompetensi
ELEMEN  KRIT INDIKA MATERI PELATIHAN PERKIRAAN
KOMPETE ERIA TOR WAKTU
NSI UNJU UNJUK PELATIHAN
K KERJA Peng Ketera Sik Peng Keter
KERJ etahu mpilan ap etahu ampil
A an an an
1. 1.1. · Dapat · · · 2 4
Memahami Inform menginf Maca Menginf Cer
Konsep asi ormasik m- ormasik mat
Pelayanan pelay an maca an ·
Prima dan anan pelayan m pelayan Teli
Prinsip- yang an yang inform an yang ti
prinsip tersed tersedia asi tersedia ·
Pelayanan ia, , dipilih pelay Ses
dipilih dan anan uai
dan diberika SO
diberi n P
kan sesuai
sesua kebutuh
i an yang
kebut diingink
uhan an
yang pelangg
diingi an.
nkan ·
pelan Mampu
ggan. menginf
ormasik
an
pelayan
an yang
tersedia
, dipilih
dan
diberika
n
sesuai
kebutuh
an yang
diingink
an
pelangg
an.
·
.Cermat
 dan
teliti
ketika
memilih
informa
si
pelayan
an yang
sesuai
dengan
SOP
1.2. · Dapat · · ·
Prinsi menjela Prinsi Memaha Cer
p- skan p- mi mat
prinsi prinsip prinsi pelayan ·
p pelayan p an prima Ses
pelay an pelay di unit uai
anan prima di anan kerja SO
prima unit prima P
dipah kerja dalam
ami sesuai unit
dan dengan kerja
ditera SOP
pkan ·
di unit Mampu
kerja memah
sesua ami
i pelayan
denga an
n prima
SOP yang
dilakuka
n di unit
kerja
sesuai
dengan
SOP
·
Cermat
ketika
memah
ami
prinsip-
prinsip
pelayan
an
prima
sesuai
dengan
 SOP
Asse
smen
2. 2.1 · Dapat · · · 2 4
Memahami Unsur menjela Unsur Memaha Cer
Unsur- -unsur skan -unsur mi mat
unsur kualit unsur- kualit unsur- ·
Kualitas as unsur as unsur Teli
Pelayanan pelay kualitas layan pelayan ti
Prima anan pelayan an an prima ·
prima an prima Tep
dipah prima at
ami ·
secar Mampu
a memah
cerma ami
t dan unsur-
tepat unsur
kualitas
pelayan
prima
·
Cermat,
teliti
dan
tepat
ketika
memah
ami
unsur-
unsur
pelayan
an
prima
2.2 · Dapat · · ·
Kualit Menjela Kualit Menjaga Teli
as skan as dan ti
pelay kualitas pelay meningk
anan pelayan anan atkan
pelan an pelan pelayan
ggan pelangg ggan an
dijaga an pelangg
dan · an
diting Mampu
katka Menjag
n a dan
secar mening
a katkan
 efektif pelayan
dan an
efisie pelangg
n. an
secara
efektif
dan
efisien
· Teliti
ketika
menjag
a dan
mening
katkan
kualitas
pelayan
an
Asse
smen
3.Memberi 3.1 · Dapat · · · 2 4
kan Kebut mengid Kebut Mengide Teli
Pelayanan uhan entifikas uhan ntifikasi ti
kepada Pelay i pelay kebutuh ·
Pelanggan anan pelayan anan an Tep
diiden an pelayan at
tifikasi secara an ·
secar tepat Ses
a efektif uai
tepat, dan SO
efektif efisien P
dan sesuai
efisie SOP
n ·
sesua Mampu
i SOP mengid
entifikas
i
kebutuh
an
pelayan
an
· Teliti
dan
tepat
ketika
mengid
entifikas
i
kebutuh
 an
pelayan
an
sesuai
SOP
3.2 · Dapat · · ·
Keluh menjela Keluh Menang Cer
an skan an ani mat
pelan keluhan Pelan keluhan ·
ggan pelangg ggan pelangg Teli
ditang an an ti
ani · secara ·
secar Mampu baik dan So
a baik menang tepat pan
dan ani ·
tepat keluhan Ses
sesua pelangg uai
i an SO
denga secara P
n baik
prose dan
dur tepat
perus sesuai
ahaan dengan
. prosedu
r
perusah
aan
·
Cermat,
teliti
dan
sopan
ketika
menang
ani
keluhan
pelangg
an
sesuai
dengan
prosedu
r
perusah
aan
3.3 · Dapat · · ·
Memb member Pelay Memban So
angun ikan anan gun pan
hubun pelayan dan hubunga
gan an hubun n
denga dalam gan dengan
n memba pelan pelangg
pelan ngun ggan an untuk
ggan hubung yang memberi
untuk an baik kan
memb dengan pelayan
erikan pelangg an
pelay an maksim
anan · al
yang Mampu
maksi memba
mal ngun
sesua hubung
i an
denga dengan
n pelangg
kebut an
uhan untuk
pelan member
ggan ikan
pelayan
an
semaksi
mal
mungki
n
· Sopan
dalam
memba
ngun
hubung
an
dengan
pelangg
an
3.4 · Dapat · · ·
Meng menjela Bahas Menggu Teli
gunak skan a dan nakan ti
an bahasa sikap bahasa ·
bahas dan yang dan So
a dan sikap baik sikap pan
sikap yang yang ·
yang benar baik dan
baik ketika benar
dan member
benar ikan
pelayan
an
 ·
Mampu
menggu
nakan
bahasa
dan
sikap
yang
baik
dan
benar
· Teliti
dan
sopan
ketika
menggu
nakan
bahasa
dengan
pelangg
an
Asse
smen
1.2 Unit Kompetensi : Menggunakan Peralatan Kantor
Kode Unit : ADM.PK02.006.01
Perkiraan Waktu : 20JP @ 45 menit
ELEME KRITE INDIKAT MATERI PELATIHAN PERKIRAAN
N RIA OR WAKTU
KOMPE UNJU UNJUK PELATIHAN
TENSI K KERJA
Penge Ketera Sik Peng Keter
KERJA
tahua mpilan ap etahu ampil
n an an
1. 1.1 · Dapat · · · 2 3
Memilih Peralat mengide Jenis- Mengid Teli
peralata an ntifikasi jenis entifikas ti
n untuk jenis- perala i
melaks jenis tan peralata
anakan peralatan kantor n kantor
pekerja kantor · sesuai
an · Dapat Fungsi dengan
diidenti menjelas perala kebutuh
fikasi kan tan an kerja
sesuai fungsi kantor
dengan dari
kebutu peralatan
han. kantor
· Mampu
mengide
 ntifikasik
an
peralatan
kantor
sesuai
dengan
kebutuha
n kerja
· Harus
teliti
dalam
mengind
entifikasi
kan
peralatan
sesuai
kebutuha
n
1.2 · Dapat · · ·
Jumlah menentu faktor- Memilih Cer
peralat kann faktor peralata mat
an faktor- dan n dan
yang faktor pertim · Teli
dibutuh dan banga Meneta ti
kan, pertimba n pkan
dipilih ngan pemili jumlah
dan pemilihan han peralata
diperti suatu suatu n
mbang alat alat
kan · Mampu
sesuai memilih
kebutu peralatan
han · Mampu
menetap
kan
jumlah
peralatan
· Harus
cermat
dan teliti
dalam
memperti
mbangka
n jumlah
peralatan
Asses
men
2.Meng 2.1 · Dapat · · · 3 4
operasik Peralat melakuka Prose Mengop Ses
an an n sesuai dur erasika uai
peralata dipergu prosedur pengo n alat- SO
n nakan pengoper perasi alat P
sesuai asian alat an alat
prosed · Mampu
ur dan mengope
instruk rasikan
si alat
penggu · Harus
naan sesuai
SOP
dalam
menggun
akan
peralatan
2.2 · Dapat · · ·
Ketidak melakuka Pedo Mengid Teli
sesuai n sesuai man entifikas ti
an pedoman pemak i
diidenti pemakai aian ketidaks
fikasi an alat alat esuaian
secara · Mampu
tepat mengide
dan ntifikasi
benar ketidakse
suaian
· Teliti
dalam
mengind
entifikasi
ketidakse
suaian
Asses
men
3. 3.1 · Dapat · · · 3 4
Memelih Pemeli melakuka Pedo Memeli Ses
ara haraan n sesuai man hara uai
Peralata peralat pedoman pemeli peralata SO
n an pemeliha haraa n P
dilakuk raan alat n alat
an · Mampu
sesuai memelih
instruk ara
si peralatan
penggu · Harus
naan sesuai
SOP
 dalam
pemeliha
raan
peralatan
3.2 · Dapat · · ·
Pencat membuat Jadwa Membu Ses
atan jadwal l rutin at uai
pemeli rutin pemeli buku/ja SO
haraan pemeliha haraa dwal P
dilakuk raan n perawat
an · Mampu an
sesuai membuat peralata
instruk buku/jad n
si wal
penggu perawata
naan n
peralatan
· Harus
sesuai
SOP
dalam
pencatat
an
pemeliha
raan
3.3 · Dapat · · ·
Peralat mengeta Pedo Menyim Ses
an dan hui man pan alat uai
sarana pedoman penyi sesuai SO
disimp penyimp mpan dengan P
an anan alat an alat tempatn
sesuai · Mampu ya
instruk menyimp
si an alat
penggu sesuai
naan dengan
tempatny
a
· Harus
sesuai
SOP
dalam
menyimp
an
peralatan
3.4 · Dapat · · ·
Perbaik mengeta Pedo Membu Ses
an hui man at uai
 (peralat pedoman perbai laporan SO
an perbaika kan kerusak P
kantor) n diluar diluar an alat
diluar kewenan kewen
kewen gan angan
angan · Mampu
harus membuat
dilapor laporan
kan kerusaka
kepada n alat
orang · Sesuai
yang SOP dan
berwen teliti
ang dalam
agar menanga
dapat ni
diambil perbaika
sebuah n
tindaka peralatan
n. kantor
Asses
men

DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN

1. Nama Pelatihan :Administrasi Perkantoran

2. Kode Program Pelatihan :N.82.1.1.0.0.0.01.15

N UNIT KODE UNIT DAFTAR DAFT KETERAN

O KOMPETE PERALATAN AR GAN
NSI BAHA
N
1 Memberika ADM.PK01.00 · Flip chart · Ruang Teori
n 4.01 Kertas
Pelayanan · flip Peserta =
kepada Komputer/Lap chart 16
Pelanggan top
· Alat Ruang
· Infocus Tulis Kerja/

· White board · Modul R. Simulasi

(1set)

·
Kertas
marme
r
2 Menggunak ADM.PK01.00 · White board · Buku Ruang Teori
an 6.01 tulis
Peralatan · Peserta =
kantor Komputer/Lap · Alat 16
top tulis
Ruang
Infocus · Modul Kerja/
(1set)
· Mesin R. Simulasi
fotocopy

· Mesin
laminating

· Mesin cash
register

· Telepon
3 Menghasilk ADM.PK02.00 · · Buku Ruang Teori
an 4.01 Komputer/lapt Tulis
Dokumen op Peserta =
Sederhana · Alat 16
· Infocus Tulis
Ruang
· White board · Modul Kerja/
(1set)
R. Simulasi
· Flash
Disk
4 Melakukan ADM.PK02.00 · · Buku Ruang Teori
Prosedur 7.01 Komputer/lapt tulis
Administras op Peserta =
i · Alat 16
· Infocus tulis
Ruang
· White board · Buku Kerja/
Besar
R. Simulasi
·
Contoh
surat
niaga

· Modul
(1set)
5 Menangani ADM.PK02.00 · · Buku Ruang Teori
Penerimaan 8.01 Komputer/lapt tulis
Surat/Doku op Peserta =
 men
· Whitw board · Alat 16
tulis
· Infocus Ruang
· Map Kerja/
Plastik
R. Simulasi
· Tab
10
Warna

· Pos it

· Flash
disk

·
Kertas
HVS

· Modul
(1set)
6 Menangani ADM.PK02.00 · · Buku Ruang Teori
Pengiriman 9.01 Komputer/lapt tulis
Surat/Doku op Peserta =
men · Alat 16
· Infocus tulis
Ruang
· White board · Map Kerja/
Plastik
R. Simulasi
· Tab
10
Warna

· Pos it

· Flash
disk

·
Kertas
HVS

· Modul
(1set)
7 Mengelola ADM.PK02.01 · · Buku Ruang Teori
dan 3.01 Komputer/lapt tulis
 Menjaga op
Sistem · Alat Peserta =
Kearsipan · Infocus tulis 16

· White board · Ruang

Kertas Kerja/
HVS
R. Simulasi
· Modul
(1set)
8 Berkomunik ADM.PK02.01 · · Buku Ruang Teori
asi Lisan 9.01 Komputer/lapt tulis
dalam op Peserta =
Bahasa · Alat 16
Inggris · Infocus tulis
Pada Ruang
Tingkat · White board · Modul Kerja/
Operasional (1set)
Dasar R. Simulasi
9 Mengelola ADM.PK02.02 · · Buku Ruang Teori
Kas Kecil 7.01 Komputer/lapt tulis
op Peserta =
· Alat 16
· Infocus tulis
Ruang
· White board · Buku Kerja/
Besar
R. Simulasi
·
Kertas
HVS

·
Kwitan
si

· Bon

· Modul
(1set)
10 Bekerja ADM.PK02.03 · · Buku Ruang Teori
Secara 1.01 Komputer/lapt tulis
Efektif op Peserta =
Dengan · Alat 16
Orang lain · Infocus tulis
Ruang
· White board · Kerja/
Kertas
 HVS R. Simulasi

· Modul
(1set)
11 Membuat ADM.PK02.03 · · Buku Ruang Teori
Presentasi 3.01 Komputer/lapt tulis
op Peserta =
· Alat 16
· Infocus tulis
Ruang
· White board · Modul Kerja/
(1set)
· Flip Chart R. Simulasi
12 Mengikuti ADM.PK03.00 · · Buku Ruang Teori
prosedur k3 2.01 Komputer/lapt tulis
Perkantora op Peserta =
n · Alat 16
· Infocus tulis
Ruang
· White board · Kerja/
Kertas
HVS R. Si

· Modul
(1set)