MutuPelayanan

Kesehatan
Kelompok4
Sulistiya Dwi R (1611B0268) Sofia esterina P (1611B0317)
Monika Yekti A (1611B0289) Darni Rambu (1811P0001)
Winda Gusya D (1611B0272) Nadila maria U (1610027)
Nur Widya T. (1611B0257) Bramantya Arokta S (1611B0285)
Novita Sugiarti (1611B0255) Achmad bagus A (1611B0278)
Catur wahyu F. (1611B0284) Sergio Rendigues S (1611B0292)
Melci Kune (1611B0312) Yohanes E. B (1611B0320)
Lauchul Machfudoh (1610024) Zainal saputra (1610047)

2
PENGERTIAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN
Mutu pelayanan kesehatan adalah derajat kesempurnaan
pelayanan akan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan
standart profesi dan standar pelayanan dengan
menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di rumah
sakit atau puskesmas secara wajar, efisien dan efektif serta
diberikan secara aman dan memuaskan norma, etika,
hukum, dan sosial budaya dengan memperhatikan
keterbatasan dan kemampuan pemerintah dan masyarakat
(konsumen). (herlambang 2016).

3
Kegiatan Peningkatan Mutu
Pelayanan Pesehatan
• 1. mengadakan insfrastruktur yang diperlukan bagi
upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan
• 2. identifikasi apa yang perlu ditingkatkan dan proyek
peningkatan mutu pelayanan kesehatan
• 3. menetapkan tim proyek
• 4. menyediakan tim dengan sumber daya, pelatihan,
motivasi untuk :
a. mendiagnosa penyebab
b. merangsang perbaikan
c. mengadakan pengendalian agar tetap
tercapai perolehan

4
Faktor Faktor Fundamental
1. Men
2. Money
3. Materials
4. Machines dan mechanition
5. Modern information Methods
6. Markets
7. Manajemen
8. Motivation
9. Mounting product requirement

5
 Perspektif Mutu Pelayanan Kesehatan
1. Bagai pemakai jasa pelayanan kesehatan
• Konsumen melihat layanan kesehatan yang bermutu
sebagai suatu layanan yang dapat memenuhi kebutuhan
dengan cara yang sopan, santun tepat waktu tanggap dan
mampu menyembuhkan keluhan konsumen
2. Bagi pemeberi layanan kesehatan 5. Bagi administrator layanan kesehatan
• Komitmen dan motivasi pemberi layanan kesehatan • Walaupun tidak langsung memberikan layanan
bergantung pada kemampuannya dalam melaksanakan kesehatan pada masyarakat, ikut bertangungjawab
tugas dengan cara yang optimal. dalam masalah mutu layanan kesehatan, administrator
3. Bagi penyangdang dana pelayanan kesehatan dapat menyusun prioritas dalam menyediakan apa yang
• Asuransi kesehatan menganggap bahwa layanan menjadi kebutuhan dan harapan pasien sera pemberi
kesehatan yangg bermutu sebagai suatu layanan layanan kesehatan
kesehatan yang efektif dan efesien, pasien diharapkan
dapat disembuhkan dalam waktu yang sesingkat mungkin
sehingga biaya pengobatan menjadi efisien.
4. Bagi pemilik sarana layanan kesehatan
• Pemilik sarana layanan kesehatan berpandangan bahwa
layanan kesehatan yang bermutu merupakan layanan
kesehatan yang menghasilkan pendapatan yang mampu
menutupi biaya operasional dan pemeliharaan dengan
6
tarif yang terjangkau bagi masyarakat
Standar Mutu Pelayanan Kesehatan

1. Standar persyaratan minimal

menunjuk kepada keadaan minimal yang harus
dipenuhi untuk dapat menjamin terselenggaranya
pelayan kesehatan bermutu
2. Standar penampilan minimal
menunjuk kepada penampilan pelayanan kesehatan
yang masih dapat diterima atau disebut juga standar
keluaran.

7
MANFAAT PROGRAM JAMINAN MUTU KESEHATAN

1. Dapat meningkatkan efektivitas pelayanan

kesehatan
2. Dapat meningkatkan efisiensi pelayanan
kesehatan
3. Dapat meningkatkan penerimaan
masyarakat terhadap pelayanan kesehatan
4. Dapat melindungi penyelenggara
pelayanan kesehatan dan kemungkinan
timbulnya gugatan hukum

8
9